软件系统维护制度

软件系统维护制度篇一：系统日常维护制度系统日常维护制度 一、监控系统 应定期对系统进行常规检查，以保持系统正常运行的条件，尽早排除事故隐患。主要检查事项有： 1. 系统运行环境是否正常，包括电磁、温度、湿度、振动、灰尘等情况； 2. 系统硬件的运行情况，各机械运动部件的运转情况，包括电源风扇、CPU 风扇、硬盘等，系统各部分散热情况是否良好； 3. 系统设备的安装情况是否发生变动； 4. 积灰情况，主要检查过滤网是否积灰严重，如果允许应检查机器内部的积灰情况尤其是 CPU 风扇的积灰。应定期清洗过滤网； 5. 系统供电情况，计算机及外围设备供电电压是否正常、稳定，系统接地是否良好； 6. 外围线路是否可靠、信号电压是否正常； 7. 系统附件（如键盘、鼠标等）是否正常工作； 8. 软件的运行表现，是否有运行缓慢或其它异常表现，包括监视图像质量和录像质量； 9. Windows 临时目录及各硬盘的使用情况； 10. 监控系统的运行日志中是否有重复出现的错误； 11. Windows 的系统日志中是否有异常； 12. 对于有权限进入 Windows 操作系统的用户，应检查是否安装了新的软件，系统设置是否改变。 二、周界报警系统 1、维护保养主要内容：清洁、调整、润滑安全技术防范系统前端设备、辅助设备、传输设备（线缆） 、控制设备、记录和显示设备，检查系统工作状况和主要功能，进行相应维护保养，发现并消除安全隐 2、维护保养方法：根据安全技术防范设备材质、脏污程度等，使用吸（吹）尘、刷擦、润滑、所处位置确认与调整等方法，必要时使用清洁剂（但不能腐蚀设备） 。 3 维护保养和维修人员必须保护好当事人单位的现场环境。 4 全系统的维护保养每年至少进行 2-4 次，并写出报告，内容应不少于安全技术防范系统维护保养内容要求所列项目，或根据合同要求进行。 5 维保单位在检查系统时，发现异常情况应及时向当事人单位通报。6 维保单位断电进行维(转载于: 小 龙文档 网:软件系统维护制度)护保养和维修前，应书面征得当事人单位同意。 7 维护保养和维修工作必须每次都有文字记录，并应有维修维护保养和责任人签字和当事人单位主管人员签字确认并存档。 8 维护保养和维修记录应填写两份，当事人单位和日常维护保养单位各保存 1 份，保存时间为系统不能工作为止。 9 维护保养记录应用钢笔或签字笔填写，不得使用铅笔、圆珠笔。 10 维护保养技术要求 确保入侵报警功能、防破坏及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等工作正常，确保报警声级符合要求，确保报警系统预留接口正常。 三、可视对讲系统 1、修楼宇对讲跟修其它电器可不一样，必需要了解一些必要的知识。必需要了解的有以下几个方面： 2、 维护检验工具： 螺丝刀、万能表、胶布或热缩管、2 米长的 10 芯护套线一条、可调电源一台； 3、楼宇对讲的常规题目表现： 不开锁、听不见、无图像、不能通话、不能密码开锁、不能刷卡开锁 4、检验故障的顺序： 先看电，再看线，最后测试其它功能！ 5、 检验留意事项： 所有接拆线操纵，必需断电！ 6、楼宇对讲主机的维修（主机等于门口机，此处简称）： 一、不开锁： 1、除钥匙外的任何开锁方法都不能开锁：先请检测开锁线两端是否接好，再用万能表在电锁端测试，在开锁时，是否有超过 300 毫安的瞬间电流经由开锁线（有，说明主机及开锁线正常，估计为电锁损坏，请更换电锁测试；如没有，再将万能表在主机开锁端测试，如斯时有，则开锁线故障，没有说明主机故障） ； 、整个单元住户不能开锁，但可以密码或刷卡开锁：估计是主干线短路或某一楼层平台损坏造成，先检查各主线的接线端口，如接线正常，则从第一层的楼层平台开始依次向上检测楼层平台（检测楼层平台：先断开上层的主干线，测试当层，如正常则无论，如不正常，请更换楼层平台再试，直到测试正常为止（如新装一样调试） ，依理类推） ； 二、听不见： 任意终端与主机处于工作状态时，主机皆闻声：先看主机喇叭线是否接好，喇叭是否长锈损坏，可找一差未几大小的任意喇叭更换测试； 三、不能说： 任意终端与主机处于工作状态时，主机说话终端都听不见：先看主机咪头线是否接好，咪头是否因其它原因损坏，如有机会，找一 52DB 的咪头更换测试（一般的分机咪头可与主机通用） ；四、无视频： 任意可视终端与主机处于工作状态时，可视终端皆不能显示主机前图像：先检查主机摄像头至主机控制板的接线是否完好，再详看摄像头控制板是否有浸水的现像（有浸水现像，摄像头很可能已损坏） ，此时，有前提的，拿监督器来测试，将监督器接到主机的视频线端，正常说明主干视频线故障，不正常说明主机故障，最后将摄像头的视频信号直接接入监督器，正常说明主机控制板故障，不正常说明摄像头故障； 7、楼宇对讲室内分机的维修 （任何分机题目，先看分机的线是否接好，电源指示灯是否亮，再断开一次分机的线，通电再试）： 一、不能开锁：（其它功能正常） 距离性不能开锁：首先考虑按键故障（安装三年以上多数为按键故障） ，分机与主机处于工作状态时，可将开锁按键触碰短路尝尝开锁，正常说明开锁按键正常；不正常估计为分机控制板或入户线故障，再用检验用的 10 芯护套线为测试线，直接将这台分机接入主机线端测试，正常估计是入户线或楼层平台故障，不正常当然就是分机控制板故障了；最后依然用这条 10 芯测试线接入楼层平台测试，正常说明入户线故障，不正常换个楼层平台端口再试，换后正常说明这个楼层平台的这个端口损坏，依然不正常，原因就难查了； 二、没有图像： 1、不亮屏而无图像：请检查分机电源，看供电是否有黑白 18V，彩色 12-18V； 、亮屏，但图像扭曲严峻，抖动、不清晰、偏黑、偏恍惚：请检查分机电源，看电压与电流是否符合仿单要求；、亮屏无图像：先检查分机的视频线，看是否接好线，是否有视频信号；再更换一台相同型号的分机测试； 、被呼唤有图像，按监督时无图像：多数为监督键故障，更换一般即可解决； 三、听不见： 听不见，其它功能正常：估计为手柄线没有插好或听筒喇叭损坏，先重新插一次手柄线，不行再更换手柄尝尝，再不行就是分机控制板故障了；说不了同此理，检查咪头！四：分机不报警：即有防区联动报警功能的分机有警情时不向治理中央报警！ 首先检测报警探头供电是否正常，工作是否正常，供电用万能表测试，工作是否正常采用更换相同型号的报警器测试；再检测报警探头至分机的线路是否顺通，是否接触良好（无线报警探测器的此步省） ，最后更换相同型号的分机测试； 备注：一般的分机报警传输的都是数据信号，部份万能表具有丈量数据的功能如有此功能的万能表，也清晰系统的数据线是哪条，可先用万能表测试分机的数据线端，看在报警时有无报警数据传出，无时可按上法测试。 五、特殊故障： 、任何分机故障，断电重接一次即解决的，多数为软件或硬件深层故障造成的死机现像，常常发生此类故障的，建议发还出产企业检验，以免带来的长久麻烦； 、偶然不开锁、听不见、无图像、不能通话等，但次数较多，具有距离性特殊的，估计为分机软件或硬件题目造成的死机，请发还出产企业检验；此类软件故障多是断电后重开就消失故障了!一、某输出端不能正常使用：（其它端口正常） 将其它正常端线接入不能正常使用的端测试，正常说明此输出端正常（即为此端线路或其它设备故障） ，不正常说明此输出端确实故障；只能更换或维修楼层平台；一般单输出端或单组输出端口损坏，多为硬件故障造成，有电子功底的可现场检验，没有的请发还供货商检验； 美国广告点击同盟 二、全部输出端不能正常使用： 此时首先考虑输入端是否正常，采用技术丈量法，会使万能表测试的，用万能表测试输入端是否有信号输入；不会使用万能表的，可在输入端接入一台分机测试分机的功能，使用正常，说明输入端有信号输入，不正常则是输入端线或上一楼层平台输出端损坏；输入端正常，但不能工作的，建议发还供货商检验； 三、特殊故障： 偶然不能工作、工作时图像不不乱、通话不畅、开不了锁等情况，又排除了分机、入户线等可能性，单独测试楼层平台时也是如斯，可考虑楼层平台硬件或软件故障，建议发还供货商检验； 8、楼宇对讲系统的电源维修 楼宇对讲系统的电源长短常重要的配套设备之一！ （一般分为带电池使用功能和不带电池使用功能两种，考虑到多种原因，在甲方没特殊要求时，不配电池）： 电源的枢纽：不乱、足电压、足功率、知足系统需要； 电源输出端无电（先检查保险丝）： 用万能表丈量有无 220V 市电输入电源： 使用变压器的线性电源，先丈量有无 220V 市电输入变压器，再丈量有无电源输到控制板，如有，说明控制板损坏，建议发还出产企业检验； 使用开关电源的，维修难度较高，如丈量到有市电输入，但没有输出，建议发还供货商检验； 使用三年以上的电源，建议修不如换新。 电源输出电流变小、输出电压变低： 此类情况多为电源元器件老化，建议更换新电源！ 四、监控中心设备维护保养 1、机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明确认 2、监控中心内的温度宜为 1630，相对湿度宜为3075% 3、监控中心应保证通讯手段正常，应配置适合于电子设备的消防器材 4、确保各子系统功能有效 5、凡各安全技术防范系统集成有联动功能的应保证工作正常 6、确认网络设备工作正常，功能有效 7、确认网络设备工作正常，功能有效 篇二：ERP 软件运行与维护制度ERP 软件运行与维护制度 1.目的 为了确保 ERP 的正常运行，有效利用 ERP 的核算信息，更准确、更及时地向各管理部门提供所需数据，特制定本制度。 2.范围 本制度适用于 ERP 系统软件运行与维护的控制。 3.职责 财务部负责 ERP 系统数据的归口管理； 各部门负责本部门业务数据的维护。 二、日常运行要求 1、基本操作要求： （一）权限申请：操作人员及相关权限由各使用部门提出申请，申请内容包括具体操作人员姓名、权限、范围、岗位责任等，经 ERP 信息管理员审核通过后，报人事部，经批准后再由人事部授权执行。 权限申请表 （二）各部门操作人员，必须熟练掌握有关 ERP 的流程、操作要领及相关专业常识，明确本部门在 ERP 范围、责任和具体要求，并在实际运用中不断提高操作技能水平。（三）各部门的直接操作人员应在规定时间内将上报业务数据及时录入，如果超时录入不能形成业务数据链，导致在系统中的数据不完整的，每出现一次罚款 50 元。 （四）ERP 须由专人使用维护，操作人员在使用 ERP时必须使用自己帐户登陆，不得使用他人帐户进行操作，使用完毕后应随时退出。使用他人帐户操作并造成数据输入错误者，由 ERP 帐户本人承担一切责任。 2、数据录入的要求： （一）数据输入必须规范，输入格式应前后一致，不允许随意变改编码规则，以致给相关部门造成信息误导； （二）数据输入错误，经本人发现并及时修正，未给公司造成损失的，不予追究；但由其他部门发现督促修正的，每次发现罚款 100 元；因数据输入错误造成其他部门引用失误的，按损失价值的大小，处以数据输入直接责任人及部门负责人 100-500 元经济罚款。 二、部门职责 1、采购部职责 （1）采购部是 ERP 物流系统基础数据的出发点，采购部应依据生产部门在 ERP 中下达的生产计划，同时依据库存物资的主数据参数，制定物资采购计划。 （2）负责 ERP 数据库中的供应商编码以及相关的供应商客户资料录入和维护，加强供应商资源管理。供应商分类编码的录入，保证唯一性；必须按其物资类别以及先后次序建立。 （3）根据供应商约定的付款条件和日期，索要相关的采购发票。 （4）及时、全面掌握供应商供货质量、价格，优化供应商结构 （5）作好各种采购统计，需款分析，为决策层提供分析数据。 2、销售部职责 （1）负责 ERP 数据库中的销售客户编码以及客户资料的录入和维护工作，按规定的分区管理模块及时添加新增销售客户编码以及客户信息档案； （2）负责在 ERP 上下达销售订单计划，以便形成生产计划数据链，作为生产部门依据制定的计划安排生产任务和材料领用的依据； （3）负责录入发货通知单，以便财务便于跟踪货款到位情况审核发货单。 （4）销售部门的日常工作在 ERP 系统处理中主要工作还有： A、根据客户付款和开票要求，通知财务部门进行开票。 B、根据财务的应收账款政策，催收货款。 C、协助财务部门进行对账。 3、仓库职责 仓库是 ERP 物流管理的中心，其输入数据数据链作用极为重要，因此仓管人员应树立高度的责任心，对其输入ERP 数据的及时性、准确性负有重要的职责。 （1）负责对在库存管理模块进行日常材料出库、销售出库、其他出入库的单据录入工作。 （2）负责对在库存管理模块进行日常产成品入库、采购入库、其他入库的单据录入工作。 （3）对因产品结构调整影响的材料数据变化及偏差，应及时进行更新，并通知相关部门。 （4）保证在每日规定的时间内，将上述数据及时、准确无误的输入到 ERP 中，因录入不及时造成影响上报，由具体操作者承担责任。 4、人力资源部职责： （1）负责 ERP 中的部门编码、人员编码、人事变动等的录入。 （2）人力资源分类编码的录入，保证唯一性；必须按其部门以及先后次序建立，数据已经录入，不得随意变更，需要变更时，应先行通知相关部门。 5、财务部职责： （1）财务部是公司 ERP 软件的管理中心，负责各个业务子系统的综合数据管理工作，对数据的录入、更改、存储、调用进行具体制定和指导。 （3）根据销售发货通知单，及时跟踪客户预付款情况，对客户货款不足的应及时反馈销售部追加货款，以便通知仓库发货。 （4）对仓库传递过来的数据，核算产成品入库、材料出库、销售出库等，进行登记存货总账、存货明细账，进行制单，传递到总账会计进行科目账登记。 （5）负责财务各项收支业务以及生产成本数据的录入工作，在 ERP 成本核算功能运转正常的条件下，每月向总经理提供一次产品成本完成情况，以及的相关分析资料和数据，为公司的经营决策的提供及时、有效的管理数据. 6、生产部职责： （1）按照 ERP 提供的生产计划进行领料和生产安排。（2）按照约定的领料方式进行领料出库。 （3）车间统计员按照 ERP 上提供的数据，统计生产完工产量、完工工时等并进行上报。 7、技术部职责： （1）负责按照工艺流程对 BOM 清单的录入工作，并及时跟踪更新，录入错误或跟踪不及时，每次罚款 20 元钱。（2）对开发的新产品，就其工艺流程和 BOM 的构成，及时上报财务部，以便进行生产成本和价格的预测工作，否则，因 BOM 数据延迟申报影响核算，由工艺工程师负责。8、质管部职责 9 各车间职责 10、信息部职责 三、部门协调 ERP 项目的实施是一个复杂而艰巨的系统工程，它的运用成功与否，不仅涉及到各部门业务人员对操作的熟悉程度，更重要的是在运用 ERP 过程中各部门之间的协调沟通程度。 例如：ERP 中反映的销售部门的产品订货单、发货单，仓库录入的产成品、原材料、包装物等存货情况，这些数据不仅为本部门所使用，也是生产、采购、财务等部门进项核算以及领导决策的主要依据，是共享资源。 因此，要求各部门在使用 ERP 的过程中，一是要建立本部门内部 ERP 操作规则（各部门 ERP 操作实施细则制度上报财务部备案） ，二是要在使用过程中相互配合，责任问题不推诿，及时进行沟通和协调工作关系，通过 ERP 的标准化、系列化、规范化，提供积极方案，充分发挥 ERP 在企业经营中的积极作用。 四、数据保密责任 运用 ERP 软件是公司朝着企业科学化管理方面迈入的一大步，其获得的各种统计数据既是企业成功进步的有力证明，也是企业的一种数据资源，为了确保这些数据不至于泄漏，要求各部门相关人员承担对 ERP 数据保密的责任，如发现相关人员对外泄露 ERP 相关数据的，一经举报罚款500-1000 元。 篇三：IT 运维管理系统管理制度xx/xxxx XXXXXXXX 公司 XXXXXXX 分公司管理制度 xx/xxxx-xx-02-XX Xxxxx 分公司 IT 运维管理制度 XX-02-06 发布 XX-02-06 执行 xxxx 公司 xxxxx 分公司 发 布 前言 为了实现 XXXXX 分公司 IT 规范管理，明确各相关部门职责，规范业务管理，使信息系统正常、高效安全运行，充分发挥系统的良好作用，特制定本管理制度。 本管理制度由 XXXXX 分公司技术部提出、起草、归口并解释。 本管理制度的主要编写人员： xx xx 本管理制度的审核人：xx 本管理制度的批准人：xx 本管理制度自发布之日起实施。 执行中的问题和意见，请及时反馈至 XXXXX 分公司技术部。 一、范围 本制度明确了 XXXXX 分公司 IT 的使用规定及工作规范。 本制度适用于 XXXXX 分公司 IT 运维管理工作。XXXXX 分公司所有相关人员均应严格遵照执行，与信息安全相关的业务也应严格遵守本制度。 二、规范性引用文件 下列文件对于本规范的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本规范。 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例 中华人民共和国国家安全法 中华人民共和国保守国家秘密法 计算机信息系统国际联网保密管理规定 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 ISO27001 标准/