调查制度对秘书工作的启示

调查制度对秘书工作的启示篇一：秘书基础检查督办及其在秘书工作中的地位和作用第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用 教学目标 知识目标：了解秘书部门检查督办的含义及范围，掌握秘书部门检查督办的内容和方 法。 能力目标：通过学习，掌握检查督办基本知识，学会如何具体做好检查督办工作。 德育目标：要求学生了解，秘书不仅仅是领导的属下，还是领导的助手，必须辅助领 导进行工作。只有互相合作互相配合，才能做好工作。 教学重点： 1掌握秘书部门检查督办的含义和范围。 2掌握秘书部门检查督办的主要内容。 3掌握秘书部门检查督办的特点、方法。 教学难点：检查督办的主要内容。 教学方法：老师讲授为主，结合案例教学。 教学安排：三课时 教学过程： 第一课时 教学重点：检查督办的含义。 教学难点：检查督办的范围。 【导入新课】 检查督办一般都是领导的工作，但有时领导不在家，而又需要检查时，该怎么办呢？ 这时候就需要秘书代替领导去检查，这就是秘书部门的检查督办。 【讲授新课】 一、检查督办的含义、范围和对象： （一）检查督办的含义： 检查督办有广义和狭义之分，广义的是指上级机关对所属的下级部门或单位贯彻上级 决策、执行工作任务情况的检查、督促和催办，从而发现问题，纠正偏差，促使下级保证 质量按期完成工作任务，使上级决策得以实施。 狭义而言，指秘书工作中的检查督办，它是秘书部门根据工作需要、领导指示或群众 反映的情况，对本组织辖属的各个单位的职能活动进行督促、催办的过程。 （二）检查督办的范围和对象： 检查督办的目的在于解决问题，因此其范围的界定要适度。 1上级领导和本级领导批示督办的事项。 2上级部门重要的工作布置和重要会议精神落实情况。 3新闻单位对本单位的批评与建议的答复和处理情况。 4本单位中心工作，日常重要决定事项办理情况的催办 5下级单位请示中需要批复、答复事项的催办 6秘书部门从各种渠道了解到的需要检查督办的重要问题。 解释：其中两点是关于上级的，一点是关于新闻单位的，一点是关于本单位的，一点 是关于下级单位的，还有一点是其它渠道的。 二、秘书工作中检查督办的地位与作用： （一）检查督办在秘书工作中占有重要的地位。 检查督办在秘书工作中历来占有十分重要的地位。 （二）秘书部门的检查督办起着推动决策执行、矫正工作偏差、高工作效率、克服官 僚主义的巨大作用。 1检查督办为决策的正确贯彻起定向作用，是推动各项决策顺利实现的重要保证。 通过检查督办，就能及时发现决策在执行过程中偏离目标的情况并及时纠正从而保证 决策顺利实施。 2检查督办起到克服官僚主义、提高工作效率的作用。 检查督办可以运用监督、催促、检查等手段。有效地克服官僚主义弊病，从而促进组 织运行的高效率。 三、结合案例： 结合书中的案例雪中送炭 ，再一次讲解分析秘书检查督办的地位与作用。 【课堂反馈】 让学生结合学校学生会的检查等例子，来谈谈什么是检查督办及其对象和范围。 【课堂小结】 这节课重点给大家讲解了检查督办的含义及范围，以及秘书在检查督办中的地位和作 用。同学们在今后的工作中，应该合理运用，帮助领导做好检查督办工作。 【板书设计】 检查督办的含义： 上级领导和本级领导批示督办的事项。 上级部门重要的工作布置和重要会议精神落实情况。 检查督办的 新闻单位对本单位的批评与建议的答复和处理情况。 范围、对象 本单位中心工作，日常重要决定事项办理情况的催办 下级单位请示中需要批复、答复事项的催办 秘书部门从各种渠道了解到的需要检查督办问题 检查督办为决策的正确贯彻起定向作用， 检查督办的地位、作用 是推动各项决策顺利实现的重要保证。 检查督办起到克服官僚主义、提高工作效率的作用。 第二课时 教学重难点：秘书部门的检查督办的主要工作内容。【导入新课】 既然秘书部门的检查督办工作也有很大作用，那秘书究竟如何工作呢。他们工作的主 要内容是什么？这就是我们这节课的内容。 讲授新棵： 一、秘书部门检查督办的职能基础： 秘书是领导身边的助手，是全面协助领导工作的。在管理中，秘书部门或秘书承担检 查督办工作，有着极其优越的职能基础。 1全面理解决策指令。 因为秘书在决策形成的过程中，进行了全面完整的辅佐工作，因此对决策的背景、目 的、内容和实质，都有全面的理解和领会，非常有利与秘书的检查督办工作。 2熟练高效的信息处理能力。 秘书处于信息的枢纽地位，能及时摸清执行决策指令的情况，从而有利于及时发现差 距和问题，起到督查作用。3及时准确地反馈检查督办的情况。 秘书与领导有着密切的联系，能将信息及时地反馈给领导，使领导及时了解情况，确 保决策的正确实施。 二、秘书部门检查督办的主要工作内容： （一）检查督办工作的主要目的： 1检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的偏差因素。 2所谓“偏差” ，就是处在一定时间和空间的客观事物，在运动中出现的偏离规定方 向和运动轨道的现象。 3找出偏差，克服偏差，促进工作。 （二）秘书部门检查督办工作的主要内容： 1克服“进度差”： （1）许多执行部门实施决策任务时，经常达不到规定的时限要求，完成决策目标的进 度很不一致，这就是进度差。（2）表现为：进度慢、停滞状态等。 （3）解决办法：催促慢的、推动停的，使整体运行协调，保证各项决策目标的顺利实 现。 2克服“行为差”： （1）执行部门在工作中会产生态度和行为上的差异，即是行为差。 （2）表现：推诿、顶牛等 （3）解决办法：对于推诿者扯皮者，要明确责任，提出指令性要求；对于顶牛者，可 运用教育、性形状、经济手段，必要时查办。 3克服“效果差”： （1）实施决策的每一个过程中，如果发生质、量、度三因素的不平衡，就会产生效果 差。 （2）表现：不足、过头两种偏差。 （3）解决办法：对于未达到决策目标要求的，要促其弥补缺欠；对于过头的，要克服 “过热”因素，促其稳定、平衡的发展。 4克服“失误差”： （1）决策实施中，决策者必然带有主观的期望，再加上一些情况的变化，所以会产生 一些误差。 （2）解决办法：需要通过督促检查、验证、反馈决策正确与否，及时调整决策，完善 决策，以达到既定的目标。 【课堂反馈】 结合学生日常生活和学习中的例子（如打扫卫生、班级管理、考试等） ，让学生进行解 释说明检查督办的具体内容。 【课堂小结】 检查中会有哪些问题，如何解决，是这一节课的重点， 教学中通过举例、解释，归纳 等手段，主要抓住这一内容进行了详细的讲解，学生掌握较好。 【板书设计】 全面理解决策指令 职能基础 熟练高效的信息处理能力 及时准确地反馈检查督办的情况 主克服“进度差” 要克服“进度差” 内克服“效果差” 容克服“失误差” 第三课时 教学重难点：秘书部门检查督办工作的一般方法。 【导入新课】 知道了在检查督办中，秘书的主要工作内容，那秘书都采用什么方法去工作呢？ 【讲授新课】 一、秘书部门检查督办工作的特点： 1目的明确： 检查督办时，秘书必须明确自己检查督办的目的，目的明确了，就有利于秘书部门确 定检查督办的对象、内容和范围，从而及时正确的完成检查督办的任务。 2内容系统： 秘书在检查督办中，应按照决策“是否在办理” 、 “在怎样办理” 、 “办理的效果怎样” 的要求来进行，形成层次分明紧密联系的检查督办的内容体系。 3态度谦和： 秘书只是代表领导去检查督办，并不具有指挥的权利和责任。因此，秘书不仅要严肃 认真，实事求是，深入了解情况；更要态度谦和，虚心求知，待人以礼。 二、秘书部门检查督办工作的一般方法： 1程序法： （1）这是秘书部门检查督办工作最基本的方法。 （2）通常由确定项目、检查催办、结果反馈三个环节构成。 （3）秘书应严格按照环节和程序来进行工作。 2受权法： （1）在检查督办某些重大问题时，秘书人员往往被授予一些较大的权利，可以代表上 一级领导机关，检查了解下属机关的工作。 （2）其主要工作也只是听和看，目的仍然是了解情况，以便及时反馈。 3分层负责法： （1）秘书部门的检查督办工作，要充分依靠和尊重下属机关和部门。 （2）涉及下属机关和部门的工作，首先要由下属机关和部门进行检查督办。秘书不直 接处理，不代替下属机关和部门工作。 三、案例分析： 案例举一反三 ，进一步解释说明了秘书检查督办工作的重要性和特点。 【课堂反馈】 结合上堂课学生举的例子，再进一步解释说明它们的特点、方法。 【课堂小结】 检查督办工作的方法是这一节课的重点，结合了上节课的内容一起解释分析，并结合 学校的学生会的检查来形象生动的解释说明秘书的检查督办工作，学生理解较透彻。 篇二：秘书学作业秘书学作业一 一、选择题（每小题有 1-2 个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内 ） 1.我国古代秘书活动的条件是：（ BD ） A.国家的出现 B.社会管理组织的出现 C.社会分工的形成 D.文字和公文的出现 2.我国最早的秘书机构产生于：（ A ） A.商朝 B.战国 C.秦朝 D.汉朝 3.秘书学科的特征：（ BC ） A.知识的单一性 B.理论的应用性 C.学科的群体性 D.理论的专一性 4.秘书学与管理学的相关点是：（ A） A.管理过程理论 B.决策方法 C.控制理论 D.档案理论 5.秘书活动的受动性：（ BD ） A.一切按领导的意图办 B.以领导活动为中心 C.领导的参谋助手 D.受动中求主动 二、名词解释 1.秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。 2.秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 3.秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。4.秘书业务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。5.秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 二、简答题 1.秘书活动的本质属性是什么？ 秘书活动的本质属性是辅助性。 （答案见书本第 6 页。） 2.秘书活动的重要特征有哪些？（答案见书本第 7-8 页。 ） 答：受辅助性的规定，秘书活动还是具有以下重要特征： （1）文牍性。秘书辅助行为的首要内容就是掌管文书，包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书； （2）秘密性。秘书工作就是机要工作，秘书人员就是是机要人员，秘书活动的诸多内容不为人知，秘书人员经常接触并经管秘密事项，他们不仅知道早，知道多，还知密深； （3）事务性。秘书活动的主要任务就是处理繁杂而琐碎的事务，也是秘书活动的重要特征。 （4）受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性，即秘书活动必须以领导活动为中心； （5）随机性。秘书要经常处理非常规性事务、突发性事件和领导者临时交办办的事务； （6）补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领导者的左右手；有知识方面和能力方面，经验和精力方面的。 （7）潜隐性。秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的和隐蔽的特征。 秘书活动的上述特征，都是由秘书活动的辅助性派生出来的，并从不同的侧面体现出秘书活动的辅助性。 3、论述秘书工作的受意方法？（答案见书本第 165页。 ） 答： 4、试述一个合格的秘书应具备哪些基本能力？ 答：第一、多元化的能力。一名合格的高管秘书应懂得两国甚至三国语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。 第二、组织能力。秘书应当是一个很好的组织者，既要为各种会议和活动做计划，又要安排落实，使计划顺利实施。 第三、沟通能力。秘书要善于和老板、同事以及客户打交道，善于协调企业内外部关系。 第四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别在办公技术方面，要跟上计算机应用的发展步伐。 第五、团队合作的能力。秘书要积极参加到实际项目中去，需要收集信息、督促团队努力工作。 从秘书行业状况来看，人才市场对高管秘书的需求很大，但符合以上条件的人才又很少。这就需要秘书人员充实自己，提高自己的能力。 5、秘书活动产生的条件有哪些？ 答：（1）社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件； （2）文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。四、论述题 1.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。 （答案见书本第 60 页，第 6971 页） 2.我国秘书机构的组织模式有哪几种？各有哪些优点和不足？（答案见书本第 82-85 页。 ） 电大秘书学平时作业二及答案 一、选择题（每小题有 1-2 个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内 ） 1.秘书活动辅助性的特点：（ AD） A.辅助的全面性 B.辅助的独立性 C.辅助的时效性 D.辅助的非独立性 2.秘书活动的重要特征有：（ AB ） A.文牍性 B.受动性 C.随意性 D.独立性 3.秘书工作的作用有：（AD ） （答案见书本第 63 页。） A.沟通协调 B.监督审查 C.总管 D.督促检查 4.秘书活动的补偿性：（ AC ） A.知识与能力的补偿 B.积极性与创造性的补偿 C.经验与精力的补偿 D.文化与快乐的补偿 5.秘书业务包括的内容有：（AB） （答案见书本第 64页。 ） A.文字工作 B.文书工作 C.后勤工 作 D.保卫工作 二、名词解释 1.秘书（广义）：指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。 2.秘书工作（广义）：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务，而在一定范围内的劳动。 3.秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度， 其中有成文的、也有不成文的（即惯例）秘书制度。 此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。 4.秘书机构（广义）：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作 服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。 5.秘书职能：是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。 三、简答题 1.秘书机构的作用有哪些？ 秘书机构就其自身而言，大体上发挥着以下三种作用：一是组合作用；二是枢纽作用；三是过滤作用。 （答案见书本第 79-80 页。 ） 2.如何进行秘书队伍的建设？（答案见书本第 86 页。） 3.简述辅助决策的过程。 （答案见书本第 92-93 页。） 4.简述保密工作的纪律。 （答案见书本第 127 页。共10 条纪律） 四、论述题 1.新时期秘书工作在工作方式上、工作内容上、管理模式上、办公手段上有哪些发展？ 答：（1）新时期秘书工作的指导思想是：围绕党的基本路线，搞好“三个服务” ，即围绕“以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放” ，为领导工作服务，为同级和上下级机关服务，为人民群众服务。 （2）新时期秘书工作在工作方式上出现了“四个转变” ，即从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。（3）新时期秘书工作的内涵加深，秘书工作的外延拓宽，秘书工作的内容有了新发展：即辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化，督查工作的强化。 （4）新时期秘书工作在管理模式上的发展是秘书工作的“三化” 。即规范化、制度化和科学化。各项工作都要符合规定的标准；各项工作都要共同遵守明确的规定；各项工作都要按照客观规律办事。 （5）新时期秘书工作在办公手段上的发展，集中表现在办公手段的现代化，就是把计算机技术、现代通讯技术、系统科学和行为科学知识应用于办公室的工作，使办公室的业务处理实现电子化、机械化和自动化。 2.为什么秘书必须具备良好的心理素质？（答案见书本第 145 页。 ） 电大秘书学平时作业三及答案 一、名词解释 1.会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。 2.会议预案：是会议的筹备方案。 3.谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。 4.信访工作：是有关组织或部门对来信来访进行分 析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。 5.礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往 的准则。 6接待规格：即对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。 7辅助决策：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。 8典型调查法：是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。 二、简答题 1.良好的会议组织工作可以实现哪些功能? （1）决策功能；（2）执行功能；（3）沟通功能；（4）协调功能；（5）监督功能。 2.秘书人员应如何拟定接待方案？ 接待方案的主要内容有：接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。 3.简述文书工作的基本原则？ 答：文书工作的基本原则实际上就是文书工作的总体要求，它是党和国家统一规定的文书工作的准则。 （一）准确及时 及时是对文书工作的效率要求。随着社会发展节奏的加快，作为管理手段的文书工作也必须提高自身的适应性。首先必须明确办文的时限，即规定每个具体工作环节的时间，以确保文书工作的整体效率；其次，要简化办文手续和难度，如提倡“报刊行文” ；最后，要采用现代化的手段，以加快办文速度。 （二）准确 准确是对文书工作的质量要求。所谓准确，就是要求不出任何差错。首先，在文书的拟制过程中，要求严格执行党和国家的法律、法规和政策，做到观点正确，格式规范，用语确切；其次，在文书办理过程中，要体现严肃、认真的工作作风，要建立健全各项文书工作的活动原则，合理地设计文书工作程序，改进文书工作人员的工作作风。 （三）安全 安全是对文书工作在政治上、物质上的要求。首先要保证文书内容的安全，特别是一些涉及国家机密的文件，要严格遵守中华人民共和国保守国家秘密法的有关规定，建立完善文书的拟制、办理和运转管理制度，消除和防范不安全因素，特别应注意在计算机和网络环境中保证公文内容不被窃取、篡改或损毁。其次，要保证文书实体的安全，要最大限度地控制自然因素和人为因素对文件的损害。如防止潮湿、霉蛀，选用合适的书写材料等。 （四）统一 统一是对文书工作管理上的要求。包括管理权责上的统一、制度上的统一和标准上的统一。 所谓权责上的统一指的是各级行政机关的办公厅（室）都应当设立文秘部门或者配备专职人员负责公文处理工作；制度上的统一是指文书工作应建立统一的文书工作制度。如收发文制度、保密制度、用印制度、归档制度、文件销毁制度等；标准上的统一，是指文书工作应按统一的标准和规范来进行。如文件名称、格式的统一等等，以此来适应现代化发展技术的要求。 在机关文书工作中，只有认真遵循文书工作的基本原则，才能真正做好本机关的文书工作。 电大秘书学平时作业四及答案 一、名词解释 1.值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。 2.会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。 3.庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。 4.企业：是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。 5.私人秘书：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 6.秘书职业：是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者处理日常事物，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。 7.政务：是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。8.事务：是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。 二、简答题 1.交谈的礼仪要求有哪些? （1）态度要真诚；（2）表情要自然；（3）语调要适中；（4）体态要得当；（5）工作要认真。 2.值班工作制度有哪些? （1）岗位责任制度；（2）请示报告制度；（3）交接班制度；（4）保密制度。 3.打电话的原则有哪些? （1）清楚；（2）简短；（3）礼貌；（4）保密。 三、按要求写会议预案： 某县政府拟于八月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期 3 天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计 150 人左右。请根据上述条件拟制一份会议预案。 （运用的理论见书本第 189 页。 ） 会议名称：区乡镇企业深化改革经验交流会 会议时间：八月中旬 会期：3 天 议题：乡镇企业深化改革经验交流 与会单位及人员：各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人 篇三：秘书学作业及答案秘书学 平时作业 专业： 学号： 姓名： 【秘书学】作业一 (一） 名词解释： 1、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书 机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 2、秘书方法 ：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理 各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。 3、秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 4、秘书（广义上说）：是指领导者身边或中枢机构工作，并以办文，办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。 (二)选择题： 1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 (B) 。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理 2、 (D) 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。 A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性 3、 (B) 的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生 4、 (A) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑 5、 (A) 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 6、 (B) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 7、 (C) 就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 8、 (D) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 （三）简答题： 1、秘书技术主要内容有哪些？ 答：1.秘书工作的方法 2.秘书办公手段 3.秘书办公场所 2、秘书学的学科性质有哪些主要特征？ 答：1知识的综合性 2.理论的应用性 3.学科的群体性 3、秘书活动产生的条件有哪些？ 答：第一、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。第二、文字和公文的出现 是秘书活动产生的必要条件。 （四）论述题： 1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征？答：重要特征如下 1. 文牍性。从古到今，乃至未来，秘书活动都与文书及文书工作密不可分。 2. 秘密性。从本来意义上讲，秘书工作就是机要工作，秘书人员就是机要人员， 秘书活动的诸多内容忌为人知。 3. 事务性。处理繁杂而琐碎的事务，是秘书活动的主要任务，也是秘书活动的重要特征。 4. 受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性即秘书活动必须以领导活动为 中心，并受制于领导活动。 5. 随机性。在一定条件下，可能出现也可能不出现的事件概率论称之为随机现象。 6. 补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领 导者的左右手。 7. 潜隐性。秘书活动与一奥鹏辅助活动的重要区别之一，就是它具有潜隐性，即秘书活 动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的隐蔽的特征。 2、秘书的类型有哪些？ 答： 1. 按职业性质分类分为公务秘书和私人秘书 2. 按业务范围分类分为通用秘书和行业秘书 3. 按工作岗位分类分为综合秘书和专项秘书 4. 按辅助对象分类分为集体秘书和个人秘书。 【秘书学】作业二 第三章第八章 （一） 名词解释： 1、机要工作 ：就是经管重要秘密事项，秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。 2、辅助决策 ：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项 辅助行为。 3、协调关系：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善 组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 4、典型调查法 ：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进 行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。 (二)选择题： 1、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 （D） 。 A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对 2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是 （C） 。 A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作 3、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是 （C）A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作 4、通常认为，秘书机构是 （A） 。 A、辅助机构、办事机构和协调机构 B、辅助机构、职能机构和统辖机构 C、辅助机构、协调机构和办事机构 D、协调机构、办事机构和统辖机构 5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 （B） 。 A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密 6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 （C） 。 A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法 （三）简答题： 1、简述秘书工作的作用。 答：一、参谋助手作用。秘书作为领导者身边的常备参谋和助手，秘书工作具有明显的参谋助手作用。 二、沟通协调作用 。从某种意义上说，秘书工作就是信息工作，即负责信息的搜集、加工、传递和存贮等工作。 三、督促检查工作。督促检查，是领导工作特别是决策实