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XX 年全国先进工作者先进事迹材料费 xx 是 xx 市人大信访办副主任、接访处处长。自 XX年 7 月由 xx 区 xx 路派出所调入市人大机关以来,他始终秉承着勤恳踏实、一心为民的工作作风,深入信访群众,倾听百姓诉求,帮助群众解决实际问题,上访群众交口称赞他是“人民好公仆” 。XX-XX 年,他连续三年被市人大常委会评为先进个人,并记三等功。一是注重学习,不断提高自身素质。费 xx 同志到人大机关后,为了尽快熟悉情况,认真钻研信访业务知识,对于邻里纠纷、法院执行、社会保障、劳动争议等关系群众切身利益的信访热点问题,更是在学习中思考,注重知识积累。4 年多,他记下二十几万字的工作笔记,并且分别用红色、黄色和蓝色的彩笔勾画,在学习中不断提升自己观察问题和分析问题的能力。实践中,他制定年度学习计划,利用双休日和节假日有计划地学习。他注重在议访过程中学,每次接访后,都要组织议访,就接访中的突出问题进行讨论。他结合新出台的法规学,新的民诉法、刑诉法和新修订的xx 市信访条例颁布后,他先学一步,还组织区县负责信访工作的同志一起学习讨论。他还结合具体的案例学,对一些疑难信访案例反复地学习讨论,在相互的辩论中统一思想、明辨是非。二是勤奋工作,不断提升工作能力。4 年来,他亲自接待信访群众近万人次,参加过 40 多次信访专题会议和上百涉诉信访案的督办协调。对群众的诉求,他总是耐心听、仔细记,认真做好沟通和解释工作。他经常利用双休日到群众家中排查纠纷、化解矛盾。有时还自掏腰包买些礼物看望上访人,对其动之以情、晓之以理。现在群众给他写信的很多,都希望能帮助他们解决困难。他都是利用中午和晚上的时间一封封地去看、去核对。对明显没有道理的,给他们讲清道理和政策,希望他们能够息诉服判。对反映有理可望解决的信访矛盾,他充分听取信访人的陈述,又到信访事项的发生地了解情况,敢于和责任单位面对面交锋,督促政府和法院依法解决信访人的合理诉求,许多时候放弃休息时间与来访人进行沟通。在他与承办单位的共同努力下,有近百信访矛盾得到了解决。他坚信,只要站在人民群众的立场上,维护群众合法权益,反映群众合理呼声,解决群众实际困难,就能得到人民群众的真心拥护。三是践行宗旨,不断强化服务意识。他始终觉得,将人民群众的利益放在首位,一切以人民满意不满意、高兴不高兴作为自己工作的出发点和落脚点这个不能变!他常常默默告诫自己,人大信访这个窗口一头连着党和政府,一头连着人民群众,自己一定要凭着对党和人民的忠诚之心和一腔热血,多化解、快化解信访矛盾,这样,既减轻党和政府的压力,也更好地为群众排忧解难。他把来访群众当家人,把群众反映的问题当家事,把信访工作当家业,怀着对人民群众的深厚感情做好信访接待工作。他常说,我下班后是一个普通的老百姓,我能体会到他们的难处,我要尽力去
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