中兴管理制度

中兴管理制度篇一：中兴职位分析管理办法职位分析管理办法 起草部门：人事中心 HR 部 主要起草人：余万成 梁晓晖 职位分析管理办法1 目的 为规范公司的职位分析工作的管理，明确职位职责，特制定本管理办法。 2 适用范围 本办法适用于公司的职位分析工作（包括职位设置/撤消、职位清理、职位说明书确认、职位薪点分析等）的管理。 3 职责 公司薪酬委员会 公司薪酬委员会负责决策公司的总体职位分析工作（包括审定政策、职位薪点分析等） 。 人事中心 HR 部 负责具体策划公司的总体职位分析工作。包括： 起草并且修改制度； 启动并且跟踪各系统职位清理工作； 启动并且跟踪各系统职位说明书清理/修改工作； 拟制/修改公司任免的管理干部职位和助理类职位的职位说明书； 上网发布职位说明书； 组织“标杆”职位的职位薪点分析工作； 设计并且维护职位说明书数据库。 系统薪酬小组 各系统（事业部、中心/办）薪酬小组负责本系统的职位管理工作。包括： 设置/撤消本系统各部门的职位； 清理检查本系统各部门的职位配置和职位说明书； 组织编写、审核整理本系统各部门的职位说明书。 4. 管理内容 职位设置/撤消 管理职位 管理干部职位根据工作需要设置/撤消，具体步骤和办法按管理干部有关管理规定执行。 技术（业务）职位 设置技术（业务）职位（包括助理类职位类型和综合类职位类型）根据工作需要新增设置或者调整，具体步骤和办法如下： 1） 由该职位的直接上级领导提出设置或者调整需求，由该系统的 HR 经理组织、指导该职位的直接上级起草该职位的职位设置需求分析报告（包括设置理由等） ，提交给该职位的直接上级领导和本系统主管领导审核（使用附件一职位设置/撤消申报表 ） 。 2） 由该系统的 HR 经理组织、指导该职位的直接上级等人起草该职位的职位说明书，与职位设置申报表一起提交人事中心 HR 部职务管理员审核，再经过 HR 部部长审批确认。 3） 由人事中心 HR 部职务管理员修改技术职位表或者业务职位表，将该职位的职位说明书统一上网，发出该职位的设置或者调整的通知。 撤消 技术（业务）职位（包括助理类职位类型和综合类职位类型）根据工作需要撤消，具体步骤和办法如下： 1）由该职位的直接上级领导提出撤消需求，由该系统的 HR 经理组织、指导该职位的直接上级起草该职位的撤消报告（包括撤消理由等） ，提交给该职位的主管领导和本系统主管领导审核（使用附件一职位设置/撤消申报表 ） 。2）由该系统的 HR 经理将该职位的职位撤消申报表提交人事中心 HR 部职务管理员审核，再经过 HR 部部长审批确认。3）由人事中心 HR 部职务管理员修改技术职位表或者业务职位表，将该职位的职位说明书从网上撤下到“撤消库”里面保留，以备查询。发出该职位的撤消通知。 职位清理 启动职位清理工作 由人事中心 HR 部对各系统发出启动职位清理的通知（一般每年进行一次） 。 调查各职位工作现状 各系统的 HR 经理组织对本系统各部门各职位的系统、部门、职位类型、职级、直接上级、工作职责、工作内容、工作权限、工作环境、工作时间、文化程 度、专业知识、工作经验、工作技能、考核指标等工作现状进行全面的调查了解。 修订职位名称各系统经过职位工作现状的全面调查了解以后，由该系统的 HR 经理对原职位目录的各职位名称进行确认，作适当的修订，职位名称要求简洁明了地概括该职位的工作特征。 整理职位目录 由该系统的 HR 经理整理本系统新的职位目录，提交人事中心 HR 部。 职位目录表的格式见附件三。 确认职位目录 人事中心 HR 部职务管理员对各系统的职位目录进行标准化审核，进行沟通了解，修改完善各系统的职位目录，进行最终确认。 确认职位说明书 各系统的 HR 经理按照职位工作现状调查结果，组织、指导各职位的直接上级编写/修订本系统各部门综合类职位的职位说明书，组织办理审批手续，上网提交。 HR 部按照职位工作现状调查结果，编写/修订管理干部职位和助理类职位的职位说明书，组织办理审批手续，上网提交。 职位说明书职位说明书的内容和格式 职位说明书的内容包括该职位的系统、部门、职位类型、职级、直接上级、工作职责、工作内容、工作权限、文化程度、专业知识、工作技能、考核指标等。职位说明书的各项内容的具体描述方式和格式见附件二。 职位说明书的编号 由人事中心 HR 部负责给出。 职位薪点分析人事中心 HR 部从各系统职位目录中挑选具有代表性的典型职位和此职位的职位说明书作为职位薪点分析评分的“标杆” 。组织有关人员（不少于 10 人）对这些“标杆”进行职位薪点分析评分，整理为“标杆薪点表” 。 人事中心 HR 部按“标杆薪点表”确认“标杆”职位的职务级别。 人事中心 HR 部比照“标杆”职位的职务级别，对其他职位的职务级别进行确认。 一般每年进行一次职位薪点分析工作，职位薪点分析方法另外专门说明。 5. 本办法自发布之日起实行，由人事中心 HR 部负责解释和修订。 6. 附件 附件 1： 职位设置/撤消申报表 附件 2： 职位说明书 附件 3： 职位目录表 附件 4： 职位清理流程框图 篇二：中兴通讯 5S 管理规定(XX-01-21)深圳市中兴通讯股份有限公司企业制度 （办公总务管理制度系统） 中兴通讯 5S 管理规定 起 草 部 门：康讯工艺部起草人：邵娟 修订人：宋义玉 中兴通讯 5S 管理规定1. 目的 为创造整洁有序的工作环境、培养员工良好的工作习惯、提高工作效率、稳定产品质量、树立公司高科技企业形象，特制定本规范。 2. 适用范围 本规范适用于公司各单位。 3. 组织机构 公司 5S 管理机构设二级。公司成立 5S 管理委员会，由康讯总工艺师领导，办公室设在康讯工艺部，成员由各中心（办） 、事业部相关人员组成。各中心(办)、事业部及康讯公司成立 5S 工作推进委员会，由各系统的副主任、主管副总领导，成员由本系统相关人员组成。公司驻外系统设 5S 管理小组，由本系统主管副总领导，指定成员负责本系统的 5S 日常管理工作。公司 5S 管理委员会对各系统 5S工作推进委员会和驻外 5S 管理小组的工作进行检查、指导和考核。 4. 5S 定义 5S 的全称为： 整理（SEIRI） 、整顿（SEITON） 、清扫（SEISO） 、清洁（SEIKETSU） 、素养（SHITSUKE） 因这五项内容在日文的罗马发音中，均以“S”为开头，故简称为 5S。 41 整理（SEIRI）： 区分要用和不要用的东西，不要用的清除掉把“空间”腾出来活用。 42 整顿（SEITON）： 将整理好的物品明确规划、定位放置，并做好标识节约寻找物品的时间。 43 清扫（SEISO）： 清除职场内的脏污，并防止污染的发生清除“脏污” 。 44 清洁（SEIKETSU）： 维持整理、整顿和清扫所获得的成果,使其规范、标准化显现“异常”之所在。 45 素养（SHITSUKE）： 人人遵守规章制度，养成良好习惯改变人的“素质” ，形成一种文化素养。 5. 办公区域 5S 管理内容 51 办公区域现场整理、整顿 511 个人办公位严格按照办公位物品摆放示意图 （见附件 5）要求摆放物品，即显示器摆放在桌面正中间，主机置于桌面下方；推柜在桌面板下外隔板一侧，副柜在桌面板后内隔板一侧；文件筐 及档案夹放在副柜上，并排列有序；所有办公位隔板应横竖成直线，任何人不得随意移动家具的位置。512 电脑显示器上不允许放置任何物品，办公桌上所有物品的放置应整齐，除显示器、植物可超高 10CM 外，其他物品均不许超高，办公位桌下主机及其他物品摆放要整齐，电源、信号线要捆扎。个人办公位隔断上不允许粘贴电话号码、留言条等纸张。 513 员工个人办公位四级以上（包括四级领导）允许放置两张办公椅，四级以下员工原则上只允许放置一张办公椅。个人用垃圾篓在办公椅后侧、正对着推柜放置（详见附件 5） ，办公区走道上无垃圾篓和办公椅出现。 514 个人办公位和公共位应按照 NOTES 上提供的标准模板进行标识。部门用碎纸机、传真机应摆放在公共位，复印纸、传真纸等应尽可能摆放在侧柜内，确需在外摆放的必须做到横竖整齐。办公区域的文件柜上不允许放置任何物品，文件柜的标识牌，部门内应统一尺寸、格式、字体。公共位物品的整理，部门应指定责任人。 515 洽谈室、会议室的预登记牌不得任意用纸张粘贴在门上，应按 NOTES 上规定的标准模板格式打印，放置在洽谈室门口指定位置。会议结束后，要做到桌椅归位，白板整洁，矿泉水瓶、纸杯入垃圾篓，并将会议室门口的预登记条抽掉。 516 办公现场不允许有纸箱、平板车、待维修物品（计算机）及其它与办公无关的物品出现。空调开放时间窗子不许打开，窗帘垂下时，最低处边缘离窗台或踢脚线应有 2CM 的距离，保持窗帘不皱折；为保证美观同一边的窗帘拉起或垂下需一致。 517 员工要将自己的书籍资料分类归档，并附有目录和标识，做到任何人查询时都有规可循。下班前，凡载有公司保密信息的文件资料要求入柜加锁保存，部门指定人员监督执行。 518 资料室按部门进行区域划分，各部门指定人员负责资料室的 5S 工作。 52 办公区域清扫、清洁要求 521 员工负责个人办公位的清洁卫生工作，做到计算机、工作台面无灰尘、水渍及多余物品，部门文件柜、公共位的清洁工作由部门指定人员负责，要求办公区域无卫生死角。 522 办公区域地面由清洁工负责，但各部门员工需保持清洁，不可随地扔纸屑。 523 地板、门窗、玻璃、墙壁及天花板应保持干净亮丽，一旦有污渍，部门指定人员要督促相关人员清扫。53 素养要求 531 办公室不能吃零食，工作时间不得随意走动、聊天、睡觉、阅览与工作无关的书报或网站。 532 办公区域不得大声喧哗，电话振铃、手机闹铃要尽量将音量调小，打电话、谈话要尽量将声音放低，以免影响其他人工作（午休） 。开会、培训或午休时自觉将手机设为无声状态。 533 办公区域和会议室严禁抽烟。 534 午餐、午休及上班时间长时间离开座位时将显示器电源关闭，下班前将电脑主机、电灯和盘管风机关闭。 535 及时更换漏水、漏气装置，节约用水、电、气等公司资源。 54 着装要求541 员工着装执行公司员工着装及基本礼仪规范的规定，基本要求是整洁、大方、得体，不穿奇装异服，个性的体现符合整体的要求。 542 员工工作卡应以吊绳佩戴在胸前，调试、包装等特殊岗位工作不便时，可用夹子将工卡夹在左胸前（见附件 6） ，严禁将工卡装入口袋。 6. 事业部生产系统 5S 管理内容 61 生产现场工艺要求 611 严格按厂房工艺布局图划分各区域，并作出明显的标志及标识。黄色斑马线为走道线，绿色斑马线为定位线，红色斑马线为不良品区。公共走道宽度不得少于，黄色斑马线以外不得摆放任何物品。 612 消防器材等安全器具要定点放置，配电箱一般情况下不允许打开，确需打开时要断电，消防通道和楼梯处要保持畅通。 613 工序操作者应经专业培训并考试合格后方可上岗操作。转入各工序的半成品、部件必须具有合格证明文件或标记。 614 生产线上的各种物料、临时物品要求标识清楚，待测、已测、待检、已检、待修不同状态的物料必须分开放置。 615 生产现场使用的工艺文件必须是现行有效的文件，不能同一种文件新旧版本共存（在规定替换期内可允许共存） ，并要确保正确、完整、统一清晰、文实相符（不能随意涂改，且没有负责人签名） 。 616 各区域内（包括各种库房）的所有物料箱、物料车、物料必须按指定区域、遵守直线直角放置，不超出规定区域，不占用通道。 617 工具齐套定点存放，周转箱、周转车、叉车等运输工具应划分停放区。保持现场清洁，无待修工具或其他非半成品待维修物品存于现场(如待修物品、工具较大无法移出现场需进行有效标识)。 618 在线仪器、仪表要有校验标签，并在有效校验期内。 619 动力机房内和门口无物品放置，消火栓、配电箱前一米严禁放置物品。 6110 酒精、清洗剂、助焊剂等危险品应定点放置，并做好警告标识。 62 防静电要求 621 根据设备制造静电防护技术要求 、 防静电工作区技术要求 、 设备制造防静电系统测试方法制定本事业部各工序防静电控制要求。 622 员工每天按要求检测防静电手环、工鞋是否合格，并根据各事业部要求进行记录；所有进入生产区域（包括与生产区无墙隔离的办公区、公共通道）的人员需穿防静电工作服、工作鞋，要求戴防静电工作帽的人员需戴好防静电工作帽。 623 静电敏感器件、单板及部件，应放在防静电盒、防静电周转箱或防静电周转车上进行周转，周转箱、车均应贴有明显的防静电标志，防静电周转车铁链接地(包括部件周转车和单板周转车)。624 不允许徒手抓拿裸单板，特殊情况需拿单板必需戴防静电手套或在防静电手环安全接地的情况下，严禁用普通纸板隔离裸单板，单板多层叠放要求用防静电隔离板在每两块单板间进行隔离；禁止地面掉有物料或单板。625 静电敏感区的仪器仪表、工作台垫、烙铁、周转车、机柜等必须达到接地要求，并经常检查接地情况；电烙铁、工作台垫按要求定期测量，并做有测量记录。 63 整洁要求 631 工作台面不能有灰尘、水渍及多余的物品，地板、门窗、玻璃、墙壁及天花板应保持干净，无脏污、无破损；墙壁上无胶纸、电话号码等粘贴物（工艺文件除外） 。 632 杜绝水管滴漏，化学污染和噪音污染。垃圾和废品及时处理，破损的物品及时得到修理。 633 员工应经常清洗工衣、工鞋、工帽，保持整洁无破损、无乱写乱画现象，工衣衣袖松紧不能去除，无工衣敞开、工鞋拖穿现象。 。 634 各工位的清洁卫生由员工自己负责，下班前必须把自己的工位收拾干净整洁，并关好电源。生产车间的盘管风机由各车间指定专人负责开关。 64 行为要求 641 严格遵守作息时间，按时出勤，不得迟到早退，私人物品隐蔽放置。 642 上班时间保持良好工作状态，不能随意谈天说笑、离岗、串岗、打瞌睡、看小说、上与工作无关的网站、玩游戏等。 643 按要求穿工衣、工鞋、工帽，扣好工衣纽扣，严禁把工鞋当拖鞋穿；一般情况下不许穿防静电工衣工鞋离开公司大楼（如到西区大楼外的简易仓库领料或在各座楼间往来等特殊情况，可允许放行，但最好不要穿防静电工鞋在外行走） 。 644 正确佩戴工卡，待人接物诚恳有礼貌，爱护公物，用完归位。员工茶杯统一放在饮水间固定位置。 645 禁止将食物带入生产现场，生产厂房内严禁抽烟、吃零食。 65 外来人员的要求 651 客户到生产现场参观必需由客户部派专人引导，统一给来宾发放来宾卡及防静电服后方可进入生产现场参观。 652 供应商原则上不允许进入生产现场，如情况特殊应由接洽部门或生产线派专人陪同，开具 B 座准入证方可进入生产区。 7. 事业部研发系统 5S 管理内容 71 办公场地或办公位的 5S 管理内容： 参照本管理规定第 5 部分“办公区域 5S 管理内容” 。 篇三：中兴通讯企业文化手册(下)第三部分 中兴通讯员工行为规范 11 公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。 遵守公司各项规章制度：作为集体的一员，我们都必须遵守集体的规则，承担义务，履行职责。要时刻提醒自己，公司利益就是我们的利益，当个人利益、集体利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为重。在任何场合、任何环境都要自觉维护公司形象和声誉，主动制止并纠正不利于公司的言行。 爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。要热爱自己的岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度的责任心兢兢业业做好本职工作。同时，全身心投入工作，不得有参与未经公司批准的兼职行为。 廉洁自律：做合格的公民和合格的员工是我们的基本要求，任何人不得利用职务之便为自己或他人谋取私利。 12 诚信立身之本。 实事求是：我们要正确评价自身的优势和缺点，客观看待和评价别人的工作和贡献。无论是工作汇报还是考评，都要客观公正，既不掩饰自己的成绩，更不能抢别人的功劳；对于工作中的不足和困难，应实事求是告知相关人员，杜绝欺上瞒下、文过饰非；利益分配中，需要自己参与评价时，对他人能进行公开的客观评判；对于顾客提出的无法实现的要求，要谨慎承诺；对外交往和宣传中，坚持诚信务实的原则。 言行一致，信守承诺：说到做到，坚决反对说一套做一套的行为。已签订的劳动合同、竞业协议、保密协议、高压线承诺书等都具有法律效应，要信守自己的承诺；对自己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇无法抗拒的外力因素，要第一时间给予解释和反馈。 自我反省：我们每个人在工作中都可能会出现问题或失误，要敢于主动承担责任，自我反省，并以积极的心态去处理和解决问题；对于跨部门协作中出现的问题，要首先从自身找原因，找差距，及时改正工作中的过失；要以改进工作为目标，对事不对人，善意指出他人工作中的过失及不足，并共同分析原因，提出 改进建议和办法；坚决反对一味指责别人、别的部门，甚至打击报复的行为。13 尊重尊重别人就是尊重自己。 平等相待：全体员工在人格和尊严上都是平等的，待人以信任和尊重，对同事真诚友好。员工之间提倡以恰当的方式互相称呼，对领导可以直呼其名。 注重礼仪：严格遵守中兴通讯 5S 管理规定和公司员工着装规范 ；接电话要使用礼貌用语；对外交往中应注意言行举止得体。 关爱同事：对同事要充满爱心。当别人提出需要时要给予力所能及的帮助；如果自己需要时，可向同事寻求帮助；各级领导干部都要关注员工的工作和思想。 14 沟通达成共识的根本途径。 运用正常渠道坦诚发表意见，反映问题：出于对公司和工作负责任的态度，要勇于把自己的想法通过正常的渠道（如：会议、面谈、网络等）进行反映；要以积极的心态参与公司各种沟通渠道的交流，积极献计献策。 善于倾听：敞开心胸，先倾听别人的想法和意见，充分理解后，再发表自己的观点和见解。领导干部尤其要主动沟通，认真倾听下属的建议和意见，切忌刚愎自用。 充分理解：在沟通中，要站在公司和对方的立场看待和思考问题，不要轻易作出判断，共同致力于达成充分的理解和共识。 15 协作团队运作，消除壁垒。 主动协作：时刻牢记自己是团队中的一员，与同事保持友好的协作关系是自身提高和团队发展的需要；对于不是很明确的职责，不要简单地说：“不关我的事” ，即使自己不清楚，也要尽可能提供帮助；在工作中遇到困难时，要向同事和上级请求帮助；因业务需要，公司会组建各种跨部门团队进行项目运作，作为团队成员，我们要积极参加讨论，充分发表意见，贡献智慧，并立即行动，共同完成团队目标。 共享资源：在严格遵守公司保密规定的前提下，公司鼓励员工及部门之间正当的信息共享；我们应确保提供的信息及时、准确、完整、必要，在使用公司信 息时，应获得授权且用途正当。创造共赢：要有开放的意识，与我们的顾客、供应商、高等院校、研究机构等建立紧密的联系，建立起战略协作和伙伴关系，谋求共同发展。 16 成长员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提。 找准定位：从进公司开始，就以虚心、积极的态度主动与同事和领导沟通，尽快融入公司的文化，适应公司的工作环境，找准自己的位置，踏实工作，不断进步。随着外部环境的变化，公司也将主动适应变化，并坚持末位淘汰制，如果我们不能适应公司发展，要积极转换角色，参与轮岗。轮岗后，若再不能适应公司的发展变化，选择离开，也是对自己的成长负责。 乐观自信：对工作保持高度的热情，对生活保持健康向上的心态，对待问题和困难，要客观看待，认真分析，积极解决，不断总结和提高。要学会自我激励，在工作中找到成就感。 勇于竞争：公司的持续发展和一系列的政策为我们提供了很多提升自己、挑战自己的机会，如管理干部竞聘、高级职务评聘等，只要符合自身的条件，切合自己的职业定位，要积极报名，踊跃参与，检验和展示自己的才华，不断取得进步和发展。 21 顾客始终如一地为顾客的成功而努力。 找准顾客：无论是市场人员，还是管理、技术、生产人员，我们都要找准自己的内外部顾客，明确服务对象。 为顾客创造价值：每位员工的工作价值来源于为顾客创造的价值，来自于顾客的评价，我们必须加强服务意识，努力为顾客创造更多的价值。 永葆热情：顾客的需要是我们工作的起点和终点，要永远保持对顾客的热情，把了解并满足顾客的需求放在工作的首要位置。 22 满意满足并努力超出顾客的期望。 了解需求：主动走访和询问顾客，全面搜集有用信息，与顾客充分交流和沟通，了解并把握顾客的真实想法和需求，并与顾客建立最密切的联系和信任关系。 满足需要：想顾客所想，急顾客所急。用优质的产品满足顾客的需要，用精湛的技术和优质的服务解决顾客遇到的问题，并注重细节，不留隐患。对顾客提出的各种需求不要轻率地说“不可能” ，而要首先想到“不是不可能，而是没有找到解决的办法” ，开动脑筋，发挥集体智慧，尽可能找到解决方案。及时回应：为顾客提供产品和服务后，必须及时询问和回访顾客，以了解顾客对产品和服务的反应，并认真做好记录。 23 质量质量就是顾客满意。 提高自身竞争水平：我们要在工作中不断评价和反省自己的竞争水平，是不是已经做了足够的努力？与竞争对手和同行相比差距在什么地方？如何进一步改进和提高？只有不断总结和反省，找到有效措施加以改进，才能提高我们的工作质量、产品质量和服务质量，并不断超越新的目标。 杜绝差错：我们每时每刻的工作都是质量行为，要严格把握好每一个环节和工序，杜绝差错。 持续改进：公司采用 6 管理模式持续