东方爱婴员工规章制度

东方爱婴员工规章制度篇一：东方爱婴东方爱婴从事婴幼儿早期教育课程服务. 1.数学课程 在科学课程的基础上，通过前期生活经验的积累，让孩子熟悉数量，认识逻辑性的数量概念，并有系统的进行学习。潜意识培养孩子对整体文化的吸收、学习，以及形成人格时，所需的抽象力、想象力、理解力、判断力，使孩子最终形成完美的人格。 2.科学课程 科学课程以“主题教育“为主要形式，通过丰富、多元化的课程内容，使宝宝获得智力的开发，逻辑思维能力的培养。 科学课程对开发宝宝的智力有很大的帮助，能够使宝宝发现规律，为学习数学奠定基础；有趣的科学实验培养宝宝的探索精神，增强对科学的兴趣。 3.音乐课程 音乐课程是东方爱婴经由 MUSIKGARTEN（音乐花园）授权，在源自欧美的音乐花园蒙氏幼儿音乐教程的基础上开发出的一套适合 1 岁半到 2 岁 3 个月宝宝的音乐教程。音乐课程借鉴戈登幼儿音乐教学法和蒙特梭利幼儿教育理论，遵循幼儿的自然学习模式，以听、唱、动、看、摸的形式进行歌唱、律动、音程及节奏练习的音乐活动和游戏，是目前世界范围内唯一适合较小宝宝的音乐课程。 4.启蒙课程 启蒙课程涵盖了宝宝发展的各个方面，帮助宝宝大运动、精细动作、语言、认知、情绪和社会行为五大能力的全面提高，对培养宝宝的独立性有很大的帮助，是宝宝早期教育关键期内的必修课。 5.探索课程 探索课程为 715 个月的宝宝提供适宜的环境和刺激，培养宝宝的交往能力、观察能力和初步解决问题的能力；激发宝宝的愉悦情绪；促进宝宝动作的协调发展。帮助家长学会保护宝宝的好奇心，通过探索发展宝宝的主动性。 篇二：东方爱婴东方爱婴圣诞活动朗文 BACKPACK 少儿英语开业 活动策划方案 1、背景介绍 “廊坊朗文 BACKPACK 少儿英语培训中心”系廊坊东方爱婴的分支机构，拟订在 XX 年 12 月 24 日（圣诞平安日）开业，目标人群为 3 至 6 岁的幼儿。经查实，自 XX 年东方爱婴成立至今已毕业的适合接受英语培训的会员资料近 800份，开业之际正是圣诞平安日，故欲借此圣诞到来之际宣布朗文 BACKPACK 少儿英语中心开业。 2、目标客户分析 东方爱婴的老会员一般都在东方爱婴上课两年以上，最长的上了 3 年，同时也是孩子最初成长的三年，三年的时间他们已经在心里有了自己对东方爱婴品牌的定位，即高价位，高品质，追求卓越，思想超前，教育理念先进等固有的心理印记。虽然现在孩子已经大了，已经离开了东方爱婴但是他们对东方爱婴的感情就像对待自己的孩子一样没有变。因此东方爱婴再引进的新项目他们也会大致上有一个初步的印象即东方爱婴看中的东西一定是最好的，最先进的而且是不容质疑的。 3、营销策略：感情营销策略 英语中心生源的主要推广和招生渠道围绕着东方爱婴已毕业的老会员。凭借老会员对东方爱婴原有的感情依恋来推广和传播英语中心开业和招生等信息，并借助圣诞节的到来，将老会员聚集一起举办一场别开生面的圣诞活动，旨在重温东方爱婴情怀的同时宣布东方爱 婴一个新的机构-朗文 BACKPACK 少儿英语的诞生，最终达到宣传、推广、招生的目的。 4、此次活动共分三个步骤：（1） 、吸引到访；（2） 、激发购买欲望；（3） 、向周围朋友传 播信息 5、三个乐章即三个主题：第一乐章 感动篇 ；第二乐章兴奋篇 ；第三乐章激动、振奋篇 ； 6、策划流程：目的确定-主题策划-现场规划-活动流程设计-预算报价-执行 时间表-活动/节目编排、工作分配等。 第一部分 目的确定 活动目的：1、朗文开业 2、英语招生第二部分 主题策划 第一乐章感动篇 （10 分钟） 关键词：煽情、流泪 步骤一：到场 老会员电话回收（以东方爱婴为回馈老会员特举办圣诞狂欢活动为切入点吸引目标客户到场参加）注:此环节欲达到的目的是接到回访电话的家长，即亲切、激动又兴奋，并期待那天到来的同时激发了许多在东方爱婴陪宝宝度过的点点滴滴前期在家长参加活动前酝酿感情。 步骤二：激发兴趣 1、现场等候时的老照片展示（先到场的家长和孩子等待时欣赏东方爱婴的旧照 片，回想孩子在东方爱婴经历的第一次爬，第一次走，第一次跑）注：以此为切入点引入正题（开始前） 2、东方爱婴回顾（播放东方爱婴从第一年至第五年的成长过程幻灯片，并不断的 指出在场的某个小朋友在东方爱婴上课或参加活动时的场景图片来引发共鸣） （5 分钟） 3、主持人邀请现场参加的家长描述当时的心理感受（提前安排家长准备） （5 分钟）此环节背景音乐为东方爱婴主题歌 第二乐章 兴奋篇40 分钟 关键词：开心、兴奋 步骤一：开幕歌曲：3 分 16 秒 圣诞歌曲合唱 Silent Night黑鸭子圣诞经典 表演者：全体人员 表演形式：边唱边跳 步骤二：英文音乐剧表演：3 分 05 秒 孤独的牧羊人 表演者：老师及现场的孩子表演形式：互动 步骤三：个人才艺大比拼：10-20 分钟 表演节目可以是：舞蹈、乐器演奏、英文歌曲演唱等 表演者：由个人才艺的小朋友 36 人 步骤四：英文表演唱 哆来咪3 分钟 表演者：老师及现场的孩子 表演形式：互动 步骤五：圣诞舞会（5 分钟） 兔子舞 主持人和圣诞老人一起带动大家跳，跳舞的同时派发圣诞礼物。 第三乐章激动、振奋篇20 分 关键词：投入、享受、震撼、渴望 步骤一：由廊坊东方爱婴创始人刘娜女士发言：描述东方爱婴未来五年的发展蓝图，从而引出朗文 BACKPACK 少儿英语中心的开业。 步骤二：有请在场爸爸分切“朗文 BACKPACK 大蛋糕”：发放给在场的小朋友一起分享。 （播放朗文的主题曲） 步骤三：隆重推出英语的全新教学模式：（电子互动式教学）从激发孩子的兴趣入手学习英语从而达到教学的目的。 步骤四：白板互动小游戏（由老师引导在场的小朋友进行实际的操作） 步骤五：激发兴趣，达成顾客的购买欲望，进行现场咨询。整场活动结束。 步骤六：向周围朋友传播信息：通过此次活动使参加的人员在兴奋之余了解了全新的教学模式，并传播给他们周围的人群，以达到传播的目的。 （此次活动用时约 1 小时左右） 总部指导分析： 优点：廊坊合作伙伴充分理解总部关于“圣诞狂欢嘉年华”活动目的，并且结合自身的资源和特点运用在活动策划中。此次活动的思路新颖，主题明确，能够充分调动终端客户的积极性，结合幼儿和父母在家庭中的情感诉求特点，展开一系列生动有趣的推广活动。总部预祝本次活动圆满成功。 可优化环节：廊坊合作伙伴本次活动的主要目的是要推出“朗文 BACKPACK 少儿英语”项目，所以应该占用更大的板块来引出和介绍教学体系。总部建议：可以适当将前两章东方爱婴回顾展的内容压缩，加大最后一章所占比重，从而达到最佳的宣传推广目的。 篇三：东方爱婴特许督导手册 1东方爱婴特许事业部 督导手册 XX 版 目录 一、 基础运营（BOC）培训 . 2 1、工作准备 . 3 2、选址手册培训 .3 3、招聘手册培训 4、环境与装修 . 4 5、后续追踪 . 4 二、基础管理（BMC）培训 . 6 1、平衡计分卡-流程与标准 . 7 2、平衡计分卡-客户维系 . 8 1）PFC 学员跟踪 .错误！未定义书签。 2）市场推广 . 3 3、平衡计分卡-财务指标 . 3 1）目标管理 . 8 2）制定价格 . 8 3）预算管理 .错误！未定义书签。 4、平衡计分卡-学习与成长 . . 2 1）PFC 学员跟踪 .7 2）如何进行沟通与激励 . 8 3）中心基础管理-时间管理 . 错误！未定义书签。 4）如何做好计划 .错误！未定义书签。 6、总结与评估. 2 三、开业督导 .6 1、工作流程 . 3 1）流程说明 . 3 2）工作准备 . 3 2、督导工作中 . 4 1）顾客服务督导 .7 2）讲座 . 8 3）课程品质督导 .7 4）中心主任手册的培训 . 7 3、督导文本和记录 . 6 1）督导计划书 . 7 2）中心品牌形象评估表 . 7 3）顾客服务品质评估表 . 8 4）课程服务品质评估表 .7 a、探索课课程品质评估表 . 3 b、启蒙课课程品质评估表 .(来自: 小龙 文档 网:东方爱婴员工规章制度). 3 c、音乐课程程品质评估表 . 4 d、科学、数学课程品质评估表 . 4 5）督导评估表. 3 6）盟商评价表. 3 7）出差计划书. 3 4、总结与评估 .3 简介 手册目的： 1、 保证整个特许经营体系具有必要质量水准并实现行为统一、视觉统一。 2、 保证各个加盟中心的 3C 价值的落实。 3、 保证督导行为为加盟商带来恰当的支持从而有效运营。 4、 规范督导流程、统一督导行为，达成督导目的。 手册意义： 1、 搭建起总部与盟商之间的沟通桥梁。提升加盟中心的业绩和改进营业水平，使服务日臻完 善。 2、 保证特许经营体系保持统一和健康发展的重要因素，起了经营辅导与监督执行的双重作 用。 3、 督促加盟商持续达到与总部相统一的标准和规范。编写说明 1、 特许督导手册是特许督导人员督导的标准 2、 特许督导手册是特许督导人员自我检查督导品质评价工具 3、 特许督导手册是特许中心对督导行为评估的重要依据 第一部分： 基础运营（BOC）培训 一、工作准备 1、 2、 3、 4、 5、 6、 通过市场调查申请表，了解盟商状况； 在盟商到总部签订合同前，提醒她们带上 U 盘或者移动硬盘； 讲师准备好投影仪、电脑、相关 PPT 文稿； 装修部分一定要根据现有中心情况做不同的建议； 留下盟商常用电话和Email 两个； 准备好给加盟商带走的所有营运训练手册。 二、选址手册培训 1、根据选址手册的 PPT 文件，对盟商进行 BOC培训； 2、指导加盟商学习选址的运营训练手册； 3、根据各个加盟商的不同情况，对当地的选址进行分析，并给与有针对性的建议。 三、招聘手册培训 1、根据招聘选拔的 PPT 文稿，对盟商进行招聘与选拔培训； 2、指导加盟商学习招聘与选拔的营运训练手册中相关招聘的所有附加文件； 3、建议加盟商不同的招聘途径和招聘方法。 四、环境与装修 1、根据早教中心环境装修标准手册对加盟商进行装修标准的培训； 2、带领加盟商参观直营体系标准的装修环境； 3、根据各个加盟商不同的地域情况，给予有针对行的建议和装修模式。 2 五、后续跟踪1、跟踪加盟商的选址情况，并要求加盟商以传真或者是邮件的方式上交选址报告； 2、跟踪加盟商的招聘情况，并且联