二手车交易市场制度

二手车交易市场制度篇一：二手车管理制度二手车交易市场管理制度 商户经营守则 为加强二手车经销公司经营管理，维护交易双方合法权益，根据二手车流通管理办法 、 二手车交易规范 、机动车登记规定 、 关于加强二手车流通行业监督管理工作的通知 、 洛阳市二手车流通行业十二五发展规划 、洛阳市二手车交易增值税收征收管理办法等有关法规，结合洛阳市实际，制定本标准。 一 本标准所称二手车经销公司是指经工商行政管理部门依法登记，从事二手车经销的企业。 二 二手车经销公司经营管理自愿参照本标准执行。三 二手车经销公司必须依法向深圳市市场监督管理局申请注册登记，未经注册登记，不得营业。 二手车经销公司经营场地要整洁、美观，在经营场地明显位置要设立本行业有关法律、法规文示及交易流程示意图、各种代办服务手续、应注意事项、收费项目及标准、投诉电话号码等。 五 二手车经销公司应当有 2 名以上从事二手车鉴定评估业务的专业人员，应当根据客户要求，代办二手车鉴定评估、 转移登记、保险、纳税等手续。 六 二手车经销公司要按照二手车交易规范确认卖方的身份及车辆的合法性。 七 二手车经销公司应核实卖方的所有权或处置权证明;车辆所有权或处置权证明应符合二手车交易规范之条件。 八 二手车经销公司摆卖的车辆要明码标价，车辆信息要真实、清楚。 九 二手车交易应当签订合同，明确相应的责任和义务。 十 二手车经销公司不准更改车辆里程表，有重大事故的车 辆要和消费者讲清楚，不得有任何隐瞒。 十一二手车经销公司将二手车销售给买方之前，应对车辆进行检测和整备。设有专门的检测工位一个以上，备 2 人以上的检测人员。并 出具车辆检测报告，在售车时提供给消费者。 商户经营制度： 二手车经销企业向最终用户销售使用年限在 5 年以内或行驶里程在 10 万公里以内的车辆，应向用户提供不少于3 个月或 5000 公里以上的质量保修。质量保修范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、悬挂系统等。达到新车的售后服务标准。 二手车经销企业向最终用户销售的车辆，确认发现该车辆是事故车、水泡车、非法途径车辆，必须提供购买七天内的退换服务。 三 二手车经销公司应根据客户要求提供相关服务，在收取服务费、佣金时应开具发票。 四 二手车完成交易后，二手车经销公司应要求现机动车所有人在车辆交付之日起三十日内向登记地车辆管理所申请转移登记。 五 二手车经销公司发现非法车辆、伪造证照和车牌等违法行为，以及擅自更改发动机号、车辆识别代号(车架号码)和调整里程表等情况，应及时向有关执法部门举报，并有责任配合调查。 六 二手车经销公司向最终用户提供售后服务时，应向其提供售后服务清单;二手车经销公司在提供售后服务的过程中，不得擅自增加未经客户同意的服务项目。 七 二手车经销公司应当按照工商登记部门登记核准的经营范围开展经营活动。八 二手车经销公司应当依法经营和纳税，遵守商业道德，接受主管部门的监督检查。 九 二手车经销公司只能对本公司销售的二手车开具二手车销售统一发票，不得为其他企业和个人代开发票。十 二手车经销公司应制定本单位的管理规章，保证良好的交易环境和交易秩序。 十一二手车经销公司应当自取得营业执照之日起 2个月内向市商务主管部门(或由市二手车流通协会报送)报送备案资料。 十二二手车经销公司应当建立和完善二手车流通信息报送、公布制度。定期将二手车交易量、交易额等信息报送市商务主管部门(或市二手车流通协会)。 二手车检测标准： 检测范围和标准如下检测范围和标准如下检测范围和标准如下检测范围和标准如下： 一发动机系统发动机系统发动机系统发动机系统 1. 发动机动力性能良好，运转平稳，不得有异响;怠速稳定，机油压力正常。 2. 发动机应有良好的起动性能。 3. 消声器不得有“回火” 、 “放炮”现象。 4. 柴油机停机装置必须灵活有效。 5. 发动机点火系、供油系、润滑系、冷却系的机件应齐全，性能良好。 二转向系统转向系统转向系统转向系统 1. 机动车的方向盘应转动灵活、操纵轻便、无阻滞现象。车轮转到极限位置时，不得与其他部件有干涉现象。2. 机动车转向轮转向后应有自动回正能力，以保持机动车稳定的直线行驶。 3. 机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶，其方向盘不得有摆振、路感不灵、跑偏或其他异常现象。 4. 转向节及臂、转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤，并且球销不得松旷。横、直拉杆不得拼焊。 三.传动系统传动系统传动系统传动系统 1. 机动车的离合器应接合平衡、分离彻底、不得有异响、抖动和打滑现象。 2. 换档时，齿轮啮合灵便、互锁、自锁装置有效、不得有乱档、自行跳档现象。运行中无异响。换档时，变速标不得与其他部件相干涉。 3. 在变速杆上或其附近，必须有能使驾驶员在驾驶座位上容易识别变速器档位位置的标志。 4. 传动轴在运转时不发生震抖和异响，中间轴承、万向节不得有裂纹和松动现象。 5. 主传动器、差速器工作应正常，并无异响。 四制动系统制动系统制动系统制动系统 1. 机动车驻车时制动装置良好，能通过机械装置把工作部件锁住。 2. 行车制动系的制动踏板的自由行程应符合该车整车有关技术条件的规定。 3. 行车制动系最大制动效能应在踏板全行程的五分之四以内达到。 4. 液压制动系统的车辆，当制动踏板压力最大量，保持 1min。踏板不得有缓慢向底板移动现象。 5. 机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的水泥或沥青路面行驶时，制动性能良好。电子装置、仪表、空调性能良好 交易制度： 一出售旧机动车的单位和个人必须提供下列证件： 1.公安车辆管理部门核发的行车证和经公安车辆管理部门检验合格并盖章的机动车变更、过户、改装、停驶、复驶、报废审批申请表 ； 2.车辆来历证明，原购车发票，军用转为民用的车辆要有军以上车辆主管部门的技术证明及相关手续； 3.单位出售须持单位介绍信，个人出售须持所在乡（镇）政府或街道办事处、村的证明和本人身份证； 二. 旧机动车的交易价格，按照“旧不超新、随行就市、明码标价、挂牌销售”的原则，由买卖双方依质协商议价，或由旧机动车评估定价人员按照有关标准评估价格，作为交易的指导价格。 三.旧机动车交易发票须经工商行政管理机关验证盖章后，公安车辆管理部门才能办理转籍、过户手续。购车发票未经验证盖章的旧机动车，公安车辆管理部门应责令买主到原地或本地工商行政管理机关补办验证盖章手续。旧机动车成交后，超过三个月不办理有关手续，则按有关规定处理。 四.下列车辆不准进场交易： 1.已达到报废标准或离报废年限一年以内的车辆； 2.未经公安车辆管理部门检测和检测不合格的各类旧机动车； 3.来源不明和证件手续不齐全的车辆； 4.各种盗抢车、走私车； 5.各种非法拼装车、组装车； 6.华侨、港澳台同胞、藏胞捐赠免税指定单位或个人使用的车辆； 7.右方向盘的旧机动车； 8.车籍不到两年的进口机动车； 9.国家法律、法规禁止交易的其他各种机动车。 五. 对已交易的旧机动车，公安车管部门不能办理转籍过户的，由交易市场负责处理，办理买主退车、卖主退款事宜。 六. 市场交易活动中有下列行为者，由工商行政管理机关、公安交通管理部门按照各自的职责范围依法处罚。触犯刑律的，移送司法机关依法追究刑事责任。 1.场外进行旧机动车交易的； 2.有意逃避管理部门监督管理的； 3.交易凭证未经工商部门验证盖章的； 4.旧机动车交易市场未办理工商营业执照、市场登记证，擅自开业经营的； 5.交易中隐瞒真实情况，弄虚作假的； 6.转手倒卖旧机动车辆，从中牟利的； 市场经营须知 商户必须遵守有关的法律、法规，合法经营，并遵守公平、自愿、诚信的经营原则。遵守商业道德。 商户在经营场所安置应当整齐有序，严禁铺外经营，更不得占用公共场地经营，各商户门面招牌必须按照市场规定的大小，安装在指定位置，保持统一美观；商铺外墙除招牌位置外，一律不得安装任何形式的广告与宣传。 商户不得在门前乱搭乱建，如有违规者甲方人员有权进行强制拆除。如不服从者，甲方将对该商铺进行停水、停电，并限期改正。租用物业房产的商户，甲方有权在经营合同到期后，收回该房屋的经营权利。所有经营商户在经营场所不得使用高音喇叭，大功率音箱等高分贝电器，以免妨碍小区业主正常生活。 治安消防管理制度： 一. 严禁在市场内严禁打架斗殴、相互吵骂、酗酒滋事等扰乱市场经营秩序的行为。 二.商户应服从市场物业管理人员的管理，遵守市场规章制度，不得无理取闹、打骂、侮辱管理人员。对扰乱市场秩序、妨碍或阻挠管理人员正常工作的，除移交相关部门处理外，是租用市场房产的物业有权收回商铺；是租用业主房产的物业管理人员有权停水、停电，直至业主解决完毕。 三.各商户不得乱拉和改动原使用电路，未经许可不得安装使用超负荷用电设备。违者将予以停电。 四.各商户店必须配备合格的灭火器。原市场公共消防设施，任何人不得损坏、挪用。更不得圈占和遮挡消防设施。 市场卫生管理制度： 为切实做好市场卫生管理工作，全面改善和提高市场卫生环境和卫生质量，着力提升市场品位，争创文明卫生市场，营造一个清洁、整齐、优美的环境。 1.凡进入市场的商户及工作人员都必须讲究卫生，不准擅自在墙上随意涂写，在市场内张贴广告，堆放杂物。 2.场内一切人员都要养成爱清洁、讲卫生的习惯，自觉遵守社会公德，维护公共卫生，切实做到不随地吐痰，不随地大小便，不乱丢瓜皮果壳、纸屑和烟蒂，不乱倒垃圾和污水，做到垃圾不落地，要倒在指定的果壳箱、垃圾桶内。 3.入场所有人员不得随意停放车辆，两轮车辆应集中放人车棚、汽车应放入指定停车位。 4.商户自觉遵守门前卫生包干责任制。打烊前将室内、门前进行全面打扫，垃圾统一堆放在固定地点，由清洁工统一清运。 5.进场所有人员要爱护场内卫生设施。垃圾箱不能随意搬动或乱踢乱堆。炉灰、未灭烟蒂不能投入垃圾箱内内，以防损坏垃圾桶及发生火灾。 6.公共厕所实行专人管理，勤打扫、勤冲洗，时时保持厕所内外清洁。下班后，进行全面打扫，并关好水阀，节约用水。 7.卫生保洁员专门从事清卫工作，必须坚持一天一次清扫场地，及时清运，做到场内无过夜垃圾。不留任何垃圾与卫生死角，并及时送到环卫部门指定地点处理。在夏秋季节还要经常进行灭蝇、灭蚊、灭菌等防疫工作。 8.坚持经常性的卫生宣传教育工作，由有关人员组成管理小组，定期对市场卫生情况进行检查，发现问题及时纠正，使卫生工作落到实处。 9.对违反本制度的，由市场管理办公室依照有关规定酌情分别给予批评教育、警告、罚款、停业整顿等处理。 售后服务技术档案： 售后服务技术档案应包括以下内容售后服务技术档案应包括以下内容售后服务技术档案应包括以下内容售后服务技术档案应包括以下内容： 基本资料： 主要包括车辆品牌型号、车牌号码、发动机号、车架号、出厂日期、 使用性质、最近一 次转移登记日期、销售时间、地点等;基本资料： 主要包括客户名称(姓名)、地址、职业、联系方式等; 保养记录： 主要包括维修保养的时间、里程、项目等。 售后服务技术档案保存时间不少于 3 年。 篇二：XXXX 二手车市场管理办法XXXX 二手车交易市场管理办法 第一章总则 第一条 为规范汽车博览园园区的经营秩序，促进市场健康发展，特制定本办法。 第二条 市场管理原则：统一规划，统一管理；诚信自律，合法经营。 第三条 XXXXXXXX 有限公司（以下简称经营公司）受XXXXXXXXXX 委托负责园区的统一招商、统一宣传推广以及运营管理。经营公司作为 XXXXX 园区管理方，组织实施二手车交易市场管理办法。 第二章市场公约 第四条 为加强园区交易管理与监督，维护园区市场形象，保护消费者的合法权益，针对二手车交易市场特制订本市场公约： 1遵纪守法。严格遵守有关工商、质量技术监督等法律法规及市场管理制度，守法经营。 2诚信经营。文明经商，顾客第一，明码标价，公平交易。 3照章纳税。遵守国家财税纪律，不偷税、漏税，不欠税。 4公平竞争。不欺行霸市，反对行业内不正当竞争行为。 第三章运营管理 第五条 经营公司作为园区管理方有权对过渡二手车交易市场的日常运营进行监督。 第六条 XX 公司作为市场运营方，应依据商务部二手车交易规范 （XX 年第 22 号）指导交易各方进行二手车交易及相关活动，并制定严格的市场准入制度、二手车认证制度、商户行为准则等市场管理制度。 第七条 经营公司负责提供过渡二手车市场运营所需水电燃气，XX 公司定期向经营公司预缴水电费。具体收费标准与缴纳时间参照二手车市场用电/用水协议 。 第八条 由 XX 公司负责协调市场与城管、税务、工商、卫生等政府职能部门的关系。 第九条 二手车交易市场须严格遵守国家行业管理规定，守法经营，严禁拼装车、走私车、盗抢车、报废车等进场非法交易。 第十条 XX 公司须对进入过渡二手车交易市场的二手车登记验证、评估，统一发放二手车标签。 第十一条 在二手车交易市场内交易的二手车，交易双方必须签订二手车买卖合同 。所有交易须备案存档。 第十二条 在二手车交易市场内交易的二手车，必须按规定办理转移登记手续。 第十三条 XX 公司在二手车经营活动中必须行使监督管理权。对于客户投诉率高、负面影响大的商户，XX 公司有责任要求成其限期整改直至清退。因投诉处理不当，对市场造成负面影响，由 XX 公司负责承担损失。 第四章广告管理 第十四条 XX 公司需在汽车园内发布任何广告信息，必须经过经营管理公司批准。 第十五条 XX 公司负责管理过渡二手车交易市场内各商户的广告行为，并根据相关法律法规制定市场广告管理办法。 第十六条 二手车交易市场内广告内容须真实健康，不得冒用他人商标、标识和认证资质进行虚假宣传、误导顾客，否则后果自负。 第十七条 任何单位如需在二手车交易市场内道路两侧、房屋屋顶、外墙立面及其他公共区域增设广告位，须由 XX 公司向经营公司提交广告位申请审批表 ，经过经营公司审批后才能实施。 第十八条 二手车交易市场内广告和招牌画面如有污染破损、广告设施如有陈旧失修，宜天公司应及时协调予以维修或更换。如因上述情况引起的安全事故均由宜天公司承担责任。第五章装修管理 第十九条 二手车交易市场室内装饰装修活动，须遵守建设部建设工程质量管理条例 、 住宅室内装饰装修管理办法 、 XX 市株洲市建筑装饰装修管理办法等有关规定和约定，施工方与使用方须依法签订施工合同。 第二十条 室内装饰装修活动由 XX 公司统一负责管理，相关行政审批手续由 XX 公司负责办理。经营公司对过渡二手车交易市场内的装饰装修行为有权进行监督检查，装修设计图应交由经营公司完成初审后方能实施。 第二十一条 室内装饰装修不得破坏建筑主体的结构，不得破坏建筑保温防水层，不得在屋顶加层或搭棚，不得挖掘地下室，不得在承重结构上打洞以及其他妨害建筑安全的施工行为。 第二十二条 XX 公司如需改变房间用途或改变房间功能须向经营公司提交书面申请并附加设计方案，其中牵涉到需要消防审批、质监审批的由宜天公司负责办理，经审核批准后方可施工。 第二十三条 装饰装修施工完成后由宜天公司组织竣工验收，经营公司与相关职能单位共同参与验收。验收通过后，XX 公司应移交一份装修竣工图留经营公司备档。 第六章公共设施使用与维修管理 第二十四条 XX 公司作为市场运营方应按实际情况配置物业管理人员与专职水电工，并制定公共设施使用、维修管理制度，对市场内公共设施设备进行监督管理。 第二十五条 XX 公司负责监督检查市场内各商户安全用电、用水、用气。 第二十六条 市场内不得超负荷用电，因实际情况要求增加电力负荷的，须报请经营公司审核，因增容而投入的设备材料费用由宜天公司负责承担。 第二十七条 室内装饰装修活动中，因施工不当导致的设施损坏，由 XX 公司负责修复，如破坏严重导致不能使用，经营公司有权要求宜天公司负责赔偿。 第二十八条 市场运营期间，因人为破坏或使用不当，对市场内基础设施造成的破坏由 XX 公司追究相应责任人，并由宜天公司负责维修。 第二十九条 市场内水电、照明设施的检查与维修由XX 公司负责；以市场总配电箱为界，经营公司负责总供电线路与变压器的检查维修；以市场自来水总表为界，经营公司负责自来水入表端管道的检查维修。 第七章消防管理 第三十条 XX 公司必须严格遵守消防法 ，按标准配备消防设施，制定市场的消防管理制度，编写XX 二手车交易市场消防应急预案 。 第三十一条 市场内突发火灾、爆炸、建筑坍塌等安全事故，宜天公司应及时通知经营公司并上报消防、安监等政府职能部门，同时立即启动应急预案，控制事态发展，将损失降到最低。 第三十二条 经营公司有权不定期对市场进行消防安全检查。XX 公司法人或负责人为责任人，必须积极配合，不得以任何理由进行阻拦或设置障碍。 第三十三条 各类燃油、清洗剂、罐装气体、气瓶、废机油、废汽油、棉纱、油漆等易燃危险物品要妥善保管，及时清理，消除安全隐患。 第三十四条 下列行为被禁止，如违反，将按消防法规及管理相关规定从严处罚： 1、不服从消防管理，不按规定配备消防设施； 2、挪（占）用、损坏消防设施，堵塞消防通道； 3、门面违规用电和使用违禁电器、不按要求存放处理各类易燃、易爆、危险品。4、隐瞒火情，发现火患不报或提供假火情；发生火情不提供灭火器材；不服从救火指挥，故意阻碍消防救火工作。 5、其它违反消防法规的行为。 第八章安全管理 第三十五条 XX 公司负责市场内安全管理，制定市场的安全管理制度与门禁制度，并按实际情况配置安保人员与门禁系统。 第三十六条 XX 公司负责市场内治安管理，协调市场内商户关系，维持市场秩序。 第三十七条 XX 公司应督促进场商户及时办理各项财产保险手续，财产保险中一切赔负责任均由受损户与保险公司协商解决。 第三十八条 市场内下列行为被禁止： 1、拒绝、阻碍国家工作人员依法执行公务。 2、非法限制他人人身自由或非法侵入他人租用物业；敲诈勒索；偷开他人停放车辆；盗窃、破坏或擅自移动、占用公共设施或他人财物；窝藏、销毁、转移、购买赃物。3、利用市场进行非法集会，搞封建迷信活动，扰乱社会秩序，危害公共利益、损害他人身体健康或者骗取财物。 4、捏造或者歪曲事实、故意散布谣言或者以其他方式扰乱市场秩序、诋毁市场声誉。 5、在市场内进行赌博、吸毒、嫖娼、卖淫及其他违法活动。 6、非法将管制刀具、枪支、弹药带入市场。 第九章环境卫生管理 第三十九条 XX 公司作为市场运营方全权负责市场内的环境卫生管理，应制定卫生管理制度，并按实际情况配置保洁人员与环卫工具。 第四十条 XX 二手车交易市场内营业人员应讲文明、讲卫生、讲公德，爱护市场公共环卫设施和公共绿化，自觉维护市场环境卫生，保持市场整洁。 第四十一条 XX 公司应每天安排保洁人员清理市场垃圾，并清运至指定垃圾回收站。 第四十二条 市场内下列行为被禁止： 1、损坏、挪（占）用公共环卫设施和公共绿化。 2、损坏、占用公共绿化。 3、在市场内乱贴、乱画；乱发广告、传单； 4、随地吐痰、大小便；乱扔杂物、垃圾；向道路、绿化带及其他公共场所倾倒、排放废水和油污。 5、焚烧垃圾。 6、饲养猫、狗、鸡、鸭等畜、禽。 第十章交通与停车管理 第四十三条 进场交易的车辆应当按市场统一规定停放整齐，严禁乱停乱放。 第四十四条 市场内应保证道路的畅通，任何物品不得以任何理由占用消防通道。 第四十五条 社会车辆不得进入二手车交易市场经营区，只能停放在指定停车场，贵重物品自行保管，车主自负泊车风险。 第四十六条 严禁下列车辆进入市场： 1、装载有易燃易爆或化学危险货物的车辆。 2、装载有其它违禁物品的车辆。 3、漏油车、拼装车、走私车、盗抢车、报废车。 第十一章其他 第四十七条 XX 二手车交易市场内各商户在开业前应将工商登记和税务注册手续办 理到本市场所在地天元区。第四十八条 根据市场实际情况，按照国家法规和行业管理相关管理规章，市场将成立行业自律组织即二手车市场商会，规范市场经营行为，实行行业自律，促进行业健康发展。 第四十九条 为了及时掌握市场信息，经营公司委派工作人员对市场内各商户的销售品牌、数量、价格以及流向等信息进行采集，XX 公司应予以积极配合。 第五十条 XX 二手车交易市场作为汽车博览园的组成部分，应与园区的运营管理同步，包括： 1、调整相应的营业时间 2、积极配合市、区领导以及相关部门的检查。 3、积极参与园区广告推广活动、庆典活动。 篇三：二手车规章制度*二手车交易市场有限公司规章制度 目 录 一、 市场员工守则 二、 市场工作人员岗位责任制 三、 安全经营（生产）制度 四、 消防安全管理制度 五、 安全生产隐患排查治理制度 六、 安全生产三防工作应急制度 七、 二手车交易制度 八、 二手车交易过户须知 九、 二手车交易过户程序 十、 二手车交易须具备的有效证件 十一、 学习制度 十二、 考勤制度 十三、 绿化制度 十四、 卫生制度 十五、 房屋和场地租赁制度 十六、 车辆交易档案管理制度 十七、 车辆交易发票和现金制度 十八、 食堂卫生制度 二 O 一四年七月 舟山市二手车交易市场有限公司员工守则 一、加强政治修养，认真学习和贯彻党的路线方针政策，坚持学习政治理论“三个代表”和“科学发展观”等重要思想， ，做到勤政为民，廉洁奉公，公开公正，公平办事。 二、认真学习相关业务和现代管理知识，不断提高自身业务工作，技能，提高工作效率。 三、坚持服务宗旨，积极主动地履行好岗位职责，坚守岗位，热情待人，文明办事，为客户提供优质服务。 四、严于律已，团结同志，开展批评与自我批评，经常进行工作和思想沟通，相助协作，营造和谐融洽的气氛，提高整体工作效能。 五、坚持勤俭节约，增强经济效率意识，善用巧理财物，力争花钱少，效率好。 六、增强法律规章观念，遵守国家法律法规和单位工作规章制度，形成良好的规范氛围。 市场工作人员岗位责任制 1、接受客户交易咨询，耐心待客，语言和气，树岗位形象，使客户办事满意。 2、受理审核交易单证、资料填写是否正确，证件是否齐全有效（含机动车登记证书、车辆行驶证、买卖双方身份证原件、暂住证、户口簿、单位组织机构代码证原件、法院裁定书等） 。 3、严格审核把关，对不符合规定、手续不全的客户应耐心劝退，使其重新补齐手续；对业务上有疑义的车辆应及时向领导岗汇报，并由市场领导予以答复及签署。 4、正确操作计算机，准确、快捷输入交易车辆的各种资料信息，未经领导同意，不得打印、外传有关车辆信息资料，不得提供客户查询。 5、计算机出票，文字、数据无差错，手写发票字迹清楚、无涂改、无差错。及时领取票据。验钞、点钞无差错，按财务规定结款进账。票据及时传递到总公司财务部。6、及时做好财务统计月报表，对各类数据要准确上报，并做好商业数据保密工作，防止外泄。发票更名，退交易费必须经市场领导签署方可办理，冲红按总公司财