代办点日常管理制度

代办点日常管理制度篇一：代办点管理制度关于对花果园圆通分部各代办点管控制度的 通 知 各代办点： 根据公司近半年的运营情况，为了更好地让各代办点能保质保量完成总公司及我公司的各项考核指标，在双方互赢的基础上，特向各代办点传达如下通知： 1、时效方面，自各代办点进行快件交接（即代办点签收扫描）之时起，代办点的派送件必须在 72 小时内完成签收人信息补录或上报问题件。 （上报问题件回复时需用专业术语，如有不清请详询我公司客服人员。 ） 分给各代办点的所有货物在规定时间内必须自行清场出货。 备注：“代办点签收”不代表客户最终签收的结果，最终签收结果仍然是以客户签收凭证为准并补录签收人信息。 “代办点签收”后，还需要客户做最终签收，同时，“代办点签收”的信息也会在前端走件信息中呈现出来。 2、代办点签收的快件，应与客户事先沟通（最好打电话） ，经客户同意， （避免造成客户投诉）方可签收，若签收后三日未取，代办点需上报问题件并通知发件公司处理。如有造成总公司的罚款，一切经济责任由各代办点自行承担。 3、代收/到付不能用代办点签收功能，应在时效内及时派送签收或问题 件处理上报。4、代办点所揽收的快件必须签名，必须标注清楚重量。禁止买单、卖单和逃单，一经发现，事实清楚，证据确凿的情况下罚款元，并立即解除承包合同，造成的一切损失由代办点自行承担。 5、代办点每天必须及时主动交回已签收货物的代收货款，如有拖延，我公司将按此金额的 10%/天收取滞纳金。6、当各代办点自收到我公司财务部发出的中转费通知单后 24 小时内必须到我公司财务部办理中转费上交手续。如有拖延我公司将按此金额的 10%/天收取滞纳金。 7、税票方面，由于各代办点不能开具增值税普通发票，当客户支付给各代办点的运费需要我公司开具发票时，我公司将按发票金额的 5%收取税金。 （注：金额最好在千元以上才开） ，总公司每月支付的派费均由我公司开具增值税普通发票，各代办点所得的派费我公司将按所得金额的 5%收取税金。 8、派送件必须无偿派送三次 9、代办点应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违反国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户说明原因。易碎品之类的物品如因客户非要投递需告知客户关并注明“如有损毁，客户自己负责” ，与公司无关。 10、客户已包装好的货物必须开箱验货，并做货物名称、发件人身份信息实名登记，如因未作以上登记而被执法部门查处所造成的一切经济责任和法律责任由各代办点自行承担。 11、收件价格严格按照我公司与各代办点的协议执行价格表执行。12、如有出港件不管任何原因造成退回的，总公司收取的退回中转费用由各代办点自行承担。 13、各代办点不得在收派范围内的派送件故意不送，揽件故意不收的情况。如发生此类情况，我公司将派出机动人员代替，所发生代办点需承担我公司派出机动人员的费用，并予以重罚。 14、各代办点的业务手机在上班时间内必须正常开机，负责人手机必须 24 小时开机。 15、为了牢固树立圆通品牌形象，提升运营、服务质量，不断扩大圆通市场占有率，各代办点的所有业务人员对待客户必须态度端正，礼貌用语。提升花果园圆通的整体形象。 16、各代办点必须对所有人员进行安全防火、防范意识教育，出现任何问题由各代办点自行承担相关责任。 17、以上规定自 XX 年 6 月 1 日起即生效。最终解释权归我公司所有。 贵阳盛成久旺速递有限公司 二 0 一六年六月 篇二：办公室日常管理制度篇一：办公室日常管理制度 办公室日常管理制度 第一章 总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。 第二章 员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。 a) 女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服 装禁止穿着。 b) 男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。 2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。 a) 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。 b) 对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清 醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 c) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 d) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。 3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。 a) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。 b) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 c) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌， 平和。 d) 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。 第三章 员工日常工作行为规范 1、 办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。 2、 禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和 视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。 3、 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先 向人力资源部提出申请，经批准后方可使用。 4、 员工产生打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 5、 严禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手 机， 应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。6、 工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 7、 工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 8、 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料 堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。 9、 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。 10、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。 11、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪， 禁止将私人情绪带入工作当中。 12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时 解决可能存在的矛盾和问题。第四章 办公室安全卫生管理规范 （一）卫生管理 办公室是大家日常工作的劳动场所，卫生情况能直接影响到个人的工作情绪，为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情，营造洁净、宜人的办公环境，制定本制度。1、 公共卫生已由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下： 公用设备：打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品，打印废纸需 码整齐后放在打印机旁。 会议室： 使用过后需将桌面整理干净，杂志水杯各自归位，并将椅子推进 会议桌下面，保持横面平行。 休息区： 沙发、茶几使用过后主动整理干净，不允许存放杂志和报纸等。 卫生间： 保持地面干净无水渍，便池、洗手池使用过后冲洗干净。 地面： 保持地面干净清洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。 2、 员工个人卫生 员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到： 办公电脑：要定期清理，需做到表面干净 、无污渍灰尘。 资料： 摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。 桌面： 保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的 物品。 3、 软环境吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人 工作的地方。 食品：禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 （二）安全管理 为保证公司财产及员工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。 1、防盗意识 重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，对于发明专 利、软件、图纸要重点管理，不得随意泄露。 公司钥匙：办公室钥匙由各个分公司指定人员配备，不得转交本室以外的人 员使用，未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。外来人员：员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留，如需 外人来我公司等候，需向人力资源部申请，方可进入。严禁将外 人单独留在办公室内。 门窗： 办公室门窗要牢固，人离时要关锁门窗，员工不得在办公室内存 放大量现金、手机等贵重物品，以防被盗。 产品： 公司的产品、样机，不得随意摆放，人机不在一处时要随时收起 锁好，若有因个人疏忽大意而导致的产品、样机损坏或者丢失， 由个人负责赔偿。 2、安全意识 危险品：员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。 空调： 开启空调时须按国家相关要求调整温度（夏季不得低于 26，冬季 不得高于 20） ，人员长时间离开办公室时应关闭空调，下午下班 后须关闭空调。 水： 用水后，要将水龙头关闭，如有发现渗漏立即报告人力资源部。 电： 要做到人离电停，下班后立即关闭计算机、个人工位上的插排以及 办公室电灯，周五下班后，最后走的人需要将办公室总闸关掉。使 用笔记本的员工，不得在无人状态下给笔记本电池充电，凡因充电 而引起的事故和损失由当事人自负。 （三）节约意识 勤俭节约是中华民族的传统美德，我们做为新千年祖国建设者之一，鼓励大家继承和发扬这个美德。节约用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具时，尽量将水量掰成中速， 用后立即关闭水龙头，如发现水管有滴漏或水龙头关不严，要立即告知人力资源部，任何人都具有在发现设施受损后立即上 报相关负责人的责任。 节约用电：下班后要立即关闭计算机，中午下班后至少要做到关闭显示器， 会议室使用以后要及时关灯关空调、长时间无人的办公室要关 灯、下班后饮水机要断电，周五下班后必须关总闸。 节约用纸：使用打印机时，需事先设置好打印格式，检查好打印区域，避 免错打和重打，所产生的错误报告或废纸等须码整齐放在打印 机旁边，可再利用于非正式公文或内部流通文件。 第五章 罚则 1、 本制度的检查、监督由各分公司相关负责人执行；xxx 负责人： xxx 负责人： xxx 负责人： 2、 若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚； 第六章 附则 本规定由各个分公司相关负责人协商修订，并具有最终解释权。 本规定自二一一年 十二月二十六日起执行。篇二：办公室日常管理规章制度 办公室日常管理规章制度 第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，提高办公质量与效率。 第二章 细则 第一条 办公礼仪规范 1.仪表 公司职员应仪表整洁、大方，着装正式，不能穿拖鞋、运动鞋、休闲装及过于暴露的服装。 咨询部、学管部职员不得披长发上班。 指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色，不得涂抹颜色鲜艳的指甲油。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应微笑应答、热情接待，切不可冒犯对方。 3. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录。 第二条 办公秩序 1.员工应严格遵守考勤制度，上班打卡后不得随意外出或办私事，如确有需要须向直属领导报备，外出超过半小时需填写假条，每月不得超过三次。 2.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗影响他人工作，确保办公环境的安静有序。 3.正常上班时间不得用餐，使用电脑、手机等电子产品进行上网聊天、游戏、看小说、视频等与工作无关的事。4.上班时间不得带亲朋好友，不允许上班时间内亲朋好友在一旁陪同、使用公司电脑。 5.不允许闲杂人员长时间逗留在部门工作区域闲坐。6.不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需要更换号码的，须将新号码及时通知人力部更新后公布。 7.工作期间，私人电话尽量避免，确需处理时，力求简短。 8.本细则的检查、监督部门为公司办公室职员共同执行，违反此规定的人员，首次将给予-20 元的 kpi 考核处理，之后每次考核 10 元递增处理。 第三条 卫生制度 1.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。保持物品整齐，不宜在台面上堆放或是积压，桌面清洁、整齐，零食等与工作无关的物品不要摆放于办公桌上。电脑及电脑主机区域是清洁重点。养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。 2.公共区域：每天以值日表为准轮流值日，每天上班后，各部门工作人员按值日表及要求清扫各自负责的卫生区，并保持卫生清洁。办公室垃圾篓摆放到位，超过 3/4桶当天值日人员必须倒掉，不可有溢满的现象。每周一次大扫除，全体清扫整个校区。 3.最后下班的职员要巡查所有教室、办公室的窗户、电源是否关闭，最后关闭电闸。 4.部门值日区域责任人负责每天检查办公区域的环境卫生，校区总监及其他领导不定时抽查，如有不符合以上要求的，一次捐助 10 元，请大家做好自律。 1 / 1 篇三：办公室日常管理制度(全) 办公室日常管理制度 第一章 总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。 第二章 员工行为规范 第一条 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条 形象规范 (一) 着装、举止 1. 着装：整洁、大方、得体 1) 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工 穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装 正规、整洁、完好、协调、悦目。 2) 着装最好上下相配、平整，符合时节。 3) 女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多 饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。 4) 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖 鞋。 2. 举止：文雅、礼貌、精神 11) 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病 假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假 单。 2) 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满， 乐观进取。 3) 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头 脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4) 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个 人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5) 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动 端茶道歉。 6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间 随手关门。 第三条 语言规范 1. 会话：亲切、诚恳、谦虚 1) 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意 明确言简。 2) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在 焉，反应冷漠。 3) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 24) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题” 的原则，语言应礼貌，委婉。 5) 汇报工作时应简洁、明确。 1. 待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排 入座，双手递水；告辞时，应道别。 2. 作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表 示谢意。 3. 参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头 发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观 第三章 员工日常工作行为规范 第五条 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧 哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做 与工作无关之事。 第六条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼 貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作 当中。 第七条 员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等 进入办公场所。 第八条 个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置 于椅子后方。 3 第九条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材 料。 第十条 工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及 零食。 第十一条 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注 意保密，不得随意摆放。 第十二条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。 第十三条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。 第十四条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证 墙面清洁。 篇三：便民服务管理制度一般事项限时办结制 一、限时办结制是中心依据法律、法规和有关规定制度，对其行政事务和管理服务事项必须在规定的时间内予以办结的一种制度。 二、执行限时办结制要坚持效能的原则，在处理行政事务和管理服务事项时，要不断优化工作程序，减少环节，方便群众，强化服务。既要按时办结，又要保证办理的质量，提高工作效率。 三、限时办结事项、事务的具体要求： 适用于申报材料齐全的一般事项，不需要上报，属职权范围内的事项，窗口工作人员必须即收即办，当场办结；属其它部门办理的，及时转交并跟踪督促办理；需要补办材料的，当即告知所缺材料，在补齐材料后，当场办结。 四、依据法律、法规、规章明确办理时限或承诺办理时限的，按照规定时限完成。可以提前的要争取提前办理。特殊事项承诺办理制一、服务承诺的主要内容：适用于涉及本级部门及多个部门，需要审核、论证、听证、公告、现场踏勘等程序的重大项目和上报的事项，申报材料齐全后，要明确承诺办理该事项所需的时间，时限期满应告知当事人办理结果。不属于本级职权范围内办理、需向上级报送的事项，须按规定填写代办事项登记表 ，归口代理限时办理（原则上 7 日内） ，及时向县（市、区、山）行政服务中心报送申请人的相关材料。限期办理事项办结后，及时通知申请人取回相关证件或资料。 二、对本单位或部门职权内的审批、登记