公积金中心工作报告

XX 年公积金中心工作报告富源分中心在当地县委政府的领导下，在各部门和缴存单位的支持与配合下，全体职工团结奋进、努力工作、认真贯彻执行住房公积金的有关政策、规定，不断增加公积金覆盖面，提高归集率，积极发放住房公积金个人贷款，努力实现住房公积金的保值增值、安全运营，取得了明显的成绩，现将XX 年工作汇报如下：一、XX 年主要工作措施围绕工作重点和总体要求，今年主要采取了以下四个方面的工作措施。（一）深入基层听意见找问题。为更加全面、真实、准确掌握全县住房公积金干部职工的期盼和要求， “问”行风之“症” ， “求”发展之“方” ，今年 4 至 5 月，在全县范围内深入开展了“千名服务对象、百家缴存单位”大走访活动，走访了全县12 个乡镇（街道） 、8 个县直单位共计 278 人，召开座谈会 20 场，发放政策宣传资料 300 余份，征求到意见建议 192 条，其中“四风”方面问题及意见 11 条，完善制度、加强管理、提高服务等方面意见建议 181 条。通过大走访活动，更进一步听到了基层干部职工的心声，为全县住房公积金管理大整改、工作大落实、作风大转变、服务大提升找准了方向、明确了任务。（二）切实解决关系职工切身利益的突出问题。我们针对群众反映的突出问题，积极向市中心汇报情况、反映问题、争取支持，采取果断措施，即知即改、立行立改。一是打造一站式服务。从 XX 年 2 月至今，富源分中心全体干部职工全部进驻政务服务中心管理局上班，打造“一站式” 、 “一条龙”服务平台，方便了广大缴存单位、职工就近就便办理住房公积金业务，今年以来没有接到反映服务态度不好、办事效率不高的投诉举报。二是提高贷款额度。为响应广大干部职工适当提高住房公积金的贷款额度的要求，自今年 7 月 1日起，双方缴存住房公积金的家庭单笔贷款最高额度由原来规定的 50 万元提高到 70 万元，一方缴存住房公积金的单笔贷款最高额度由原来的 25 万元提高到 35 万元;住房公积金贷款额度由原来规定的不得超过借款人及其配偶在可贷款期限内所缴存住房公积金金额总和的 2 倍提高到 4 倍。进一步提高了住房公积金支持缴存职工及家庭改善居住条件的力度，也促进了全县房地产业持续健康发展。三是完善担保方式。为解决住房公积金贷款保证担保方式单一，新参加工作职工购房没有抵押物不能享受住房公积金贷款的问题，经过认真研究，增加了住房公积金贷款自然人保证的担保方式，扩大了住房公积金解决职工住房问题的支持范围。四是提高贷款审批效率。为解决住房公积金贷款审批工作效率不高的问题，采取了三项措施：一是市中心推行权限下放到各县分中心、责任落实到窗口分中心、稽核审计延伸到分中心的管理方式；二是实行综合岗位和岗位互不相干、相互牵制制度，进一步完善和建立岗位责任制；三是优化贷款工作流程、减少审批环节，取消原来规定的个工作日的贷款审批时限，所有审批事项全部由窗口现场审批、现场办理，提高了效率、方便了职工。五是减轻职工负担。从今年月日起，房屋抵押他项权利登记费的缴纳由公积金中心承担，不再向借款职工收取，每年可减轻职工的经济负担 3万多元。六是在全省率先开通“12329”住房公积金短信服务平台和“住房公积金网上营业厅” 。住房公积金信息不公开、不透明，单位办理住房公积金缴存业务手续繁杂一直是社会反映强烈的突出问题，我单位投入了大量人力物力和财力，通过应用现代技术手段，从根本上解决了管理不科学的问题：一是在全省首家开通“12329”住房公积金手机短信服务平台，免费为全县住房公积金缴存职工提供住房公积金相关信息，截止 XX 年 11 月，已累计向万缴存职工发送住房公积金服务短信 159 万条。二是在全省首家正式开通“住房公积金网上营业厅” ，率先实现了住房公积金缴存网上办公模式。目前，全县 361 家缴存单位都通过“网上营业厅”办理住房公积金缴存业务。七是在全省率先实现住房公积金服务乡镇全覆盖。为解决服务乡镇职工“最后一公里”的突出问题，10 月 28 日，全县农信社全面开展代理住房公积金业务，在全省率先实现住房公积金服务乡镇全覆盖。全县所有乡镇（街道）住房公积金缴存单位及职工可就近到所在乡镇（街道）指定的农村信用社网点办理住房公积金相关业务，彻底解决了住房公积金基层服务存在的缴款难、提款难、贷款难、还款难的“四难”问题。（三）努力提升规范化管理服务水平。.加强制度建设。住房公积金管理从上到下、从无到有、从小到大，全国各地都是在国务院“住房公积金管理条例”的指导下探索发展，没有统一信息系统、没有统一的操作流程、没有统一的管理规范，管理基础较为薄弱。通过大量调查研究，借鉴了外地的成功经验，紧紧抓住制度建设这个根本，制定了XX 市住房公积金管理中心工作规则 ，涵盖工作职责、业务管理、内控机制、社会服务、作风建设等 30 余项规章制度，初步形成了一套完整的内部管理制度。2.打造窗口形象。住房公积金作为政府的一个窗口部门，群众关联度高、社会影响面大，关系职工切身利益、关系党员干部形象。为贯彻落实“作风改进年”的工作要求，富源分中心深入开展以亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，员工自评、领导点评、群众测评为主要内容的“三亮三比三评”主题实践活动，祛“四风” 、转作风。通过活动开展，窗口服务中存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的突出问题基本得到解决，服务能力、服务水平、工作作风有了明显好转。（四）开展问题整改回访活动。为尽量把群众反映的突出问题解决在年内，从 11 月开始在县直机关开展了问题整改回访活动。一是向广大干部职工发出了邀请书，设计了测评表，进一步听取广大干部职工对住房公积金管理工作的意见建议，寻找治本之策，用我们的实际行动落实好、维护好职工的切身利益。二是进一步加大政策的宣传力度，通过座谈等形式，与部分干部职工进行沟通交流、答疑解惑，既宣传政策，又增进理解。二、年度工作目标完成情况一是住房公积归集超额完成年度目标。今年 1至 11 月归集公积金 亿元，完成年度计划亿元的103 %，截止目前，全县已有 361 个单位、18370万名职工建立了住房公积金制度，累计归集住房公积金 亿元。二是住房公积金贷款超额完成年度目标。1 至11 月发放公积金贷款亿元，完成年度计划 1 亿元的 119 %，全县已累计向 6000 余户职工家庭发放住房公积金个人住房贷款 亿元，贷款余额 亿元，为促进全县经济社会发展发挥了重要作用。三是住房公积金提取超额完成年度目标。1 至11 月提取住房公积金亿元，完成年度计划亿元的 103 %，全县已累计提取住房公积金 亿元。四是资金安全度明显提高。通过采取一系列的司法、行政等手段，加大了住房公积金逾期贷款的催收力度，全县住房公积金贷款逾期率由 XX 年的下降为，完成了年度逾期贷款催收任务。三、存在的困难问题及下步工作重点（一）存在的困难和问题。近年来，全县住房公积金在管理能力、服务水平、作风转变方面有了明显提高，很多工作得到了职工群众和社会各界的充分肯定，但我们也清醒地认识到，当前全县住房公积金管理服务工作仍然存在诸多实际困难和问题，制约着住房公积金事业的持续健康发展。一是制度滞后。现行的住房公积金管理条例于 1999 年颁布，仅在 XX 年经过一次修改，至今已十多年过去，制度覆盖面不宽，缴存比例差距过大、使用范围狭窄等矛盾已十分突出，严重滞后于经济社会发展要求，社会反响强烈。二是政策不统一。全国、全省也没有统一的住房公积金政策标准和业务操作流程，各地都按各自的经济发展水平及对政策的理解制定各自不同的住房公积金管理办法，导致各地政策规定不一、手续简繁不一。三是人员编制紧缺。富源分中心职工人数偏少，现有职工 6 人，在职在编 4 人，劳务派遣人员 2 人，不相容岗位分离的内控机制无法执行到位，同时住房公积金管理工作涉及面宽，业务量逐年增加，难于适应全市住房公积金业务快速发展的需要，（二）下步工作重点。一是要进一步推进作风建设。按照习近平总书记在中央党的群众路线教育实践活动总结大会上的重要讲话精神和省委市委有关要求，全面推进从严治党的新部署、新要求，以锲而不舍、驰而不息的决心和毅力，把全县住房公积金行业作风建设不断引向深入，真正落地生根，取得实效。二是要进一步推进住房公积金管理服务改革。从住房公积金管理服务面临的新情况、新问题，群众的新期盼入手，勇于担当，勇于负责，坚定不移地推进全县住房公积金管理服务改革。1.进一步扩大住房公积金制度覆盖面。2.进一步推进服务群众最后一公里问题的落实解决，加强与农信社的深度合作，切实解决服务基层群众的“四难”问题。3.进一步放宽贷款条件，职工连续足额缴存住房公积金可以申请贷款的时间由 12 个月缩短为 6 个月并实行异地互认。4.降低贷款中间费用，取消新房评估、杜绝强制性担保。5.争取开展困难职工贴息贷款，积极协调商业银行开展组合贷款，探索异地贷款业务，努力提高资金使用效率。6.进一步优化住房公积金贷款、提取流程，建立管理更加规范、服务群众更加便捷的工作流程。7.积极推行便民利民的服务措施，进一步完善住房公积金网上查询、网上咨询和短信服务功能，创造条件开通“12329”住房公积金服务热线。三是要进一步建立长效机制。坚持用制度管人管事管钱，进一步加大制度的建设力、执行力，坚决维护制度的严肃性和权威性，以严格有效的制度规范干部职工行为，使制度真正成为规范管理、服务群众、转变作风的硬约束，通过制度执行使作风建设真正内化为干部职工的自觉行动，努力开创全县住房公积金改革发展新局面。尊敬的各位代表，管好、用好住房公积金是我们的职责，让广大干部职工满意是我们的目标。在今后的工作中，我们将进一步加大住房公积金相关政策的宣传，让广大干部职工了解政策，对我们的工作提出宝贵意见及建议。其次，改进工作方式及方法，加强思想政治建设，不断提高职工政治素质和思想道德水平，加强职业道德教育，强化“窗口”服务意识，提高职工的业务能力和服务质量，提高办事质量和办事效率，进一步规范住房公积金管理，全面提高住房公积金管理水平，促进富源分中心各项业务快捷、健康、稳定、协调发展，为解决全县干部职工住房，特别是中低收入家庭职工住房问题履行好我们的职责。富源分中心在当地县委政府的领导下，在各部门和缴存单位的支持与配合下，全体职工团结奋进、努力工作、认真贯彻执行住房公积金的有关政策、规定，不断增加公积金覆盖面，提高归集率，积极发放住房公积金个人贷款，努力实现住房公积金的保值增值、安全运营，取得了明显的成绩，现将XX 年工作汇报如下：一、XX 年主要工作措施围绕工作重点和总体要求，今年主要采取了以下四个方面的工作措施。（一）深入基层听意见找问题。为更加全面、真实、准确掌握全县住房公积金干部职工的期盼和要求， “问”行风之“症” ， “求”发展之“方” ，今年 4 至 5 月，在全县范围内深入开展了“千名服务对象、百家缴存单位”大走访活动，走访了全县12 个乡镇（街道） 、8 个县直单位共计 278 人，召开座谈会 20 场，发放政策宣传资料 300 余份，征求到意见建议 192 条，其中“四风”方面问题及意见 11 条，完善制度、加强管理、提高服务等方面意见建议 181 条。通过大走访活动，更进一步听到了基层干部职工的心声，为全县住房公积金管理大整改、工作大落实、作风大转变、服务大提升找准了方向、明确了任务。（二）切实解决关系职工切身利益的突出问题。我们针对群众反映的突出问题，积极向市中心汇报情况、反映问题、争取支持，采取果断措施，即知即改、立行立改。一是打造一站式服务。从 XX 年 2 月至今，富源分中心全体干部职工全部进驻政务服务中心管理局上班，打造“一站式” 、 “一条龙”服务平台，方便了广大缴存单位、职工就近就便办理住房公积金业务，今年以来没有接到反映服务态度不好、办事效率不高的投诉举报。二是提高贷款额度。为响应广大干部职工适当提高住房公积金的贷款额度的要求，自今年 7 月 1日起，双方缴存住房公积金的家庭单笔贷款最高额度由原来规定的 50 万元提高到 70 万元，一方缴存住房公积金的单笔贷款最高额度由原来的 25 万元提高到 35 万元;住房公积金贷款额度由原来规定的不得超过借款人及其配偶在可贷款期限内所缴存住房公积金金额总和的 2 倍提高到 4 倍。进一步提高了住房公积金支持缴存职工及家庭改善居住条件的力度，也促进了全县房地产业持续健康发展。三是完善担保方式。为解决住房公积金贷款保证担保方式单一，新参加工作职工购房没有抵押物不能享受住房公积金贷款的问题，经过认真研究，增加了住房公积金贷款自然人保证的担保方式，扩大了住房公积金解决职工住房问题的支持范围。四是提高贷款审批效率。为解决住房公积金贷款审批工作效率不高的问题，采取了三项措施：一是市中心推行权限下放到各县分中心、责任落实到窗口分中心、稽核审计延伸到分中心的管理方式；二是实行综合岗位和岗位互不相干、相互牵制制度，进一步完善和建立岗位责任制；三是优化贷款工作流程、减少审批环节，取消原来规定的个工作日的贷款审批时限，所有审批事项全部由窗口现场审批、现场办理，提高了效率、方便了职工。五是减轻职工负担。从今年月日起，房屋抵押他项权利登记费的缴纳由公积金中心承担，不再向借款职工收取，每年可减轻职工的经济负担 3万多元。六是在全省率先开通“12329”住房公积金短信服务平台和“住房公积金网上营业厅” 。住房公积金信息不公开、不透明，单位办理住房公积金缴存业务手续繁杂一直是社会反映强烈的突出问题，我单位投入了大量人力物力和财力，通过应用现代技术手段，从根本上解决了管理不科学的问题：一是在全省首家开通“12329”住房公积金手机短信服务平台，免费为全县住房公积金缴存职工提供住房公积金相关信息，截止 XX 年 11 月，已累计向万缴存职工发送住房公积金服务短信 159 万条。二是在全省首家正式开通“住房公积金网上营业厅” ，率先实现了住房公积金缴存网上办公模式。目前，全县 361 家缴存单位都通过“网上营业厅”办理住房公积金缴存业务。七是在全省率先实现住房公积金服务乡镇全覆盖。为解决服务乡镇职工“最后一公里”的突出问题，10 月 28 日，全县农信社全面开展代理住房公积金业务，在全省率先实现住房公积金服务乡镇全覆盖。全县所有乡镇（街道）住房公积金缴存单位及职工可就近到所在乡镇（街道）指定的农村信用社网点办理住房公积金相关业务，彻底解决了住房公积金基层服务存在的缴款难、提款难、贷款难、还款难的“四难”问题。（三）努力提升规范化管理服务水平。.加强制度建设。住房公积金管理从上到下、从无到有、从小到大，全国各地都是在国务院“住房公积金管理条例”的指导下探索发展，没有统一信息系统、没有统一的操作流程、没有统一的管理规范，管理基础较为薄弱。通过大量调查研究，借鉴了外地的成功经验，紧紧抓住制度建设这个根本，制定了XX 市住房公积金管理中心工作规则 ，涵盖工作职责、业务管理、内控机制、社会服务、作风建设等 30 余项规章制度，初步形成了一套完整的内部管理制度。2.打造窗口形象。住房公积金作为政府的一个窗口部门，群众关联度高、社会影响面大，关系职工切身利益、关系党员干部形象。为贯彻落实“作风改进年”的工作要求，富源分中心深入开展以亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，员工自评、领导点评、群众测评为主要内容的“三亮三比三评”主题实践活动，祛“四风” 、转作风。通过活动开展，窗口服务中存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的突出问题基本得到解决，服务能力、服务水平、工作作风有了明显好转。（四）开展问题整改回访活动。为尽量把群众反映的突出问题解决在年内，从 11 月开始在县直机关开展了问题整改回访活动。一是向广大干部职工发出了邀请书，设计了测评表，进一步听取广大干部职工对住房公积金管理工作的意见建议，寻找治本之策，用我们的实际行动落实好、维护好职工的切身利益。二是进一步加大政策的宣传力度，通过座谈等形式，与部分干部职工进行沟通交流、答疑解惑，既宣传政策，又增进理解。二、年度工作目标完成情况一是住房公积归集超额完成年度目标。今年 1至 11 月归集公积金 亿元，完成年度计划亿元的103 %，截止目前，全县已有 361 个单位、18370万名职工建立了住房公积金制度，累计归集住房公积金 亿元。二是住房公积金贷款超额完成年度目标。1 至11 月发放公积金贷款亿元，完成年度计划 1 亿元的 119 %，全县已累计向 6000 余户职工家庭发放住房公积金个人住房贷款 亿元，贷款余额 亿元，为促进全县经济社会发展发挥了重要作用。三是住房公积金提取超额完成年度目标。1 至11 月提取住房公积金亿元，完成年度计划亿元的 103 %，全县已累计提取住房公积金 亿元。四是资金安全度明显提高。通过采取一系列的司法、行政等手段，加大了住房公积金逾期贷款的催收力度，全县住房公积金贷款逾期率由 XX 年的下降为，完成了年度逾期贷款催收任务。三、存在的困难问题及下步工作重点（一）存在的困难和问题。近年来，全县住房公积金在管理能力、服务水平、作风转变方面有了明显提高，很多工作得到了职工群众和社会各界的充分肯定，但我们也清醒地认识到，当前全县住房公积金管理服务工作仍然存在诸多实际困难和问题，制约着住房公积金事业的持续健康发展。一是制度滞后。现行的住房公积金管理条例于 1999 年颁布，仅在 XX 年经过一次修改，至今已十多年过去，制度覆盖面不宽，缴存比例差距过大、使用范围狭窄等矛盾已十分突出，严重滞后于经济社会发展要求，社会反响强烈。二是政策不统一。全国、全省也没有统一的住房公积金政策标准和业务操作流程，各地都按各自的经济发展水平及对政策的理解制定各自不同的住房公积金管理办法，导致各地政策规定不一、手续简繁不一。三是人员编制紧缺。富源分中心职工人数偏少，现有职工 6 人，在职在编 4 人，劳务派遣人员 2 人，不相容岗位分离的内控机制无法执行到位，同时住房公积金管理工作涉及面宽，业务量逐年增加，难于适应全市住房公积金业务快速发展的需要，（二）下步工作重点。一是要进一步推进作风建设。按照习近平总书记在中央党的群众路线教育实践活动总结大会上的重要讲话精神和省委市委有关要求，全面推进从严治党的新部署、新要求，以锲而不舍、驰而不息的决心和毅力，把全县住房公积金行业作风建设不断引向深入，真正落地生根，取得实效。二是要进一步推进住房公积金管理服务改革。从住房公积金管理服务面临的新情况、新问题，群众的新期盼入手，勇于担当，勇于负责，坚定不移地推进全县住房公积金管理服务改革。1.进一步扩大住房公积金制度覆盖面。2.进一步推进服务群众最后一公里问题的落实解决，加强与农信社的深度合作，切实解决服务基层群众的“四难”问题。3.进一步放宽贷款条件，职工连续足额缴存住房公积金可以申请贷款的时间由 12 个月缩短为 6 个月并实行异地互认。4.降低贷款中间费用，取消新房评估、杜绝强制性担保。5.争取开展困难职工贴息贷款，积极协调商业银行开展组合贷款，探索异地贷款业务，努力提高资金使用效率。6.进一步优化住房公积金贷款、提取流程，建立管理更加规范、服务群众更加便捷的工作流程。7.积极推行便民利民的服务措施，进一步完善住房公积金网上查询、网上咨询和短信服务功能，创造条件开通“12329”住房公积金服务热线。三是要进一步建立长效机制。坚持用制度管人管事管钱，进一步加大制度的建设力、执行力，坚决维护制度的严肃性和权威性，以严格有效的制度规范干部职工行为，使制度真正成为规范管理、服务群众、转变作风的硬约束，通过制度执行使作风建设真正内化为干部职工的自觉行动，努力开创全县住房公积金改革发展新局面。尊敬的各位代表，管好、用好住房公积金是我们的职责，让广大干部职工满意是我们的目标。在今后的工作中，我们将进一步加大住房公积金相关政策的宣传，让广大干部职工了解政策，对我们的工作提出宝贵意见及建议。其次，改进工作方式及方法，加强思想政治建设，不断提高职工政治素质和思想道德水平，加强职业道德教育，强化“窗口”服务意识，提高职工的业务能力和服务质量，提高办事质量和办事效率，进一步规范住房公积金管理，全面提高住房公积金管理水平，促进富源分中心各项业务快捷、健康、稳定、协调发展，为解决全县干部职工住房，特别是中低收入家庭职工住房问题履行好我们的职责。富源分中心在当地县委政府的领导下，在各部门和缴存单位的支持与配合下，全体职工团结奋进、努力工作、认真贯彻执行住房公积金的有关政策、规定，不断增加公积金覆盖面，提高归集率，积极发放住房公积金个人贷款，努力实现住房公积金的保值增值、安全运营，取得了明显的成绩，现将XX 年工作汇报如下：一、XX 年主要工作措施围绕工作重点和总体要求，今年主要采取了以下四个方面的工作措施。（一）深入基层听意见找问题。为更加全面、真实、准确掌握全县住房公积金干部职工的期盼和要求， “问”行风之“症” ， “求”发展之“方” ，今年 4 至 5 月，在全县范围内深入开展了“千名服务对象、百家缴存单位”大走访活动，走访了全县12 个乡镇（街道） 、8 个县直单位共计 278 人，召开座谈会 20 场，发放政策宣传资料 300 余份，征求到意见建议 192 条，其中“四风”方面问题及意见 11 条，完善制度、加强管理、提高服务等方面意见建议 181 条。通过大走访活动，更进一步听到了基层干部职工的心声，为全县住房公积金管理大整改、工作大落实、作风大转变、服务大提升找准了方向、明确了任务。（二）切实解决关系职工切身利益的突出问题。我们针对群众反映的突出问题，积极向市中心汇报情况、反映问题、争取支持，采取果断措施，即知即改、立行立改。一是打造一站式服务。从 XX 年 2 月至今，富源分中心全体干部职工全部进驻政务服务中心管理局上班，打造“一站式” 、 “一条龙”服务平台，方便了广大缴存单位、职工就近就便办理住房公积金业务，今年以来没有接到反映服务态度不好、办事效率不高的投诉举报。二是提高贷款额度。为响应广大干部职工适当提高住房公积金的贷款额度的要求，自今年 7 月 1日起，双方缴存住房公积金的家庭单笔贷款最高额度由原来规定的 50 万元提高到 70 万元，一方缴存住房公积金的单笔贷款最高额度由原来的 25 万元提高到 35 万元;住房公积金贷款额度由原来规定的不得超过借款人及其配偶在可贷款期限内所缴存住房公积金金额总和的 2 倍提高到 4 倍。进一步提高了住房公积金支持缴存职工及家庭改善居住条件的力度，也促进了全县房地产业持续健康发展。三是完善担保方式。为解决住房公积金贷款保证担保方式单一，新参加工作职工购房没有抵押物不能享受住房公积金贷款的问题，经过认真研究，增加了住房公积金贷款自然人保证的担保方式，扩大了住房公积金解决职工住房问题的支持范围。四是提高贷款审批效率。为解决住房公积金贷款审批工作效率不高的问题，采取了三项措施：一是市中心推行权限下放到各县分中心、责任落实到窗口分中心、稽核审计延伸到分中心的管理方式；二是实行综合岗位和岗位互不相干、相互牵制制度，进一步完善和建立岗位责任制；三是优化贷款工作流程、减少审批环节，取消原来规定的个工作日的贷款审批时限，所有审批事项全部由窗口现场审批、现场办理，提高了效率、方便了职工。五是减轻职工负担。从今年月日起，房屋抵押他项权利登记费的缴纳由公积金中心承担，不再向借款职工收取，每年可减轻职工的经济负担 3万多元。六是在全省率先开通“12329”住房公积金短信服务平台和“住房公积金网上营业厅” 。住房公积金信息不公开、不透明，单位办理住房公积金缴存业务手续繁杂一直是社会反映强烈的突出问题，我单位投入了大量人力物力和财力，通过应用现代技术手段，从根本上解决了管理不科学的问题：一是在全省首家开通“12329”住房公积金手机短信服务平台，免费为全县住房公积金缴存职工提供住房公积金相关信息，截止 XX 年 11 月，已累计向万缴存职工发送住房公积金服务短信 159 万条。二是在全省首家正式开通“住房公积金网上营业厅” ，率先实现了住房公积金缴存网上办公模式。目前，全县 361 家缴存单位都通过“网上营业厅”办理住房公积金缴存业务。七是在全省率先实现住房公积金服务乡镇全覆盖。为解决服务乡镇职工“最后一公里”的突出问题，10 月 28 日，全县农信社全面开展代理住房公积金业务，在全省率先实现住房公积金服务乡镇全覆盖。全县所有乡镇（街道）住房公积金缴存单位及职工可就近到所在乡镇（街道）指定的农村信用社网点办理住房公积金相关业务，彻底解决了住房公积金基层服务存在的缴款难、提款难、贷款难、还款难的“四难”问题。（三）努力提升规范化管理服务水平。.加强制度建设。住房公积金管理从上到下、从无到有、从小到大，全国各地都是在国务院“住房公积金管理条例”的指导下探索发展，没有统一信息系统、没有统一的操作流程、没有统一的管理规范，管理基础较为薄弱。通过大量调查研究，借鉴了外地的成功经验，紧紧抓住制度建设这个根本，制定了XX 市住房公积金管理中心工作规则 ，涵盖工作职责、业务管理、内控机制、社会服务、作风建设等 30 余项规章制度，初步形成了一套完整的内部管理制度。2.打造窗口形象。住房公积金作为政府的一个窗口部门，群众关联度高、社会影响面大，关系职工切身利益、关系党员干部形象。为贯彻落实“作风改进年”的工作要求，富源分中心深入开展以亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，员工自评、领导点评、群众测评为主要内容的“三亮三比三评”主题实践活动，祛“四风” 、转作风。通过活动开展，窗口服务中存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的突出问题基本得到解决，服务能力、服务水平、工作作风有了明显好转。（四）开展问题整改回访活动。为尽量把群众反映的突出问题解决在年内，从 11 月开始在县直机关开展了问题整改回访活动。一是向广大干部职工发出了邀请书，设计了测评表，进一步听取广大干部职工对住房公积金管理工作的意见建议，寻找治本之策，用我们的实际行动落实好、维护好职工的切身利益。二是进一步加大政策的宣传力度，通过座谈等形式，与部分干部职工进行沟通交流、答疑解惑，既宣传政策，又增进理解。二、年度工作目标完成情况一是住房公积归集超额完成年度目标。今年 1至 11 月归集公积金 亿元，完成年度计划亿元的103 %，截止目前，全县已有 361 个单位、18370万名职工建立了住房公积金制度，累计归集住房公积金 亿元。二是住房公积金贷款超额完成年度目标。1 至11 月发放公积金贷款亿元，完成年度计划 1 亿元的 119 %，全县已累计向 6000 余户职工家庭发放住房公积金个人住房贷款 亿元，贷款余额 亿元，为促进全县经济社会发展发挥了重要作用。三是住房公积金提取超额完成年度目标。1 至11 月提取住房公积金亿元，完成年度计划亿元的 103 %，全县已累计提取住房公积金 亿元。四是资金安全度明显提高。通过采取一系列的司法、行政等手段，加大了住房公积金逾期贷款的催收力度，全县住房公积金贷款逾期率由 XX 年的下降为，完成了年度逾期贷款催收任务。三、存在的困难问题及下步工作重点（一）存在的困难和问题。近年来，全县住房公积金在管理能力、服务水平、作风转变方面有了明显提高，很多工作得到了职工群众和社会各界的充分肯定，但我们也清醒地认识到，当前全县住房公积金管理服务工作仍然存在诸多实际困难和问题，制约着住房公积金事业的持续健康