信访局年度信访工作总结_1

信访局年度信访工作总结今年以来，在县委、县政府的高度重视和坚强领导下，信访工作紧紧围绕矛盾排查化解、领导干部接访约访下访、体制机制创新等工作重点，注重在“事要解决”上下功夫，努力强化源头预防，狠抓工作责任落实，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，积极引导群众依法、有序提出诉求，圆满完成了各项工作任务，牢固保持了 “三无”区县称号。一、主要工作1、下大力气狠抓初信初访。在办理群众来信方面，我们坚持做到对群众来信逐一登记、交办、督办、回复，并及时向市局反馈来信办理情况；在处理群众来访方面，信访接待中心采取工作人员全部在接待大厅进行联合接访的工作模式，整合力量，加强接待大厅接访能力，将上访群众牢牢吸附在县内，将问题解决在基层。1 月-11 月，共接到群众来信 165 件，办结 155 件，10 件正在办理中；接待各类群众来访案件 176 起 1559 人次，立案调处139 起 1269 人次，协助县级领导接待群众来访 48起 359 人次，化解矛盾 97 起 985 人次。2、不断强化群众工作。我们以群众路线主题教育实践活动为载体，始终坚持把解决群众关心的热点、难点问题摆在首要位置，采取扎实有效地措施协调解决了群众反映比较强烈的房屋拆迁、土地征用、社会保障等方面的问题，群众合法权益、合理诉求均得到妥善解决。1 月-11 月，县信联办共召开联席会议 6 次，信访专项问题协调会 10 次，化解信访疑难案件 8 件；经督办化解信访案件 18件；使用信访疑难救助资金 30 万，帮助困难信访群众 8 人；开展调研活动 10 次，走访群众 83 人次。3、做好重要时段信访工作。每逢重要会议时期，我们都制定了具有针对性的工作方案，成立专门的信访工作领导小组，完善工作措施，确保会议顺利开展。特别是全国“两会”期间，县委、县政府高度重视，召开信访工作部署会并投入专项经费，全力支持信访工作；坚持做到维稳信访工作周研判，日通报，发布预警信息 42 条，全力确保了重要会议期间“零上访”的目标。4、细致做好矛盾纠纷排查化解活动。我们定期、不定期进行矛盾纠纷排查化解工作，对排查出来的各类信访问题，进行梳理归类，逐案分析排队，逐件登记造册，逐一落实到人，明确解决时限。对于排查出的一般上访案件，积极协调处理，在第一时间给予解决；对于信访重点人员，严格落实“五包”责任，确保不出问题；对缠访、闹访人员，采取得力措施，落实稳控责任，通过各种组合拳把信访排查调处工作落到实处。截至目前，共排查出矛盾纠纷 38 件，化解 38 件。5、坚持完善信息工作机制。我们严格执行信访工作“日通报、周汇总、月分析”制度，全力促进县委、县政府全面掌握我县信访工作情况并据此合理安排各项工作。县信访局对当日发生的信访事件，以每日信访情况报送县委、县政府；每周对发生的信访情况进行分类汇总，每月对信访形势进行分析研判，并定期向县委、县政府汇报。1 月-11 月，共向县委、县政府报送信访信息122期，向市局报送信访信息累计 42 件，在省、市各类报纸、期刊上发表信访文章 6 篇。二、当前信访工作存在的问题1、基层对初信初访重视不够。存在重安排部署，轻“事要解决” ，致使信访变走访，个访变集访，小事拖大，发生越级访。2、个别单位对集体上访防控力度不足。只重视“事后处理” ，轻矛盾纠纷化解，往往在出现集体上访后，还不能灵通信息，致使工作处于被动。3、部分群众上访行为过激。部分群众片面认为政府应该包揽解决一切问题，通过静坐滞留、拉横幅、贴大字报等违法方式向政府施压，寻求问题的解决。三、下一步工作思路1、在信访责任落实上下功夫。积极开展大接访活动，进一步落实信访工作责任，加强对信访案件的督办，按照属地管理责任和分级负责的原则，定职定责定人，确保案件的及时调查和处理。2、在调研成果转化上下功夫。继续深入开展调查研究，对重大项目征地拆迁、农民拆迁安置等工作中群众关心的热点和难点问题制定针对性预案，通过依法制定合理实施方案解决群众的诉求，维护和保障群众的合法权益。3、在矛盾纠纷排查上下功夫。继续加大矛盾纠纷排查化解工作力度，对于排查出的问题，做到早预防、早解决；对信访突出问题集中解决、对疑难复杂问题协调解决、对初信初访及时解决。4、在联合处访上下功夫。加强信访案件部门联合办理机制，积极促进各相关责任单位在第一时间到达现场，掌握第一手信息，在第一时间解决问题，切实维护群众合法权益。5、在法律宣传上下功夫。丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。加大信访条例 治安管理处罚法等法律法规和有关政策的宣传力度，让群众依法维护自身合法权益，并自觉遵守信访管理秩序，促进信访工作有序进行。今年以来，在县委、县政府的高度重视和坚强领导下，信访工作紧紧围绕矛盾排查化解、领导干部接访约访下访、体制机制创新等工作重点，注重在“事要解决”上下功夫，努力强化源头预防，狠抓工作责任落实，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，积极引导群众依法、有序提出诉求，圆满完成了各项工作任务，牢固保持了 “三无”区县称号。一、主要工作1、下大力气狠抓初信初访。在办理群众来信方面，我们坚持做到对群众来信逐一登记、交办、督办、回复，并及时向市局反馈来信办理情况；在处理群众来访方面，信访接待中心采取工作人员全部在接待大厅进行联合接访的工作模式，整合力量，加强接待大厅接访能力，将上访群众牢牢吸附在县内，将问题解决在基层。1 月-11 月，共接到群众来信 165 件，办结 155 件，10 件正在办理中；接待各类群众来访案件 176 起 1559 人次，立案调处139 起 1269 人次，协助县级领导接待群众来访 48起 359 人次，化解矛盾 97 起 985 人次。2、不断强化群众工作。我们以群众路线主题教育实践活动为载体，始终坚持把解决群众关心的热点、难点问题摆在首要位置，采取扎实有效地措施协调解决了群众反映比较强烈的房屋拆迁、土地征用、社会保障等方面的问题，群众合法权益、合理诉求均得到妥善解决。1 月-11 月，县信联办共召开联席会议 6 次，信访专项问题协调会 10 次，化解信访疑难案件 8 件；经督办化解信访案件 18件；使用信访疑难救助资金 30 万，帮助困难信访群众 8 人；开展调研活动 10 次，走访群众 83 人次。3、做好重要时段信访工作。每逢重要会议时期，我们都制定了具有针对性的工作方案，成立专门的信访工作领导小组，完善工作措施，确保会议顺利开展。特别是全国“两会”期间，县委、县政府高度重视，召开信访工作部署会并投入专项经费，全力支持信访工作；坚持做到维稳信访工作周研判，日通报，发布预警信息 42 条，全力确保了重要会议期间“零上访”的目标。4、细致做好矛盾纠纷排查化解活动。我们定期、不定期进行矛盾纠纷排查化解工作，对排查出来的各类信访问题，进行梳理归类，逐案分析排队，逐件登记造册，逐一落实到人，明确解决时限。对于排查出的一般上访案件，积极协调处理，在第一时间给予解决；对于信访重点人员，严格落实“五包”责任，确保不出问题；对缠访、闹访人员，采取得力措施，落实稳控责任，通过各种组合拳把信访排查调处工作落到实处。截至目前，共排查出矛盾纠纷 38 件，化解 38 件。5、坚持完善信息工作机制。我们严格执行信访工作“日通报、周汇总、月分析”制度，全力促进县委、县政府全面掌握我县信访工作情况并据此合理安排各项工作。县信访局对当日发生的信访事件，以每日信访情况报送县委、县政府；每周对发生的信访情况进行分类汇总，每月对信访形势进行分析研判，并定期向县委、县政府汇报。1 月-11 月，共向县委、县政府报送信访信息122期，向市局报送信访信息累计 42 件，在省、市各类报纸、期刊上发表信访文章 6 篇。二、当前信访工作存在的问题1、基层对初信初访重视不够。存在重安排部署，轻“事要解决” ，致使信访变走访，个访变集访，小事拖大，发生越级访。2、个别单位对集体上访防控力度不足。只重视“事后处理” ，轻矛盾纠纷化解，往往在出现集体上访后，还不能灵通信息，致使工作处于被动。3、部分群众上访行为过激。部分群众片面认为政府应该包揽解决一切问题，通过静坐滞留、拉横幅、贴大字报等违法方式向政府施压，寻求问题的解决。三、下一步工作思路1、在信访责任落实上下功夫。积极开展大接访活动，进一步落实信访工作责任，加强对信访案件的督办，按照属地管理责任和分级负责的原则，定职定责定人，确保案件的及时调查和处理。2、在调研成果转化上下功夫。继续深入开展调查研究，对重大项目征地拆迁、农民拆迁安置等工作中群众关心的热点和难点问题制定针对性预案，通过依法制定合理实施方案解决群众的诉求，维护和保障群众的合法权益。3、在矛盾纠纷排查上下功夫。继续加大矛盾纠纷排查化解工作力度，对于排查出的问题，做到早预防、早解决；对信访突出问题集中解决、对疑难复杂问题协调解决、对初信初访及时解决。4、在联合处访上下功夫。加强信访案件部门联合办理机制，积极促进各相关责任单位在第一时间到达现场，掌握第一手信息，在第一时间解决问题，切实维护群众合法权益。5、在法律宣传上下功夫。丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。加大信访条例 治安管理处罚法等法律法规和有关政策的宣传力度，让群众依法维护自身合法权益，并自觉遵守信访管理秩序，促进信访工作有序进行。今年以来，在县委、县政府的高度重视和坚强领导下，信访工作紧紧围绕矛盾排查化解、领导干部接访约访下访、体制机制创新等工作重点，注重在“事要解决”上下功夫，努力强化源头预防，狠抓工作责任落实，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，积极引导群众依法、有序提出诉求，圆满完成了各项工作任务，牢固保持了 “三无”区县称号。一、主要工作1、下大力气狠抓初信初访。在办理群众来信方面，我们坚持做到对群众来信逐一登记、交办、督办、回复，并及时向市局反馈来信办理情况；在处理群众来访方面，信访接待中心采取工作人员全部在接待大厅进行联合接访的工作模式，整合力量，加强接待大厅接访能力，将上访群众牢牢吸附在县内，将问题解决在基层。1 月-11 月，共接到群众来信 165 件，办结 155 件，10 件正在办理中；接待各类群众来访案件 176 起 1559 人次，立案调处139 起 1269 人次，协助县级领导接待群众来访 48起 359 人次，化解矛盾 97 起 985 人次。2、不断强化群众工作。我们以群众路线主题教育实践活动为载体，始终坚持把解决群众关心的热点、难点问题摆在首要位置，采取扎实有效地措施协调解决了群众反映比较强烈的房屋拆迁、土地征用、社会保障等方面的问题，群众合法权益、合理诉求均得到妥善解决。1 月-11 月，县信联办共召开联席会议 6 次，信访专项问题协调会 10 次，化解信访疑难案件 8 件；经督办化解信访案件 18件；使用信访疑难救助资金 30 万，帮助困难信访群众 8 人；开展调研活动 10 次，走访群众 83 人次。3、做好重要时段信访工作。每逢重要会议时期，我们都制定了具有针对性的工作方案，成立专门的信访工作领导小组，完善工作措施，确保会议顺利开展。特别是全国“两会”期间，县委、县政府高度重视，召开信访工作部署会并投入专项经费，全力支持信访工作；坚持做到维稳信访工作周研判，日通报，发布预警信息 42 条，全力确保了重要会议期间“零上访”的目标。4、细致做好矛盾纠纷排查化解活动。我们定期、不定期进行矛盾纠纷排查化解工作，对排查出来的各类信访问题，进行梳理归类，逐案分析排队，逐件登记造册，逐一落实到人，明确解决时限。对于排查出的一般上访案件，积极协调处理，在第一时间给予解决；对于信访重点人员，严格落实“五包”责任，确保不出问题；对缠访、闹访人员，采取得力措施，落实稳控责任，通过各种组合拳把信访排查调处工作落到实处。截至目前，共排查出矛盾纠纷 38 件，化解 38 件。5、坚持完善信息工作机制。我们严格执行信访工作“日通报、周汇总、月分析”制度，全力促进县委、县政府全面掌握我县信访工作情况并据此合理安排各项工作。县信访局对当日发生的信访事件，以每日信访情况报送县委、县政府；每周对发生的信访情况进行分类汇总，每月对信访形势进行分析研判，并定期向县委、县政府汇报。1 月-11 月，共向县委、县政府报送信访信息122期，向市局报送信访信息累计 42 件，在省、市各类报纸、期刊上发表信访文章 6 篇。二、当前信访工作存在的问题1、基层对初信初访重视不够。存在重安排部署，轻“事要解决” ，致使信访变走访，个访变集访，小事拖大，发生越级访。2、个别单位对集体上访防控力度不足。只重视“事后处理” ，轻矛盾纠纷化解，往往在出现集体上访后，还不能灵通信息，致使工作处于被动。3、部分群众上访行为过激。部分群众片面认为政府应该包揽解决一切问题，通过静坐滞留、拉横幅、贴大字报等违法方式向政府施压，寻求问题的解决。三、下一步工作思路1、在信访责任落实上下功夫。积极开展大接访活动，进一步落实信访工作责任，加强对信访案件的督办，按照属地管理责任和分级负责的原则，定职定责定人，确保案件的及时调查和处理。2、在调研成果转化上下功夫。继续深入开展调查研究，对重大项目征地拆迁、农民拆迁安置等工作中群众关心的热点和难点问题制定针对性