企业在建筑市场活动中行为规范

企业在建筑市场活动中行为规范篇一：企业行为规范开发企业行为规范开发 在 CIS 中，企业理念是灵魂，视觉识别是理念静态的表现，行为识别是理念动态的表现。企业这个法人如同自然人，一言一行，一举一动，无不贯穿着企业的理念。有了好的想法，行动是最重要的了。如若没有行动，所有的理念成为空虚的口号，VI 成为粉饰太平的衣冠。 美国的 CI 偏重于 VI。因为美国是成熟的资本主义，崇尚理性，在 20 世纪 20 年代诞生了泰罗的科学管理，企业行为达到了高度的标准化，统一化，因此，VI 在美国企业中是最重要的环节。日本偏重于 MI，因为日本是个忠诚度自觉性极高的，凝聚力，向心力极强的国家，该做的他们都会自觉去做，他们的行为比标准还标准，比规范还规范。 而中国的企业不一样。中国人的价值观和员工的素质都没有达到现代企业的衡量标准，因此，行为的规范在企业 CIS 推广的初期显得更重要些。行为规范分为内部行为规范和外部行为规范，内部行为规范包括各种规章制度，劳动纪律，生产标准，员工守则等等，在公司进行 ISO 认证时已经规范，只需进一步整理；外部行为规范包括营销，公关，宣传，广告等行为的规范，目前公司在这一部分比较薄弱。 一、 员工社会行为规范 (一) 员工的仪容仪表。 在企业行为中，员工的一言一行，一举一动，都代表了企业的形象。川池的企业形象定位：以服务社会，提高大众生活品质为己任，创造新时代的新品牌。在这一形象定位下，员工的仪容仪表必须注重： 1 生活化。以寻求与社会大众的共同点，使人容易亲近。 2 品位化。在生活化的基础上突出川池人审美的品位。 (二) 员工语言。 中国是礼仪之邦，日常用语的规范是 CIS 行为识别系统中的重要环节，因此，推广标准语言是各部门主管的重要工作，推广初期，甚至必须与奖金挂钩。 (三) 员工的对外行为。1 员工的行为符合法律准则。 2 员工的行为符合道德标准。 3 主动献爱心，助人为乐。 二、 川池窗口行为规范 川池集团股份有限公司承担对外接待的部门统称为“窗口” ，如集团办公室，直销部，销售部，电话总机，招待所，餐厅等涉外部门。这些部门的具体行为： 1 热情。热情体现出川池人对每一位顾客，朋友的尊重，体现了川池人真诚的本性。 2 注意每一个细节。细节最能体现职业素质和职业修养，也是川池人关心顾客，关心朋友的集中体现。 3 体现时代精神。客人，朋友的来临，尽量采用形式简单，物化因素小的接待方式，不提倡铺张浪费。 各具体部门依据实际情况制订出切实可行的行为规范准则，并成为工作考核中的一部分。 三、 公关活动行为规范 公关活动是宣传企业，树立企业形象的大好时机，充分抓好公关活动，以规范的行为来传播企业各类信息。 1 新闻宣传。主要是媒体报道，新闻发布会，记者招待会等，新闻宣传是隐性的广告宣传，比真正的广告宣传更具威力。川池该如何作好新闻工作？我们认为该注意以下几点： 新闻性。有发布新闻和制造新闻两种。真实性。具有真实的内容，避免制造噱头。 企划性。新闻的发布经过严密的组织，可以延伸到市场活动中，并产生销售效应。 2 文体活动的参与。 文娱与体育活动的参与对企业形象的提升，知名度与美誉度的提高有直接的作用。但由于现在文体活动的商业化，许多的活动含金量不高，因此，对于文体活动，我们必须注意： 社会影响力的大小；目标消费者的参与程度；费用；可操作程度；预期效应评估；等等。 文体公关活动必须与市场活动紧密地联结在一起，否则，参与活动没有任何意义。 3 赞助公益活动。依企业实力，有选择地进行。 4 赈灾济困。可以发动员工参与，激发员工的美德。四、 营销活动行为规范 营销活动内容很多，有广义和狭义之分。狭义的营销活动指产品发布会，定货会，推广会，展览会，经销商会议，消费者恳谈会，市场调研会，品牌评估会等等。广义的营销活动包括了营销管理，促销管理，广告管理的方方面面，这里从狭义的营销活动行为进行规范。 1 针对经销商的营销活动行为规范。 让利于商。将欲取之，必先于之；欲求利大，必于大利。格力空调的老板直言成功的秘密：“我们起步晚，但我们给经销商的利润是其他空调厂家的 2 倍，所以我们成功了。 ”割一块肉是心疼，但必须坚持让利于商-别人无利可图，别人睬都不睬，还谈什么行 为规范？以诚待商。在糖酒会上，很多厂家利用机会来联络经销商的感情；有的厂家不惜巨资，笼络经销商，以期达到定货的效果，这种不真诚的手段在现在已经不适用了。川池应该在根本问题上下工夫，品质，促销，广告，终端等等一系列完善的规划和管理。无商不奸没错，谁能用小恩小惠迷糊经销商？从长远看，脚踏实地地练内功，真诚地面对顾客，我们别无选择。 服务于商。我们有两种顾客，一是经销商，二是消费者。两种 顾客都要满足其需要，但两种需要是不同的。经销商需要的是市场，利润以及可持续发展的品牌；消费者需要的是优质的产品，独特的精神享受和优惠的价格。在这里，我们的服务成为日常工作的重要内容。 2 针对消费者营销活动的行为规范。 包括促销活动，市场调研活动以及各种类型的终端活动。 首先要诚恳。现代营销的核心是沟通，沟通在针对消费者的营销活动中占了巨大的比重。消费者动了心，才会积极响应产品，才会掏钱购买，这一点前线的市场主管必须有一个明确的认识。 简洁。活动以易于操作为重，避免繁琐带来的各种不利影响。 企划组织。任何的活动都必须在一定的组织工作下开展，特别是准备工作以及事后反馈工作。 3 针对学术活动的行为规范。 学术活动主要有质量鉴定会，产品评优会，品牌资产研讨会，销售研讨会等等，这些活动的参与者大多为学者，专家，层次高，影响大，因此，川池参加这类活动要格外谨慎其行。 尊重。注意格调。造势。 五、 广告活动的规范 把川池的企业信息，产品信息通过收费媒体传播给大众的一切行为统称为广告活动。广告活动有广义和狭义的区分，狭义的广告活动指广告的设计，制作，发布，反馈等等一系列活动；广义的指的是有计划，有组织，分阶段，按主题进行的一系列广告运动。在这里，我们强调广义的广告活动。 1 广告的专业性不可替代。广告具有很强的专业性，涉及了设计，制作，反馈以及媒体的选择等具体的学科，因此，今后的广告活动应有专业的广告组织进行询价，媒体选择与媒体调研，以避免不科学决策带来的广告费用浪费。 2 广告中固定元素的权威性。如广告语，企业标志，标准色，标准字体等等，必须严格依照 VI 手册的规定进行应用，不能因个人的喜好随意更改。 3 广告活动的艺术性。广告要想达到沟通的目的，必须具备艺术性。艺术是广告达到目的的一种技法。 4 广告活动的生活性。广告离不开生活，离开了生活，也就离开了消费者。 5 广告活动的连贯性。川池的风格是典雅，豪放，那么，所有的广告活动必须连成整体，并一直保持。 以上为 CIS 行为识别系统的基本原则，相关制度及考核规定由相关部门在原有制度的基础上进行修订。 第一章 企业行为规范 企业行为是一项有组织、有计划、有目标的集体行为，代表的是公司的名义和利益的关系，对企业的生产经营和管理结果起着决定性的作用。成龙企业行为规范包括：企业文化建设、企业内部环境营企业 CIS 的执行、企业制度的执行四个方面。 一、企业文化建设 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。成龙人要把成龙企业文化建设成企企业的 篇二：建筑施工企业市场行为评价标准附件 1 建筑施工企业市场行为评价标准 1 注：1.业绩以在广州建设工程交易中心进行招投标活动的房屋建筑和市政基础设施工为准。如中标单位是联合体，则中标金额按照联合体协议中注明的双方各自比例进行划分，联合体协议未注明比例的均分。 2.经纪检、监察、检察部门查实有行贿行为的企业，其市场行为综合评价得分清零。 2 3.每有一次严重不良行为的，暂停投标报名三个月。4.在人民检察机构行贿犯罪档案查询结果中，被人民法院判决犯有行贿罪记录的企业,暂停投标报名 2 年。 5.本通知第五条第（四）项规定另行计算的综合评价分数及排名，其中标总额按照相应类别项目计算。 6.营业税和所得税，包括在穗省属企业在广东省地税局直属分局缴纳的所得税项。 7.企业不良行为扣分不封顶。企业市场行为综合评价汇总分低于零分以下的，企业市场行为综合评价分值按零分计算。 8.本通知第五条第（四）项规定另行计算的综合评价分数及排名，其“获奖奖项”加分按照相应类别项目计算。获奖奖项加分的工程，均为在广州市地域内由各级建设行政主管部门监管的房屋建筑和市政基础设施工程。 “获奖奖项”项中同一项工程按工程编码认定。 9.列入奖励加分范围的国家级和广东省级施工工法，是指按照工法专业分类，申报类别为房屋建筑工程和土木工程（仅指其中的市政道路、隧道、桥梁）两类工法，其中申报施工工法所列应用工程中至少有一项为广州市范围内的工程。申请奖励加分前，施工企业应持工法批准文件到市建委质量安全处进行复核。 3 篇三：以合同管理为抓手 实行差别化管理 促使公司建筑市场行为规范以合同管理为抓手、实行差别化管理、促使公司建筑市场行为规范化XX 年是北京金港建设股份有限公司收获的一年，公司在以董事长谭子恒、总经理刘建东为首的领导团队带领下，在经营管理、工程管理等各方面创下了丰硕的成果。这一年的历程是公司大刀阔斧进行信息化建设的一年，也是公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新发展的一年，更是公司在不断萎缩的建筑市场下不懈地打基础、练内功、强管理、谋发展，走上发展之路的关键性一年。 展望 XX 年，建筑市场依旧是震荡之年。XX 年 9 月建设部发布了关于工程质量治理两年行动方案的通知，这次建设部的工程质量治理两年行动方案涉及整个建筑市场各方主体。针对这一严峻的行动方案公司全体上下召开了学习文件、自查项目等系列工作，公司经营管理部在徐建林分管领导的指导下对 XX 年公司经营管理做出了相关部署。 首先制度以建设部、市建委发布的相关文件为依据，结合公司经营管理手册中的规定及办法，严格要求各项经营活动，以合同管理为主线进行。目前建筑市场是买方市场，相对于建设项目的数量和规模而言，建筑施工队伍严重过剩，建筑市场竞争激烈而残酷，各种不规范、不合法的运作手段应运而生。质量问题、竣工结算纠纷、三角债等问题，都与不严格按照合同条款执行有直接关系。公司将规范合供方的管理从分包方评价进行审核,对分包方的评价经营许可证、资质证明和安全生产许可证、人员结构和素质及专业能力、机具设备、技术、质量、安全、施工管理的保证能力、工程业绩和信誉多个方面评价。提高合同管理意识、分公司必须从思想上真正意识到合同管理的重要性，将项目的各项工作真正纳入合同管理范畴，切实按合同要求办事。要从上到下建立健全合同管理机构，使合同管理覆盖到分公司项目部的每个层次。 其次实行差别化管理，为规范各分公司责任主体的市场行为，合理利用监督资源，提高工作效率，建议提出差别化监督管理分为 A、B、C 三个类别： 同时具备下列条件的确定为 A 类工程： 1、分公司各责任主体对工程各项管理工作正常开展，市场行为管理制度健全，各项市场行为资料建立完整；2、各责任主体项目经理部、管理体系健全，管理人员配备齐全，均能在岗履责； 3、项目分包管理和农民工管理机构健全，职责明确,各项措施得到严格落实；4、近半年内 无农民工维权投诉事件发生；5、近半年内没有被各级建设行政主管部门记入不良行为记录。同时具备下列条件的确定为 B 类工程： 1、分公司各责任主体对工程各项管理工作开展基本正常，市场行为管理制度基本健全，各项市场行为资料建立基本完整； 2、各责任主体项目经理部、管理体系基本健全，管理人员配备和在岗履责基本符合要求； 3、项目分包管理和农民工管理机构，相关工作措施得到落实；4、近三个月内无农民工维权投诉事件发生；5、近三个月内没有被各级建设行政主管部门记入不良行为记录。 具备下列条件之一的确定为 C 类工程： 1、分公司各责任主体对工程疏于管理，项目管理工作不能正常开展，市场行为管理制度不健全，各项市场行为资料建立不完整； 2、各责任主体项目经理部、管理体系不健全，管理人员配备不符合要求或不能在岗履责，施工现场管理混乱，不能对工程质量安全进行有效管理控制，质量安全问题时有发生；3、项目没有分包管理和农民工管理机构，或相关工作措施得不到有效落实；4、工程实体质量存在严重质量缺陷或安全隐患被质量安全监督部门警告；5、工程被质量安全监督部门列为重点监管对象； 6、近三个月内(转 载于: 小 龙 文档网:企业在建筑市场活动中行为规范)发生工程质量安全事故；7、近三个月内发生群体性农民工维权投诉事件；8、近三个月内被各级建设行政主管部门记入不良行为记录。 对 A、B、C 三个类别工程的市场行为监督采用差别化管理方式： A 类工程的监管要求：以工程各责任主体的自我约束、自我管理为主，分公司每月以项目部为单位向公司经营管理部书面报告工程市场行为信息。公司经营部每3 个月到施工现场监督抽查一次。 B 类工程的监管要求：在分公司自我约束、自我管理的基础上，公司经营部按照标准的检查计划执行巡查。公司经营部每 2 个月到施工现场监督抽查一次。 C 类工程将列为重点监督对象，直接列入预警工地，相关责任分公司单位列为预警单位，公司经营管理部