会议系统维护保养规范

会议系统维护保养规范篇一：视频会议系统运行维护管理规范(XX0302)中国国电集团公司视频会议系统 运行维护管理办法 为发挥视频会议系统在集团公司管理工作中的作用，规范视频会议系统的运行、维护程序，提高各单位使用水平，解决使用过程中出现的问题，保证集团公司视频会议的质量，进一步提高视频会议系统使用效率，发挥视频会议系统更大作用，现制定集团公司视频会议管理办法，内容如下： 一、技术管理要求： 1、 网络管理 集团视频会议系统使用集团广域网作为传输链路。各单位应保证局域网络运行正常，广域网、视频设备运行正常。 各单位应对本单位到集团本部的广域网链路情况进行监控，发现广域网链路或广域网设备出现问题，应及时通知集团网控中心和相关集成商（广域网链路：中电飞华，广域网设备：神州数码）配合解决。分会场情况反馈表见附件 1。 2、 IP 管理 依据集团公司 ip 规划方案，各分会场视频终端的 ip地址缺省分配为 ，如安装第多台视频终端应向集团主管部门提出书面申请，获得 ip 地址及开通相关权限。会议电视终端的 IP 地址在局域网内要唯一，不能与其他局域网内计算机 IP 冲突。 3、 设备管理 各单位对视频会议系统及相关配套的网络、音响、视频等设施要制订严格的规范制度，保证系统处于正常运行状态。视频终端开机的情况下，禁止手动搬动设备；为避免回声啸叫，电视机或音箱的音量不应太大；麦克风距离音箱不应太近；各单位不得随意更改视频会议系统结构。4、 电话系统 集团电话会议系统目前已同视频会议系统实现集成，可作为视频会议系统的备份系统，未建广域网的单位可利用电话会议系统参加视频会议。电话参会操作详见附件 2。 各视频会议接入单位可将电话线接到视频终端电话口上，可利用视频终端连接的扩音设备播放声音，实现电话系统的扩声功能。当广域网故障不能参会时，可采用视频会议终端连接电话会议系统接入的方式参加会议。 5、 分子公司独立组会 集团公司各分子公司目前可利用集团本部的视频会议系统独立组会，召开所辖企业的视频会议。各分子公司需要独立召开视频会议，应向集团公司提出会议申请，集团公司释放管理权限，在有限范围内召开分子公司所属企业的视频会议，避免各单位另行建设会议系统，造成的资源浪费。 二、布置规范要求 各单位需按集团要求统一视频会议室布置，各分会场的布置应 庄重、简洁，体现国电集团企业的精神风貌。会场布置参照下图：说明：、背投/等离子电视 、主摄像头 、标识牌 、麦克风 、标识背景墙 召开视频会议时，与会代表应全部面向摄像机坐在台下座位上。各参会分会场调试后的画面参照下图，如有特殊要求另行通知。 分会场视频画面图示 具体要求： 1、 摄像头 摄像机架设在座席正前方，正面拍摄参会人员，各参会单位应对照本地画面认真调试，摄像镜头的视角要精心调整，从正前方稍上角度拍摄，禁止侧面拍摄或过高、过低角度拍摄。调整合格后，应固定摄像机位置，避免临时更改位置。 2、 显示设备 会场前方设置背投或等离子电视等显示设备，显示设备应为两台，一台显示集团主会场传送的画面，另一台显示当地会场画面。连接显示说明见附件 3。 3、 标牌 各分会场要将本单位的标识分别设置在第一排桌前中间位置，桌前标识牌的大小为 800mm350mm。标牌具体制作要求见附件 4。 多单位在同一会场开会的需分别摆放。 分会场标识牌图示 4、 背景墙 会议室背景墙上单位的标识根据墙面大小确定，内容由国电集团 LOGO+本单位名称组成。 5、 灯光要求会场照明条件良好，光线从参会人员正面前上方照射，保证人像面部清晰，禁止逆光拍摄。视频会议室建议使用三基色灯管，且保证光线充足。摄像机对面或侧面有窗户的会场应使用遮光窗帘，避免高亮度的太阳光造成图像苍白。 6、 音响 各分会场音响设备应保证满足视频会议要求，保证双向的语音清晰洪亮，扬声器和麦克风应避免啸叫和回声。声音调试好后应记录相关配置状态，做到下次会议时调试快速到位。 三、会议要求 1、 会议准备 国电集团公司视频会议主要包括每月 15 日的月度生产营销会，和每季度召开的基建协调会，以及集团其他部门、分子公司等召开的视频会议。 会议预约，需提前三天确定相关事宜，由会议主办部门与集团网控中心预约，确定会议模式、会议时间、参加人员，并由主办部门下发会议通知，每月例会如生产营销会按固定时间召开。 会议正式开会前 1 小时，正式调试。主会场向各分会场播放地面音视频及电话会议信号，各分会场必须在开会前 1 小时打开设备，接收主会场的呼叫，并进行调试；正式开会前 10 分钟完成调试，设备一旦开启不允许随意关断、重启。分会场应在会前 1 天进行设备 篇二：会议系统管理规范会议系统管理规范 1. 目的 三棵树会议系统(以下简称会议系统)是三棵树多功能会议室的重要组成部分，与全体员工工作息息相关。为合理使用会议系统，保障会议系统正常工作、为员工提供智能高效的会议环境特制定本管理办法。 2. 范围 适用范围：三棵树涂料股份有限公司所有会议室。 发布范围：三棵树涂料股份有限公司全体员工。 3. 各个会议室设施功能介绍 、二楼金叶厅功能介绍 金叶厅会议室是一个集扩音、报到、投票、视音频播放、网络视频会议、培训等功能为一体的现代化多媒体会议系统。可满足公司决策层召开多功能重要会议的需求。本会议系统包含的设备有：功放、音响、回音抑制器、矩阵、网络视频会议终端、调音台、中控主机、监控系统、博士系统（投票表决） 、桌面升降系统、创视通电视墙服务器、会议室专用笔记本电脑、威创电视拼接墙。 、二楼作战室功能介绍 作战室是一个集扩音、投影、视音频播放、网络视频会议、培训等功能为一体的多媒体会议系统。可满足公司各阶层员工召开多媒体小型会议的需求。本会议系统包含的设备有：功放、音响、矩阵、网络视频会议终端、调音台、中控主机、投影仪、电子白板、会议室专用笔记本电脑、SNOY 电视机。 、二楼多媒体室功能介绍 多媒体会议室是一个集扩音、投影、视音频播放、网络视频会议、培训等功能为一体的多媒体会议系统。可满足公司各阶层员工召开多媒体小型会议的需求。本会议系统包含的设备有：功放、音响、矩阵 网络视频会议终端、调音台、投影仪、创视通电视墙服务器、SONY 电视机。、二楼绿叶、玉叶室功能介绍 绿叶厅、玉叶厅会议室是一个集扩音、投影、视音频播放、培训等功能为一体的小型会议室。适用于公司各阶层员工开展培训，学习及娱乐活动。本会议系统包含的设备有：功放、音响、投影仪、电子白板。 、三楼多功能会议室功能介绍 三楼多功能会议室是一个集扩音、投影、视音频播放、舞台灯光、音响、气体效果的大型多功能会场。可满足公司举办大型晚会、召开大型会议的需求。本会议系统包含的设备有：功放、音响、投影仪、舞台灯光气体设备、调音台、灯光控制台、时序服务器、LED 屏。 4. 岗位与职责 操作员职责 由行政部指定 2-3 名员工，负责会议系统的日常操作及简单维护。 1) 日常操作 包括：启动会议系统、调试会议系统、使用会议系统、关闭会议系统。(会议系统基本操作请参考各会议系统操作手册。) a) 启动会议系统。 （会议系统启动规范请参考本管理制度第 6 项的使用规范内容。 ） 本地会议：操作员在会议开始前 40 分钟启动会议需要使用的相关设备。 网络视频会议：操作员在会议开始前 60 分钟启动会议需要使用的相关设备。 b) 调试会议系统操作员启动会议系统后，根据会议要求，测试会议系统的相应功能，确保会议系统正常为会议提供服务。 （如：启动会议系统后，操作员可以测试大电视墙是否可以正常显示电脑上传的图片，无线麦克风和桌面话筒是否可以将声音送给音响等。 ） c) 使用会议系统 详细使用方法请查看各会议室会议系统操作手册。 d) 关闭会议系统 会议结束后，操作员负责关闭会议系统，并断开设备电源。 （会议系统关闭规范请参考本管理制度第 6 项的使用规范内容。 ） 2) 日常简单维护内容： a) 清洁设备卫生，保持设备处在一个干净的环境里。b) 保持存放设备的机柜正常通风，确保机柜周围 1平方米内没有任何物品遮挡。 管理员职责 由信息中心指定 1-2 名员工，负责故障排除，并定期对会议系统进行巡检。 1) 故障维护流程 a) 检查设备是否上电，开关是否开启； b) 检查设备连接线是否松脱； c) 检查设备的各类旋钮、按钮是否被归 0，如发现有旋钮或按钮被归 0，可以将旋钮 或按钮调节到标签指示的位置； d) 查看应用软件是否正常设置使用； e) 查看设备日志，检查设备配置是否被修改。如上述方式均无法恢复系统，管理员应及时联系厂商排除故障。 2) 会议系统巡检内容 a) 金叶厅会议系统巡检内容 1. 查看设备连接线是否有松动； 设备包含：威创电视拼接墙控制 PC，调音台，功放，中控主机，博世系统主机，回声抑制器，创视通电视墙服务器，H3C 网络视频会议终端（MG9010） ，矩阵，无线麦克风接收器。 2. 测试会议系统常用功能是否存在隐患； 功能隐患：音响系统有杂音，大电视墙显示图像不正常，桌面显示器显示图像不正常，桌面信息盒的视音频插口不正常等。 3. 查看设备日志，检查设备在使用过程中是否有发出故障报警； 需要检查日志的设备有：创视通电视墙服务器，H3C网络视频会议终端（MG9010） 4. 检查设备环境是否符合要求。设备环境要求请参考本文）操作员日常简 单维护内容。 b) 作战室会议系统巡检内容 1. 查看设备连接线是否有松动； 设备包含：SONY 电视机，功放，中控主机，投影仪，H3C 网络视频会议终端（MG9010） ，矩阵，无线麦克风接收器，电子白板。 2. 测试会议系统常用功能是否存在隐患； 功能隐患：音响系统有杂音，电视或投影显示图像不正常，电子白板软件无法使用等。 3. 查看设备日志，检查设备在使用过程中是否有发出故障报警；需要检查日志的设备有： H3C 网络视频会议终端（MG9010） 。 4. 检查设备环境是否符合要求。设备环境要求请参考操作员日常简单维护内容。 c) 多媒体会议室会议系统巡检内容 1. 查看设备连接线是否有松动； 设备包含：SONY 电视机，功放，投影仪，H3C 网络视频会议终端（MG9010） ，矩阵，无线麦克风接收器，创视通电视墙服务器。 2. 测试会议系统常用功能是否存在隐患； 功能隐患：音响系统有杂音，电视或投影显示图像不正常等。 3. 查看设备日志，检查设备在使用过程中是否有发出故障报警； 需要检查日志的设备有： H3C 网络视频会议终端（MG9010） ，创视通电视墙服务器。 4. 检查设备环境是否符合要求。设备环境要求请参考操作员日常简单维护内容。 d) 玉叶厅会议室会议系统巡检内容 1. 查看设备连接线是否有松动； 设备包含：功放，投影仪，无线麦克风接收器。 2. 测试会议系统常用功能是否存在隐患； 功能隐患：音响系统有杂音，投影显示图像不正常，电子白板软件无法使用等。 3. 检查设备环境是否符合要求。设备环境要求请参考操作员日常简单维护内容。 e) 绿叶厅会议室会议系统巡检内容 1. 查看设备连接线是否有松动； 设备包含：功放，投影仪，无线麦克风接收器。 篇三：会议室维护维保方案书会议室维护方案 目录 会议室维护方案 .1 第一章：概述 .3 、工程概况 . 3 、会议室功能介绍 .错误！未定义书签。 、第五会议室主要功能列表 . 错误！未定义书签。 、第八会议室主要功能列表 . 错误！未定义书签。 、会议室主要设备介绍 .错误！未定义书签。 第五会议室设备清单 . 错误！未定义书签。 解决方案 . 错误！未定义书签。 备品备件 .错误！未定义书签。工具和测试仪器 . 错误！未定义书签。 第二章：服务的维护方法与保障机制 . 4 维护方式及流程 . 4 维护内容及流程简述 . 4 维护服务方式 .4 电话报障上门服务 .4 人员长驻服务 .错误！未定义书签。 设备每月定检计划 . 6 维护人员安排 . 错误！未定义书签。 维护人员组织架构 . 7 设备维修及更换流程 . 10 故障等级划分及服务标准： . 10 宕机恢复 . 错误！未定义书签。服务保证及维护标准 .12 服务保证 .12 项目质量、安全管理 .(转载于: 小 龙文档 网:会议系统维护保养规范). 12 质量目标及措施 .12质量目标 .错误！未定义书签。 质量管理组织机构及主要职责 错误！未定义书签。 质量保证体系 . 14 质量管理措施 . 15 质量管理及验收标准 .16 质量保证技术措施 .16 安全目标及措施 .16 工程安全管理组织机构及主要职责 .16 工程安全管理人员的职责 .17 管理及监督计划 . 18 维护管理 .18 第五会议室维护保养时间计划安排 错误！未定义书签。 第八会议室维护保养时间计划安排 错误！未定义书签。 投诉管理 .18 会议管理 .19 对外服务热线电话 . 19 服务监督机制 .19 第一章：概述 、工程概况 维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。 维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。 如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆， 将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感 第二章：服务的维护方法与保障机制维护方式及流程 维护内容及流程简述 1、电话远程维护： A、指导进行常规