安琪儿西区医院APP项目《需求规格说明书》

安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 1 安 琪 儿 西 区 医 院 APP 项 目 需 求 规 格 说 明 书 睿峰科技有限公司文件标识： RIMI-安琪儿西区医院 APP 项目-PR-日期（2016-5）文档类别： 需求规格说明书当前版本： 1.0作 者： 孔梓茏、胡梁军、杨立文件状态： 草稿 正在修改 正式发布完成日期： 2016 年 6 月 9 日安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 2 2016 年 5 月安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 3 文档修订记录版本编号或者更改记录编号*变化状态简要说明（变更内容和变更范围） 日期 变更人 审核日期 审核人1.0 A 创建文档 2016-5 杨立*变化状态：A增加，M 修改，D删除文档审批信息职务 签字 日期安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 4 目录1 引言 11.1 编写目的 .11.2 项目背景 .11.3 读者对象 .11.4 参考平台 .11.5 术语与缩写解释 12 总体结构和功能描述 22.1 系统的用户角色 22.2 系统总体结构图（包括前端和后台） .32.3 前端( 患者 )结构列表 42.4 前端( 医生 )结构列表 52.5 后台管理平台结构列表 .53 前端( 患者)功能性需求 63.1 前端( 患者 )业务流程图 63.1.1 APP 端登录流程 .63.1.2 APP 端客户预约挂号流程 .73.1.3 客户到院后接待中心操作流程 83.1.4 导医台排队流程 .93.1.5 收银处客户补打发票流程 93.2 前端( 患者 )功能模块图 .103.3 注册 .113.3.1 功能概述 .113.3.2 用例摘要 .113.3.3 用例说明 .113.3.3.1 手机注册 113.4 登录 .173.4.1 功能概述 .17安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 5 3.4.2 用例摘要 .173.4.3 用例说明 .173.4.3.1 登录 173.5 找回密码 .203.5.1 功能概述 .203.5.2 用例摘要 .203.5.3 用例说明 .203.5.3.1 手机找回密码 203.6 首页 .243.6.1 功能概述 .243.6.2 用例摘要 .243.6.3 用例说明 .243.6.3.1 功能点 1.243.7 预约挂号 .273.7.1 功能概述 .273.7.2 用例摘要 .273.7.3 用例说明 .273.7.3.1 功能点 1.273.8 订单支付 .333.8.1 功能概述 .333.8.2 用例摘要 .333.8.3 用例说明 .333.8.3.1 功能点 1.333.9 预约记录 .373.9.1 功能概述 .373.9.2 用例摘要 .373.9.3 用例说明 .373.9.3.1 功能点 1.373.10 我的检查 413.10.1 功能概述 .413.10.2 用例摘要 .41安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 6 3.10.3 用例说明 .413.10.3.1 功能点 1413.11 检查报告 453.11.1 功能概述 .453.11.2 用例摘要 .453.11.3 用例说明 .453.11.3.1 功能点 1453.12 我的订单 483.12.1 功能概述 .483.12.2 用例摘要 .483.12.3 用例说明 .483.12.3.1 功能点 1483.13 消息中心 513.13.1 功能概述 .513.13.2 用例摘要 .513.13.3 用例说明 .513.13.3.1 功能点 1513.14 个人中心 543.14.1 功能概述 .543.14.2 用例摘要 .543.14.3 用例说明 .543.14.3.1 功能点 1543.15 会员卡 573.15.1 功能概述 .573.15.2 用例摘要 .573.15.3 用例说明 .573.15.3.1 功能点 1573.16 会员卡充值记录 .603.16.1 功能概述 .603.16.2 用例摘要 .603.16.3 用例说明 .60安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 7 3.16.3.1 功能点 1603.17 消费记录 633.17.1 功能概述 .633.17.2 用例摘要 .633.17.3 用例说明 .633.17.3.1 功能点 1633.18 修改密码 663.18.1 功能概述 .663.18.2 用例摘要 .663.18.3 用例说明 .663.18.3.1 功能点 1663.19 找回密码 693.19.1 功能概述 .693.19.2 用例摘要 .693.19.3 用例说明 .693.19.3.1 登录 .693.20 意见反馈 733.20.1 功能概述 .733.20.2 用例摘要 .733.20.3 用例说明 .733.20.3.1 功能点 1734 前端( 医生)功能性需求 764.1 前端( 医生 )业务流程图 .764.1.1 APP 端医生跟进客户检测报告流程 .764.1.2 医生看诊流程 774.2 前端( 医生 )功能模块图 .784.3 登录 .784.3.1 功能概述 .784.3.2 用例摘要 .784.3.3 用例说明 .78安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 8 4.3.3.1 登录 784.4 个人中心 .814.4.1 功能概述 .814.4.2 用例摘要 .814.4.3 用例说明 .814.4.3.1 修改头像 814.4.3.2 修改密码 844.4.3.3 意见反馈 864.4.3.4 退出登录 874.4.3.5 查看消息信息 874.5 我的客户 .904.5.1 功能概述 .904.5.2 用例摘要 .904.5.3 用例说明 .904.5.3.1 客户检索 904.5.3.2 客户列表 934.5.3.3 客户详情 954.6 我的收藏 .984.6.1 功能概述 .984.6.2 用例摘要 .984.6.3 用例说明 .984.6.3.1 我的收藏 984.7 消息中心 1014.7.1 功能概述 .1014.7.2 用例摘要 .1014.7.3 用例说明 .1014.7.3.1 病人检查报告消息 1014.7.3.2 自定义消息推送 1044.8 意见反馈 1064.8.1 功能概述 .1064.8.2 用例摘要 .106安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 9 4.8.3 用例说明 .1064.8.3.1 功能点 11065 后台管理端功能性需求 1095.1 管理员登录 1095.1.1 功能概述 .1095.1.2 用例摘要 .1095.1.3 用例说明 .1095.1.3.1 后台管理员登录 1095.2 管理员登出 1105.2.1 功能概述 .1105.2.2 用例摘要 .1105.2.3 用例说明 .1105.2.3.1 后台管理员登出 1105.3 APP 账户管理 1115.3.1 功能概述 .1115.3.2 用例摘要 .1115.3.3 用例说明 .1115.3.3.1 查询线上客户 .1115.3.3.2 线上客户推送消息 1135.4 订单管理 1145.4.1 功能概述 .1145.4.2 用例摘要 .1145.4.3 用例说明 .1145.4.3.1 订单查看 .1145.5 知识管理 1155.5.1 功能概述 .1155.5.2 用例摘要 .1165.5.3 用例说明 .1165.5.3.1 查看知识管理列表 1165.5.3.2 新增知识数据 .117安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 10 5.5.3.3 修改知识数据 .1185.5.3.4 删除知识数据 .1195.6 医生管理 1205.6.1 功能概述 .1205.6.2 用例摘要 .1205.6.3 用例说明 .1205.6.3.1 医生基本信息 .1205.6.3.2 医生推送消息 .1215.7 信息配置管理 .1225.7.1 功能概述 .1225.7.2 用例摘要 .1225.7.3 用例说明 .1225.7.3.1 配置修改 .1226 非功能性需求 1236.1 视觉设计中的风格要求 1236.2 安全性 1246.3 设计约束 1247 系统运行环境 1247.1 软件环境 1248 用户需求评审 124安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 1 1 引言1.1 编写目的本文档是在进行了详情的需求调研后开始编写的，在编写时尽最大努力使本文档能够正确无误地反映客户的真实意愿。本文档在客户签字后将成为测试人员及项目开发人员参考的依据。1.2 项目背景项目名称：安琪儿西区医院 APP 项目项目开发者：成都睿峰科技有限公司用户群：安琪儿西区医院的患者、医生、接待中心、会员中心、导医台、收银台、财务相关人员使用。1.3 读者对象本文档是需求人员、设计人员、开发人员及测试人员执行的基本原则，也是系统开发完成后客户使用及管理的基础依据。1.4 参考平台安琪儿西区医院 HIS 系统、CRM 系统、EXCEL 会员管理系统。1.5 术语与缩写解释术语、缩写 解释安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 2 2 总体结构和功能描述2.1 系统的用户角色角色 角色描述超级管理员（系统后台） 拥有系统及系统数据所有功能的管理与授权。系统操作员（系统后台） 可管理系统，以及按自己的权限进行系统操作。临时就诊客户（app 和微信） 在线注册即可成为临时就诊患者。Vip 客户（app 和微信） 线下缴费成为 vip 客户。安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 3 2.2 系统总体结构图（包括前端和后台）安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 4 2.3 前端(患者)结构列表 模 块 功能 描述注册 用户注册 用户可以通过注册成为 app 用户，微信端授权登录即可。登录 登录 用户可登录 app 进行其他业务功能操作，微信端授权登录即可。医院简介、环境展示 文字+图片方式介绍医疗团队介绍 文字+图片方式介绍医疗科室介绍 文字+图片方式介绍挂号、预约 在线挂号、预约检查项目推荐知识 浏览相关推荐知识首页电话咨询 电话咨询入口，用户可拨打网电咨询热线个人信息 个人基本信息、会员等级个人消费记录 个人消费记录明细查询联系我的客户经理 针对 App 注册用户功能，在线拨打客户经理电话预约记录 关于本 APP 以及华西医院的介绍会员卡信息 Vip 会员功能预定房型查看 Vip 会员功能意见反馈 在线反馈意见个人中心退出登录 退出登录挂号信息推送 挂号成功后信息推送提示就诊信息推送 就诊前信息推送提示检查报告状态推送 检查报告结果信息推送提示消息中心自定义信息推送 后台自定义信息推送提示今日检查 当天要检查的项目我的检查历史检查 历史检查项目订单列表 在线付款的订单列表我的订单订单详情 订单详细信息安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 5 2.4 前端(医生)结构列表2.5 后台管理平台结构列表模 块 功能 描述登录 登录 app 医生输入后端开通的账号和密码，完成登录医生基本信息 基本信息查询个人中心退出登录 安全退出客户检索 根据客户关键字检索客户资料会员客户列表 会员客户列表普通客户列表 普通客户列表病人检查报告 检查报告查询我的客户电子病历 电子病历查询检查报告推送提示 有的检查报告生成推送提示医生消息推送自定义推送消息 后台对医生的自定义信息提示模 块 功能 描述登录 登录后台 系统操作员可以输入用户名和密码，登录后台管理系统退出 退出后台 系统操作员可登出后台管理系统App 用户修改 修改 app 用户注册信息App 用户冻结 对异常用户可以冻结app 用户管理App 用户重置密码 对忘记密码用户可以直接重置订单列表 订单列表订单详情 订单详情订单管理订单支付结果 支付状态知识编辑 知识的新增、修改、删除知识管理知识推送 针对性推送安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 6 3 前端(患者)功能性需求3.1 前端(患者)业务流程图3.1.1 APP 端登录流程自定义消息推送消息推送管理针对性用户推送医生账户集成 集成 HIS 系统医生账户医生账户管理医生账户冻结 冻结 app 端医生账户信息配置 客户电话配置 电话自定义配置，方便其他分院部署安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 7 3.1.2 APP 端客户预约挂号流程安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 8 3.1.3 客户到院后接待中心操作流程安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 9 3.1.4 导医台排队流程3.1.5 收银处客户补打发票流程安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 10 3.2 前端(患者)功能模块图安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 11 3.3 注册3.3.1 功能概述通过 Angel App 客户端，利用手机注册成为 Angel 用户，享受线上预约挂号服务。3.3.2 用例摘要用例名称 用例编号 对应章节手机注册 UC-3.3.3.1 3.3.3.13.3.3 用例说明3.3.3.1 手机注册用例 ID UC-3.3.3.1 用例名称 手机注册创建人 杨立 创建时间 2016/5/9用例描述 用户通过 App 注册页面，实现手机注册参与者 客户端使用者角色 用户前置条件 用户处于登录页面基本事件流1. 右上角【注册】，选择手机注册用户。2. 在本窗口页面中输入【手机】点击获取验证码，并填写【验证码】3. 点击下一步，系统会检查用户是否存在会员卡，并返回4. 有会员卡/就诊卡 点击【绑定确认】即完成注册5. 无会员卡/就诊卡 点击下一步，填写【姓名】 、【出生年月】、【性别】等信息完成注册备选事件流无事事件流异常1：未输入手机号码，点击 【立即注册】时，系统提示“请输入您的手机号码，作为登录之用”。安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 12 流事件流2：手机号码输入错误，系统提示“请输入正确的手机号码”。3：手机号码已经被注册，点击【立即注册】时，系统提示“该手机号码已注册过，请直接登录”。4：未输入姓名，点击【完成 】时，系统提示“请输入真实姓名”。5：昵称输入错误，系统提示“请输入正确的会员名，6 16 位字母、数字或中文，字母区分大小写”。6：昵称已经被注册，点击【立即注册】时，系统提示“该会员名已被注册，请输入其他名字”。后置条件 注册成功后，默认跳转 APP 首页面 其他需求1. 手机号码输入正确，提示“手机号码正确”。2. 昵称输入正确，提示“会员名可用”。序号 字段名称 字段类型 字段范围 字段说明1 手机号码 数字 11 位 必填，符合手机号码规则2 姓名 中文 必填，真实姓名 3 密码字母、数字或常用符号 616 位必填，不做数字+字母强制校验，字母区分大小写4 确认密码字母、数字或常用符号 616 位必填，不做数字+字母强制校验，字母区分大小写字段描述5 短信验证码 数字 6 位 必填安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 13 原型图安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 14 安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 15 安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 16 安琪儿西区医院 APP 项目需求规格说明书 睿峰科技有限公司 17 3.4 登录3.4.1 功能概述利用注册的账号登录 APP，预约挂号，并浏览检查记录和消费记录等。3.4.2 用例摘要用例名称 用例编号 对应章节登录 UC-3.4.3.1 3.4.3.13.4.3 用例说明3.4.3.1 登录用例 ID UC-3.4.3.1 用例名称 登录创建人 杨立 创建时间 2016/5/9用例描述 用户通过注册的账号登录 App，以在线预约挂号参与者 已经注册为就诊客户的用户角色 注册用户用户前置条件 已经注册为就诊客户基本事件流3.0App 起订页面【登录】，登录 App1. 在本 App 登录页面中输入手机号和密码。2. 点击【登录】，登录 App，页面跳转至 APP 首页面。备选事件流无事事件流异常流事件1：未输入手机号码，点击【登录】时，系统提示“请输入您的手机号码或邮箱”。2：未输入密码，点击【登录 】时，系统提示“请输入您的密码”。3：手机号码、密码输入错误，点击【登录】时，系统提示“请输入正确