某年移民办规范化服务型政府工作报告

XX 年移民办规范化服务型政府工作报 告 我办 XX 年规服、效能和政务公开工作,紧紧围 绕市委政府中心工作，以提高质量为核心，以群众 满意为标准，总结经验，强化督查，严格要求，突 出重点，建立长效工作机制，开展了一系列深化规 服和行政效能建设工作，极大提升了单位便民服务 工作的整体水平，取得了一定的成效。对照XX 市 XX 年规服和效能建设工作专项目标考核实施细 则 （都效能办XX32 号）和XX 年 XX 市规范 化服务型政府（机关）建设、机关行政效能建设和 政务公开工作要点 （都效能办XX14 号）要求， 现将 XX 年该项工作完成情况自查如下： 一、领导重视、机构健全，责任落实 办党组高度重视规服和效能工作，认真贯彻落 实市委、政府相关要求，围绕国际旅游卫星城市建 设，在精简规范、公开透明、便捷高效上下工夫， 确保机关行政效能工作落到实处。一是成立了以主 任为组长、分管副主任为副组长、相关科室负责人 为成员的领导小组，为此项工作提供了组织保障。 二是落实责任，设立规服、效能工作办公室，具体 负责机关规服、效能工作的组织、协调、督查。三 是党组多次召开会议专题研究机关规范化服务型政 府（机关）暨效能建设工作，加强对机关规服工作 的督查和考核，及时解决建设过程中出现的困难和 问题，严格工作纪律，加快建设进度，落实相关配 套措施。三是在办公经费紧张的情况下，配备和完 善了微机配置及其它办公用品，搞好各种板面的制 作、规章制度、办理事项的规范上墙等。 二、 以优化办事流程为重点，着力推进电子 政务服务网络平台建设 一是结合党的群众路线教育实践活动的开展， 及时更新了政务公开栏，公布了领导分工、工作职 责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容。并按 要求更换了外出公示栏。 二是加强电子政务建设，将内部党政网和外部 公众信息的建设和管理进行了明确分工和责任细化， 指派专人负责内部党政网管理和外部公众信息网管 理工作，及时接收和发表各类工作文件、信息，实 现政务信息公开、信息共享、公民及时获得信息权， 大大提高了工作效率和扩大了各项工作的宣传面。 三是指派专人负责，开通单位政务微博，按照 网络安全要求及时发布相关信息。 三、加强制度建设、完善内部管理，推动工作 有序开展 一是结合党的群众路线教育实践活动，认真贯 彻落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项 制度，进一步强化内部管理，加强自身建设，提高 机关工作人员为民办事、为民服务的能力和水平。 健全并完善了机关考勤制度、公务用车管理制度、 财务管理制度、财务报销制度等相关规章制度，确 保机关有序、规范、高效运行。 二是坚持公开办事和规范上岗制。坚持公平公 正、合理合法、优质高效的办事原则，对前来办事 的群众实行一次性告知，对服务范围内的事项实行 办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费 标准“五公开” ，做到明明白白办事。工作人员实 行挂牌亮像上岗，办公桌上设立工作台卡和工作人 员去向公示牌，姓名、去向一目了然，把工作的监 督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正” 落到了实处，并及时做好交接工作，确保工作时间 不脱岗。 三是加强督查考核制。对工作人员日常工作情 况列入对科室和工作人员的年终目标考核，考核结 果与奖惩挂钩，作为评选各类先进的重要条件。 四、坚持服务第一理念，最大限度地为服务对 象提供优质服务 要求全体工作人员在服务中严格履行首问责任 制,做到态度热情，诚恳待人，严格按照规范化服 务型政府建设工作制度的有关规定办事，绝不向服 务对象“吃、拿、卡、要” ，并采取“立即办、承 诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能 办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地 做好解释工作。同时对具体办理人也进一步加强服 务意识教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办 事时间，提高办事效率。 五、创新形式，深化政务公开，促进规范化服 务型政府（机关）和效能建设工作健康发展 在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式 的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创 新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式 呈现灵活多样。 一是严格落实政府信息公开。制定了信息公开 办法，建立了门户网站，通过门户网站，群众可以 了解到我办各方面的情况，增强了我办为社会和群 众服务的透明度。制定信息公开制度（新闻发言人 制度） ，确定重大信息联络员，形成了与市委市政 府在信息发布工作上的上下联动机制。全年政府信 息公开年度报告按时公开率 100%，规范性文件主 动公开率 100%。 二是针对不同政务和事务的内容、要求、对象 等，充分利用门户网站，适时公开办事信息，公开 相关法律法规和办事项目、办事流程，对主要业务 工作要做到公开透明、规范运作，对传统的政务公 开项目进行调整充实、完善，围绕事关工作的“重 点、难点、热点、焦点”问题，把事关干部职工切 身利益的事，把群众特别关心关注的事，把群众反 映最强烈、最不满意的事，纳入政务公开的范畴， 并根据工作重点变化和发展，不断拓展和深化政务 公开的内容。 六、强化依法管理，改善政务环境 一是结合我办实际情况，严格按照法定权限和 法定程度起草和制定规范性文件，并及时加以公布。 二是进一步完善公共服务体系，我办做到了包括临 时人员在内的每位职工有医保、社保，更好地完善 了社会保险体系，为职工解决后顾之忧。 综上，XX 年，市移民办狠抓规服、效能和政 务公开工作，有力促进了其他各项工作的开展，取 得了一些成绩，但也还存在一定的差距，主要是有 些细节需进一步规范和加强，监督力度不够，信息 报送工作还存在薄弱环节等问题，需在今后工作中 加以解决，更好地把规服、效能和政务公开工作推 向一个新的高度。 我办 XX 年规服、效能和政务公开工作,紧紧围 绕市委政府中心工作，以提高质量为核心，以群众 满意为标准，总结经验，强化督查，严格要求，突 出重点，建立长效工作机制，开展了一系列深化规 服和行政效能建设工作，极大提升了单位便民服务 工作的整体水平，取得了一定的成效。对照XX 市 XX 年规服和效能建设工作专项目标考核实施细 则 （都效能办XX32 号）和XX 年 XX 市规范 化服务型政府（机关）建设、机关行政效能建设和 政务公开工作要点 （都效能办XX14 号）要求， 现将 XX 年该项工作完成情况自查如下： 一、领导重视、机构健全，责任落实 办党组高度重视规服和效能工作，认真贯彻落 实市委、政府相关要求，围绕国际旅游卫星城市建 设，在精简规范、公开透明、便捷高效上下工夫， 确保机关行政效能工作落到实处。一是成立了以主 任为组长、分管副主任为副组长、相关科室负责人 为成员的领导小组，为此项工作提供了组织保障。 二是落实责任，设立规服、效能工作办公室，具体 负责机关规服、效能工作的组织、协调、督查。三 是党组多次召开会议专题研究机关规范化服务型政 府（机关）暨效能建设工作，加强对机关规服工作 的督查和考核，及时解决建设过程中出现的困难和 问题，严格工作纪律，加快建设进度，落实相关配 套措施。三是在办公经费紧张的情况下，配备和完 善了微机配置及其它办公用品，搞好各种板面的制 作、规章制度、办理事项的规范上墙等。 二、 以优化办事流程为重点，着力推进电子 政务服务网络平台建设 一是结合党的群众路线教育实践活动的开展， 及时更新了政务公开栏，公布了领导分工、工作职 责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容。并按 要求更换了外出公示栏。 二是加强电子政务建设，将内部党政网和外部 公众信息的建设和管理进行了明确分工和责任细化， 指派专人负责内部党政网管理和外部公众信息网管 理工作，及时接收和发表各类工作文件、信息，实 现政务信息公开、信息共享、公民及时获得信息权， 大大提高了工作效率和扩大了各项工作的宣传面。 三是指派专人负责，开通单位政务微博，按照 网络安全要求及时发布相关信息。 三、加强制度建设、完善内部管理，推动工作 有序开展 一是结合党的群众路线教育实践活动，认真贯 彻落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项 制度，进一步强化内部管理，加强自身建设，提高 机关工作人员为民办事、为民服务的能力和水平。 健全并完善了机关考勤制度、公务用车管理制度、 财务管理制度、财务报销制度等相关规章制度，确 保机关有序、规范、高效运行。 二是坚持公开办事和规范上岗制。坚持公平公 正、合理合法、优质高效的办事原则，对前来办事 的群众实行一次性告知，对服务范围内的事项实行 办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费 标准“五公开” ，做到明明白白办事。工作人员实 行挂牌亮像上岗，办公桌上设立工作台卡和工作人 员去向公示牌，姓名、去向一目了然，把工作的监 督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正” 落到了实处，并及时做好交接工作，确保工作时间 不脱岗。 三是加强督查考核制。对工作人员日常工作情 况列入对科室和工作人员的年终目标考核，考核结 果与奖惩挂钩，作为评选各类先进的重要条件。 四、坚持服务第一理念，最大限度地为服务对 象提供优质服务 要求全体工作人员在服务中严格履行首问责任 制,做到态度热情，诚恳待人，严格按照规范化服 务型政府建设工作制度的有关规定办事，绝不向服 务对象“吃、拿、卡、要” ，并采取“立即办、承 诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能 办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地 做好解释工作。同时对具体办理人也进一步加强服 务意识教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办 事时间，提高办事效率。 五、创新形式，深化政务公开，促进规范化服 务型政府（机关）和效能建设工作健康发展 在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式 的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创 新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式 呈现灵活多样。 一是严格落实政府信息公开。制定了信息公开 办法，建立了门户网站，通过门户网站，群众可以 了解到我办各方面的情况，增强了我办为社会和群 众服务的透明度。制定信息公开制度（新闻发言人 制度） ，确定重大信息联络员，形成了与市委市政 府在信息发布工作上的上下联动机制。全年政府信 息公开年度报告按时公开率 100%，规范性文件主 动公开率 100%。 二是针对不同政务和事务的内容、要求、对象 等，充分利用门户网站，适时公开办事信息，公开 相关法律法规和办事项目、办事流程，对主要业务 工作要做到公开透明、规范运作，对传统的政务公 开项目进行调整充实、完善，围绕事关工作的“重 点、难点、热点、焦点”问题，把事关干部职工切 身利益的事，把群众特别关心关注的事，把群众反 映最强烈、最不满意的事，纳入政务公开的范畴， 并根据工作重点变化和发展，不断拓展和深化政务 公开的内容。 六、强化依法管理，改善政务环境 一是结合我办实际情况，严格按照法定权限和 法定程度起草和制定规范性文件，并及时加以公布。 二是进一步完善公共服务体系，我办做到了包括临 时人员在内的每位职工有医保、社保，更好地完善 了社会保险体系，为职工解决后顾之忧。 综上，XX 年，市移民办狠抓规服、效能和政 务公开工作，有力促进了其他各项工作的开展，取 得了一些成绩，但也还存在一定的差距，主要是有 些细节需进一步规范和加强，监督力度不够，信息 报送工作还存在薄弱环节等问题，需在今后工作中 加以解决，更好地把规服、效能和政务公开工作推 向一个新的高度。 我办 XX 年规服、效能和政务公开工作,紧紧围 绕市委政府中心工作，以提高质量为核心，以群众 满意为标准，总结经验，强化督查，严格要求，突 出重点，建立长效工作机制，开展了一系列深化规 服和行政效能建设工作，极大提升了单位便民服务 工作的整体水平，取得了一定的成效。对照XX 市 XX 年规服和效能建设工作专项目标考核实施细 则 （都效能办XX32 号）和XX 年 XX 市规范 化服务型政府（机关）建设、机关行政效能建设和 政务公开工作要点 （都效能办XX14 号）要求， 现将 XX 年该项工作完成情况自查如下： 一、领导重视、机构健全，责任落实 办党组高度重视规服和效能工作，认真贯彻落 实市委、政府相关要求，围绕国际旅游卫星城市建 设，在精简规范、公开透明、便捷高效上下工夫， 确保机关行政效能工作落到实处。一是成立了以主 任为组长、分管副主任为副组长、相关科室负责人 为成员的领导小组，为此项工作提供了组织保障。 二是落实责任，设立规服、效能工作办公室，具体 负责机关规服、效能工作的组织、协调、督查。三 是党组多次召开会议专题研究机关规范化服务型政 府（机关）暨效能建设工作，加强对机关规服工作 的督查和考核，及时解决建设过程中出现的困难和 问题，严格工作纪律，加快建设进度，落实相关配 套措施。三是在办公经费紧张的情况下，配备和完 善了微机配置及其它办公用品，搞好各种板面的制 作、规章制度、办理事项的规范上墙等。 二、 以优化办事流程为重点，着力推进电子 政务服务网络平台建设 一是结合党的群众路线教育实践活动的开展， 及时更新了政务公开栏，公布了领导分工、工作职 责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容。并按 要求更换了外出公示栏。 二是加强电子政务建设，将内部党政网和外部 公众信息的建设和管理进行了明确分工和责任细化， 指派专人负责内部党政网管理和外部公众信息网管 理工作，及时接收和发表各类工作文件、信息，实 现政务信息公开、信息共享、公民及时获得信息权， 大大提高了工作效率和扩大了各项工作的宣传面。 三是指派专人负责，开通单位政务微博，按照 网络安全要求及时发布相关信息。 三、加强制度建设、完善内部管理，推动工作 有序开展 一是结合党的群众路线教育实践活动，认真贯 彻落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项 制度，进一步强化内部管理，加强自身建设，提高 机关工作人员为民办事、为民服务的能力和水平。 健全并完善了机关考勤制度、公务用车管理制度、 财务管理制度、财务报销制度等相关规章制度，确 保机关有序、规范、高效运行。 二是坚持公开办事和规范上岗制。坚持公平公 正、合理合法、优质高效的办事原则，对前来办事 的群众实行一次性告知，对服务范围内的事项实行 办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费 标准“五公开” ，做到明明白白办事。工作人员实 行挂牌亮像上岗，办公桌上设立工作台卡和工作人 员去向公示牌，姓名、去向一目了然，把工作的监 督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正” 落到了实处，并及时做好交接工作，确保工作时间 不脱岗。 三是加强督查考核制。对工作人员日常工作情 况列入对科室和工作人员的年终目标考核，考核结 果与奖惩挂钩，作为评选各类先进的重要条件。 四、坚持服务第一理念，最大限度地为服务对 象提供优质服务 要求全体工作人员在服务中严格履行首问责任 制,做到态度热情，诚恳待人，严格按照规范化服 务型政府建设工作制度的有关规定办事，绝不向服 务对象“吃、拿、卡、要” ，并采取“立即办、承 诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能 办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地 做好解释工作。同时对具体办理人也进一步加强服 务意识教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办 事时间，提高办事效率。 五、创新形式，深化政务公开，促进规范化服 务型政府（机关）和效能建设工作健康发展 在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式 的基础