现代企业管理变革与创新

现代企业 管理变革与创新 一、企业管理战略 现代企业的经济增长点 高新科技增长点； 企业管理增长点； 投机取巧增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 不同企业有不同的增长点侧重。 管理的 “九段三十六级 ” 管理九段 三十六级 一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标 二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意 三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理 四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证 五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本 六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配 七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化 八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略 九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术 成功企业的基本特征 l明确的战略目标规划系统； l健全的人力资源管理系统； l扁平的组织结构系统； l严密的规范化管理系统； l严谨的成本控制系统； l合理的绩效考核系统； l双向的沟通网络系统； l有效的层级授权系统； l迅速的危机应变系统； l务实的企业文化系统。 几个重要的问题 问题 1： 你想干什么？ 问题 2： 你凭什么？ 问题 3： 你有什么？ 问题 4： 你缺什么？ 问题的关键： 你要干些什么？ 什么是战略 企业战略定位 企业核心能力 企业核心竞争力 一个美丽 的 “梦 ” 战略分析 过去： 你是怎样成功的 ？ 今天： 你的现状又如何 ？ 明天： 你准备走到那里 ？ 关键词： 建立健全你的支持系统 ！ 战略定位 3.在什么部门？ 4.市场是谁？ 2.在什么行业 ? 1.在什么地域？ 企业战略的 5种可能选择 选择专业化 B A C 行 业 B A C 行 业 B A C 行 业 B A C 行 业 B A C 行 业 甲 乙 丙 甲 乙 丙 甲 乙 丙 甲 乙 丙 甲 乙 丙 行业市场集中化 市场集中化 行业集中化 全面进入 企业的战略目标 战略目标规划（ 3、 5、 10年）； 年度目标规划（战略的实施）； 目标的再分解（部门、员工）； 目标的渗透（全员管理意识）； 目标的均衡（职业生涯设计）。 关键词： 清晰、透明、渗透、均衡！ “市场 ”与 “资源 ” 什么是市场？ 什么是资源？ 有限的市场、无限的竞争！ ? 市场 资源 企业核心能力与价值观 问题 1： 企业的战略目标规划是什么？ 问题 2： 企业的核心能力与价值何在？ 问题 3： 核心能力与价值的载体为何？ 问题 4： 企业载体的素质要求有那些？ 问题的关键： 具备或不具备对企业意味着什么？ 企业核心能力与发展规划 Corporate Mission/Vision 公 司 远 景 规 划 Job Analysis 职 位 描 述 People Analysis 人 员 能 力 评 估 Performance Standards 工 作 表 现 标 准 Core Competencies 核 心 能 力 Rewards 成立各级 “101 小组 ”; 最终形成企业文化 ! 四、企 业 创 新 提供社会需要的产品或服务， 并且获利。 简单明了吗？是的。 轻而易举吗？不 ! 企业成功的标志 一个平面的拼图； 一个立体的模型； 一台有轴心的机器。 企业的三种类型 企业发展各阶段特征 开办阶段： l员工不多，扮演弹性角色； l无清楚的组织结构； l强势领导作风，以求生存 。 l建立组织结构、管理制度及岗位责任； l塑造公司文化； l注重产品开发以支援成长计划。 成成 长长 阶阶 段段 l注意盈亏问题； l计划新产品或并购其他企业之时机； l有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。 巩 固 阶 段 缺乏创意； 缺乏技术； 因目前业务成功所支撑。 停 滞 阶 段 下列情况会导致 “ 扩展 ” ： l新产品或新服务的开发与推出。 l购并别的企业。 下列情况会造成 “ 衰退 ” ： l被具有扩展性的公司收购。 l因成本升高及产品不具竞争力， 使公司陷入经营困境。 企业的寿命 美国企业：平均 40年； 日本企业：平均 13年； 中国企业：平均 5年； 关键词： 创新 企业生命的本源！ 思想创新 海尔案例： 砸冰箱：有缺点就是废品 改变价值观 ； 老太太丢空调 引发 “无搬运 ”活动； 洗衣机洗土豆 引发设计革新。 关键词： 思维改变行为，行为改变命运！ 行为创新 海尔案例： 送货坏车， 38度下背洗衣机 3小时； 美国案例： 小汽车酒店全方位服务的启示 ； 问题： 怎样才能使员工主动这样做 ？ 关键词： 每个员工都是企业的源头 ！ 服务创新 IBM卖电脑案例； 星级酒店的服务案例； 推和拉的分别 坐等还是主动？ 关键词： 最重要的不是市场份额， 是客户人心份额！ 组织创新 塔式管理： 横向问题：部门的边际矛盾； 纵向问题：两个 “最大限度 ”； 结果： 严重制约企业发展！ 关键词： 组织创新！ 制度创新 企业的老总文化： 冒险精神；敢于负责；凝聚力。 问题： 一大就死，一远就瞎！ 关键词： 制度创新，权责利均衡！ 技术创新 企业的行业定位； 产品的生命周期； 现代科技的飞速发展。 关键词： 向科技要发展！ 市场营销创新 从产品主导到服务主导； 从疯狂专销到专业培训； 101原则与做 “ 柱子 ” ； 市场营销的四大体系。 关键词： 营销服务创新！ 管理规范创新 海尔案例： 规章制度与满地拉尿； 规章制度与 “管、卡、压 ” 规范化管理的六个系统。 关键词： 从 “管事 ”转化为 “管人 ”！ 岗位工作指导 五表： 工作关系表；任职资格表；岗位责任表 ；工作标准表；资源配置表。 二书： 职业生涯设计书；工作