积极推行阳光政务经验交流材料

积极推行阳光政务经验交流材料 近年来，市县坚持把政务公开作为源头治腐和 政府职能转变的一项重要举措来抓。不断规范完善 政务公开工作体制，全力推行阳光政务，切实增强 了广大干部依法行政、文明服务的意识，密切了党 群干群关系，为打造服务型政府奠定了坚实的基础。 一、建设电子政务，打造信息公开平台。充分 发挥信息化网路便捷、高效的作用，狠抓政府信息 公开网站建设，搭建完善全县政府信息公开第一平 台，切实把各项行政权力运行置于社会公众的监督 之下。目前，全县已建成覆盖经济开发区、12 个 镇（街道）和 71 个部门、单位的政府信息公开网 络，累计录入政府信息 6700 余条。积极协调督促 县档案馆、图书馆和公共行政服务中心做好政府信 息查询，多渠道为公众获取政府信息提供方便。强 化报刊、广播、电视等新闻媒体基础作用，去年成 功举行新闻发布会 2 次，对县荣膺省金融生态环境 建设模 XX 县、打击防范“两抢一盗”等情况进行 了新闻发布。 二、规范审批服务，打造高效便民平台。在全 面清理规范行政审批服务项目的基础上，确定 49 个部门、单位的 363 项行政审批事项、29 项服务 事项和 910 项收费事项进驻公共行政服务中心，审 批服务事项、办事程序、收费标准、服务承诺等八 个方面进行公开，全面推行集中办公、窗口受理、 一口对外、承诺服务、限时办结、统一收费的“一 站式”服务。制定出台了窗口工作人员“十必须” 、 “十不准” 、 管理人员考核办法等 25 项规章 制度，推行群众办件评议卡，日考勤、月评先、年 总评，每月评选出 10 个红旗窗口和 10 名优秀服务 标兵，全面提升服务水平。近三年来，共接待服务 对象 28 万余人次，办结行政审批服务事项万余件， 行政收费近亿元，按时办结率一直保持为 100%。 三、加强电子监察，打造阳光政务平台。不断 健全政务公开监督机制，推进数据监察，延伸视频 监察，将各项政务服务工作呈现在阳光之下。投资 万元，建成行政审批电子监察系统，累计发出预警 纠错信号 1300 次，受理举报、投诉 37 件次；进一 步延伸视频监察，对“中心”外单位进行了有效实 时监控。不断强化内外部、民主和群众监督，每年 邀请人大代表、政协委员定期对政务公开情况予以 评议，有效解决了个别部门超时办理、审批行为不 公开、程序不规范等问题。将政务公开和行风评议 列入全县目标考评内容，与预防和惩治腐败有机结 合，对政务公开不关心、不过问、不主动、不配合、 不尽义务的部门和干部，一经发现，严肃处理。自 20xx 年 8 月开通“行风热线”栏目以来，共播出 节目近 200 期，县直机关 70 多个职能部门和窗口 单位的一把手先后走进直播室，通过热线电话、短 信、来信等方式与群众进行双向交流。据统计，共 接听各界群众的热线电话 460 多个，所有群众咨询 类问题全部予以解答。在受理的 32 件投诉中，已 办结 30 件，办结率%。在对所有办结的投诉件回访 调查显示，投诉人满意率为 98%， 四、抓好三级联动，打造民意畅通平台。加快 建设镇（街道）便民服务中心和村级代办点，不断 扩大服务范围、拓展服务内容，全面推进县、镇、 村“三级联动” 。一是明确保准。把 35 项代理事项 分为代办事项、协办事项、咨询事项三大类，紧急 事项立即办理，一般事项在 5 个工作日内办结，特 殊事项根据申请人要求及时办理。在规定时限内不 能办理完结的，要提前向申请人作出说明。二是拓 宽渠道。改造升级各镇（街道）便民服务中心 12 个，与县公共行政服务中心对接，为群众提供“一 单式” 、 “一条龙”服务。投资 240 余万元在全县行 政村统一安装了电子触摸查询一体机，自主研发软 件，利用互联网，建立起农村管理信息传递平台， 对农村党务、政务、财务实施信息化管理。三是闭 合网络。在村一级设置“民生服务代办点” ，全县 448 个村都配齐了“民生代理联络员” ，负责本村 村民民生服务事项的受理、代办工作，最大限度服 务群众。今年以来，全县共代办民生事物 1870 多 件，群众满意率达 96%，社会治安案发率下降 7%， 有力促进了社会和谐稳定。 近年来，市县坚持把政务公开作为源头治腐和 政府职能转变的一项重要举措来抓。不断规范完善 政务公开工作体制，全力推行阳光政务，切实增强 了广大干部依法行政、文明服务的意识，密切了党 群干群关系，为打造服务型政府奠定了坚实的基础。 一、建设电子政务，打造信息公开平台。充分 发挥信息化网路便捷、高效的作用，狠抓政府信息 公开网站建设，搭建完善全县政府信息公开第一平 台，切实把各项行政权力运行置于社会公众的监督 之下。目前，全县已建成覆盖经济开发区、12 个 镇（街道）和 71 个部门、单位的政府信息公开网 络，累计录入政府信息 6700 余条。积极协调督促 县档案馆、图书馆和公共行政服务中心做好政府信 息查询，多渠道为公众获取政府信息提供方便。强 化报刊、广播、电视等新闻媒体基础作用，去年成 功举行新闻发布会 2 次，对县荣膺省金融生态环境 建设模 XX 县、打击防范“两抢一盗”等情况进行 了新闻发布。 二、规范审批服务，打造高效便民平台。在全 面清理规范行政审批服务项目的基础上，确定 49 个部门、单位的 363 项行政审批事项、29 项服务 事项和 910 项收费事项进驻公共行政服务中心，审 批服务事项、办事程序、收费标准、服务承诺等八 个方面进行公开，全面推行集中办公、窗口受理、 一口对外、承诺服务、限时办结、统一收费的“一 站式”服务。制定出台了窗口工作人员“十必须” 、 “十不准” 、 管理人员考核办法等 25 项规章 制度，推行群众办件评议卡，日考勤、月评先、年 总评，每月评选出 10 个红旗窗口和 10 名优秀服务 标兵，全面提升服务水平。近三年来，共接待服务 对象 28 万余人次，办结行政审批服务事项万余件， 行政收费近亿元，按时办结率一直保持为 100%。 三、加强电子监察，打造阳光政务平台。不断 健全政务公开监督机制，推进数据监察，延伸视频 监察，将各项政务服务工作呈现在阳光之下。投资 万元，建成行政审批电子监察系统，累计发出预警 纠错信号 1300 次，受理举报、投诉 37 件次；进一 步延伸视频监察，对“中心”外单位进行了有效实 时监控。不断强化内外部、民主和群众监督，每年 邀请人大代表、政协委员定期对政务公开情况予以 评议，有效解决了个别部门超时办理、审批行为不 公开、程序不规范等问题。将政务公开和行风评议 列入全县目标考评内容，与预防和惩治腐败有机结 合，对政务公开不关心、不过问、不主动、不配合、 不尽义务的部门和干部，一经发现，严肃处理。自 20xx 年 8 月开通“行风热线”栏目以来，共播出 节目近 200 期，县直机关 70 多个职能部门和窗口 单位的一把手先后走进直播室，通过热线电话、短 信、来信等方式与群众进行双向交流。据统计，共 接听各界群众的热线电话 460 多个，所有群众咨询 类问题全部予以解答。在受理的 32 件投诉中，已 办结 30 件，办结率%。在对所有办结的投诉件回访 调查显示，投诉人满意率为 98%， 四、抓好三级联动，打造民意畅通平台。加快 建设镇（街道）便民服务中心和村级代办点，不断 扩大服务范围、拓展服务内容，全面推进县、镇、 村“三级联动” 。一是明确保准。把 35 项代理事项 分为代办事项、协办事项、咨询事项三大类，紧急 事项立即办理，一般事项在 5 个工作日内办结，特 殊事项根据申请人要求及时办理。在规定时限内不 能办理完结的，要提前向申请人作出说明。二是拓 宽渠道。改造升级各镇（街道）便民服务中心 12 个，与县公共行政服务中心对接，为群众提供“一 单式” 、 “一条龙”服务。投资 240 余万元在全县行 政村统一安装了电子触摸查询一体机，自主研发软 件，利用互联网，建立起农村管理信息传递平台， 对农村党务、政务、财务实施信息化管理。三是闭 合网络。在村一级设置“民生服务代办点” ，全县 448 个村都配齐了“民生代理联络员” ，负责本村 村民民生服务事项的受理、代办工作，最大限度服 务群众。今年以来，全县共代办民生事物 1870 多 件，群众满意率达 96%，社会治安案发率下降 7%， 有力促进了社会和谐稳定。 近年来，市县坚持把政务公开作为源头治腐和 政府职能转变的一项重要举措来抓。不断规范完善 政务公开工作体制，全力推行阳光政务，切实增强 了广大干部依法行政、文明服务的意识，密切了党 群干群关系，为打造服务型政府奠定了坚实的基础。 一、建设电子政务，打造信息公开平台。充分 发挥信息化网路便捷、高效的作用，狠抓政府信息 公开网站建设，搭建完善全县政府信息公开第一平 台，切实把各项行政权力运行置于社会公众的监督 之下。目前，全县已建成覆盖经济开发区、12 个 镇（街道）和 71 个部门、单位的政府信息公开网 络，累计录入政府信息 6700 余条。积极协调督促 县档案馆、图书馆和公共行政服务中心做好政府信 息查询，多渠道为公众获取政府信息提供方便。强 化报刊、广播、电视等新闻媒体基础作用，去年成 功举行新闻发布会 2 次，对县荣膺省金融生态环境 建设模 XX 县、打击防范“两抢一盗”等情况进行 了新闻发布。 二、规范审批服务，打造高效便民平台。在全 面清理规范行政审批服务项目的基础上，确定 49 个部门、单位的 363 项行政审批事项、29 项服务 事项和 910 项收费事项进驻公共行政服务中心，审 批服务事项、办事程序、收费标准、服务承诺等八 个方面进行公开，全面推行集中办公、窗口受理、 一口对外、承诺服务、限时办结、统一收费的“一 站式”服务。制定出台了窗口工作人员“十必须” 、 “十不准” 、 管理人员考核办法等 25 项规章 制度，推行群众办件评议卡，日考勤、月评先、年 总评，每月评选出 10 个红旗窗口和 10 名优秀服务 标兵，全面提升服务水平。近三年来，共接待服务 对象 28 万余人次，办结行政审批服务事项万余件， 行政收费近亿元，按时办结率一直保持为 100%。 三、加强电子监察，打造阳光政务平台。不断 健全政务公开监督机制，推进数据监察，延伸视频 监察，将各项政务服务工作呈现在阳光之下。投资 万元，建成行政审批电子监察系统，累计发出预警 纠错信号 1300 次，受理举报、投诉 37 件次；进一 步延伸视频监察，对“中心”外单位进行了有效实 时监控。不断强化内外部、民主和群众监督，每年 邀请人大代表、政协委员定期对政务公开情况予以 评议，有效解决了个别部门超时办理、审批行为不 公开、程序不规范等问题。将政务公开和行风评议 列入全县目标考评内容，与预防和惩治腐败有机结 合，对政务公开不关心、不过问、不主动、不配合、 不尽义务的部门和干部，一经发现，严肃处理。自 20xx 年 8 月开通“行风热线”栏目以来，共播出 节目近 200 期，县直机关 70 多个职能部门和窗口 单位的一把手先后走进直播室，通过热线电话、短 信、来信等方式与群众进行双向交流。据统计，共 接听各界群众的热线电话 460 多个，所有群众咨询 类问题全部予以解答。在受理的 32 件投诉中，已 办结 30 件，办结率%。在对所有办结的投诉件回访 调查显示，投诉人满意率为 98%， 四、抓好三级联动，打造民意畅通平台。加快 建设镇（街道）便民服务中心和村级代办点，不断 扩大服务范围、拓展服务内容，全面推进县、镇、 村“三级联动” 。一是明确保准。把 35 项代理事项 分为代办事项、协办事项、咨询事项三大类，紧急 事项立即办理，一般事项在 5 个工作日内办结，特 殊事项根据申请人要求及时办理。在规定时限内不 能办理完结的，要提前向申请人作出说明。二是拓 宽渠道。改造升级各镇（街道）便民服务中心 12 个