服务标兵事迹材料-

服务标兵事迹材料 我叫朱 xx,XX 年入职，是 xx 路支行营业部的 一名普通柜员。 有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的 事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将 平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。 在入职的这一年多里,我一直勤奋好学，刻苦 钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一 线，和所有的服务行业一样,银行前台是面对广大 客户群体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要 经常面对各个层次的客户,不论柜员心情怎样,都要 把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户.。 柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜 员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗 位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代 表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个 客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且 不说人过一百形形色色不好掌握每个客户的心 理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。 在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而 自己决不带任何情绪笑，是出自内心真诚的微笑， 话，是体贴文明的职业用语办理业务的过程也是 快速准确看似很简单的要求，要真正做到确实是 不容易。 xx 路支行营业部是业务量大的网点之一，工 作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断 过每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待 办理业务的客户这样给柜员造成的不仅有工作上 的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦 躁不安的心理这就要求在工作中有一个不断调整 自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚 和客户交流，做朋友每当自己感觉到心情有点烦 躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：我是一 名柜员，我代表的是 xx 路支行，我的职责就是让 客户满意这样一来，心里释然，自然心情也就 会平静下来客户来银行的目的其实都是相同的， 都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们 解决了问题，就能得到客户的理解与支持每天我 最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的 谢谢一次一位用户存钱存 1 万元,但是过钱的 时候是 101 张,和用户说这钱多一张时,用户说自己 在家数了好多次,肯定没错,还怕我多给他一张,我 再次数了两次就是多了一张,并把多的一张给了用 户,用户很感动,并表扬了我.其实这是我应该做的, 我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的 工作岗位在 xx 路支行一年多的时间里，我每天 至少要接待 x 位客户，基本上能做到让每个客户都 对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而 有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但 是密码输入 2 次都不对,还有一次就该锁上了,我告 知用户还有一次机会,可用户却说我威胁他,便在大 厅嚷嚷,后来通过沟通，积极为他解决困难，直至 给他一个满意的答复用户自己也说刚才不该嚷嚷,自 己一着急忘了,并向我道歉,最终成为我们行的忠实 客户在经济全球化、金融一体化的今天，服务已 经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个 老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予 她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境， 为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务 效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新 的思路、新的境界。 如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那 效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客 户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟 不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位 用户办里定期一本通 7 笔提前支取,活期开户,理财 业务,这么多笔业务,很繁琐,但在平时的工作中这 些业务我早已很熟练了,很快就为用户办理完了,用 户很吃惊,觉得工作效率很高,很满意,得到了用户 的肯定,在以后办业务时就更加自信了,不过每天下 班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了 让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客 户的等待时间更短一些,平时练的多是有好处的。 人最难战胜的就是自我，而我们 xx 路支行在 行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以 前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做 到这就是观念的更新和思想的进步我本人也一 样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质 的飞跃这种改变更多的是来自内心，是主动 的现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降 得更低让效益来得更-高这种质的变化通过我 们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑， 来我行的客户的笑脸更多了因为我们的快捷准确， 我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量 进一步提高了因为我们的共同努力，xx 路支行 的社会效益和经济效益也越来越好了回馈给员工 的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿 烂了。 xx 服务标兵 在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员， 我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一 名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事， 也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正 共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。 在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质， 认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位 职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业 务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是 非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如 果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作 日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避 免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高 业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能 够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己， 认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习 惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因 为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行 的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做 一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐 心办理业务，热心对待客户。 在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员， 能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习， 掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技 术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求， 适应我行变化发展的要求。 工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从 进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加 各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中 也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而 有助于自己的工作。 在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远， 但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一 年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款 x 万，理财 x 万，信用卡 x 张，存款赠机 x 台，并考 到了银行从业资格证书。 在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨， 不断提高自己，对自己的成绩永不自满，面对困难， 永不服输，永远用党员的标准来严格要求自己，做 一个真正的“标兵”对工作永不放松，以饱满的工 作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战！ 我叫朱 xx,XX 年入职，是 xx 路支行营业部的 一名普通柜员。 有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的 事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将 平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。 在入职的这一年多里,我一直勤奋好学，刻苦 钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一 线，和所有的服务行业一样,银行前台是面对广大 客户群体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要 经常面对各个层次的客户,不论柜员心情怎样,都要 把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户.。 柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜 员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗 位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代 表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个 客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且 不说人过一百形形色色不好掌握每个客户的心 理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。 在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而 自己决不带任何情绪笑，是出自内心真诚的微笑， 话，是体贴文明的职业用语办理业务的过程也是 快速准确看似很简单的要求，要真正做到确实是 不容易。 xx 路支行营业部是业务量大的网点之一，工 作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断 过每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待 办理业务的客户这样给柜员造成的不仅有工作上 的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦 躁不安的心理这就要求在工作中有一个不断调整 自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚 和客户交流，做朋友每当自己感觉到心情有点烦 躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：我是一 名柜员，我代表的是 xx 路支行，我的职责就是让 客户满意这样一来，心里释然，自然心情也就 会平静下来客户来银行的目的其实都是相同的， 都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们 解决了问题，就能得到客户的理解与支持每天我 最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的 谢谢一次一位用户存钱存 1 万元,但是过钱的 时候是 101 张,和用户说这钱多一张时,用户说自己 在家数了好多次,肯定没错,还怕我多给他一张,我 再次数了两次就是多了一张,并把多的一张给了用 户,用户很感动,并表扬了我.其实这是我应该做的, 我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的 工作岗位在 xx 路支行一年多的时间里，我每天 至少要接待 x 位客户，基本上能做到让每个客户都 对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而 有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但 是密码输入 2 次都不对,还有一次就该锁上了,我告 知用户还有一次机会,可用户却说我威胁他,便在大 厅嚷嚷,后来通过沟通，积极为他解决困难，直至 给他一个满意的答复用户自己也说刚才不该嚷嚷,自 己一着急忘了,并向我道歉,最终成为我们行的忠实 客户在经济全球化、金融一体化的今天，服务已 经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个 老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予 她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境， 为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务 效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新 的思路、新的境界。 如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那 效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客 户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟 不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位 用户办里定期一本通 7 笔提前支取,活期开户,理财 业务,这么多笔业务,很繁琐,但在平时的工作中这 些业务我早已很熟练了,很快就为用户办理完了,用 户很吃惊,觉得工作效率很高,很满意,得到了用户 的肯定,在以后办业务时就更加自信了,不过每天下 班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了 让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客 户的等待时间更短一些,平时练的多是有好处的。 人最难战胜的就是自我，而我们 xx 路支行在 行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以 前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做 到这就是观念的更新和思想的进步我本人也一 样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质 的飞跃这种改变更多的是来自内心，是主动 的现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降 得更低让效益来得更-高这种质的变化通过我 们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑， 来我行的客户的笑脸更多了因为我们的快捷准确， 我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量 进一步提高了因为我们的共同努力，xx 路支行 的社会效益和经济效益也越来越好了回馈给员工 的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿 烂了。 xx 服务标兵 在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员， 我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一 名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事， 也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正 共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。 在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质， 认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位 职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业 务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是 非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如 果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作 日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避 免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高 业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能 够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己， 认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习 惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因 为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行 的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做 一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐 心办理业务，热心对待客户。 在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员， 能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习， 掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技 术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求， 适应我行变化发展的要求。 工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从 进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加 各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中 也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而 有助于自己的工作。 在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远， 但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一 年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款 x 万，理财 x 万，信用卡 x 张，存款赠机 x 台，并考 到了银行从业资格证书。 在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨， 不断提高自己，对自己的成绩永不自满，面对困难， 永不服输，永远用党员的标准来严格要求自己，做 一个真正的“标兵”对工作永不放松，以饱满的工 作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战！ 我叫朱 xx,XX 年入职，是 xx 路支行营业部的 一名普通柜员。 有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的 事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将 平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。 在入职的这一年多里,我一直勤奋好学，刻苦 钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一 线，和所有的服务行业一样,银行前台是面对广大 客户群体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要 经常面对各个层次的客户,不论柜员心情怎样,都要 把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户.。 柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜 员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗 位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代 表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个 客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且 不说人过一百形形色色不好掌握每个客户的心 理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。 在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而 自己决不带任何情绪笑，是出自内心真诚的微笑， 话，是体贴文明的职业用语办理业务的过程也是 快速准确看似很简单的要求，要真正做到确实是 不容易。 xx 路支行营业部是业务量大的网点之一，工 作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断 过每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待 办理业务的客户这样给柜员造成的不仅有工作上 的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦 躁不安的心理这就要求在工作中有一个不断调整 自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚 和客户交流，做朋友每当自己感觉到心情有点烦 躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：我是一 名柜员，我代表的是 xx 路支行，我的职责就是让 客户满意这样一来，心里释然，自然心情也就 会平静下来客户来银行的目的其实都是相同的， 都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们 解决了问题，就能得到客户的理解与支持每天我 最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的 谢谢一次一位用户存钱存 1 万元,但是过钱的 时候是 101 张,和用户说这钱多一张时,用户说自己 在家数了好多次,肯定没错,还怕我多给他一张,我 再次数了两次就是多了一张,并把多的一张给了用 户,用户很感动,并表扬了我.其实这是我应该做的, 我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的 工作岗位在 xx 路支行一年多的时间里，我每天 至少要接待 x 位客户，基本上能做到让每个客户都 对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而 有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但 是密码输入 2 次都不对,还有一次就该锁上了,我告 知用户还有一次机会,可用户却说我威胁他,便在大 厅嚷嚷,后来通过沟通，积极为他解决困难，直至 给他一个满意的答复用户自己也说刚才不该嚷嚷,自 己一着急忘了,并向我道歉,最终成为我们行的忠实 客户在经济全球化、金融一体化的今天，服务已 经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个 老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予 她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境， 为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务 效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新 的思路、新的境界。 如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那 效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客 户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟 不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位 用户办里定期一本通 7 笔提前支取,活期开户,理财 业务,这么多笔业务,很繁琐,但在平时的工作中这 些业务我早已很熟练了,很快就为用户办理完了,用 户很吃惊,觉得工作效率很高,很满意,得到了用户 的肯定,在以后办业务时就更加自信了,不过每天下 班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了 让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客 户的等待时间更短一些,平时练的多是有好处的。 人最难战胜的就是自我，而我们 xx 路支行在 行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以 前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做 到这就是观念的更新和思想的进步我本人也一 样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质 的飞跃这种改变更多的是来自内心，是主动 的现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降 得更低让效益来得更-高这种质的变化通过我 们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑， 来我行的客户的笑脸更多了因为我们的快捷准确， 我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量 进一步提高了因为我们的共同努力，xx 路支行 的社会效益和经济效益也越来越好了回馈给员工 的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿 烂了。 xx 服务标兵 在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员， 我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作