民政局殡葬管理所工作汇报

XX 年民政局殡葬管理所工作汇报 今年以来，市殡管所在市民政局正确领导下， 以切实解决群众“生不起、死不起”问题为目标， 积极改善服务环境，认真落实惠民政策，严格加强 内部管理，求实创新，扎实工作，较圆满地完成了 各项工作目标和任务，现将具体工作情况汇报如下： 一、基本情况 1、XX 年全市共火化遗体 3365 具，其中殡仪 馆本馆火化遗体 3238 具（另 127 具系在外地火化） ， 与去年同期的 3345 具相比增 20 具，增幅%；全年 灵堂共接待守灵业务 728 具，与去年同期的 511 具 相比增长 217 具；实现服务收入 253 万元，与去年 相比增加收入 63 万元，增幅%。公墓落葬 443 座， 比去年同期的 472 座减少 29 座。 2、全所实现总收入 1207 万元，其中殡仪馆收 入 620 万元，比去年同期 542 万元增加 78 万元， 增幅%；公墓收入 587 万元，比去年同期 491 万元 增加 96 万元，增幅%。 3、减免特困群体丧葬费万元，其中免费运尸 1626 趟万元，减免低保户等困难人群丧葬费 597 人次万元。 4、实现折旧 48 万元。 5、实现帐面结余 110 万元。 二、主要工作 （一）抓宣传引导，促进殡葬管理。 在今年的殡葬管理工作中，我们首重宣传，重 点突出了“三早” 。一是“早计划” ，早在今年年初， 我们就召开了宣传工作专题会议，制定了以引导文 明、低碳、环保、健康祭扫为重点的宣传计划；二 是“早安排” ，今年 1 月份，我们在 XX 市电视台、 市文化宫广场电子屏发布了XX 市民政局致全市 人民的一封信 ，并印制了 5000 份宣传单在全市范 围内张贴，倡议市民采取“献一束鲜花、摆放一棵 绿树、清扫一次墓位”等低碳文明方式开展祭祀活 动，营造了浓厚的舆论氛围；2 月份，我们适时推 出XX 市民政局致全市人民的感谢信 ，对广大市 民春节期间的文明祭扫行为进行了肯定和赞扬，继 续鼓励和引导群众文明、健康祭祀，在全市群众中 形成强烈反响；3 月份，我们积极争取市政府发布 了市人民政府关于加强祭祀活动管理的通告 ， 同时配合电视台、广场显示屏、在全市张贴通告 2500 份、散发 1 万余份宣传单等形式进行了为期 一个月的宣传告知。在此期间，市公墓在长坂路口、 公墓大门及墓园内悬挂横幅 15 条、安装大型标牌 1 块，提示墓园禁止摆放易燃祭品，倡导采取献一 束鲜花、摆放一棵绿树、清扫一次墓位等文明、环 保、健康、安全的祭扫方式缅怀亲人，得到了广大 市民的积极响应，起到了强有力的宣传教育作用。 三是“早落实” ，在全面开展媒体宣传的同时，我 们采取多种措施，配合群众将文明祭扫落到实处。 首先，我们在公墓设立“文明祭祀引导岗” ，注意 引导市民的祭扫方式，对不文明行为进行劝阻和教 育；其次，我们组织全所职工，对公墓院内共万余 盆绢花、塑料花等易燃祭品进行了清除，同时提醒 丧户不得再次摆放；另外，为鼓励市民采取鲜花祭 祀，我们设立了鲜花祭祀推广台，以低于市场的价 格吸引市民。通过宣传工作的开展和各项措施的跟 进，我们与群众加强了沟通，减少了误解，提高了 他们文明祭祀的意识，进一步传播了现代殡葬理念。 （二）抓内部控制，促进规范管理。 我们分析既有管理模式中制度不健全、职责不 明确、监督机制缺失、绩效不对等等问题，针对性 地采取了一系列补充措施。 1、加强制度建设。分别完善了财务报销制度、 进出库保管制度、低值易耗品采购计划报备及采购 制度、大宗商品采购计划报备及采购制度、收费及 经营管理监督制度等，让权利真正关进了制度的笼 子。 2、明确管理职责。重新聘用班组长 8 名，建 立了一把手负总责，分管所长各负其责，班组长直 接负责的层级管理模式，理顺了职、权、责关系， 特别是突出了班组长作为管理终端的重要性，便于 工作任务的分解落实和各项管理制度的执行到位， 有效提高了工作效率和各岗位人员的责任意识。 3、建立监督机制。首先，我们将原财务室改 名财务科，负责制定、完善各项财务管理制度，编 制财务计划，前置审核财务报销单据等工作，全面 加强财务监管，收到良好效果。截止 11 月底，我 所接待费用、差旅费、办公费降幅均达 50%以上。 其次，我们成立了收费及经营管理监督科，统一集 中收费，并做好经营过程监督，避免乱收费、乱打 折、收入不入账等违规行为，据估算，约为单位挽 回经济损失近 15 万元。再次，我们成立了物资采 购小组，规范采购程序，使采购权与各部门彻底分 离，杜绝了采购中的违规现象。物资采购小组自成 立以来，坚持三人以上、货比三家、价廉物美的采 购原则，共集中采购 117 次计 1203 种商品。仅今 年 3 月份 350 套墓穴材料采购一项，就为单位节约 成本 30 余万元。 4、实现按劳分配。长期以来，我所的工资分 配方案一般原则是有产值的班组（如火化车间、服 务中心、车队）按实现产值的百分数提取工资，无 产值的班组（如公墓）则按一定比例挂靠产值班组 的平均工资，这样一来，就出现了“干得好不如岗 位好”的不公现象，严重挫伤了职工的工作积极性。 今年，为解决这个问题，我们征集职工建议，针对 每个岗位制定了详细的绩效考核方案，分岗定责、 因责定奖，消除了班组间的隔阂，增强了集体凝聚 力，激发了职工工作热情。 （三）抓诚信经营，促进规范服务。 经济效益是我所生存、发展的前提和保障，而 要实现良好、良性的经济效益则必须以正确的经营 战略为前提和保障。由于以往因为商品价格虚高、 欺瞒及不规范的服务行为致使我们在人民群众中的 公信力下降。目前，我们唯一能做的就是树立诚信 经营品牌，改善服务环境，提高服务水平，大力推 进服务规范化。为此，我们一是扩建了火化车间前 停车场，增加停车位，方便群众治丧停车。二是对 油库、山边挡土墙进行了维修，消除隐患，增强了 群众治丧安全感。三是制作安装了三块 led 显示屏， 宣传公示服务项目、物价收费价格及惠民政策等， 让群众消费明白。四是通过政府采购购置了拣灰炉 及一拖二尾气处理设备，提高了火化效率，节省了 群众治丧时间，同时也减轻环境污染。五是建立了 丧葬用品平价超市，大幅调低了丧葬用品价格 （20100 元骨灰盒达到了 10 余个品种，15 元低 价花圈 2 个品种） ，为老百姓提供多样化自主性平 价丧葬用品服务，改变了群众对我们的不良印象。 六是新增了鲜花悼念业务，进一步满足了群众多样 化的治丧需求，得到了广泛认可。七是对个别职工 在服务过程中发生的违纪行为进行严厉查处，严肃 了管理制度，保障了群众权益。 （四）抓路线教育，促进队伍建设。 一是认真开展党的群众路线教育实践活动。我 们高度重视，积极部署，精心组织，统筹安排，严 格按照市局党组要求，扎实抓好实施方案的落 实工作，保质保量地完成了活动第一、第二阶段的 工作任务。二是高质量开好了党的群众路线教育实 践活动专题组织生活会，得到了市委第七督导组、 市民政局领导的充分肯定，评价为“准备工作充分、 查摆问题具体实在、整改措施切合实际、开展批评 严肃认真” ，取得了“红脸出汗、加油鼓劲”的预 期效果。三是抓队伍建设，开展“三位一体”的职 工素质培训工作。今年以来，我们共组织集体学习 8 次，制作电子宣传专栏 5 个。我们还分 4 次组织 全体党员及普通群众学习观看了周恩来的 4 个昼 夜 、 国学 、 入殓师等贴近殡葬工作实际的电 教片；开展“先进事迹报告会”活动 1 次，邀请市 环卫处机械化作业队队长王志明同志及公墓刻碑班 高怀舟同志进行了先进事迹宣讲，以此引导全体党 员及群众学优促进，掌握改进提高的参照坐标，真 正把学习培训成果转化为推动实际工作的动力。 四、今后工作的打算 1、进一步加强殡葬管理工作。一是要继续加 强宣传工作，将惠民利民的政策、绿色殡葬、生态 祭祀理念以及一些改革举措及时宣传出去，让宣传 工作为我所塑造新形象添砖加瓦。二是加大政策宣 传力度，强化执法环节，确保全市火化率达到 100%。 三是继续引导和鼓励群众开展低碳祭扫、鲜花祭扫 等健康文明的祭扫形式，自觉抵制低俗的丧葬陋习， 使文明的殡葬行为成为市民的自觉行动，营造全市 健康、文明、向上的殡葬新风尚。四是加强农村公 益性公墓建设管理工作，力争早日出台XX 市农 村公益性公墓管理暂行办法 。 2、进一步改善群众治丧环境。一是积极筹备 殡仪馆改建工作。殡仪馆火化车间、丧户接待室、 免费休息室等全部建于 80 年代中期，设施设备落 后，已不能满足业务工作的开展，与周边县市差距 巨大；同时馆内道路受地形所限，无法形成环形交 通，常常造成车辆拥堵，加之灵堂数量少，无法满 足集中办丧需求，群众意见很大。目前，为了适应 新形势下殡葬工作的发展需要，根据国家民政部 “设施宾馆化、环境园林化、管理精细化”的具体 要求，我们正在进行殡仪馆改建规划，初步方案已 报市民政局批准，拟经市政府常务会议讨论通过后 组织实施。二是认真组织市公墓整体规划工作。我 市公墓经过多年建设，已初具规模，但因缺乏科学 的整体规划，建设显得无序。陵园整体环境给人的 感觉就是石头森林，没有体现绿色生态、文化陵园 的理念。就周边来说，XX 区长青园公墓的绿色生 态文化墓园建设在湖北省独领风骚，得到省厅肯定。 就全国而言，上海在这方面做得最好，值得我们仿 效和学习。目前，我们已与上市公司上海福寿园陵 园景观设计公司签定协议，整体规划设计工作已全 面展开。 3、加快完善各项内部管理制度，并修订成册， 为最终实现用制度管人、管事奠定基础。同时，加 强对职工政治思想教育、业务技能培训等工作。通 过“引进来，走出去” ，扩大职工视野，提升职工 素质，提高服务能力及水平。 今年以来，市殡管所在市民政局正确领导下， 以切实解决群众“生不起、死不起”问题为目标， 积极改善服务环境，认真落实惠民政策，严格加强 内部管理，求实创新，扎实工作，较圆满地完成了 各项工作目标和任务，现将具体工作情况汇报如下： 一、基本情况 1、XX 年全市共火化遗体 3365 具，其中殡仪 馆本馆火化遗体 3238 具（另 127 具系在外地火化） ， 与去年同期的 3345 具相比增 20 具，增幅%；全年 灵堂共接待守灵业务 728 具，与去年同期的 511 具 相比增长 217 具；实现服务收入 253 万元，与去年 相比增加收入 63 万元，增幅%。公墓落葬 443 座， 比去年同期的 472 座减少 29 座。 2、全所实现总收入 1207 万元，其中殡仪馆收 入 620 万元，比去年同期 542 万元增加 78 万元， 增幅%；公墓收入 587 万元，比去年同期 491 万元 增加 96 万元，增幅%。 3、减免特困群体丧葬费万元，其中免费运尸 1626 趟万元，减免低保户等困难人群丧葬费 597 人次万元。 4、实现折旧 48 万元。 5、实现帐面结余 110 万元。 二、主要工作 （一）抓宣传引导，促进殡葬管理。 在今年的殡葬管理工作中，我们首重宣传，重 点突出了“三早” 。一是“早计划” ，早在今年年初， 我们就召开了宣传工作专题会议，制定了以引导文 明、低碳、环保、健康祭扫为重点的宣传计划；二 是“早安排” ，今年 1 月份，我们在 XX 市电视台、 市文化宫广场电子屏发布了XX 市民政局致全市 人民的一封信 ，并印制了 5000 份宣传单在全市范 围内张贴，倡议市民采取“献一束鲜花、摆放一棵 绿树、清扫一次墓位”等低碳文明方式开展祭祀活 动，营造了浓厚的舆论氛围；2 月份，我们适时推 出XX 市民政局致全市人民的感谢信 ，对广大市 民春节期间的文明祭扫行为进行了肯定和赞扬，继 续鼓励和引导群众文明、健康祭祀，在全市群众中 形成强烈反响；3 月份，我们积极争取市政府发布 了市人民政府关于加强祭祀活动管理的通告 ， 同时配合电视台、广场显示屏、在全市张贴通告 2500 份、散发 1 万余份宣传单等形式进行了为期 一个月的宣传告知。在此期间，市公墓在长坂路口、 公墓大门及墓园内悬挂横幅 15 条、安装大型标牌 1 块，提示墓园禁止摆放易燃祭品，倡导采取献一 束鲜花、摆放一棵绿树、清扫一次墓位等文明、环 保、健康、安全的祭扫方式缅怀亲人，得到了广大 市民的积极响应，起到了强有力的宣传教育作用。 三是“早落实” ，在全面开展媒体宣传的同时，我 们采取多种措施，配合群众将文明祭扫落到实处。 首先，我们在公墓设立“文明祭祀引导岗” ，注意 引导市民的祭扫方式，对不文明行为进行劝阻和教 育；其次，我们组织全所职工，对公墓院内共万余 盆绢花、塑料花等易燃祭品进行了清除，同时提醒 丧户不得再次摆放；另外，为鼓励市民采取鲜花祭 祀，我们设立了鲜花祭祀推广台，以低于市场的价 格吸引市民。通过宣传工作的开展和各项措施的跟 进，我们与群众加强了沟通，减少了误解，提高了 他们文明祭祀的意识，进一步传播了现代殡葬理念。 （二）抓内部控制，促进规范管理。 我们分析既有管理模式中制度不健全、职责不 明确、监督机制缺失、绩效不对等等问题，针对性 地采取了一系列补充措施。 1、加强制度建设。分别完善了财务报销制度、 进出库保管制度、低值易耗品采购计划报备及采购 制度、大宗商品采购计划报备及采购制度、收费及 经营管理监督制度等，让权利真正关进了制度的笼 子。 2、明确管理职责。重新聘用班组长 8 名，建 立了一把手负总责，分管所长各负其责，班组长直 接负责的层级管理模式，理顺了职、权、责关系， 特别是突出了班组长作为管理终端的重要性，便于 工作任务的分解落实和各项管理制度的执行到位， 有效提高了工作效率和各岗位人员的责任意识。 3、建立监督机制。首先，我们将原财务室改 名财务科，负责制定、完善各项财务管理制度，编 制财务计划，前置审核财务报销单据等工作，全面 加强财务监管，收到良好效果。截止 11 月底，我 所接待费用、差旅费、办公费降幅均达 50%以上。 其次，我们成立了收费及经营管理监督科，统一集 中收费，并做好经营过程监督，避免乱收费、乱打 折、收入不入账等违规行为，据估算，约为单位挽 回经济损失近 15 万元。再次，我们成立了物资采 购小组，规范采购程序，使采购权与各部门彻底分 离，杜绝了采购中的违规现象。物资采购小组自成 立以来，坚持三人以上、货比三家、价廉物美的采 购原则，共集中采购 117 次计 1203 种商品。仅今 年 3 月份 350 套墓穴材料采购一项，就为单位节约 成本 30 余万元。 4、实现按劳分配。长期以来，我所的工资分 配方案一般原则是有产值的班组（如火化车间、服 务中心、车队）按实现产值的百分数提取工资，无 产值的班组（如公墓）则按一定比例挂靠产值班组 的平均工资，这样一来，就出现了“干得好不如岗 位好”的不公现象，严重挫伤了职工的工作积极性。 今年，为解决这个问题，我们征集职工建议，针对 每个岗位制定了详细的绩效考核方案，分岗定责、 因责定奖，消除了班组间的隔阂，增强了集体凝聚 力，激发了职工工作热情。 （三）抓诚信经营，促进规范服务。 经济效益是我所生存、发展的前提和保障，而 要实现良好、良性的经济效益则必须以正确的经营 战略为前提和保障。由于以往因为商品价格虚高、 欺瞒及不规范的服务行为致使我们在人民群众中的 公信力下降。目前，我们唯一能做的就是树立诚信 经营品牌，改善服务环境，提高服务水平，大力推 进服务规范化。为此，我们一是扩建了火化车间前 停车场，增加停车位，方便群众治丧停车。二是对 油库、山边挡土墙进行了维修，消除隐患，增强了 群众治丧安全感。三是制作安装了三块 led 显示屏， 宣传公示服务项目、物价收费价格及惠民政策等， 让群众消费明白。四是通过政府采购购置了拣灰炉 及一拖二尾气处理设备，提高了火化效率，节省了 群众治丧时间，同时也减轻环境污染。五是建立了 丧葬用品平价超市，大幅调低了丧葬用品价格 （20100 元骨灰盒达到了 10 余个品种，15 元低 价花圈 2 个品种） ，为老百姓提供多样化自主性平 价丧葬用品服务，改变了群众对我们的不良印象。 六是新增了鲜花悼念业务，进一步满足了群众多样 化的治丧需求，得到了广泛认可。七是对个别职工 在服务过程中发生的违纪行为进行严厉查处，严肃 了管理制度，保障了群众权益。 （四）抓路线教育，促进队伍建设。 一是认真开展党的群众路线教育实践活动。我 们高度重视，积极部署，精心组织，统筹安排，严 格按照市局党组要求，扎实抓好实施方案的落 实工作，保质保量地完成了活动第一、第二阶段的 工作任务。二是高质量开好了党的群众路线教育实 践活动专题组织生活会，得到了市委第七督导组、 市民政局领导的充分肯定，评价为“准备工作充分、 查摆问题具体实在、整改措施切合实际、开展批评 严肃认真” ，取得了“红脸出汗、加油鼓劲”的预 期效果。三是抓队伍建设，开展“三位一体”的职 工素质培训工作。今年以来，我们共组织集体学习 8 次，制作电子宣传专栏 5 个。我们还分 4 次组织 全体党员及普通群众学习观看了周恩来的 4 个昼 夜 、 国学 、 入殓师等贴近殡葬工作实际的电 教片；开展“先进事迹报告会”活动 1 次，邀请市 环卫处机械化作业队队长王志明同志及公墓刻碑班 高怀舟同志进行了先进事迹宣讲，以此引导全体党 员及群众学优促进，掌握改进提高的参照坐标，真 正把学习培训成果转化为推动实际工作的动力。 四、今后工作的打算 1、进一步加强殡葬管理工作。一是要继续加 强宣传工作，将惠民利民的政策、绿色殡葬、生态 祭祀理念以及一些改革举措及时宣传出去，让宣传 工作为我所塑造新形象添砖加瓦。二是加大政策宣 传力度，强化执法环节，确保全市火化率达到 100%。 三是继续引导和鼓励群众开展低碳祭扫、鲜花祭扫 等健康文明的祭扫形式，自觉抵制低俗的丧葬陋习， 使文明的殡葬行为成为市民的自觉行动，营造全市 健康、文明、向上的殡葬新风尚。四是加强农村公 益性公墓建设管理工作，力争早日出台XX 市农 村公益性公墓管理暂行办法 。 2、进一步改善群众治丧环境。一是积极筹备 殡仪馆改建工作。殡仪馆火化车间、丧户接待室、 免费休息室等全部建于 80 年代中期，设施设备落 后，已不能满足业务工作的开展，与周边县市差距 巨大；同时馆内道路受地形所限，无法形成环形交 通，常常造成车辆拥堵，加之灵堂数量少，无法满 足集中办丧需求，群众意见很大。目前，为了适应 新形势下殡葬工作的发展需要，根据国家民政部 “设施宾馆化、环境园林化、管理精细化”的具体 要求，我们正在进行殡仪馆改建规划，初步方案已 报市民政局批准，拟经市政府常务会议讨论通过后 组织实施。二是认真组织市公墓整体规划工作。我 市公墓经过多年建设，已初具规模，但因缺乏科学 的整体规划，建设显得无序。陵园整体环境给人的 感觉就是石头森林，没有体现绿色生态、文化陵园 的理念。就周边来说，XX 区长青园公墓的绿色生 态文化墓园建设在湖北省独领风骚，得到省厅肯定。 就全国而言，上海在这方面做得最好，值得我们仿 效和学习。目前，我们已与上市公司上海福寿园陵 园景观设计公司签定协议，整体规划设计工作已全 面展开。 3、加快完善各项内部管理制度，并修订成册， 为最终实现用制度管人、管事奠定基础。同时，加 强对职工政治思想教育、业务技能培训等工作。通 过“引进来，走出去” ，扩大职工视野，提升职工 素质，提高服务能力及水平。 今年以来，市殡管所在市民政局正确领导下， 以切实解决群众“生不起、死不起”问题为目标， 积极改善服务环境，认真落实惠民政策，严格加强 内部管理，求实创新，扎实工作，较圆满地完成了 各项工作目标和任务，现将具体工作情况汇报如下： 一、基本情况 1、XX 年全市共火化遗体 3365 具，其中殡仪 馆本馆火化遗体 3238 具（另 127 具系在外地火化） ， 与去年同期的 3345 具相比增 20 具，增幅%；全年 灵堂共接待守灵业务 728 具，与去年同期的 511 具 相比增长 217 具；实现服务收入 253 万元，与去年 相比增加收入 63 万元，增幅%。公墓落葬 443 座， 比去年同期的 472 座减少 29 座。 2、全所实现总收入 1207 万元，其中殡仪馆收 入 620 万元，比去年同期 542 万元增加 78 万元， 增幅%；公墓收入 587 万元，比去年同期 491 万元 增加 96 万元，增幅%。 3、减免特困群体丧葬费万元，其中免费运尸 1626 趟万元，减免低保户等困难人群丧葬费 597 人次万元。 4、实现折旧 48 万元。 5、实现帐面结余 110 万元。 二、主要工作 （一）抓宣传引导，促进殡葬管理。 在今年的殡葬管理工作中，我们首重宣传，重 点突出了“三早” 。一是“早计划” ，早在今年年初， 我们就召开了宣传工作专题会议，制定了以引导文 明、低碳、环保、健康祭扫为重点的宣传计划；二 是“早安排” ，今年 1 月份，我们在 XX 市电视台、 市文化宫广场电子屏发布了XX 市民政局致全市 人民的一封信 ，并印制了 5000 份宣传单在全市范 围内张贴，倡议市民采取“献一束鲜花、摆放一棵 绿树、清扫一次墓位”等低碳文明方式开展祭祀活 动，营造了浓厚的舆论氛围；2 月份，我们适时推 出XX 市民政局致全市人民的感谢信 ，对广大市 民春节期间的文明祭扫行为进行了肯定和赞扬，继 续鼓励和引导群众文明、健康祭祀，在全市群众中 形成强烈反响；3 月份，我们积极争取市政府发布 了市人民政府关于加强祭祀活动管理的通告 ， 同时配合电视台、广场显示屏、在全市张贴通告 2500 份、散发 1 万余份宣传单等形式进行了为期 一个月的宣传告知。在此期间，市公墓在长坂路口、 公墓大门及墓园内悬挂横幅 15 条、安装大型标牌 1 块，提示墓园禁止摆放易燃祭品，倡导采取献一 束鲜花、摆放一棵绿树、清扫一次墓位等文明、环 保、健康、安全的祭扫方式缅怀亲人，得到了广大 市民的积极响应，起到了强有力的宣传教育作用。 三是“早落实” ，在全面开展媒体宣传的同时，我 们采取多种措施，配合群众将文明祭扫落到实处。 首先，我们在公墓设立“文明祭祀引导岗” ，注意 引导市民的祭扫方式，对不文明行为进行劝阻和教 育；其次，我们组织全所职工，对公墓院内共万余 盆绢花、塑料花等易燃祭品进行了清除，同时提醒 丧户不得再次摆放；另外，为鼓励市民采取鲜花祭 祀，我们设立了鲜花祭祀推广台，以低于市场的价 格吸引市民。通过宣传工作的开展和各项措施的跟 进，我们与群众加强了沟通，减少了误解，提高了 他们文明祭祀的意识，进一步传播了现代殡葬理念。 （二）抓内部控制，促进规范管理。 我们分析既有管理模式中制度不健全、职责不 明确、监督机制缺失、绩效不对等等问题，针对性 地采取了一系列补充措施。 1、加强制度建设。分别完善了财务报销制度、 进出库保管制度、低值易耗品采购计划报备及采购 制度、大宗商品采购计划报备及采购制度、收费及 经营管理监督制度等，让权利真正关进了制度的笼 子。 2、明确管理职责。重新聘用班组长 8 名，建 立了一把手负总责，分管所长各负其责，班组长直 接负责的层级管理模式，理顺了职、权、责关系， 特别是突出了班组长作为管理终端的重要性，便于 工作任务的分解落实和各项管理制度的执行到位， 有效提高了工作效率和各岗位人员的责任意识。 3、建立监督机制。首先，我们将原财务室改 名财务科，负责制定、完善各项财务管理制度，编 制财务计划，前置审核财务报销单据等工作，全面 加强财务监管，收到良好效果。截止 11 月底，我 所接待费用、差旅费、办公费降幅均达 50%以上。 其次，我们成立了收费及经营管理监督科，统一集 中收费，并做好经营过程监督，避免乱收费、乱打 折、收入不入账等违规行为，据估算，约为单位挽 回经济损失近 15 万元。再次，我们成立了物资采 购小组，规范采购程序，使采购权与各部门彻底分 离，杜绝了采购中的违规现象。物资采购小组自成 立以来，坚持三人以上、货比三家、价廉物美的采 购原则，共集中采购 117 次计 1203 种商品。仅今 年 3 月份 350 套墓穴材料采购一项，就为单位节约 成本 30 余万元。 4、实现按劳分配。长期以来，我所的工资分 配方案一般原则是有产值的班组（如火化车间、服 务中心、车队）按实现产值的百分数提取工资，无 产值的班组（如公墓）则按一定比例挂靠产值班组 的平均工资，这样一来，就出现了“干得好不如岗 位好”的不公现象，严重挫伤了职工的工作积极性。 今年，为解决这个问题，我们征集职工建议，针对 每个岗位制定了详细的绩效考核方案，分岗定责、 因责定奖，消除了班组间的隔阂，增强了集体凝聚 力，激发了职工工作热情。 （三）抓诚信经营，促进规范服务。 经济效益是我所生存、发展的前提和保障，而 要实现良好、良性的经济效益则必须以正确的经营 战略为前提和保障。由于以往因为商品价格虚高、 欺瞒及不规范的服务行为致使我们在人民群众中的 公信力下降。目前，我们唯一能做的就是树立诚信 经营品牌，改善服务环境，提高服务水平，大力推 进服务规范化。为此，我们一是扩建了火化车间前 停车场，增加停车位，方便群众治丧停车。二是对 油库、山边挡土墙进行了维修，消除隐患，增强了 群众治丧安全感。三是制作安装了三块 led 显示屏， 宣传公示服务项目、物价收费价格及惠民政策等， 让群众消费明白。四是通过政府采购购置了拣灰炉 及一拖二尾气处理设备，提高了火化效率，节省了 群众治丧时间，同时也减轻环境污染。五是建立了 丧葬用品平价超市，大幅调低了丧葬用品价格 （20100 元骨灰盒达到了 10 余个品种，15 元低 价花圈 2 个品种） ，为老百姓提供多样化自主性平 价丧葬用品服务，改变了群众对我们的不良印象。 六是新增了鲜花悼念业务，进一步满足了群众多样 化的治丧需求，得到了广泛认可。七是对个别职工 在服务过程中发生的违纪行为进行严厉查处，严肃 了管理制度，保障了群众权益。 （四）抓路线教育，促进队伍建设。 一是认真开展党的群众路线教育实践活动。我 们高度重视，积极部署，精心组织，统筹安排，严 格按照市局党组要求，扎实抓好实施方案的落 实