法律援助中心年度的工作总结

法律援助中心年度工作总结 XX 年，我市法律援助工作在市委、市政府的 高度重视、市司法局党组的正确领导下，深入学习 贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和 习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实全省为 民办实事项目和全市法律援助工作会议精神，继续 坚持服务大局、服务群众的指导思想，以维护海口 地区和谐稳定为出发点，充分发挥法律援助的职能 作用，保障受援对象获得优质高效的法律援助服务， 不断推进我市法律援助工作向前发展。 一、基本工作情况： XX 年，省委、省政府将法律援助列为全省为 民办实事十大事项之一，按照省司法厅统一部署， 我市法律援助案件数量要不低于 8000 件，接待群 众法律咨询不少于万人次。截止到 11 月 20 日，我 市各级法律援助机构共办理法律援助案件 9024 件， 为 9024 人次受援人挽回经济损失和取得经济利益 亿多元，接待群众来电来访法律咨询 34079 人次； 开展法律援助宣传、咨询活动 112 场次;举办培训 班 2 期;设立军人军属法律援助工作站 17 个。今年 以来我中心（党支部）各项工作得到上级及社会的 高度认可，先后被省司法厅评为“在实施省委省政 府 XX 年为民办实事事项中表现突出的单位” 、被市 直机关工委评为 XX 年先进基层党组织、通过了市 精神文明建设指导委员会对“XX-XX 年度 XX 市文 明单位”复查、被市司法局评为“三等功集体”等。 二、主要工作措施 （一）加大法律援助实施力度，扎实推进法律 援助“为民办实事”事项 以省委省政府将“为农民工与困难群众提供法 律援助”列为全省为民办实事事项为契机，不断加 大案件办理审批力度，为更多困难群众提供优质服 务。一是 4 月召开为民办实事工作推进会，总结 XX 年法律援助工作，部署 XX 年法律援助为民办实 事工作；加强组织领导，成立领导小组和日常办事 机构；进一步将目标任务分解到市、区两级法律援 助机构，确保全年圆满完成目标任务。二是 5 月印 发了XX 市司法局关于开展“为困难群众和农民 工提供法律援助”为民办实事事项的实施方案 ， 对今年法律援助工作进行了总体部署，制定了具体 的工作计划。三是进一步降低法律援助门槛，将法 律援助经济困难审查标准由 XX 年的 1120 元放宽至 XX 年的 1270 元，使法律援助对象扩大了%。四是 开通网上受理、在线咨询便利渠道，使偏远地区、 行动不便的困难群众足不出户就可以申请法律援助。 （二）优化便民服务措施，打造优质便民服务 窗口 便民服务窗口是最直接联系群众、倾听民声民 意的重要场所，我市法援中心高度重视服务大厅的 各项建设，深刻践行“五心、四不、三积极”承诺， 打造优质便民服务窗口，为群众提供规范、便捷、 高效的法律援助服务。一是联合市残联，在便民服 务窗口配置残疾人专用轮椅 2 部，双拐 2 副；二是 完善工作细节，针对炎热天气，在便民服务大厅为 群众提供鹧鸪凉茶，以便于降温解暑，同时设置便 民箱，配有老花镜、针线包、充电宝以及纱布、棉 签、医用胶带、创可贴、风油精等医药品，服务来 访群众；安排专人免费帮申请人复印案件材料，为 不会写字的当事人代写相关表格等服务；三是明确 划分岗位职责，将窗口岗位分为接待引导岗、法律 援助咨询岗、咨询受理岗、案件受理岗、案件审批 岗和案件监督岗，并实行“ab 岗工作制” ，确保不 空岗；四是严格执行首问责任制 、 一次性告知 制度等六项管理制度，确保窗口服务更加规范。 （三）加强热线管理，打造优质“12348”法 律服务热线平台 为强化热线管理，提高服务水平，市法律援助 中心指定专人管理热线平台，制定了 XX 年律师值 班表，每天安排 2 名执业律师值班，进一步明确值 班纪律，要求值班律师不得在上岗时间会见非法律 援助案件当事人，并做好来电登记，发现重大案件 必须汇报，同时要正确引导当事人按法律程序办事， 分流化解社会矛盾。通过热线积极引导符合援助条 件的咨询群众申请法律援助和对矛盾争议不大、事 实清楚、法律关系明确的纠纷进行调解，积极将热 线平台打造成 XX 市精神文明建设一张靓丽的名片。 （四）重点推进案件质量监督管理工作，提高 案件质量。 为提高案件质量，加强和改进法律援助案件质 量监督管理工作，今年开展了法律援助案件质量评 查工作，从市法援中心 XX 年度结案案件中选取 22 宗进行评查（其中刑事案件 5 宗，民事行政案件 17 宗） ，并于 11 月召开了工作总结会；形成案件 质量监督常态化工作机制，对受理的案件进行逐个 监督，制作跟踪监督台账，采取回访当事人、询问 承办人员、庭审旁听等方式，及时了解案情进展， 解决办案过程中存在的问题，保障受援人合法权益。 （五）加大宣传工作力度，不断提高法律援助 公众知晓率。连续 7 年联合市广播电视台开播侬 家与法直播栏目，每周四定期安排律师做客直播 间，宣传法律援助，普及法律知识。在 3 月份举办 “法律援助关爱妇女儿童”宣传月活动，全市举办 宣传活动 5 场，发放宣传资料万余份，现场解答群 众咨询 1100 多人次，受理法律援助申请 90 余份， 成效显著。联合市文明办、市教育局等部门开展 “关爱社区儿童志愿服务”活动，为社区留守儿童、 农民工子女以及家庭经济基础较差的学生提供与法 律有关的志愿服务。同时，积极参与了第一届“东 坡剧场之普法大舞台”大学生法治文艺评比活动、 “双创我参与、学法我受益做文明守法好 市民”XX 年 XX 市“双创”工作法治宣传活动、禁 毒宣传、XX 年法治宣传月活动暨“”全国法制宣 传日法治宣传海口主题活动、全国交通安全日主题 宣传活动等等，不断提高了法律援助的公众知晓率 和社会影响力。 （六）设立军人军属法律援助工作站，保障军 人军属合法权益。10 月，海口警备区政治部、XX 市司法局联合下发了关于设立军人军属法律援助 工作站的通知 ，对工作站的工作职责、工作程序、 工作制度等作了明确要求。今年，市法援中心在 13 个团级以上驻市军警部队设立了军人军属法律 援助工作站，同时四个区法援机构也在各区武装部 成立了 4 个军人军属法律援助工作站，加上之前已 经成立的 4 个，目前海口共有 21 个军人军属法律 援助工作站，对符合标准的军人军属开展法律援助， 维护和保障军人军属合法权益。同时开展“绿岛法 援走进军营”活动，邀请律师为部队官兵开展 法律知识讲座，开展法律援助宣传，提供法律咨询， 把法律知识送到官兵身边。 （七）加强学习培训，不断提高法律援助队伍 素质及能力。 今年来，我中心注重法律援助工作人员知识更 新，不断强化学习培训工作，队伍整体素质和工作 效率有了新的提高。为进一步加强和改进刑事法律 援助工作，5 月，举办了刑事法律援助培训班，市、 区法律援助机构负责人及工作人员、市管律师事务 所律师共 150 余人参加培训。11 月份，为进一步 推进法律援助为民办实事事项，提高法律援助人员 综合素质、专业水平和案件质量，举办了民事法律 援助培训班，对全市各级法律援助中心（处）全体 工作人员、市直管律师事务律师、基层法律事务所 共 180 人进行了培训。 XX 年，我市法律援助工作在市委、市政府的 高度重视、市司法局党组的正确领导下，深入学习 贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和 习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实全省为 民办实事项目和全市法律援助工作会议精神，继续 坚持服务大局、服务群众的指导思想，以维护海口 地区和谐稳定为出发点，充分发挥法律援助的职能 作用，保障受援对象获得优质高效的法律援助服务， 不断推进我市法律援助工作向前发展。 一、基本工作情况： XX 年，省委、省政府将法律援助列为全省为 民办实事十大事项之一，按照省司法厅统一部署， 我市法律援助案件数量要不低于 8000 件，接待群 众法律咨询不少于万人次。截止到 11 月 20 日，我 市各级法律援助机构共办理法律援助案件 9024 件， 为 9024 人次受援人挽回经济损失和取得经济利益 亿多元，接待群众来电来访法律咨询 34079 人次； 开展法律援助宣传、咨询活动 112 场次;举办培训 班 2 期;设立军人军属法律援助工作站 17 个。今年 以来我中心（党支部）各项工作得到上级及社会的 高度认可，先后被省司法厅评为“在实施省委省政 府 XX 年为民办实事事项中表现突出的单位” 、被市 直机关工委评为 XX 年先进基层党组织、通过了市 精神文明建设指导委员会对“XX-XX 年度 XX 市文 明单位”复查、被市司法局评为“三等功集体”等。 二、主要工作措施 （一）加大法律援助实施力度，扎实推进法律 援助“为民办实事”事项 以省委省政府将“为农民工与困难群众提供法 律援助”列为全省为民办实事事项为契机，不断加 大案件办理审批力度，为更多困难群众提供优质服 务。一是 4 月召开为民办实事工作推进会，总结 XX 年法律援助工作，部署 XX 年法律援助为民办实 事工作；加强组织领导，成立领导小组和日常办事 机构；进一步将目标任务分解到市、区两级法律援 助机构，确保全年圆满完成目标任务。二是 5 月印 发了XX 市司法局关于开展“为困难群众和农民 工提供法律援助”为民办实事事项的实施方案 ， 对今年法律援助工作进行了总体部署，制定了具体 的工作计划。三是进一步降低法律援助门槛，将法 律援助经济困难审查标准由 XX 年的 1120 元放宽至 XX 年的 1270 元，使法律援助对象扩大了%。四是 开通网上受理、在线咨询便利渠道，使偏远地区、 行动不便的困难群众足不出户就可以申请法律援助。 （二）优化便民服务措施，打造优质便民服务 窗口 便民服务窗口是最直接联系群众、倾听民声民 意的重要场所，我市法援中心高度重视服务大厅的 各项建设，深刻践行“五心、四不、三积极”承诺， 打造优质便民服务窗口，为群众提供规范、便捷、 高效的法律援助服务。一是联合市残联，在便民服 务窗口配置残疾人专用轮椅 2 部，双拐 2 副；二是 完善工作细节，针对炎热天气，在便民服务大厅为 群众提供鹧鸪凉茶，以便于降温解暑，同时设置便 民箱，配有老花镜、针线包、充电宝以及纱布、棉 签、医用胶带、创可贴、风油精等医药品，服务来 访群众；安排专人免费帮申请人复印案件材料，为 不会写字的当事人代写相关表格等服务；三是明确 划分岗位职责，将窗口岗位分为接待引导岗、法律 援助咨询岗、咨询受理岗、案件受理岗、案件审批 岗和案件监督岗，并实行“ab 岗工作制” ，确保不 空岗；四是严格执行首问责任制 、 一次性告知 制度等六项管理制度，确保窗口服务更加规范。 （三）加强热线管理，打造优质“12348”法 律服务热线平台 为强化热线管理，提高服务水平，市法律援助 中心指定专人管理热线平台，制定了 XX 年律师值 班表，每天安排 2 名执业律师值班，进一步明确值 班纪律，要求值班律师不得在上岗时间会见非法律 援助案件当事人，并做好来电登记，发现重大案件 必须汇报，同时要正确引导当事人按法律程序办事， 分流化解社会矛盾。通过热线积极引导符合援助条 件的咨询群众申请法律援助和对矛盾争议不大、事 实清楚、法律关系明确的纠纷进行调解，积极将热 线平台打造成 XX 市精神文明建设一张靓丽的名片。 （四）重点推进案件质量监督管理工作，提高 案件质量。 为提高案件质量，加强和改进法律援助案件质 量监督管理工作，今年开展了法律援助案件质量评 查工作，从市法援中心 XX 年度结案案件中选取 22 宗进行评查（其中刑事案件 5 宗，民事行政案件 17 宗） ，并于 11 月召开了工作总结会；形成案件 质量监督常态化工作机制，对受理的案件进行逐个 监督，制作跟踪监督台账，采取回访当事人、询问 承办人员、庭审旁听等方式，及时了解案情进展， 解决办案过程中存在的问题，保障受援人合法权益。 （五）加大宣传工作力度，不断提高法律援助 公众知晓率。连续 7 年联合市广播电视台开播侬 家与法直播栏目，每周四定期安排律师做客直播 间，宣传法律援助，普及法律知识。在 3 月份举办 “法律援助关爱妇女儿童”宣传月活动，全市举办 宣传活动 5 场，发放宣传资料万余份，现场解答群 众咨询 1100 多人次，受理法律援助申请 90 余份， 成效显著。联合市文明办、市教育局等部门开展 “关爱社区儿童志愿服务”活动，为社区留守儿童、 农民工子女以及家庭经济基础较差的学生提供与法 律有关的志愿服务。同时，积极参与了第一届“东 坡剧场之普法大舞台”大学生法治文艺评比活动、 “双创我参与、学法我受益做文明守法好 市民”XX 年 XX 市“双创”工作法治宣传活动、禁 毒宣传、XX 年法治宣传月活动暨“”全国法制宣 传日法治宣传海口主题活动、全国交通安全日主题 宣传活动等等，不断提高了法律援助的公众知晓率 和社会影响力。 （六）设立军人军属法律援助工作站，保障军 人军属合法权益。10 月，海口警备区政治部、XX 市司法局联合下发了关于设立军人军属法律援助 工作站的通知 ，对工作站的工作职责、工作程序、 工作制度等作了明确要求。今年，市法援中心在 13 个团级以上驻市军警部队设立了军人军属法律 援助工作站，同时四个区法援机构也在各区武装部 成立了 4 个军人军属法律援助工作站，加上之前已 经成立的 4 个，目前海口共有 21 个军人军属法律 援助工作站，对符合标准的军人军属开展法律援助， 维护和保障军人军属合法权益。同时开展“绿岛法 援走进军营”活动，邀请律师为部队官兵开展 法律知识讲座，开展法律援助宣传，提供法律咨询， 把法律知识送到官兵身边。 （七）加强学习培训，不断提高法律援助队伍 素质及能力。 今年来，我中心注重法律援助工作人员知识更 新，不断强化学习培训工作，队伍整体素质和工作 效率有了新的提高。为进一步加强和改进刑事法律 援助工作，5 月，举办了刑事法律援助培训班，市、 区法律援助机构负责人及工作人员、市管律师事务 所律师共 150 余人参加培训。11 月份，为进一步 推进法律援助为民办实事事项，提高法律援助人员 综合素质、专业水平和案件质量，举办了民事法律 援助培训班，对全市各级法律援助中心（处）全体 工作人员、市直管律师事务律师、基层法律事务所 共 180 人进行了培训。 XX 年，我市法律援助工作在市委、市政府的 高度重视、市司法局党组的正确领导下，深入学习 贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和 习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实全省为 民办实事项目和全市法律援助工作会议精神，继续 坚持服务大局、服务群众的指导思想，以维护海口 地区和谐稳定为出发点，充分发挥法律援助的职能 作用，保障受援对象获得优质高效的法律援助服务， 不断推进我市法律援助工作向前发展。 一、基本工作情况： XX 年，省委、省政府将法律援助列为全省为 民办实事十大事项之一，按照省司法厅统一部署， 我市法律援助案件数量要不低于 8000 件，接待群 众法律咨询不少于万人次。截止到 11 月 20 日，我 市各级法律援助机构共办理法律援助案件 9024 件， 为 9024 人次受援人挽回经济损失和取得经济利益 亿多元，接待群众来电来访法律咨询 34079 人次； 开展法律援助宣传、咨询活动 112 场次;举办培训 班 2 期;设立军人军属法律援助工作站 17 个。今年 以来我中心（党支部）各项工作得到上级及社会的 高度认可，先后被省司法厅评为“在实施省委省政 府 XX 年为民办实事事项中表现突出的单位” 、被市 直机关工委评为 XX 年先进基层党组织、通过了市 精神文明建设指导委员会对“XX-XX 年度 XX 市文 明单位”复查、被市司法局评为“三等功集体”等。 二、主要工作措施 （一）加大法律援助实施力度，扎实推进法律 援助“为民办实事”事项 以省委省政府将“为农民工与困难群众提供法 律援助”列为全省为民办实事事项为契机，不断加 大案件办理审批力度，为更多困难群众提供优质服 务。一是 4 月召开为民办实事工作推进会，总结 XX 年法律援助工作，部署 XX 年法律援助为民办实 事工作；加强组织领导，成立领导小组和日常办事 机构；进一步将目标任务分解到市、区两级法律援 助机构，确保全年圆满完成目标任务。二是 5 月印 发了XX 市司法局关于开展“为困难群众和农民 工提供法律援助”为民办实事事项的实施方案 ， 对今年法律援助工作进行了总体部署，制定了具体 的工作计划。三是进一步降低法律援助门槛，将法 律援助经济困难审查标准由 XX 年的 1120 元放宽至 XX 年的 1270 元，使法律援助对象扩大了%。四是 开通网上受理、在线咨询便利渠道，使偏远地区、 行动不便的困难群众足不出户就可以申请法律援助。 （二）优化便民服务措施，打造优质便民服务 窗口 便民服务窗口是最直接联系群众、倾听民声民 意的重要场所，我市法援中心高度重视服务大厅的 各项建设，深刻践行“五心、四不、三积极”承诺， 打造优质便民服务窗口，为群众提供规范、便捷、 高效的法律援助服务。一是联合市残联，在便民服 务窗口配置残疾人专用轮椅 2 部，双拐 2 副；二是 完善工作细节，针对炎热天气，在便民服务大厅为 群众提供鹧鸪凉茶，以便于降温解暑，同时设置便 民箱，配有老花镜、针线包、充电宝以及纱布、棉 签、医用胶带、创可贴、风油精等医药品，服务来 访群众；安排专人免费帮申请人复印案件材料，为 不会写字的当事人代写相关表格等服务；三是明确 划分岗位职责，将窗口岗位分为接待引导岗、法律 援助咨询岗、咨询受理岗、案件受理岗、案件审批 岗和案件监督岗，并实行“ab 岗工作制” ，确保不 空岗；四是严格执行首问责任制 、 一次性告知 制度等六项管理制度，确保窗口服务更加规范。 （三）加强热线管理，打造优质“12348”法 律服务热线平台 为强化热线管理，提高服务水平，市法律援助 中心指定专人管理热线平台，制定了 XX 年律师值 班表，每天安排 2 名执业律师值班，进一步明确值 班纪律，要求值班律师不得在上岗时间会见非法律 援助案件当事人，并做好来电登记，发现重大案件 必须汇报，同时要正确引导当事人按法律程序办事， 分流化解社会矛盾。通过热线积极引导符合援助条 件的咨询群众申请法律援助和对矛盾争议不大、事 实清楚、法律关系明确的纠纷进行调解，积极将热 线平台打造成 XX 市精神文明建设一张靓丽的名片。 （四）重点推进案件质量监督管理工作，提高 案件质量。 为提高案件质量，加强和改进法律援助案件质 量监督管理工作，今年开展了法律援助案件质量评 查工作，从市法援中心 XX 年度结案案件中选取 22 宗进行评查（其中刑事案件 5 宗，民事行政案件 17 宗） ，并于 11 月召开了工作总结会；形成案件 质量监督常态化工作机制，对受理的案件进行逐个 监督，制作跟踪监督台账，采取回访当事人、询问 承办人员、庭审旁听等方式，及时了解案情进展， 解决办案过程中存在的问题，保障受援人合法权益。 （五）加大宣传工作力度，不断提高法律援助 公众知晓率。连续 7 年联合市广播电视台开播侬 家与法直播栏目，每周四定期安排律师做客直播 间，宣传法律援助，普及法律知识。在 3 月份举办 “法律援助关爱妇女儿童”宣传月活动，全市举办