某年自来水公司政风行风工作总结1

XX 年自来水公司政风行风工作总结 一年来，XX 县自来水公司在县委、县政府和 建设局的正确领导 XX 县纠风办的精心指导下，认 真按照市县相关部门的有关要求，有计划，有步骤 的开展活动，始终坚持以邓小平理论“三个代表” 重要思想和科学发展观，深入贯彻党的十八大文件 精神，围绕供水中心，服务大局，规范供水行业服 务行为，树立廉洁、勤政、务实、高效、规范、透 明的良好形象和着力服务发展、服务社会、服务民 生的责任意识，以社会各界的广泛参与为基础，以 加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的 热点为目的，以群众满意为标准，坚持标本兼治， 纠建并举，突出重点、广泛深入地开展了民主评议 政风行风活动，进一步加强了政风行风建设，有力 推动和促进了公司供水事业持续健康发展，为我县 经济社会发展建设和群众生产生活用水提供安全优 质服务，企业各方面工作取得显著成绩。下面是 XX 年来我公司政风行风工作的回顾总结： 一、主要做法 加大组织宣传力度，全员参与政风行风建设工 作。行风建设工作是内聚人心，外塑形象，推进企 业创优和谐发展有效载体。因此，今年来公司要求 全体员工继续开展好政风行风工作活动，并围绕企 业工作目标这根主线，将创建活动作为重点工作认 真抓好抓实。 （一）加强领导精心组织 1、充实调整领导组织机构，公司始终把行风 政风工作作为“一把手”工作，根据人员变动情况， 及时调整行风建设领导小组和工作机构，以公司经 理陈国山为组长，公司其他领导及部门主要负责人 为成员的领导小组。做到主要领导亲自抓，分管领 导专门抓，各部门负责人具体抓，形成了领导小组 统一部署，分工明确，责任到人，各司其职，相互 配合，齐抓共管的工作局面，确保了今年民主评议 政风行风工作有序地开展。 2、明确了工作职责和任务。为切实做好此项 工作，我们将行风建设工作列入年度企业发展目标 中，纳入公司各部门绩效考评的主要内容之一，制 定出台了“XX 县自来水公司民主评议政风行风工 作 XX 年的实施方案” ，并对每个阶段的工作进行了 分解细化，形成签订了公司与各行政部门的行风建 设责任状，做到任务到部门，责任到个人，明确规 定行风建设和优质服务的实效作为衡量部门实绩、 员工业绩的基本依据和重要条件，与员工绩效奖惩 直接挂钩。 3、召开公司员工大会。为确保民主评议政风 行风工作及时开展，我公司召开员工大会进行动员 部署，并传达市、县关于加强政风行风建设的有关 会议和文件精神，具体部署公司民主评议政风行风 工作，使全体员工充分认识开展民主评议政风行风 工作活动、加强政风行风建设的重要性和必要性， 明确开展民主评议政风行风的重要内容和目标，增 强了参与活动的主动性和自觉性，不断提高职业道 德水平和供水服务意识。 （二）积极做好宣传教育、营造评议工作氛围 1、广泛宣传、营造氛围。供水工作涉及各行 各业和千家万户，为使民主评议工作深入人心，使 供水工作赢得社会各界和广大人民群众的支持和理 解、认同，我们采取组织员工上街开展供水服务宣 传和咨询活动，介绍供水有关政策和规定、服务指 南、收费标准、用户须知和相关内容，印发了宣传 单分发给前来咨询和路过群众，形成供水、用水双 向沟通的良性互动，营造了文明和谐的用水氛围。 2、强化教育，夯实基础，因地制宜。利用每 月一次的党员会、公司安全生产分析会、公司班子 例会、行政工作会议通报行风建设工作活动开展情 况，肯定成绩，查找问题原因，研究改进工作措施。 与此同时，加强对员工特别是公司中层以上领导人 员的社会主义荣辱观、窗口人员职业道德、文明礼 仪等方面的教育，使民主评议工作始终沿着正确的 方向前进。 （三）抓住评议重点阶段机遇，查纠存在的问 题 为促进公司政风行风建设，公司各部门广泛深 入开展“四查、四看、四纠”的供水行风工作活动， 即：“查工作作风，看是否扎实，纠正脱离群众、 脱离实际的不良作风；查服务态度，看是否热情， 纠正门难进，脸难看、事难办的“衙门习气” ；查 组织纪律，看是否严明、是否政令畅通、是否松懈 散漫，纠正“软、懒、散等、靠”的风气；查廉政 纠风，看是否吃、拿、卡、要、是否行政不作为和 乱作为，纠正以权谋私、假公济私的行为基本内容 的民主评议活动。号召员工帮助公司提出你宝贵的 意见和建议，并在实践中不断调整，充实和丰富评 议的内容，形成制度，有力地推进了公司的政风行 风建设上新台阶。通过公司上下开展“四查、四看、 四纠”活动内容和利用移动通信向社会各界人士及 供水服务对象征求意见，通过多种形式及渠道的征 求意见后，通过认真的梳理，共存在四个方面的问 题，一是公司员工整体素质存在偏低；二是打造供 水服务企业，创建文明窗口方面存在服务缺位；三 是在安全供水的保障方面，举措上还不够有力；四 是存在着企业长达 10 年经营亏损、影响企业发展 和员工工资收入低带来的不稳定负面影响等四个方 面的问题。对查找的问题采取不遮不掩，公开揭露， 立足实际，着眼长远，对存在的问题制定了，逐条 逐项的整改措施和方案，至今已基本整改落实好。 （四）重视企业软硬件建设、提高服务水平 为了改善公司服务软硬件，我们主要做了以下 工作： 1、投入约 500 万元资金，进行旧管网改造： 重点对出厂水供水主干管两条口径偏小的管改造为 一条 600 毫米口径供水管，通过改造解决了以往供 水瓶颈而影响供水的问题、缓解了用户用水难的问 题，本次改造和延伸的管网有，解放路、杉行街等。 在管网改造的同时，新的化验室楼房建设即将完成。 2、投入近 10 万元先后改造更换供水加压泵变 频器两台和二氧化氯发生器一台，确保供水水质水 压，保障供水安全。 （五）抓企业员工队伍建设，促进企业新行风 抓企业作风转变采取多种形式，多渠道狠抓企 业员工队伍的理论学习和教育。在学习中培养提高 干部、职工文明服务的素质，在教育中使员工认识 到企业行风建设的重要性和必要性，树立优质服务 的自觉性和主动性。苦口婆心地灌输、教育我们的 员工在新的历史条件下，我们供水企业为什么要加 强行风建设的道理。采取有计划地组织思想政治学 习，送员工参加各类培训，组织员工到外地同行业 先进水司参观学习，通过一系列的学习教育，使企 业员工素质有了明显的提高，尤其在服务观念、服 务意识、服务态度、服务质量等方面得到较大的提 高。今年以来我司推出了三大服务措施：一是主动 服务，定期跟踪供水区域 50 处定点测压表，随时 掌握城区漏水和压力情况，除此以外，公司管道队 还定期冲洗管网和巡查管网设施；二是做好提前服 务，新办企业和房产开发商等，我们采取主动上门， 提前介入，提前计划，提前安装的服务新举措；三 是延伸服务，我们主动扩大了维修的范围，只要用 户有需求，只要合法合理，我们都会去做。据统计 今年 1-11 月对用户有求助的各种超出服务范围的 维修达 210 次，以上三种服务措施的开展公司受 到了社会各界的赞扬和好评。特别是在今年供水水 质的安全率达 100%，水质综合合格率达 99%。 总之，我公司在深入开展评议工作活动中，始 终坚持规范供水服务行为，提高供水服务水平，加 强本单位行风建设，积极弘扬正气，树立新风，自 觉抵制和纠正不正之风，做好行风建设的各项工作， 坚持以社会各界的广泛参与为基础，以加强行风建 设为核心，以解决损害群众利益的热点为目的，以 群众满意为标准，关注民生，优化环境，端正企业 行业风气，加强廉政建设，提高服务质量，促进企 业发展。 二、主要取得成效 主要体现在： （一）我公司与用户的距离近了。 （二）通过评议活动，使企业认识到开展这项 工作它的重要性和必要性。 （三）开展评议工作活动取得三个方面收获及 体会： 1、通过用户来电、来访、来信，召开用户座 谈会，问卷调查及走访消费者，媒体和公司行业主 管部门、移动信息平台以及动态库供水服务对象代 表等一系列的评议活动，保证了公司各项工作的完 成，提升了用户对企业满意度指数，使企业体会到 用户满意度测评有利于建立内部的监督。 2、通过定期的用户满意度测评可以了解用户 对本企业的满意程度变化情况，从而对企业服务质 量进行进一步提高和完善，从测评情况了解到用户 的需求和服务中存在的薄弱环节等，根据用户的要 求逐步完善了公司一系列管理制度和管理办法。从 而有效地提高服务与安全，树立良好的企业形象， 赢得了社会和各界广泛赞誉，确保了全年供水安全， 让我们体会到用户满意度测评有利于建立长效机制。 3、通过行风评议的满意度测评，为企业了解 用户需求的反馈提供了信息，同时也为用户提供了 解供水企业，反映意见和建议的渠道，从而为公司 搭起了与用户沟通桥梁。如部分总表用户水费分摊、 高层楼房住户水压不足，还有部分住地势高，水压 不好等一些共性问题，公司始终难于突破完全解决， 为此阻碍了服务水平的提升。为解决此类问题，公 司也不断投入资金，改善服务的硬件设施，并想办 法改造管网，移表出户、公司花钱委托邮政银行代 收用户水费，这些举措受到用户的欢迎。同时我们 体会到用户满意度测评的开展有利于搭建公司与用 户之间的沟通桥梁。 五、主要存在的不足和问题 （一）供水配套跟不上县城发展速度需要，企 业因长期亏损经营，缺少资金投入，特别是供水管 网设施的改造急需加大资金投入。 （二）行风建设工作是供水企业长期认真坚持 抓好的一项重要工作，但目前对这项工作力度，氛 围都有欠缺的地方。 （三）还存在用户对我司的供水服务工作不够 满意的地方，如：每月上门抄表有个别工作人员未 到户抄表、采取估表的现象；但还有的是，因水表 在室内，上门主人不在家，不能按时抄到表。还存 在个别时候用户报漏、未及时到位维修；有些高层 住宅未实行二次供水，但自来水公司无法直接解决。 以上存在的这些问题，我公司将列入到下阶段 的工作日程中，找到好的办法和研究新的措施，加 大管网设施及水表的新型技术选材用材方面下功夫， 在人员队伍的管理教育方面要采取更有效的措施， 解决供水工作中存在的问题，尽最大的努力，使群 众满意。 一年来，XX 县自来水公司在县委、县政府和 建设局的正确领导 XX 县纠风办的精心指导下，认 真按照市县相关部门的有关要求，有计划，有步骤 的开展活动，始终坚持以邓小平理论“三个代表” 重要思想和科学发展观，深入贯彻党的十八大文件 精神，围绕供水中心，服务大局，规范供水行业服 务行为，树立廉洁、勤政、务实、高效、规范、透 明的良好形象和着力服务发展、服务社会、服务民 生的责任意识，以社会各界的广泛参与为基础，以 加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的 热点为目的，以群众满意为标准，坚持标本兼治， 纠建并举，突出重点、广泛深入地开展了民主评议 政风行风活动，进一步加强了政风行风建设，有力 推动和促进了公司供水事业持续健康发展，为我县 经济社会发展建设和群众生产生活用水提供安全优 质服务，企业各方面工作取得显著成绩。下面是 XX 年来我公司政风行风工作的回顾总结： 一、主要做法 加大组织宣传力度，全员参与政风行风建设工 作。行风建设工作是内聚人心，外塑形象，推进企 业创优和谐发展有效载体。因此，今年来公司要求 全体员工继续开展好政风行风工作活动，并围绕企 业工作目标这根主线，将创建活动作为重点工作认 真抓好抓实。 （一）加强领导精心组织 1、充实调整领导组织机构，公司始终把行风 政风工作作为“一把手”工作，根据人员变动情况， 及时调整行风建设领导小组和工作机构，以公司经 理陈国山为组长，公司其他领导及部门主要负责人 为成员的领导小组。做到主要领导亲自抓，分管领 导专门抓，各部门负责人具体抓，形成了领导小组 统一部署，分工明确，责任到人，各司其职，相互 配合，齐抓共管的工作局面，确保了今年民主评议 政风行风工作有序地开展。 2、明确了工作职责和任务。为切实做好此项 工作，我们将行风建设工作列入年度企业发展目标 中，纳入公司各部门绩效考评的主要内容之一，制 定出台了“XX 县自来水公司民主评议政风行风工 作 XX 年的实施方案” ，并对每个阶段的工作进行了 分解细化，形成签订了公司与各行政部门的行风建 设责任状，做到任务到部门，责任到个人，明确规 定行风建设和优质服务的实效作为衡量部门实绩、 员工业绩的基本依据和重要条件，与员工绩效奖惩 直接挂钩。 3、召开公司员工大会。为确保民主评议政风 行风工作及时开展，我公司召开员工大会进行动员 部署，并传达市、县关于加强政风行风建设的有关 会议和文件精神，具体部署公司民主评议政风行风 工作，使全体员工充分认识开展民主评议政风行风 工作活动、加强政风行风建设的重要性和必要性， 明确开展民主评议政风行风的重要内容和目标，增 强了参与活动的主动性和自觉性，不断提高职业道 德水平和供水服务意识。 （二）积极做好宣传教育、营造评议工作氛围 1、广泛宣传、营造氛围。供水工作涉及各行 各业和千家万户，为使民主评议工作深入人心，使 供水工作赢得社会各界和广大人民群众的支持和理 解、认同，我们采取组织员工上街开展供水服务宣 传和咨询活动，介绍供水有关政策和规定、服务指 南、收费标准、用户须知和相关内容，印发了宣传 单分发给前来咨询和路过群众，形成供水、用水双 向沟通的良性互动，营造了文明和谐的用水氛围。 2、强化教育，夯实基础，因地制宜。利用每 月一次的党员会、公司安全生产分析会、公司班子 例会、行政工作会议通报行风建设工作活动开展情 况，肯定成绩，查找问题原因，研究改进工作措施。 与此同时，加强对员工特别是公司中层以上领导人 员的社会主义荣辱观、窗口人员职业道德、文明礼 仪等方面的教育，使民主评议工作始终沿着正确的 方向前进。 （三）抓住评议重点阶段机遇，查纠存在的问 题 为促进公司政风行风建设，公司各部门广泛深 入开展“四查、四看、四纠”的供水行风工作活动， 即：“查工作作风，看是否扎实，纠正脱离群众、 脱离实际的不良作风；查服务态度，看是否热情， 纠正门难进，脸难看、事难办的“衙门习气” ；查 组织纪律，看是否严明、是否政令畅通、是否松懈 散漫，纠正“软、懒、散等、靠”的风气；查廉政 纠风，看是否吃、拿、卡、要、是否行政不作为和 乱作为，纠正以权谋私、假公济私的行为基本内容 的民主评议活动。号召员工帮助公司提出你宝贵的 意见和建议，并在实践中不断调整，充实和丰富评 议的内容，形成制度，有力地推进了公司的政风行 风建设上新台阶。通过公司上下开展“四查、四看、 四纠”活动内容和利用移动通信向社会各界人士及 供水服务对象征求意见，通过多种形式及渠道的征 求意见后，通过认真的梳理，共存在四个方面的问 题，一是公司员工整体素质存在偏低；二是打造供 水服务企业，创建文明窗口方面存在服务缺位；三 是在安全供水的保障方面，举措上还不够有力；四 是存在着企业长达 10 年经营亏损、影响企业发展 和员工工资收入低带来的不稳定负面影响等四个方 面的问题。对查找的问题采取不遮不掩，公开揭露， 立足实际，着眼长远，对存在的问题制定了，逐条 逐项的整改措施和方案，至今已基本整改落实好。 （四）重视企业软硬件建设、提高服务水平 为了改善公司服务软硬件，我们主要做了以下 工作： 1、投入约 500 万元资金，进行旧管网改造： 重点对出厂水供水主干管两条口径偏小的管改造为 一条 600 毫米口径供水管，通过改造解决了以往供 水瓶颈而影响供水的问题、缓解了用户用水难的问 题，本次改造和延伸的管网有，解放路、杉行街等。 在管网改造的同时，新的化验室楼房建设即将完成。 2、投入近 10 万元先后改造更换供水加压泵变 频器两台和二氧化氯发生器一台，确保供水水质水 压，保障供水安全。 （五）抓企业员工队伍建设，促进企业新行风 抓企业作风转变采取多种形式，多渠道狠抓企 业员工队伍的理论学习和教育。在学习中培养提高 干部、职工文明服务的素质，在教育中使员工认识 到企业行风建设的重要性和必要性，树立优质服务 的自觉性和主动性。苦口婆心地灌输、教育我们的 员工在新的历史条件下，我们供水企业为什么要加 强行风建设的道理。采取有计划地组织思想政治学 习，送员工参加各类培训，组织员工到外地同行业 先进水司参观学习，通过一系列的学习教育，使企 业员工素质有了明显的提高，尤其在服务观念、服 务意识、服务态度、服务质量等方面得到较大的提 高。今年以来我司推出了三大服务措施：一是主动 服务，定期跟踪供水区域 50 处定点测压表，随时 掌握城区漏水和压力情况，除此以外，公司管道队 还定期冲洗管网和巡查管网设施；二是做好提前服 务，新办企业和房产开发商等，我们采取主动上门， 提前介入，提前计划，提前安装的服务新举措；三 是延伸服务，我们主动扩大了维修的范围，只要用 户有需求，只要合法合理，我们都会去做。据统计 今年 1-11 月对用户有求助的各种超出服务范围的 维修达 210 次，以上三种服务措施的开展公司受 到了社会各界的赞扬和好评。特别是在今年供水水 质的安全率达 100%，水质综合合格率达 99%。 总之，我公司在深入开展评议工作活动中，始 终坚持规范供水服务行为，提高供水服务水平，加 强本单位行风建设，积极弘扬正气，树立新风，自 觉抵制和纠正不正之风，做好行风建设的各项工作， 坚持以社会各界的广泛参与为基础，以加强行风建 设为核心，以解决损害群众利益的热点为目的，以 群众满意为标准，关注民生，优化环境，端正企业 行业风气，加强廉政建设，提高服务质量，促进企 业发展。 二、主要取得成效 主要体现在： （一）我公司与用户的距离近了。 （二）通过评议活动，使企业认识到开展这项 工作它的重要性和必要性。 （三）开展评议工作活动取得三个方面收获及 体会： 1、通过用户来电、来访、来信，召开用户座 谈会，问卷调查及走访消费者，媒体和公司行业主 管部门、移动信息平台以及动态库供水服务对象代 表等一系列的评议活动，保证了公司各项工作的完 成，提升了用户对企业满意度指数，使企业体会到 用户满意度测评有利于建立内部的监督。 2、通过定期的用户满意度测评可以了解用户 对本企业的满意程度变化情况，从而对企业服务质 量进行进一步提高和完善，从测评情况了解到用户 的需求和服务中存在的薄弱环节等，根据用户的要 求逐步完善了公司一系列管理制度和管理办法。从 而有效地提高服务与安全，树立良好的企业形象， 赢得了社会和各界广泛赞誉，确保了全年供水安全， 让我们体会到用户满意度测评有利于建立长效机制。 3、通过行风评议的满意度测评，为企业了解 用户需求的反馈提供了信息，同时也为用户提供了 解供水企业，反映意见和建议的渠道，从而为公司 搭起了与用户沟通桥梁。如部分总表用户水费分摊、 高层楼房住户水压不足，还有部分住地势高，水压 不好等一些共性问题，公司始终难于突破完全解决， 为此阻碍了服务水平的提升。为解决此类问题，公 司也不断投入资金，改善服务的硬件设施，并想办 法改造管网，移表出户、公司花钱委托邮政银行代 收用户水费，这些举措受到用户的欢迎。同时我们 体会到用户满意度测评的开展有利于搭建公司与用 户之间的沟通桥梁。 五、主要存在的不足和问题 （一）供水配套跟不上县城发展速度需要，企 业因长期亏损经营，缺少资金投入，特别是供水管 网设施的改造急需加大资金投入。 （二）行风建设工作是供水企业长期认真坚持 抓好的一项重要工作，但目前对这项工作力度，氛 围都有欠缺的地方。 （三）还存在用户对我司的供水服务工作不够 满意的地方，如：每月上门抄表有个别工作人员未 到户抄表、采取估表的现象；但还有的是，因水表 在室内，上门主人不在家，不能按时抄到表。还存 在个别时候用户报漏、未及时到位维修；有些高层 住宅未实行二次供水，但自来水公司无法直接解决。 以上存在的这些问题，我公司将列入到下阶段 的工作日程中，找到好的办法和研究新的措施，加 大管网设施及水表的新型技术选材用材方面下功夫， 在人员队伍的管理教育方面要采取更有效的措施， 解决供水工作中存在的问题，尽最大的努力，使群 众满意。 一年来，XX 县自来水公司在县委、县政府和 建设局的正确领导 XX 县纠风办的精心指导下，认 真按照市县相关部门的有关要求，有计划，有步骤 的开展活动，始终坚持以邓小平理论“三个代表” 重要思想和科学发展观，深入贯彻党的十八大文件 精神，围绕供水中心，服务大局，规范供水行业服 务行为，树立廉洁、勤政、务实、高效、规范、透 明的良好形象和着力服务发展、服务社会、服务民 生的责任意识，以社会各界的广泛参与为基础，以 加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的 热点为目的，以群众满意为标准，坚持标本兼治， 纠建并举，突出重点、广泛深入地开展了民主评议 政风行风活动，进一步加强了政风行风建设，有力 推动和促进了公司供水事业持续健康发展，为我县 经济社会发展建设和群众生产生活用水提供安全优 质服务，企业各方面工作取得显著成绩。下面是 XX 年来我公司政风行风工作的回顾总结： 一、主要做法 加大组织宣传力度，全员参与政风行风建设工 作。行风建设工作是内聚人心，外塑形象，推进企 业创优和谐发展有效载体。因此，今年来公司要求 全体员工继续开展好政风行风工作活动，并围绕企 业工作目标这根主线，将创建活动作为重点工作认 真抓好抓实。 （一）加强领导精心组织 1、充实调整领导组织机构，公司始终把行风 政风工作作为“一把手”工作，根据人员变动情况， 及时调整行风建设领导小组和工作机构，以公司经 理陈国山为组长，公司其他领导及部门主要负责人 为成员的领导小组。做到主要领导亲自抓，分管领 导专门抓，各部门负责人具体抓，形成了领导小组 统一部署，分工明确，责任到人，各司其职，相互 配合，齐抓共管的工作局面，确保了今年民主评议 政风行风工作有序地开展。 2、明确了工作职责和任务。为切实做好此项 工作，我们将行风建设工作列入年度企业发展目标 中，纳入公司各部门绩效考评的主要内容之一，制 定出台了“XX 县自来水公司民主评议政风行风工 作 XX 年的实施方案” ，并对每个阶段的工作进行了 分解细化，形成签订了公司与各行政部门的行风建 设责任状，做到任务到部门，责任到个人，明确规 定行风建设和优质服务的实效作为衡量部门实绩、 员工业绩的基本依据和重要条件，与员工绩效奖惩 直接挂钩。 3、召开公司员工大会。为确保民主评议政风 行风工作及时开展，我公司召开员工大会进行动员 部署，并传达市、县关于加强政风行风建设的有关 会议和文件精神，具体部署公司民主评议政风行风 工作，使全体员工充分认识开展民主评议政风行风 工作活动、加强政风行风建设的重要性和必要性， 明确开展民主评议政风行风的重要内容和目标，增 强了参与活动的主动性和自觉性，不断提高职业道 德水平和供水服务意识。 （二）积极做好宣传教育、营造评议工作氛围 1、广泛宣传、营造氛围。供水工作涉及各行 各业和千家万户，为使民主评议工作深入人心，使 供水工作赢得社会各界和广大人民群众的支持和理 解、认同，我们采取组织员工上街开展供水服务宣 传和咨询活动，介绍供水有关政策和规定、服务指 南、收费标准、用户须知和相关内容，印发了宣传 单分发给前来咨询和路过群众，形成供水、用水双 向沟通的良性互动，营造了文明和谐的用水氛围。 2、强化教育，夯实基础，因地制宜。利用每 月一次的党员会、公司安全生产分析会、公司班子 例会、行政工作会议通报行风建设工作活动开展情 况，肯定成绩，查找问题原因，研究改进工作措施。 与此同时，加强对员工特别是公司中层以上领导人 员的社会主义荣辱观、窗口人员职业道德、文明礼 仪等方面的教育，使民主评议工作始终沿着正确的 方向前进。 （三）抓住评议重点阶段机遇，查纠存在的问 题 为促进公司政风行风建设，公司各部门广泛深 入开展“四查、四看、四纠”的供水行风工作活动， 即：“查工作作风，看是否扎实，纠正脱离群众、 脱离实际的不良作风；查服务态度，看是否热情， 纠正门难进，脸难看、事难办的“衙门习气” ；查 组织纪律，看是否严明、是否政令畅通、是否松懈 散漫，纠正“软、懒、散等、靠”的风气；查廉政 纠风，看是否吃、拿、卡、要、是否行政不作为和 乱作为，纠正以权谋私、假公济私的行为基本内容 的民主评议活动。号召员工帮助公司提出你宝贵的 意见和建议，并在实践中不断调整，充实和丰富评 议的内容，形成制度，有力地推进了公司的政风行 风建设上新台阶。通过公司上下开展“四查、四看、 四纠”活动内容和利用移动通信向社会各界人士及 供水服务对象征求意见，通过多种形式及渠道的征 求意见后，通过认真的梳理，共存在四个方面的问 题，一是公司员工整体素质存在偏低；二是打造供 水服务企业，创建文明窗口方面存在服务缺位；三 是在安全供水的保障方面，举措上还不够有力；四 是存在着企业长达 10 年经营亏损、影响企业发展 和员工工资收入低带来的不稳定负面影响等四个方 面的问题。对查找的问题采取不遮不掩，公开揭露， 立足实际，着眼长远，对存在的问题制定了，逐条 逐项的整改措施和方案，至今已基本整改落实好。 （四）重视企业软硬件建设、提高服务水平 为了改善公司服务软硬件，我们主要做了以下 工作： 1、投入约 500 万元资金，进行旧管网改造： 重点对出厂水供水主干管两条口径偏小的管改造为 一条 600 毫米口径供水管，通过改造解决了以往供 水瓶颈而影响供水的问题、缓解了用户用水难的问 题，本次改造和延伸的管网有，解放路、杉行街等。 在管网改造的同时，新的化验室楼房建设即将完成。 2、投入近 10 万元先后改造更换供水加压泵变 频器两台和二氧化氯发生器一台，确保供水水质水 压，保障供水安全。 （五）抓企业员工队伍建设，促进企业新行风 抓企业作风转变采取多种形式，多渠道狠抓企 业员工队伍的理论学习和教育。在学习中培养提高 干部、职工文明服务的素质，在教育中使员工认识 到企业行风建设的重要性和必要性，树立优质服务 的自觉性和主动性。苦口婆心地灌输、教育我们的 员工在新的历史条件下，我们供水企业为什么要加 强行风建设的道理。采取有计划地组织思想政治学 习，送员工参加各类培训，组织员工到外地同行业 先进水司参观学习，通过一系列的学习教育，使企 业员工素质有了明显的提高，尤其在服务观念、服 务意识、服务态度、服务质量等方面得到较大的提 高。今年以来我司推出了三大服务措施：一是主动 服务，定期跟踪供水区域 50 处定点测压表，随时 掌握城区漏水和压力情况，除此以外，公司管道队 还定期冲洗管网和巡查管网设施；二是做好提前服 务，新办企业和房产开发商等，我们采取主动上门， 提前介入，提前计划，提前安装的服务新举措；三 是延伸服务，我们主动扩大了维修的范围，只要用 户有需求，只要合法合理，我们都会去做。据统计 今年 1-11 月对用户有求助的各种超出服务范围的 维修达 210 次，以上三种服务措施的开展公司受 到了社会各界的赞扬和好评。特别是在今年供水水 质的安全率达 100%，水质综合合格率达 99%。