民政局民主评议政风行风的工作总结

民政局民主评议政风行风工作总结 根据县委、县政府的安排部署，县民政局是今 年度民主评议政风行风的单位之一。在县纠风办指 导下，县民政局民主评议政风行风工作于今年 6 月 上旬开始启动，并把开展民主评议政风行风工作作 为一项重要工作来抓。通过宣传发动、自查自纠、 落实整改等措施，行风建设取得了较大成效，工作 作风、队伍形象明显好转，工作效率、依法行政、 服务质量明显提高，各项民政工作取得了新的进展。 现将县民政局民主评议政风行风工作总结如下： 一、 领导重视，建立行风评议责任制 行评工作开展以来，县民政局领导高度重视， 及时召开了局领导班子会议、研究部署了行评各项 工作，并采取一系列的保障措施，确保了此项工作 的顺利进行。一是建立机构，落实人员。成立了由 局长陈璋任组长、副局长李洪发任副组长、各股股 长和下属两个事业单位负责人为成员的行风评议领 导小组。领导小组下设办公室，从局办公室和老龄 办各抽调一名同志负责办公室日常工作。下设办公 室负责民主评议政风行风的工作计划、宣传报道、 信息处理、情况上报、联络协调和检查督促等日常 工作，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负 责，有关部门各负其责，群众广泛参与的领导机制 和工作格局。二是把行风建设与业务工作同部署、 同落实、同检查，业务工作走到哪里，行风责任就 落实到哪里。三是局领导自始至终站在前台抓行风 评议。局领导结合“三治理” “三教育”活动把民 政行风评议作为整顿机关作风，提高工作效率，树 立民政队伍新形象的重要内容来抓，对出现的问题 及时研究，及时解决；并对每个阶段的行风评议， 亲自安排，亲自动员，并亲自带领机关干部深入基 层，广泛征求意见，调查了解民政行风情况。 二、认真抓好宣传发动，提高认识 行风评议能否取得实效，宣传发动尤为关键。 对此，县民政局一是及时研究制定了XX 县民政 局今年民主评议政风行风工作实施方案和XX 县民政局今年民主评议政风行风宣传方案 ，对行 风评议的意义、对象、范围、方法、步骤和措施作 了明确的规定。二是召开了动员大会，大造声势， 充分利用广播电视、网站等各类媒体加大对民政行 评工作的宣传，并要求各业务股室在工作中对民政 行评工作做好宣传，同时在局门口和下属单位门口 共悬挂标语 5 条；制作了宣传栏 1 块。三是通过网 络、宣传栏和发放调查问卷的形式向社会公布了举 报电话、电子信箱，接受社会的监督。通过层层发 动，广泛宣传，使民政系统干部职工加深了对开展 行风评议重要性的认识，从而做到了人人皆知，人 人参与。 三、聘请民政行风评议监督员 为确保行风评议工作取得实效，县民政局聘请 了许其生、谢善香等 5 位为民政系统行风评议监督 员，并向他们颁发了聘书。行风评议监督员主要负 责监督检查民政系统政风行风建设和行评工作目标 责任落实情况。局主要领导经常向行风评议监督员 介绍民政部门的职能职责、民政工作开展情况、行 风建设情况。为使行风评议监督员更加了解民政、 认识民政，我们专门组织了监督员到殡葬管理所和 社会福利院进行了调研。监督员通过召开民政干部 座谈会、群众代表座谈会，对民政工作有了更深刻 的认识。 四、 抓住民政行风重点、社会关注的热点认 真开展自查自纠工作 根据县纠风办的要求，结合我县民政工作实际， 我们从贯彻落实党风廉政建设责任制和履行行风工 作责任制、依法行政、勤政为民、改进工作作风， 提高工作效率和服务质量、加强队伍建设等方面进 行了自查自纠工作。为了切实找准民政系统在政风 行风建设中存在的问题，县民政局在自查自纠找问 题的基础上，采取“请进来，走出去，群众提，自 己找”的办法，广泛征求社会各界对民政系统政风 行风建设的意见及建议。一是局领导带队深入各镇 征求意见。副局长李洪发亲自带领行评领导办公室 人员深入到全县 9 个镇，征求镇民政办对民政工作 的意见和建议。二是救灾救济股室分别走访部分城 乡低保、优抚、五保等对象，面对面座谈征求意见， 深入了解困难群众的呼声和诉求。三是局机关各股 室和下属事业单位分别根据各自不同的业务特点和 服务对象，采取与办事群众、服务对象直接面谈、 电话询访等方式征求各个阶层群众意见。四是召开 全体干部干部职工座谈会，开展自查自纠，认真查 找政风行风建设中存在的不足或问题。五是接受社 会监督。设置了举报箱、征求意见箱，并公布了举 报电话，全方位接受社会监督。六是听取行风评议 监督员明察暗访发现的问题。通过广泛征求，共收 回调查问卷表 100 份，从征求意见的情况来看，社 会各界对民政工作的满意率达 99%以上，同时也提 出了真诚的意见和建议，经过归纳梳理，主要涉及 到个别工作人员对政策解释不清、服务态度和殡葬 管理所收费等三个方面的问题。 五、对症下药，狠抓整改 针对行风评议中存在的行风问题，民政局各部 门认真分析、深入查找，对症下药，立即整改。 （一）强化教育，加强作风建设。加强学习， 提高认识，是搞好行评工作的重要前提。一是在行 风建设活动中，县民政局始终把学习提高作为一项 重要工作来抓。以“三个代表”重要思想、十八大 报告、民政法律法规、 中国共产党章程 、 “八项 规定” 、 “六项禁令”等为学习内容，组织全体干部 职工集中学习，切实提高了工作人员的理论水平和 业务素养。与此同时，还督促干部职工撰写廉政文 章、学习心得，使干部职工真正把政治理论及业务 知识学深学透、入脑入心。二是加强作风建设。县 民政局围绕干部职工的思想作风、工作作风，加强 了对党员干部特别是领导干部理想信念、宗旨意识 的教育，教育干部职工进一步解放思想，实事求是， 与时俱进，牢固树立“权为民所用，情为民所系， 利为民所谋”和全心全意为人民服务的思想。三是 深入开展民政行风评议，不断加强行风建设。真正 做到业务工作走到哪里，行风建设就抓到哪里，齐 抓共管，人人参与的行风建设工作机制。 （二）改进作风，全力提升服务质量。为了进 一步深化行风建设工作，县民政局创新服务举措， 全力提升服务，进一步密切了与群众的关系。一是 在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声，主 动热情服务；问有答声，杜绝推诿扯皮；谈有笑声， 热忱灵活周到；去有送声，让办事者满意而归；闲 时无声，认真处理当天办理业；访有回声，推行跟 踪服务。坚决杜绝了“门难进、脸难看、话难说、 事难办”的现象。二是充分发挥窗口部门的作用 在各个窗口部门做到有办事指南，让群众在办理登 记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。三是 为了从源头上预防和治理民政行风方面存在的一些 问题，县民政局进一步完善了岗位工作人员守则 、 文明服务细则等制度，并狠抓落实。 （三）做好城乡低保、农村五保以及救灾救济 工作，切实保障民生。一是根据上级民政部门的要 求，提高了城乡低保标准，城镇的每人每月 325 元， 农村的每人每月 185 元。二是做好全县低保户、五 保户参加农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保 险工作，并对患大病参保人员再实施特困医疗救助。 三是进一步完善五保供养工作，新建了的大桥镇敬 老院和改造了洛阳镇敬老院，改善了五保老人的居 住环境；我县五保供养标准提高到每人每月 370 元， 达到了广东省农村五保供养工作规定 “农村五 保供养标准由县级人民政府或者不设区的地级市人 民政府每年按照不低于当地上年度农村居民人均纯 属收入的 60%确定”的要求。四是及时开展救灾工 作，保障了受灾群众基本生活。 （四）深化殡葬改革，优化殡葬服务，巩固殡 改成果。一是认真贯彻落实省民政厅文件，严格执 行收费标准。对殡仪馆的 41 项收费全部按照物价 局核定的标准收取，并在殡葬管理所公示栏上公布。 同时亮证收费，并由丧属在物价部门统一印制的 价目表上确认具体的服务项目后签名认可，殡 仪馆则按确认的项目收费，对于外地死者一视同仁。 今年以来未发现违规收费现象。二是殡仪馆加强了 硬件设施建设，努力改善治丧环境。先后投入资金 130 多万元对基础设施进行了大规模的更新和改造， 新购置了一台拣灰炉，满足了丧属选择性服务的需 求。三是困难群众基本殡葬服务费用减免政策落实 到位。对凡具有本地户籍，在本县区域内死亡，在 县内殡葬服务机构办理服务的农村五保供养人员、 城乡低保家庭成员等四类人员的基本殡葬服务项目 收费实行全减免。 （五）加强老龄工作，全面推进养老服务体系 建设。一是继续做好老年优待证的发放工作。认真 贯彻落实省、市优待老年人规定，积极抓好各项优 待老年人政策的落实，老年人享受半票进入风景名 胜区、就医看病享受“四优先一减半”等优待。二 是继续为高龄老人发放津贴。为进一步提高我县老 年人优待水平，完善老年人社会保障体系，我县继 续发放 80 岁以上的困难高龄老人的高龄津贴。 （六）优抚安置政策进一步落实。一是认真开 展走访慰问活动。通过开展走访慰问，进一步密切 了部队与地方的关系，增进了军政军民之间的团结。 二是根据民政部、财政部关于调整部分优抚对象 等人员抚恤和生活补助标准的通知 （民发XX159 号）精神，我县提高了部分优抚对象的待遇。其中 城镇烈属每人每月提高 146 元；农村烈属每人每月 提高 66 元。三是积极推进退役士兵（官）安置改 革，鼓励城乡退役士兵积极参加职业技能培训。四 是积极做好复员退伍军人信访工作，维护社会稳定。 五是开展了零散烈士纪念设施抢救保护工作，共抢 救保护零散烈士纪念设施 24 处，完成了大桥镇革 命烈士纪念碑的重建工程。 六、取得的成效 通过这次民主评议政风行风活动，我们在各方 面都取得了一定的成效。 （一）工作责任感进一步增强。通过民主评议 政风行风活动，全县民政系统干部职工责任感进一 步增强，工作作风得到根本转变，严格遵守各项规 章制度，杜绝了工作不规范、不按程序办事的现象， 同时严格要求自我，服务观念得到明显增强，对前 来办事的群众和服务对象坚持做到笑脸相迎、热情 服务，以理服人，得到了人民群众的好评。 （二）工作效率进一步提高。通过民主评议政 风行风活动，全县民政系统干部职工以争创一流为 目标，工作效率不断提高，做到职责范围内工作不 推诿、不拖拉，对当场能解决的问题立即解决，对 因客观原因不能及时解决的耐心细致地做好解释和 说服工作。 （三）工作水平进一步提升。通过民主评议政 风行风活动，全县民政系统干部职工工作水平得到 进一步提升，在开展工作的过程中，能做到多措并 举、多管齐下、换位思考，能深入实际进行调查研 究，查清问题的关键所在，采取全方位措施，切实 解决问题。 七、存在的主要不足 个别干部职工对开展行风评议工作的重要性认 识不够；还存在着个别办事拖拉、效率不高等现象。 八、下步打算 今后，我们要继续抓好民政行风建设，不断创 新工作机制，努力促进民政事业全面发展，为构建 和谐乳源做出积极的贡献。 根据县委、县政府的安排部署，县民政局是今 年度民主评议政风行风的单位之一。在县纠风办指 导下，县民政局民主评议政风行风工作于今年 6 月 上旬开始启动，并把开展民主评议政风行风工作作 为一项重要工作来抓。通过宣传发动、自查自纠、 落实整改等措施，行风建设取得了较大成效，工作 作风、队伍形象明显好转，工作效率、依法行政、 服务质量明显提高，各项民政工作取得了新的进展。 现将县民政局民主评议政风行风工作总结如下： 一、 领导重视，建立行风评议责任制 行评工作开展以来，县民政局领导高度重视， 及时召开了局领导班子会议、研究部署了行评各项 工作，并采取一系列的保障措施，确保了此项工作 的顺利进行。一是建立机构，落实人员。成立了由 局长陈璋任组长、副局长李洪发任副组长、各股股 长和下属两个事业单位负责人为成员的行风评议领 导小组。领导小组下设办公室，从局办公室和老龄 办各抽调一名同志负责办公室日常工作。下设办公 室负责民主评议政风行风的工作计划、宣传报道、 信息处理、情况上报、联络协调和检查督促等日常 工作，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负 责，有关部门各负其责，群众广泛参与的领导机制 和工作格局。二是把行风建设与业务工作同部署、 同落实、同检查，业务工作走到哪里，行风责任就 落实到哪里。三是局领导自始至终站在前台抓行风 评议。局领导结合“三治理” “三教育”活动把民 政行风评议作为整顿机关作风，提高工作效率，树 立民政队伍新形象的重要内容来抓，对出现的问题 及时研究，及时解决；并对每个阶段的行风评议， 亲自安排，亲自动员，并亲自带领机关干部深入基 层，广泛征求意见，调查了解民政行风情况。 二、认真抓好宣传发动，提高认识 行风评议能否取得实效，宣传发动尤为关键。 对此，县民政局一是及时研究制定了XX 县民政 局今年民主评议政风行风工作实施方案和XX 县民政局今年民主评议政风行风宣传方案 ，对行 风评议的意义、对象、范围、方法、步骤和措施作 了明确的规定。二是召开了动员大会，大造声势， 充分利用广播电视、网站等各类媒体加大对民政行 评工作的宣传，并要求各业务股室在工作中对民政 行评工作做好宣传，同时在局门口和下属单位门口 共悬挂标语 5 条；制作了宣传栏 1 块。三是通过网 络、宣传栏和发放调查问卷的形式向社会公布了举 报电话、电子信箱，接受社会的监督。通过层层发 动，广泛宣传，使民政系统干部职工加深了对开展 行风评议重要性的认识，从而做到了人人皆知，人 人参与。 三、聘请民政行风评议监督员 为确保行风评议工作取得实效，县民政局聘请 了许其生、谢善香等 5 位为民政系统行风评议监督 员，并向他们颁发了聘书。行风评议监督员主要负 责监督检查民政系统政风行风建设和行评工作目标 责任落实情况。局主要领导经常向行风评议监督员 介绍民政部门的职能职责、民政工作开展情况、行 风建设情况。为使行风评议监督员更加了解民政、 认识民政，我们专门组织了监督员到殡葬管理所和 社会福利院进行了调研。监督员通过召开民政干部 座谈会、群众代表座谈会，对民政工作有了更深刻 的认识。 四、 抓住民政行风重点、社会关注的热点认 真开展自查自纠工作 根据县纠风办的要求，结合我县民政工作实际， 我们从贯彻落实党风廉政建设责任制和履行行风工 作责任制、依法行政、勤政为民、改进工作作风， 提高工作效率和服务质量、加强队伍建设等方面进 行了自查自纠工作。为了切实找准民政系统在政风 行风建设中存在的问题，县民政局在自查自纠找问 题的基础上，采取“请进来，走出去，群众提，自 己找”的办法，广泛征求社会各界对民政系统政风 行风建设的意见及建议。一是局领导带队深入各镇 征求意见。副局长李洪发亲自带领行评领导办公室 人员深入到全县 9 个镇，征求镇民政办对民政工作 的意见和建议。二是救灾救济股室分别走访部分城 乡低保、优抚、五保等对象，面对面座谈征求意见， 深入了解困难群众的呼声和诉求。三是局机关各股 室和下属事业单位分别根据各自不同的业务特点和 服务对象，采取与办事群众、服务对象直接面谈、 电话询访等方式征求各个阶层群众意见。四是召开 全体干部干部职工座谈会，开展自查自纠，认真查 找政风行风建设中存在的不足或问题。五是接受社 会监督。设置了举报箱、征求意见箱，并公布了举 报电话，全方位接受社会监督。六是听取行风评议 监督员明察暗访发现的问题。通过广泛征求，共收 回调查问卷表 100 份，从征求意见的情况来看，社 会各界对民政工作的满意率达 99%以上，同时也提 出了真诚的意见和建议，经过归纳梳理，主要涉及 到个别工作人员对政策解释不清、服务态度和殡葬 管理所收费等三个方面的问题。 五、对症下药，狠抓整改 针对行风评议中存在的行风问题，民政局各部 门认真分析、深入查找，对症下药，立即整改。 （一）强化教育，加强作风建设。加强学习， 提高认识，是搞好行评工作的重要前提。一是在行 风建设活动中，县民政局始终把学习提高作为一项 重要工作来抓。以“三个代表”重要思想、十八大 报告、民政法律法规、 中国共产党章程 、 “八项 规定” 、 “六项禁令”等为学习内容，组织全体干部 职工集中学习，切实提高了工作人员的理论水平和 业务素养。与此同时，还督促干部职工撰写廉政文 章、学习心得，使干部职工真正把政治理论及业务 知识学深学透、入脑入心。二是加强作风建设。县 民政局围绕干部职工的思想作风、工作作风，加强 了对党员干部特别是领导干部理想信念、宗旨意识 的教育，教育干部职工进一步解放思想，实事求是， 与时俱进，牢固树立“权为民所用，情为民所系， 利为民所谋”和全心全意为人民服务的思想。三是 深入开展民政行风评议，不断加强行风建设。真正 做到业务工作走到哪里，行风建设就抓到哪里，齐 抓共管，人人参与的行风建设工作机制。 （二）改进作风，全力提升服务质量。为了进 一步深化行风建设工作，县民政局创新服务举措， 全力提升服务，进一步密切了与群众的关系。一是 在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声，主 动热情服务；问有答声，杜绝推诿扯皮；谈有笑声， 热忱灵活周到；去有送声，让办事者满意而归；闲 时无声，认真处理当天办理业；访有回声，推行跟 踪服务。坚决杜绝了“门难进、脸难看、话难说、 事难办”的现象。二是充分发挥窗口部门的作用 在各个窗口部门做到有办事指南，让群众在办理登 记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。三是 为了从源头上预防和治理民政行风方面存在的一些 问题，县民政局进一步完善了岗位工作人员守则 、 文明服务细则等制度，并狠抓落实。 （三）做好城乡低保、农村五保以及救灾救济 工作，切实保障民生。一是根据上级民政部门的要 求，提高了城乡低保标准，城镇的每人每月 325 元， 农村的每人每月 185 元。二是做好全县低保户、五 保户参加农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保 险工作，并对患大病参保人员再实施特困医疗救助。 三是进一步完善五保供养工作，新建了的大桥镇敬 老院和改造了洛阳镇敬老院，改善了五保老人的居 住环境；我县五保供养标准提高到每人每月 370 元， 达到了广东省农村五保供养工作规定 “农村五 保供养标准由县级人民政府或者不设区的地级市人 民政府每年按照不低于当地上年度农村居民人均纯 属收入的 60%确定”的要求。四是及时开展救灾工 作，保障了受灾群众基本生活。 （四）深化殡葬改革，优化殡葬服务，巩固殡 改成果。一是认真贯彻落实省民政厅文件，严格执 行收费标准。对殡仪馆的 41 项收费全部按照物价 局核定的标准收取，并在殡葬管理所公示栏上公布。 同时亮证收费，并由丧属在物价部门统一印制的 价目表上确认具体的服务项目后签名认可，殡 仪馆则按确认的项目收费，对于外地死者一视同仁。 今年以来未发现违规收费现象。二是殡仪馆加强了 硬件设施建设，努力改善治丧环境。先后投入资金 130 多万元对基础设施进行了大规模的更新和改造， 新购置了一台拣灰炉，满足了丧属选择性服务的需 求。三是困难群众基本殡葬服务费用减免政策落实 到位。对凡具有本地户籍，在本县区域内死亡，在 县内殡葬服务机构办理服务的农村五保供养人员、 城乡低保家庭成员等四类人员的基本殡葬服务项目 收费实行全减免。 （五）加强老龄工作，全面推进养老服务体系 建设。一是继续做好老年优待证的发放工作。认真 贯彻落实省、市优待老年人规定，积极抓好各项优 待老年人政策的落实，老年人享受半票进入风景名 胜区、就医看病享受“四优先一减半”等优待。二 是继续为高龄老人发放津贴。为进一步提高我县老 年人优待水平，完善老年人社会保障体系，我县继 续发放 80 岁以上的困难高龄老人的高龄津贴。 （六）优抚安置政策进一步落实。一是认真开 展走访慰问活动。通过开展走访慰问，进一步密切 了部队与地方的关系，增进了军政军民之间的团结。 二是根据民政部、财政部关于调整部分优抚对象 等人员抚恤和生活补助标准的通知 （民发XX159 号）精神，我县提高了部分优抚对象的待遇。其中 城镇烈属每人每月提高 146 元；农村烈属每人每月 提高 66 元。三是积极推进退役士兵（官）安置改 革，鼓励城乡退役士兵积极参加职业技能培训。四 是积极做好复员退伍军人信访工作，维护社会稳定。 五是开展了零散烈士纪念设施抢救保护工作，共抢 救保护零散烈士纪念设施 24 处，完成了大桥镇革 命烈士纪念碑的重建工程。 六、取得的成效 通过这次民主评议政风行风活动，我们在各方 面都取得了一定的成效。 （一）工作责任感进一步增强。通过民主评议 政风行风活动，全县民政系统干部职工责任感进一 步增强，工作作风得到根本转变，严格遵守各项规 章制度，杜绝了工作不规范、不按程序办事的现象， 同时严格要求自我，服务观念得到明显增强，对前 来办事的群众和服务对象坚持做到笑脸相迎、热情 服务，以理服人，得到了人民群众的好评。 （二）工作效率进一步提高。通过民主评议政 风行风活动，全县民政系统干部职工以争创一流为 目标，工作效率不断提高，做到职责范围内工作不 推诿、不拖拉，对当场能解决的问题立即解决，对 因客观原因不能及时解决的耐心细致地做好解释和 说服工作。 （三）工作水平进一步提升。通过民主评议政 风行风活动，全县民政系统干部职工工作水平得到 进一步提升，在开展工作的过程中，能做到多措并 举、多管齐下、换位思考，能深入实际进行调查研 究，查清问题的关键所在，采取全方位措施，切实 解决问题。 七、存在的主要不足 个别干部职工对开展行风评议工作的重要性认 识不够；还存在着个别办事拖拉、效率不高等现象。 八、下步打算 今后，我们要继续抓好民政行风建设，不断创 新工作机制，努力促进民政事业全面发展，为构建 和谐乳源做出积极的贡献。 根据县委、县政府的安排部署，县民政局是今 年度民主评议政风行风的单位之一。在县纠风办指 导下，县民政局民主评议政风行风工作于今年 6 月 上旬开始启动，并把开展民主评议政风行风工作作 为一项重要工作来抓。通过宣传发动、自查自纠、 落实整改等措施，行风建设取得了较大成效，工作 作风、队伍形象明显好转，工作效率、依法行政、 服务质量明显提高，各项民政工作取得了新的进展。 现将县民政局民主评议政风行风工作总结如下： 一、 领导重视，建立行风评议责任制 行评工作开展以来，县民政局领导高度重视， 及时召开了局领导班子会议、研究部署了行评各项 工作，并采取一系列的保障措施，确保了此项工作 的顺利进行。一是建立机构，落实人员。成立了由 局长陈璋任组长、副局长李洪发任副组长、各股股 长和下属两个事业单位负责人为成员的行风评议领 导小组。领导小组下设办公室，从局办公室和老龄 办各抽调一名同志负责办公室日常工作。下设办公 室负责民主评议政风行风的工作计划、宣传报道、 信息处理、情况上报、联络协调和检查督促等日常 工作，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负 责，有关部门各负其责，群众广泛参与的领导机制 和工作格局。二是把行风建设与业务工作同部署、 同落实、同检查，业务工作走到哪里，行风责任就 落实到哪里。三是局领导自始至终站在前台抓行风 评议。局领导结合“三治理” “三教育”活动把民 政行风评议作为整顿机关作风，提高工作效率，树 立民政队伍新形象的重要内容来抓，对出现的问题 及时研究，及时解决；并对每个阶段的行风评议， 亲自安排，亲自动员，并亲自带领机关干部深入基 层，广泛征求意见，调查了解民政行风情况。 二、认真抓好宣传发动，提高认识 行风评议能否取得实效，宣传发动尤为关键。 对此，县民政局一是及时研究制定了XX 县民政 局今年民主评议政风行风工作实施方案和XX 县民政局今年民主评议政风行风宣传方案 ，对行 风评议的意义、对象、范围、方法、步骤和措施作 了明确的规定。二是召开了动员大会，大造声势， 充分利用广播电视、网站等各类媒体加大对民政行 评工作的宣传，并要求各业务股室在工作中对民政 行评工作做好宣传，同时在局门口和下属单位门口 共悬挂标语 5 条；制作了宣传栏 1 块。三是通过网 络、宣传栏和发放调查问卷的形式向社会公布了举 报电话、电子信箱，接受社会的监督。通过层层发 动，广泛宣传，使民政系统干部职工加深了对开展 行风评议重要性的认识，从而做到了人人皆知，人 人参与。 三、聘请民政行风评议监督员 为确保行风评议工作取得实效，县民政局聘请 了许其生、谢善香等 5 位为民政系统行风评议监督 员，并向他们颁发了聘书。行风评议监督员主要负 责监督检查民政系统政风行风建设和行评工作目标 责任落实情况。局主要领导经常向行风评议监督员 介绍民政部门的职能职责、民政工作开展情况、行 风建设情况。为使行风评议监督员更加了解民政、 认识民政，我们专门组织了监督员到殡葬管理所和 社会福利院进行了调研。监督员通过召开民政干部 座谈会、群众代表座谈会，对民政工作有了更深刻 的认识。 四、 抓住民政行风重点、社会关注的热点认 真开展自查自纠工作 根据县纠风办的要求，结合我县民政工作实际， 我们从贯彻落实党风廉政建设责任制和履行行风工 作责任制、依法行政、勤政为民、改进工作作风， 提高工作效率和服务质量、加强队伍建设等方面进 行了自查自纠工作。为了切实找准民政系统在政风 行风建设中存在的问题，县民政局在自查自纠找问 题的基础上，采取“请进来，走出去，群众提，自 己找”的办法，广泛征求社会各界对民政系统政风 行风建设的意见及建议。一是局领导带队深入各镇 征求意见。副局长李洪发亲自带领行评领导办公室 人员深入到全县 9 个镇，征求镇民政办对民政工作 的意见和建议。二是救灾救济股室分别走访部分城 乡低保、优抚、五保等对象，面对面座谈征求意见， 深入了解困难群众的呼声和诉求。三是局机关各股 室和下属事业单位分别根据各自不同的业务特点和 服务对象，采取与办事群众、服务对象直接面谈、 电话询访等方式征求各个阶层群众意见。四是召开 全体干部干部职工座谈会，开展自查自纠，认真查 找政风行风建设中存在的不足或问题。五是接受社 会监督。设置了举报箱、征求意见箱，并公布了举 报电话，全方位接受社会监督。六是听取行风评议 监督员明察暗访发现的问题。通过广泛征求，共收 回调查问卷表 100 份，从征求意见的情况来看，社 会各界对民政工作的满意率达 99%以上，同时也提 出了真诚的意见和建议，经过归纳梳理，主要涉及 到个别工作人员对政策解释不清、服务态度和殡葬 管理所收费等三个方面的问题。 五、对症下药，狠抓整改 针对行风评议中存在的行风问题，民政局各部 门认真分析、深入查找，对症下药，立即整改。 （一）强化教育，加强作风建设。加强学习， 提高认识，是搞好行评工作的重要前提。一是在行 风建设活动中，县民政局始终把学习提高作为一项 重要工作来抓。以“三个代表”重要思想、十八大 报告、民政法律法规、 中国共产党章程 、 “八项 规定” 、 “六项禁令”等为学习内容，组织全体干部 职工集中学习，切实提高了工作人员的理论水平和 业务素养。与此同时，还督促干部职工撰写廉政文 章、学习心得，使干部职工真正把政治理论及业务 知识学深学透、入脑入心。二是加强作风建设。县 民政局围绕干部职工的思想作风、工作作风，加强 了对党员干部特别是领导干部理想信念、宗旨意识 的教育，教育干部职工进一步解放思想，实事求是， 与时俱进，牢固树立“权为民所用，情为民所系， 利为民所谋”和全心全意为人民服务的思想。三是 深入开展民政行风评议，不断加强行风建设。真正 做到业务工作走到哪里，行风建设就抓到哪里，齐 抓共管，人人参与的行风建设工作机制。 （二）改进作风，全力提升服务质量。为了进 一步深化行风建设工作，县民政局创新服务举措， 全力提升服务，进一步密切了与群众的关系。一是 在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声，主 动热情服务；问有答声，杜绝推诿扯皮；谈有笑声， 热忱灵活周到；去有送声，让办事者满意而归；闲 时无声，认真处理当天办理业；访有回声，推行跟 踪服务。坚决杜绝了“门难进、脸难看、话难说、 事难办”的现象。二是充分发挥窗口部门的作用 在各个窗口部门做到有办事指南，让群众在办理登 记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。三是 为了从源头上预防和治理民政行风方面存在的一些 问题，县民政局进一步完善了岗位工作人员守则 、 文明服务细则等制度，并狠抓落实。 （三）做好城乡低保、农村五保以及救灾救济 工作，切实保障民生。一是根据上级民政部门的要 求，提高了城乡低保标准，城镇的每人每月 325 元， 农村的每人每月 185 元。二是做好全县低保户、五 保户参加农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保 险工作，并对患大病参保人员再实施特困医疗救助。 三是进一步完善五保供养工作，新建了的大桥镇敬 老院和改造了洛阳镇敬老院，改善了五保老人的居 住环境；我县五保供养标准提高到每人每月 370 元， 达到了广东省农村五保供养工作规定 “农村五 保供养标准由县级人民政府或者不设区的地级市人 民政府每年按照不低于当地上年度农村居民人均纯 属收入的 60%确定”的要求。四是及时开展救灾工 作，保障了受灾群众基本生活。 （四）深化殡葬改革，优化殡葬服务，巩固殡 改成果。一是认真贯彻落实省民政厅文件，严格执 行收费标准。对殡仪馆的