xx年银行上半年工作总结及下半年工作措施.docx

XX 年银行上半年工作总结及下半年工作措 施 上半年，*支行在上级行党委的正确领导和全行员工 的辛勤努力下，认真贯彻落实省、市分行 XX 年工作会议精 神，积极按照支行党委年初确立的“坚持一个中心，坚定 一个信念，抓住三大机遇，打好两个硬仗，实现四大突破” 的总体思路，强化全面风险管理，大力开展合规管理年等 四项活动，积极推进“三农”试点，狠抓各项目标任务和 工作措施的落实，各项工作取得了一定进展，经营管理水 平得到有效提高。 各项存款稳定增长，资金实力进一步增强。至 6 月底， 全行各项存款余额达到 72108 万元，比年初净增 4181 万元， 增长 6.16%，完成市分行下达全年计划 14150 万元的 29.5%。其中：储蓄存款比年初净增 5960 万元，增长 10.32%， 同比多增 490 万元，完成计划任务 10000 万元的 59.6%。存 款的存量和增量市场份额分别为*%和* %，分别处于全县同 业第*、第*的位次。 各项贷款投量增多，信贷结构进一步优化。至 6 月底， 全行各项贷款余额为 9538 万元，较年初增加 4796 万元， 增长 101%，同比多增 5775 万元。6 月底，全行共营销各类 贷款 514 笔，5662 万元，同比多放 390 笔，4996 万元。 不良贷款清收成效显著，资产质量进一步提高。6 月末， 全行累计清收自营不良贷款 215 万元，完成市分行下达全 年清收管理计划 300 万元的 72%。委托资产清收 788 万元， 其中本金 702 万元，利息 86 万元，完成全年任务 600 万元 的 131%。五级分类不良贷款余额 624 万元，占比 6.5%，绝 对额较年初下降 215 万元，占比较年初下降 10 个百分点， 完成市分行下达全年下降计划 120 万元的 179%。 各项财务制度运行平稳，盈利水平进一步提升。 6 月末，全行实现财务收入 1459 万元，其中：贷款利 息收入 317 万元，金融机构往来收入 1076 万元，中间业务 收入 65 万元；各项支出 618 万元，其中：利息支出 767 万 元，营业税金及附加支出 21 万元。实现拨备后利润*万元， 完成市分行下达年度计划*万元的*%。 内控管理不断提升，基础管理得到加强。进一步健全 了绩效考核和员工管理制度，通过扎实开展 “合规管理年 活动”、“案件重点专项治理活动”、“严于律已、廉洁 从业警示教育活动”、“领导作风建设活动”四项活动， 狠抓操作风险管控，强化金库管理、现金管理等重要风险 环节制度执行力和各项安全保卫工作，全员的风险意识、 合规意识明显增强，业务操作规范化程度明显提高，内控 管理明显加强。 上半年，全行主要做了以下五方面的工作。 一、认真分析研究经济金融形势，立足实际确立基本 发展思路。 XX 年是我行积极推进股份制改革，落实“三农”定位， 站在新起点上实现加速发展的重要一年。另一方面由于受 金融危机、同业竞争加剧、内部基础管理薄弱等因素影响， 我行市场竞争面临巨大的压力，为业务发展、风险控制带 来了严峻的挑战。为进一步统一全行干部员工的思想，支 行党委多次召开会议，从国家宏观政策、全县经济发展趋 势以及我行经营现状等方面认真分析我行发展的有利因素 和发展机遇，从而使全行员工坚定了发展的信心，振奋精 神，变压力为动力，化挑战为机遇，立足新的起点，一心 一意抓经营，聚精会神谋发展。同时，在年初工作会上， 支行党委又结合实际提出了“坚持一个中心，坚定一个信 念，抓住三大机遇，打好两个硬仗，实现四大突破”的基 本工作思路和“鼓足士气绘蓝图、转变理念抓改革、卧薪 尝胆搞经营、强化基础促发展、以人为本保和谐”的总体 工作要求，为实现全行改革发展的新突破提供了保障。 二、大力调整和完善经营定位，狠抓业务经营 积极拼抢存款市场，不断壮大资金实力。今年，我行 积极教育引导员工坚决克服“小富即安，不思进取”的错 误认识，牢固树立“客户立行、存款利行” 和“总量就是 实力，份额就是地位，增量就是竞争力”的理念，大力开 展市场营销，使资金实力不断壮大。一是抓营销宣传，扩 大影响，提升形象。在年初开展的“春天行动”中，我行 从改革发展和经济金融新形势出发，以“大行德广 伴你成 长”为核心理念，通过悬挂横幅，印发精美宣传画页，重 点向公众推介了我行各项金融产品，有力地促进了存款有 效增长。另外充分利用两节，以“用心服务 福到万家”为 主打宣传口号，开展赠“五福”、电视点歌，客户专访， 电视、电话拜年等活动，大造宣传攻势，给客户传递温情 关爱，加强了与社会各界的接触和沟通，再次提高农行的 社会公认度，促进了各项存款快速增长。二是抓公关，积 极拼抢存款市场。加强了对存款营销工作的组织领导，将 大力组织存款工作摆在“一把手工程”的突出位置，切实 把“行长抓、全行办”的存款工作机制落到实处，切实落 实领导对等公关，部门对口公关的营销策略，加强同政府 部门和企业的密切合作，加大对系统性、行业性资金的吸 存力度。三是抓服务，推动存款业务持续增长。“服务创 造利润，服务实现价值”，为全面落实文明优质规范化服 务，促进柜面操作人员服务质量全面提高，支行重新制定 下发了*农行综合柜员考核办法，按柜员办理业务量、 服务质量等指标进行月考核，月奖罚，最大限度激发了前 台柜员的工作积极性和创造性，通过快捷高效、文明优质 的服务，缓解了柜台客户排长队、等待时间长和客户投诉 多的问题，提高了我行社会认知度，有力地推动了全行个 人存款业务的稳步增长。四是抓新产品推介，不断扩大揽 存范围。充分发挥产品网络优势，大力向社会各届推介新 的电子银行产品，不断增加新的存款工具，扩大揽存范围。 四是抓机制完善，激活营销动力。为鼓励全年存款多增快 超，支行专门设立了季度和年末存款专项奖，凡网点按季 度实现全年任务越高，奖金越高，实现台阶目标，兑现台 阶目标奖，鼓励网点上台阶、争名次，充分调动了全员吸 储揽存的积极性。 积极开发信贷市场，扩大有效信贷投放。XX 年，我行 把优化资产结构作为重点来抓，大力开展贷款营销，不断 扩大有效资产规模。一是分析形势，统一认识。财务重组 后，我行信贷客户数量大幅下降，资产空心化，经营结构 不合理，盈利空间狭窄，员工收入低等问题严重。支行党 委深刻认识到，要解决好*农行生存发展问题，就必须在 信贷营销上要有新突破。为此，要求全体信贷人员统一思 想认识，坚决摒弃怕担责任、嫌麻烦，得过且过、坐等客 户上门的错误思想，彻底解决了“不想为”和“不愿为” 的问题；同时，通过信贷业务培训，要求信贷人员认真学 习各项信贷规章制度，解决了部分客户经理“想为而不会 为”的问题；另外，支行专门将各网点忠于职守、吃苦耐 劳、业务熟练的信贷人员组成信贷营销小组，深入调查研 究，挖掘优质客户，大力开展信贷营销，使全行信贷营销 有了新的突破。二是细分市场，强化个人贷款营销。在认 真做好市场调查分析的基础上，继续坚持好是标准的 客户营销策略，全面落实“面向三农，立足县域，城 乡联动”的市场定位，发挥优势，积极发放个人贷款。把 具有一定规模、诚实守信的个体工商户的个人生产经营贷 款以及优势明显的榆林子、宫河、永和三个乡镇优质烤烟、 中药材种植、优质苹果等特色农产品基地、畜禽养殖基地 的私营业主、农村种养大户、致富能手的其他生产经营性 贷款、农户小额贷款确定为个人贷款营销的重点，有选择 地拓展了一批资金雄厚、风险较小的个人贷款客户。上半 年累放个人贷款 513 笔，1662 万元，全行个人贷款达到 2693 万元，占全行贷款总额的 28%。三是上下联动，全力 拼抢大项目营销。上半年，我行及时捕捉信息，上下联动， 大力拼抢大项目贷款。2 月份向市分行争取银团项目贷款 4000 万元，扭转了我行区域内大客户匮乏的局面。四是建 立信贷营销激励新机制，扩大有效贷款投放。以个贷业务 实行三包一挂责任制为核心，完善了考评激励机制。 将贷款营销纳入季度综合考核，同时，从利息收回、贷款 营销、到期贷款收回等方面，重新制定下发了*农行客 户经理考核办法，对客户经理业务经营按月考核，次月 奖罚，充分调动了基层网点客户经理经营积极性，扩大了 有效信贷投放。 加大中间业务拓展力度，努力实现收入多元化。今年， 我行不断加大中间业务产品整合、开发、营销力度，使中 间业务有了较快发展，至 6 月末，实现中间业务收入 65 万 元。一是做大做强银行卡业务。支行把银行卡收入作为全 行增收的重点，不断改进服务营销手段，将银行卡营销任 务及时分解到网点、到人，实施全员营销；调整发卡结构， 以贷记卡、准贷记卡、惠农卡、公务卡为重点，积极营销； 主动介入、广泛宣传、营销人员进机关，入社区，加大了 发卡力度。上半年，新发银行卡 6871 张，其中新发惠农卡 1132 张、贷记卡 15 张；实现银行卡业务收入 56.2 万元， 同比增收 6.2 万元；卡存款余额达到了 8944 万元，比年初 增加 983 万元。二是大力发展电子银行业务。电子银行业 务是我行未来的主要收入来源，也是再造流程、创新业务、 改进服务的重要载体。我行紧盯电子银行业务功能特点及 对机构网点的替代效应，加大营销宣传力度，落实电子银 行“首用辅导”制，加强售后服务和跟进营销，动员全行 力量加快推广网上银行、电话银行、手机银行等成熟产品。 至 6 月未，新增个人网银 129 户，企业网银 1 户，手机银 行 20 户，电话银行 80 户。三是大力拓展保险代理业务。 今年，全行上下高度重视保险代理业务，实行全行上下齐 动员，全员人人有任务，大力开展“三个一”营销活动， 代销了人保人寿公司“金鼎富贵”年金新产品。同时，坚 持落实信贷业务“双单作业”，做到“贷、险”同步，应 保尽保。至 6 月底，全行共代理保险 7.1 万元。四是大力 拓展理财业务市场。积极营销基金，上半年共代销各类基 金 69 万元，实现手续费收入 1.2 万元。 扎实开展不良资产清收管理，资产质量进一步提高。 资产重组后，全行实行了减值拨备管理，不良贷款形态迁 徙直接 影响着减值拨备支出和全年，财务计划的完成。为 此，今年我行把控制不良贷款形态迁徙、确保绝对额下降 作为减少拨备成本、增加经营利润的重要措施来落实，把 清收委托资产作为增加中间业务收入、弥补利润缺口的挖 潜增效工程来实施。年初工作会上就对不良贷款清收工作 进行了明确分工，要求各网点正、副主任负责自营不良贷 款清收，其他客户经理负责委托不良贷款清收。一是加强 对自营不良贷款的清收管理。今年，我行始终把全力抢收 不良贷款工作作为全行的“头等大事”来抓。要求各网点 坚决克服资产剥离后松一口气的思想，逐笔认真清查存量 不良贷款的形成原因，打破任务观念，采取有效手段，加 大清收力度，抢收、快收、多收不良贷款本息。在具体工 作中：一是坚持属地清收，将不良贷款清收任务划分到各 网点、各客户经理、各工作时段，使清收任务落到实处。 二是实行领导包户清收制度，班子成员每人负责 2 至 3 户 不良贷款大户，带头开展清收工作。三是强化责任清收， 对近年来新发放形成不良的责任贷款、员工及员工担保贷 款进行限期责任清收和扣发工资清收。上半年，全行累计 清收自营不良贷款 215 万元，完成市分行下达全年清收管 理计划 300 万元的 72%，其中收回员工不良贷款 8 笔，11.2 万元。二是加强对委托资产的清收管理。今年，支行进一 步加强了委托资产的清收处置管理工作。一是加强日常管 理。资产处置部在做好归类管理及债权诉讼时效维护工作 的同时，进一步补充完善了委托资产档案资料，并对接收 实物建立台帐，实行定期盘点制度。二是加大清收力度， 全面完成了处置任务。上半年共清收委托资产 788 万元， 完成全年任务 600 万元的 131%。三是加强贷后工作，强化 “四率”管理。针对我行到期贷款收回率占比较低的问题， 我行加大了到期贷款“四率”监管工作，严格了贷款展期 和借新还旧条件，规范了贷后管理，加强了对到期贷款收 回情况的在线监测和按月考核工作。年初就将全行到期贷 款花名单下发到各营业网点，各网点再分配到各客户经理， 促使各单位加大清收力度，到期贷款收回率明显改善,6 月 末达到 81%。 三、精心安排，扎实推进“三农”金融服务工作 开年以来，我行认真贯彻省、市分行会议精神，强化 组织领导，全面安排部署“三农”服务工作，不断提升服 务 “三农”的能力和水准，使全行的“三农”服务工作取 得了阶段性的成效。 加强宣传，发挥舆论导向作用。今年以来，*农行以 “以诚惠农、以信立农”为宗旨，进一步加大了服务“三 农” 的宣传力度，大力营造了农行服务“三农”的社会氛 围。一是加大了户外广告宣传力度。通过在全县各营业网 点及信用村悬挂横幅，布放产品介绍牌、操作流程牌、服 务模式图、服务路线图等方式，在全县范围内营造宣传声 势，呈现了农业银行改革发展、服务“三农”的新气象。 二是组成流动服务组深入乡村，面对面向农户宣传我行三 农金融产品。各营业网点以开展业务咨询、发送金穗惠 农卡用卡指南、农行*分行服务“三农”便民手册 等宣传资料形式进行营销宣传，让广大农户知晓我行的惠 农政策、强农措施、服务特色。三是进行集中式营销。客 户经理采取“包片服务、主动营销”的模式深入各乡村， 通过村委会等组织现场受理业务，进行惠农卡及农户小额 贷款的营销宣传工作，进一步扩大了服务“三农”的深度 和广度。 积极调研，强化信用村建设。今年以来，支行进一步 加强了信用村建设，建立和完善了重点客户名录，并以此 作为“三农”服务的切入点，增加对“三农”的信贷投入， 实现了服务到位、风险可控和可持续发展有机统一。一是 建立和完善重点客户名录。各网点流动客户经理组通过对 农户的资信状况、资产状况、生产经营能力进行综合评价， 建立农户个人信息、经济档案，通过信用等级评定，坚持 好为标准，好中选优，优中选强，优选客户对象，建立客 户名录。二是强化信用村建设，实行整村推进。经过各村 委会申请、营业网点建立评定档案、县支行初评、市分行 审核确认等程序，分别对发展后劲足、农户发展项目多、 诚信观念好的榆林子镇下沟村、宫河镇宫河村、永和镇寺 村及西坡乡西坡村评定为信用村，卡贷结合，捆绑营销， 实行整村推进。 强力营销，努力扩大惠农卡覆盖范围。一是层层分解 落实任务。年初，支行就将惠农卡增发任务层层分解落实 到各营业网点和每个客户经理，并提出进度要求，定期检 查督促。二是集中力量整体推进。支行设立 “惠农卡”流 动发放点，积极开展惠农卡“整村推进、现场办公、批量 发卡”工作，“惠农卡”发放取得了突破性进展。至 6 月 末，全行新发放“惠农卡”1132 张，总量达到 3789 张。 精心组织，扎实开展农户小额贷款集中营销月活动。 按照省市分行打好“三农”硬仗的要求，4、5、6 三个月我 行扎实开展了农户小额贷款集中营销月活动。一是加强组 织领导。确定了行长、主管行长挂片包所联系点，组建了 四个流动客户经理组，建立了“三农”工作周报、日报制 度。二是明确目标任务。将任务横向落实到部门，纵向分 解落实到网点和个人，按天查效果、按旬促进度，按月抓 考核。三是加大激励力度。实行了农户小额贷款每超放 1 笔奖励 100 元，每欠 1 笔罚 50 元的考核制度，激发了全体 员工服务“三农”的热情和干劲，确保了目标任务的圆满 完成。四是调整思路，加快惠农卡贷款发放，提高授信率。 坚持发卡、授信、放贷相结合，将工作重心放在提高授信 率和加快惠农贷款发放上，确保新办理惠农卡授信率达到 期 100%。同时，点面结合，以点带面，对经济活跃，形成 规模的产业，信用良好的乡村，以信用村建设为平台，实 施整乡、整村、整片推进；对信用分化或信贷需求较低的 乡村，以信用户建设为重点，按照就近服务，远联大户的 原则，以城乡个体户、贩运户、两半户为主，实施重点突 破，有侧重地支持了一批发展前景看好的种、养、加农户。 止 6 月末，全行累计发放农户小额贷款 480 笔、1244 万元， 惠农卡的授信率达到了 12.67%。 四、强化全面风险管理，努力提高内控管理水平 今年，我行把全面风险管理作为全行的重点工作，牢 固树立内控优先的管理理念，坚持不懈地狠抓安防教育及 操作风险管控，扎实开展各项活动。 强化安防教育，提升全员安全防范意识。一是推进普 遍性教育。继续开展合规文化教育，开展规章制度的再学 习、再教育，教育广大员工自觉遵守，对照检查，并严格 考评，进一步增强了全员合规意识、执行意识、纪律意识。 二是坚持引导性教育。通过对模范人物先进事迹的学习， 正面引导激励，促进全行员工严格遵守党纪国法，严格执 行各项业务规章制度。三是强化针对性教育。及时召开案 件分析会议，以案说法，以案明纪，用身边的事教育身边 的人，使全行员工从反面典型中深思危害，自我警示。 落实责任，增强安防工作的责任感和主动性。一是落 实了廉政建设责任制。支行党委分别与各网点、各部门签 订了*支行党风廉政建设责任书，明确职责，靠实责 任，增强了抓党风廉政建设的责任感和主动性。二是落实 了内控管理责任制。主管会计副行长、会计部经理与各网 点委派会计主管共同签订了*支行会计主管工作责任书 ，明确了各自职责，确保各项内控及安全制度落到实处。 狠抓操作风险管控。一是扎实开展“合规管理年活动” 。为了提高全行员工的合规意识，牢固树立合规理念，规 范业务操作行为，全面提升合规管理水平，支行根据市分 行安排，在全行范围内扎实开展了以加强财务会计、信贷、 金库安全、员工行为管理为重点的“合规管理年活动”。 通过抓基础管理、基层工作和基本规章制度执行，进一步 解决了领导层和管理层履行职责不到位、员工操作执行不 认真、监管检查不到位、处理处罚不到位的问题，为全行 业务经营又好又快发展提供了有力保障。二是切实加强安 全保卫工作。加强了运钞、金库、ATM 自助设备、营业场所 的安全管理，严格落实运钞环节的规章制度和防范措施。 落实了领导责任，实行金库包干责任制，班子成员都能够 认真履行“六亲自”管理要求。同时，支行能够经常组织 专项检查对各营业网点金库值守、安全保卫等情况进行定 期和不定期检查，发现问题，及时整改，确保各项安全防 卫措施得到全面落实。 突出防控重点，扎实开展各项专项治理活动。一是认 真开展“案件专项治理活动”。按照上级行按排，制定了 详细的活动实施方案，成立了领导小组，落实了责任，明 确了各部门的分工，并对照中国农业银行防范案件工作 指引所列风险点，对我行近几年所发案件和违规问题进 行了系统的分析和梳理，结合我行实际，查缺补漏，进行 重点治理，活动进展顺利，效果突出。二是扎实开展反腐 倡廉警示教育活动。加强领导，及时制定了活动实施方案， 成立相应机构，安排部署此项活动。班子成员，各网点、 各部室负责人都能把自已摆到活动中去，通过典型案例通 报、观看案例警示片等途径，强化警示教育，使全行员工 从反面典型中深思危害，自我警示，思想上受教育、行动 上做表率。三是深入开展全行员工行为大排查。重点对金 库钥匙管理、库存现金管理、守库押运和枪弹管理等要害 岗位人员进行了严格审查，保证重要岗位人员诚信守法、 作风正派、坚持原则。同时加强了员工日常行为的监督管 理，及时掌握员工思想动态，做到“管好自已的人、看好 自已的门”。四是加强了业务部门自律监管及各项专项检 查工作。各职能部门在严格规范自身经营行为的基础上， 对部门所属业务加强了检查、指导和监督，对发现问题及 时解决，将问题遏制在萌芽状态，切实发挥了自律监管的 作用。 五、切实加强系统党的建设，保障各项工作顺利进行 加强系统党的建设。一是深入学习贯彻党的十七大精 神。通过组织党员干部自学、集体学习、撰写心得体会等 多种形式，系统的学习了十七大及十七届四中全会会议文 件，把大家的思想统一到十七大精神上来。二是认真开展 学习实践科学发展观活动。积极发动党员干部，组织学习 培训，深入理解和领会科学发展观的理论内涵和精神实质， 把加快农业银行的有效发展和可持续发展作为一切工作的 出发点和最终目标，统筹安排各项工作。三是加强廉政学 习教育。全行各级领导带头，组织员工重点学习了中国 农业银行反腐倡廉教育培训教材、中共中央廉政准则 、总行项行长在全行案件专项治理视频会议上的讲话。通 过学习，进一步增强了领导干部防腐拒变和廉洁自律意识。 加强领导班子和员工队伍建设。今年领导班子建设的 中心是进一步提高班子成员的思想力、控制力和执行力， 要把精力放在求真务实、干事创业上来，切实强化务实作 风。一是扎实开展领导作风建设活动。按照市分行要求， 上半年，我行认真开展了领导作风建设活动，通活动的开 展，领导作风、工作作风进一步改进。各班子成员都能树 立强烈的发展意识、竞争意识，带头干，亲自干，调动全 员积极性一起干，真正把抓落实、干到位的要求落到了实 处。并能从大局出发，深入基层，深入员工，想员工之所 想、急员工之所急，把心思和精力集中到抓调研，抓落实 上，发现问题，解决问题，发现亮点，总结经验，全面指 导推动各项工作，进一步增强了全行干部员工凝聚力和战 斗力。二是带头做出廉洁自律承诺。各班子成员都能正确 对待和行使手中的权力，带头执行廉洁自律规定和各项制 度规定，不断加强廉洁从政的自我约束，带头向组织和全 行广大员工做出廉洁自律承诺，并以身作则，率先垂范， 带头端正风气，带头严以律已。三是实行干部廉政谈话制 度。各班子成员都能与中层干部、全行员工开展定期谈心 活动，戒免各类问题发生，以增进友谊，加强团结，消除 隔阂，搞好工作。四是强化员工业务培训。支行采取集中 培训、亲临网点指导培训和外出学习培训等方式，加大了 对各岗位人员的新业务、新产品和新技能的培训，先后开 展了信贷业务流程、内控管理暨金库制度等多项培训，进 一步提高了员工业务素质。 上半年，按照省、市分行党委的安排部署，经过全行 上下的共同努力，各项业务经营取得了一定的成绩，但在 金融体制改革继续深化，农业银行股改步伐不断加快，同 业竞争日趋激烈的形势下，目前，我行业务经营还存在许 多突出问题，弱、差、欠项明显。具体表现在：一是发展 质量不高。信贷风险控制不力，到期贷款收回率低，逾期 率高，不良贷款占比高，形态迁徙恶化快；二是发展速度 不快。有效贷款投放不足，资金周转缓慢，自身盈利空间 狭小；三是发展结构不优。业务产品单调，低成本存款、 中间业务收入占比较低，优良信贷客户资源贫乏，缺乏市 场竞争力；四是发展效率不高。利润增长乏力，人均