毕业论文-海尔企业文化建设对企业经营管理的作用分析

海尔企业文化建设对企业经营管理的作用分析摘 要21世纪是文化型经济和崇尚人文价值的时代，企业的竞争越来越表现为企业文化的竞争。企业文化作为一种经营管理理念，是企业最为重要的软实力，越来越显示出对企业人力资源、企业绩效、营销管理等经营管理的巨大作用。本文以海尔企业文化为案例分析对象，系统地介绍了海尔企业文化的内涵以及其特征和作用，重点从海尔文化的辐射作用中引出在当今形势下企业文化建设的必要性，并针对目前一些企业对企业文化建设不够重视和认识错误的问题，通过海尔企业文化的影响给予了这些企业文化的建设一些启示。关键词：企业文化 经营管理 海尔文化 启示ABSTRACT21 century is culture form economic and advocate humanistic value of times, the enterprise the competitive performance for the enterprise culture of more and more competition. Enterprise culture as a kind of management idea, is the enterprise most important soft power, more and more shows human resources in enterprises, enterprise performance, marketing management, and other management huge role. This paper the haier enterprise culture for the case analysis object, introduces the connotation of enterprise culture haier and its characteristics and role, with emphasis on the haier culture the effects of the radiation in the situation of draw out the necessity of the construction of enterprise culture, and in the light of present some enterprise to enterprise culture construction is not enough attention and know the wrong questions, through the influence of haier enterprise culture to the enterprise culture construction of some enlightenment.Keywords: Enterprise culture Operating management Haire culture Enlightenment目 录前言1一、海尔企业文化的概述和特征2(一)海尔企业文化的概述2(二)海尔企业文化的特征3二、海尔企业文化对本企业经营管理的作用5(一)对人力资源管理的作用5(二)对企业绩效的作用6(三)对营销管理的作用7三、海尔企业文化建设对其他企业发展带来的启迪10(一)其他企业重视企业文化的必要性10(二)海尔企业文化建设对其他企业文化建设的启示11参考文献14前言21世纪是知识经济和崇尚人文价值的时代，中国企业的管理需要从经验型管理逐步走向学问型和文化型管理。在经济全球化下，企业的竞争不仅仅表现在产品和价格上，品牌价值和文化理念的作用日益凸显，文化已逐渐成为推动生产力发展的一支强劲动力。企业文化是指企业在实践中逐步形成的为全体员工所认同、遵守带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。总之，企业文化是一种精神状态，是一种管理氛围，体现企业的核心价值观。企业文化如同价值规律一样，无形地指导着企业的经营活动，这只可谓另一只“看不见”的手，虽然导向和影响作用是间接的，不如价值规律直接，但是其影响和作用更持久、更深远、更加根深蒂固。所以在企业竞争中，要更加重视企业文化对经济发展所起的作用。在企业文化的创建中，海尔企业文化可算是成功的典例，它在海尔集团的成长过程中发挥了巨大作用。海尔集团创立于1984年，创立以来坚持创业和创新精神来创造世界名牌，目前已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有七万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司，海尔已经成为全球家电的第一品牌。海尔成功的关键是企业文化的建设和更新，用海尔集团总裁张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。如今，我国企业界对海尔模式的推崇已经到了一个很高的程度，海尔集团成功的管理模式被哈佛大学商学院作为案例教材使用，可以看出全球商界也对海尔模式有很高的肯定1，这不仅得益于产品的精良，更是海尔文化发挥了巨大作用。从海尔企业文化促进企业经营管理发展的成功案例可以得出创建企业文化对企业经营管理的重要性，针对目前企业重形式轻内涵，缺乏创新，企业文化难以“落地”等问题，研究海尔企业文化对其他企业创建企业文化很有借鉴意义。一、海尔企业文化的概述和特征(一)海尔企业文化的概述1、海尔的物质文化海尔文化是为海尔全体员工所共同接受和认同的价值观文化，是具有海尔特色的意识形态，是一项系统工程，是海尔的无形资产。海尔成功的秘诀正是海尔文化，海尔文化对于其他企业的经营管理也是有借鉴意义的。海尔文化分为三个层次，即物质文化、制度文化和价值观文化。对于消费者来说，首先看到的或感受到的是有形或无形的产品，没有产品就没有实际意义上的行为、制度和精神文化。海尔的产品、服务和品牌经过历史见证无疑是一流的，海尔对产品质量的关注是全球闻名的。1985年，张瑞敏带头挥锤砸掉76台不合格冰箱的故事可以说是海尔重视质量的典范和传统。海尔的“外部一站到位，内部一票到底”的服务态度更是得到消费者的赞扬，从而建立了很高的顾客满意度。“海尔，中国造”是海尔创立自己品牌过程中喊出的口号，也是海尔以“敬业报国，追求卓越”作为企业精神的极好体现。海尔公司以产品质量赋予企业品牌以“精”与“气”，以优质的服务给予了企业品牌以“神”。正是海尔对表层文化的关注，才使得海尔公司产品的质量精益求精，越来越接近甚至超越国际质量标准。2、海尔的制度文化海尔对纪律和制度的重视是有历史渊源的。熟悉海尔历史的人都知道，七八十年代的工厂，管理混乱，车间往往成了工人的垃圾场。张瑞敏进驻海尔不久，为了加强管理，制定了“十三条”管理规则，例如在工作时间不准抽烟喝酒，不准打牌聊天，还不准在车间大小便。现如今的海尔，每个人都有明确的岗位职责，一个人如果连续几次对自己的职责搞不清楚的话就有可能被降职甚至辞退。海尔就是从当初的小事管起，如今形成了规范的管理体系和有条不紊的工作流程，从而使企业的各项活动有秩可循。海尔也以规范的运作和严明的纪律享誉世界。3、海尔的精神文化精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字，即创新。制度的东西可以学，但创新却无法模仿。海尔时刻关注市场创新、管理创新，更多是设计满足市场需求的产品。海尔的科研人员平均每个工作日开发1.3个新产品，每个工作日申请2.5项专利，是中国企业中获专利数量最多的企业。比如，针对农村市场的需求生产节能电器，从设计到成品的周期只需要27天。海尔集团1998年完成新产品新技术262项，其中有236项成果实现商品化，商品化率达90%。创新是海尔企业文化的核心，海尔创新的目标是实现国际化的海尔，“要么不干，要么就要争第一”促使着“海尔”已不再是青岛的海尔，也要是中国的海尔，更要走出中国，还要是美国的海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等。目前海尔在其文化的指导下国际化进程正在快速的发展2。(二)海尔企业文化的特征1、员工的普遍参与和认同企业文化制定的过程多与企业上层领导有关，成功企业的企业文化还需要在实践中得到检验，得到员工的普遍参与和认同，将员工的行为、表现及时地反馈给企业文化的制定者，因而文化的传播又是一个自下而上的过程。海尔企业从1998年开始让员工用自己的一只手、一张纸、一支笔、一个嘴巴将员工身边你、我、他身边的事用漫画的形式表现出来，员工既亲自参与又对其认同，形成了海尔独特的“员工画与话”文化，充分调动了全体员工的热情，这是海尔成功企业文化的典范。2、继承与借鉴的特性相得益彰海尔企业文化的很多东西大多是继承和借鉴来的，但又不是照搬照抄。海尔大学的正门假山上有两个字“谦园”，它取自易经里的第十五卦“谦卦”，继承了中国传统文化中的谦虚谨慎；整个海尔大学园区内有四个字“慎终如始”，它取自老子道德经中的一句话，这与海尔后来的生存理念“永远战战兢兢、永远如履薄冰”是相符合的，由此衍生出海尔人要始终保持创业的激情而不是守业。海尔在制定企业文化中不仅仅是“闭门造车”，它还善于借鉴西方各国的先进理念和管理思想，海尔企业到上海肯德基总部学习人家的服务标准和规范；到天津丰田汽车总部学习它们的组织变革；到北京惠普公司学习它们的二次流程再造等。3、海尔文化是与时俱进的在海尔的企业文化里能嗅到那种乐于变革、富于进取和创造的生气，海尔企业中的“6S”现场管理法就是企业文化与时俱进的典型体现。所谓“6S”是指日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEIS0(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)和英文SAFETY(安全)这六个单词，由于这六个单词前面的发音都是“S”，所以简称为“6S”。海尔将日本人最早提炼的前“5S”加上中国现实需要的第六个“S”(SAFETY)形成了海尔独特的“6S”现场管理理论，而且将“6S”的内涵提炼成了朗朗上口的顺口溜。创新是海尔文化的灵魂，海尔人的作风和理念充分体现了创新精神。4、对客户需求的满足海尔不是消极地满足顾客的需求，而是用心倾听客户的声音，捕捉他们内心没有表达出来的想法，让他们感到不满以前就消除潜在的障碍3。例如，5月的安徽，是当地特产龙虾上市的季节，龙虾是许多消费者喜爱的美味。每到这个季节，各龙虾店大小排挡生意异常火爆，仅合肥大小龙虾店就有上千家，每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题一直困绕着当地龙虾店的经营者。因为龙虾生长在泥湾里，捕捞时浑身是泥，清洗异常麻烦，一般的龙虾店一天要用2-3人专门手工刷洗龙虾，但常常一天洗的虾，不及几个小时卖的多。并且，人工洗刷费时又费力，还增加了人工成本。针对这一潜在的市场需求，海尔洗衣机事业部用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术，迅速推出了一款采用全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”，不但省时省力、洗涤效果非常好，而且价格定位也较合理，极大地满足了当地消费者的需求。过去洗2公斤龙虾一个人需要10-15分钟，现在用“龙虾机”只需三分钟就可以搞定。上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空，更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。这款海尔“洗虾机”因其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。海尔时时刻刻以顾客需求为导向的经营理念，赢得了市场占有率，促进自身发展。5、张瑞敏正在成为一种文化美国著名学者埃德加H沙因在其名著企业文化与领导中指出：优秀的企业家与优秀的企业文化是高度统一的。由于企业家在企业中所处的特殊地位，对企业价值观和企业精神的培育与形成起着决定性作用，企业文化本质上是企业家文化4。目前，张瑞敏正在成为一种文化，海尔是从亏损147万元起步的，能够在市场经济激烈竞争的环境中脱颖而出，把传统的大企业和外企甩在身后，是一件非常不容易的事，没有远大的志向和精神动力是难以达到这种结果的。他不断的为自己和企业提出新的目标和方向，从单一产品到多元化经营，从国内名牌到国际名牌，从一个落后的国有企业逐渐发展成为上市公司，在1989年，几乎全部的冰箱厂家都降价的时候，张瑞敏不降价反而提价12%，可以看出张瑞敏的自信和坚忍不拔。张瑞敏以卓越的领导和管理才能努力创建适合本企业的文化，不断创新的变革管理方式，使海尔从濒临破产的小厂发展成为家喻户晓的集团，可以看出企业家的重视有利于企业发展，海尔在张瑞敏的带领下正强劲发展。通过系统分析海尔企业文化的内涵和特征，我们可以看出海尔企业文化在其历史发展中越来越健全，特征性越加明显，成为一种健康向上的企业文化。当今许多企业对企业文化认识不足，认为企业文化可有可无。海尔企业文化通过历史证实可算是做的比较成功的企业文化，因此需要着重分析海尔企业文化的作用，特别是对本企业的作用，使其他企业意识到企业文化的重要性。二、海尔企业文化对本企业经营管理的作用(一)对人力资源管理的作用在一个具体企业活动中，企业文化可谓是全体员工所接受和认同的价值观念和行为规范的统称。价值观念是看不见的东西，而受其价值观念支配的员工行为和行动确是有形的东西，是看的见的。价值观念和员工行为、行动的关系可以如下图表示：真实有效生动活泼价值观念员工行为、行动图2-1 价值观念与员工行为、行动关系循环图人力资源对企业发展尤为重要，从上图可以看出价值观念在指导员工行为、行动时要生动活泼，而员工的行为、行动要真实有效的反应他们的价值观念。这种不断转化、修正的封闭式的不断提高的循环最终达到运用企业文化来经营每个员工，让其为企业真诚奉献的目的。海尔企业充分尊重员工，并制定员工合理有效的晋升机制，让员工在生产活动中各尽所能，各尽其才，做到了企业文化在指导员工行为和行动时的生动活泼，反过来员工也真诚地奉献了自己的力量，使海尔企业一年年发展壮大。海尔在创业初期，为了扭转员工的质量观念，张瑞敏抓住机会，通过砸毁76台冰箱，在员工心中树立起了质量第一的观念，为随后的严格管理建立了契机。通过范萍质量漏检事件，海尔发动员工广泛参与讨论，形成了80/20法则和领导负主要连带责任的制度。这种观念改变先于制度建立的做法使海尔员工自觉地去遵守企业制度而不是被动的去遵守企业制度。在当今社会，企业的竞争不仅仅局限于技术和产品上，特别是在产品同质化越来越高的今天，企业文化、员工素质等软件方面的竞争越来越重要5。海尔的用人理念可以用总裁张瑞敏的一句话来概括：赛马而不相马。在张瑞敏眼里，他的员工个个都是千里马。一旦有内部发展机会，海尔就会营造一种全员竞争的氛围和机会，择优上岗，而不是事先就把目标锁定在少数几个人身上，这有利于充分发挥员工的主观能动性，这也是员工愿意留在海尔、愿意在海尔奋斗、愿意为海尔奉献的原因，这也就是“赛马”的魅力所在。海尔对员工的爱心管理极大地激发了员工责任心和工作热情，凝聚企业向心力，以保证经济效益的持续增长。(二)对企业绩效的作用表2-1 2010年格力、美的、海尔在营业收入和净利润上的对比营业收入（亿元）年增长率（%）净利润（亿元）同比增长率（%）格力60842.642.845.1美的7465831.369海尔135796272资料来源：国信证券公司研究中心数据从表2-1可以看出在2010年海尔的营业收入大大高于美的和格力的营业收入，虽然年增长率在图表中看上去偏低，但由于基数大，增长数字还是很大的。2010年海尔的净利润约是美的的两倍，同比增长率还是居高的。2010年是海尔文化推动全球化战略的第五年，可见取得企业成效还是不错的。图2-2 2010年中国空调市场格力、美的、海尔单产品关注率对比美的在空调、冰箱等市场均取得傲人的成绩，对海尔在白色家电领域的优势地位构成威胁。海尔与格力在空调领域竞争加剧，人民币汇率上升，劳动力成本大幅上涨以及要素成本全面上涨等原因，势必引起家电行业的固定成本的上升，再加上“家电下乡“政策的刺激，行业增长速度加快，从而使家电行业的竞争更加激烈。然而从图2-2 数据来源：互联网消费调研中心（ZDC）.可以看出消费者在2010年家电行业竞争加剧情况下对海尔空调单产品的关注率仍然是高于美的和格力，正是海尔优良的企业文化给予企业产品丰富的文化内涵，从而保持稳定的顾客满意度，才使海尔空调即使在竞争日益激烈的今天仍然保持领先的产品关注率。然而过去人们对企业绩效仅仅认为是企业财务数据所体现的量化值，但Kaplan和Nortn(1992,1996)的平衡积分卡理论认为，“财务指标用来度量企业的绩效，一方面不够全面，另一方面就是时间滞后的指标6”。所以真正的企业绩效不仅包括企业的财务绩效，还包括企业的非财务绩效，如员工的技能水平，工作的满意度，企业的创新意识等。哈佛商学院通过对世界各国著名企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。企业文化作为企业素质的综合体现，对企业长期经营业绩有着重大的作用。财富杂志认为，世界500强企业能够胜出其他企业的根本原因在于这些企业善于给他们的企业文化注入活力。因此，企业文化对于企业兴衰与发展所起的作用也越来越显著、越来越大7。据调查，2011年在全球经济形势低迷的情况下海尔保持了良好的发展势头，取得了较好的发展成果。2011年从规模上看，海尔集团实现了全球营业额1509亿元人民币，折合233亿美元，按人民币口径同比增长11，稳居2011年度中国家电企业第一名。2011年整个增幅116，2007年到2011年海尔利润复合增长率为38，是行业两倍。此外，海尔集团2011年利税总额是122亿元，其中利润为75.2亿元，这两项业绩也是中国家电业之首。2011年6月30日，海尔集团在“2011中国经济CEO论坛暨中国经济成就奖评选颁奖盛典”上荣获“最具影响力企业”和“年度绿色先锋”两大重量级奖项，成为业内唯一荣膺两项大奖的企业，这不仅充分肯定了海尔在推动中国经济可持续发展方面所做出的贡献，也反映了其作为全球大型家电第一品牌的世界影响力。海尔“以人为本”的爱心管理吸引来自五湖四海的人到海尔工作，员工和顾客的满意度也很高，这有力推动了海尔发展，使其持续提高和保持优良的企业业绩。海尔的目标是进入世界500强，创出中国世界名牌，为民族争光。目前海尔正茁壮发展，而且前途光明。(三)对企业营销管理的影响表2-2 海尔冰箱1998-2010年销售额情况（单位：亿元）年份1998年2001年2003年2004年2007年2010年销售额168602806101611891509资料来源：海尔集团官方网站从表2-2可以看出从1998年以来的十二年，海尔冰箱的销售额呈明显的增长的趋势，其中2004年，海尔冰箱成为中国第一个千亿元规模的品牌。从表2-1和表2-2的经济数据充分显示海尔经济健康向上的发展。企业营销有两大任务：产品的推广和企业文化的传播。在营销管理中注入文化因素，其产品和服务中也注入了丰富的文化内涵，可以使产品在有形和无形方面区别于竞争对手，提高产品文化方面的附加值，从而使企业产品在竞争中获得优势地位。海尔企业文化的创建对海尔自成立以来的销售额的增加具有明显作用。在现代企业活动中，营销手段越来越广，在这些手段中广告最受人们青睐。如今电视广告已成为众多企业宣传自己争夺消费者的市场。很多企业于是在各种广告媒体中大肆投入资本，狂轰乱炸，企图炸出一个知名度，而结果有时却事与愿违，广告是长乱杂，从而引起顾客的反感，即使质量很好的产品，也笼罩了“长而杂”的阴影，不利于其产品销售。而海尔集团的做法却与众不同，它与中央电视台制作了大型动画片海尔兄弟，片中充分利用儒家文化在国人中的影响力，展示了中华五千年的辉煌历史文化，传递出远古至古埃及王国，今到网络黑客，从小孔成像到核能航天等的科学和人文知识。开播以来，深受儿童和家长们的喜爱和赞许。海尔正是看到了少年儿童潜在的购买力和他们在家庭中的地位，他们不仅影响着家长的购买倾向，而且他们长大成人后又会形成很大的购买力，因为海尔兄弟的形象已深深烙印在他们幼小的心灵中，到时他们的首选将会是海尔产品。这种标新立异的独特“广告”形式成为企业形象的延伸和表现。虽然近几年随着海尔多元化战略的实施，电视广告中海尔的出镜率也在逐渐增加，但是海尔的定位也是立足百姓，除了注重广告中的文化和情感内涵，更注重产品的功能性特征，海尔立足把文化定位和产品本身联系起来，以满足消费者的需求为前提，不搞那些明星效应，其效果比花巨资争得的十几秒的广告相比更持久，影响更深远。海尔从1996年起还注重在小县城和农村地区建立海尔冰箱放映队，在露天免费为人们放电影，在每场电影前总要放一段专题片，该专题片中不仅宣传海尔集团及其产品的有关知识，而且他们还集中宣传中国家电民族企业的发展道路及其在国内外的发展形势，教育广大农民支持民族企业，为民族企业的发展献出一份力量。有人认为海尔花费巨资搞搞这些活动是徒劳无益，其实不然。海尔通过这项活动，创造了一个与广大农村消费者共通共鸣的机会，在农民心目中树立了海尔良好的企业形象，同时更增加了潜在购买力，使人们乐意买这个有责任感有爱心的民族企业的产品。海尔这种注重广告对企业形象、企业文化的烘托，始终贯穿着企业文化的宗旨，很有效果的提升了自己产品在公众中的品牌形象，做到了产品的推广和企业文化的传播，这样促进了企业的营销活动，有利于企业的营销管理。海尔在其成长发展道路上充分发挥了企业文化的作用。海尔“吃休克鱼”兼并红星电器的案例引起了哈佛大学商学院的关注，成为知名的企业管理案例之一。众所周知，对被兼并的企业，注入资金、技术固然重要，但这只是外部条件的优化，可治标，却不能治本。因此，关键在于解决企业发展动力和经营机制问题，变输血为造血。海尔选择那些硬件不错，只是管理不善的企业，通过输入海尔的管理和文化模式，可以很快使它起死回生，从休克状态苏醒，变得很有活力。该案例展示海尔的兼并是以文化为先导的。海尔正是通过这种以无形资产盘活有形资产的方式，将企业文化转化成一种生产力资源。现在，海尔将这种文化扩展到国际投资方面，海尔在美国的生产车间里也到处以中英文张贴着海尔的理念，使得海尔在消费者心目中树立了良好的企业形象，消费者对其产品也充满好奇心，从而有利于产品的销售。海尔的营销管理就是使企业形象得到社会公众的认同和共鸣，在消费者心目中树立起一种优秀品牌，确立良好的信誉，在消费者心目中产生心理定势，从而引导消费趋向，显示企业的竞争优势。海尔企业把经济发展与文化融为一体，将文化与企业营销相结合，极大了促进了企业发展，使企业发展愈加壮大8。通过海尔企业文化对人力资源管理、企业绩效、营销管理的作用可以得出一个健康向上的企业文化对企业的经营管理尤为重要，良好的企业文化能够极大地激发人们主观能动性，从而带动整个企业经济的发展。因此企业文化对于一个企业来说并不是可有可无的，企业文化可谓是很有效用的无形资产，企业创建企业文化还是很有必要的。三、海尔企业文化建设对其他企业发展带来的启迪(一)其他企业重视企业文化的必要性1、我国其他企业在企业文化建设方面存在的问题自从1982年企业文化传入我国，已有30年了，然而“中国化企业文化”由于盲目模仿而无创新而使企业走入歧途。原中宣部常务副部长徐惟诚说过：“从中国企业的整齐来说，目前能够真正做好企业文化的还不到1%9。”有专家称：“至少95%的人不明白什么是真正的企业文化。”企业家们在管理中重视资金投入和技术创新，忽视企业文化的塑造，轻视企业文化竞争力的培养，不注重文化价值。有些企业家步入企业文化的“无用论”和“万能论”的误区，还有些企业对企业文化的理解过于表面化和形式化，轻视内在文化的塑造。更有甚者，不顾企业实际照搬照抄一些成功企业的企业文化，使企业文化雷同化，不能得到员工认同，从而不利于企业长远发展10。2、其他企业重视企业文化的必要性美国哈佛大学教授约翰科特用11年的时间，对美国207家公司进行了长期的研究，最终用翔实的数据证明，重视企业文化的公司，其长期经营业绩远远高于不重视企业文化的公司。表3-1对待企业文化不同态度的公司各项指标对比重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长282%36%公司股票价格增长901%74%公司净收入增长756%1%资料来源：河北省社会主义学院学报从表3-111中可以看出一个企业如果重视企业文化的作用，那么它的总收入平均增长率、员工增长、公司股票价格增长、公司净收入增长要比不重视企业文化的公司高出好几倍，甚至上百倍，可见企业文化对企业经济增长具有很明显的影响。我国社会正从经济型社会向文化型社会过渡，现阶段我国大部分企业还处于品牌建立期，企业经营管理的目的是如何进行广告投放及降低成本，但这些措施已越发显得“苍白无力”。由于文化是一种无言的、惯常的处事方式，因而人们通常不会对它多加解剖分析，这样，一家企业的文化在多大程度上支持业已形成的团队概念这一点经常被误解和忽视。所以企业竞争不能向以前那样只注重产品和价格的竞争，构建企业文化对我国企业发展同样尤为重要。由于企业文化对企业经济的发展具有重要的作用，所以其他企业应努力解决自身在企业文化的问题，重视企业文化构建的必要性。近年来，海尔现象一直是我国企业界和经济学界的热门话题。每天都有许多来自全国各地的人到海尔的工厂进行参观、考察、学习和借鉴海尔成功的经营管理经验，特别是企业文化建设经验。从海尔发展历史中可以看出海尔企业文化对人力资源、企业绩效、营销管理等经营管理的作用是积极而有效的，所以企业要解决企业文化难题，创建适合自身的企业文化，可以借鉴海尔企业文化建设经验。(二)海尔企业文化建设对其他企业文化建设的启示1、企业家的认识和决心是企业文化建设和企业经营发展的前提张瑞敏的成功不仅在于救活了一个企业、创立了一个品牌，更在于他创造了一种文化模式。张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的海尔文化。由此可见，对于企业文化的建设和企业的经济发展，企业领导者的作用也是非常重要的。但是，很多企业的文化建设工作陷入了一种尴尬，即领导言必文化。但是他的企业文化是什么、应该形成怎样的企业文化甚至如何建设企业文化，其实领导者自己都说不清道不明，甚至不客气的说，很多企业领导本来就“没文化”，至少没有达到足够的高度。真正要做好企业文化建设是一个复杂而长期的工作。因此其他企业领导者在以后的经营管理中，要有意识的提升自己的文化水平，重视企业文化的作用，有意识地创建企业文化，发挥企业文化作用。2、企业文化在建设过程中要切合市场及企业内部的实际情况海尔集团在每个发展阶段根据企业实际情况，不断提出新的目标，使企业文化始终保持着活力，适应每个阶段发展的需要。真正优秀的企业文化要切合企业的实际情况。任何企业都是具有特殊性的，就算是相同的产品生产企业，其企业现状和员工构成，以及领导者的价值理念是不一样的，企业的生产经营方式也可能存在种种的差异，所以如果一味的对一些成功企业的企业文化照搬照抄而无创新，使企业文化雷同化，就会使企业走入歧途，不能得到员工认同，从而不利企业发展。因此，一个企业在创建企业文化时要对市场进行仔细研究，在借鉴别的企业文化时要根据自身实际而有所创新，使企业文化切合市场及企业内部的实际情况。3、在企业文化建设中要时刻发挥员工个人的主观能动性每个员工不仅是企业文化的体现者，更应该是企业文化的创造者和完善者，而不应该是一个被动的承受者。若一个企业的文化仅仅停留在口头或者版纸上，仅仅靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为企业文化的。海尔集团平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新，使员工对自己的工作自觉充满责任感，并发挥自己的聪明才智完善工作，这样营造了良好的工作环境，并推动企业不断前进。所以一个好的企业总是想法设法努力把每一个员工的热情和能力发挥到最大极致，充分发挥员工的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而实现企业的目标。所以企业在创建企业文化中要时刻注重发挥员工个人的主观能动性。4、在企业发展中要有目的地构建合理有效的企业文化培育机制企业的生存和发展离不开企业文化的培育。企业文化的培育不能是孤立的，而应该贯穿于企业经营活动之中的，作为企业经营管理活动的重要内容，它要依托于企业的经营管理制度的执行和落实的过程，它是在每个员工的日常行为的基础上体现、总结、归纳出来并反作用于每个员工的观念和行为之上的，是一种观念的生成和升华的过程。海尔集团建立有海尔企业文化中心，用来营造企业文化的氛围，使员工成为企业文化实实在在的自觉创造者。因此在企业机构中设立一个专门的企业文化培育机构是有必要的。而企业文化建设又不是一蹴而就的短期行为，不能像搞运动一样集中强化，而是一个持久、反复的过程，企业文化培育机制也要根据企业发展而适时改进。5、在产品销售中重视文化营销的作用文化营销简单地说就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下所形成的营销理念，以及所塑造出的营销理念，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。海尔销售的不仅仅是现实的产品，更是在传播产品所代表的文化。文化营销强调的是物质背后的文化内涵，它是消费文化和企业文化相互作用、相互影响的结果。在历史长河中，人类都很重视文化，例如，在中秋节我们都会记得吃月饼，其实我们不仅仅在品尝其味道，还在品味中秋所带来的团圆喜庆。如果我们有目的地赋予产品以浓厚的文化底蕴，会极大地吸引消费者购买其产品，有利于