网络问政工作的实施方案

网络问政工作实施方案 为更好地拓宽民意沟通渠道，提高政府工作透 明度和人民群众对政府工作的满意度，充分掌握互 联网问政的水平，根据省委、省政府的有关批示精 神，市委、市政府 XX 县委、县政府的要求，现就 加强我镇网络问政工作提出如下实施方案： 一、指导思想。以科学发展观为指导，以“收 集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨， 以提高党委、政府部门执行力为要求，进一步拓展 党委、政府与群众沟通的渠道，在开设“闻韶民声 网络问政平台”板块，并逐步完善相关内容，建立 收集、报送、交办、处理、反馈群众意见、建议的 工作机制，从而更好的掌握民情民意，化解社会矛 盾，解决热点问题，密切党群关系，推动“和谐闻 韶”构建。 二、精心组织实施。召开网络问政工作动员大 会，对相关工作进行周密部署。坚持每个月通报处 理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验 总结会，及时查找存在问题及其原因，研究解决问 题的办法。 三、明确工作责任。成立了由党委副书记、镇 长担任组长的网络问政工作领导小组，领导小组各 成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、 人人尽其责”的工作格局。 四、建立考核机制。建立健全创优、奖惩并重 的绩效考核机制，细化工作任务，量化工作指标， 提升网络问政能力，促进各项工作落实。 五、办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政 平台”及相关网站进行搜索和浏览，及时关注、收 集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个 人问题；反映群众关心的涉及民生、经济、社会发 展等各方面的情况及竞见和建议；涉及我镇的重大 事件、重大问题、突发性事件的舆情信息。发现重 要信息、敏感信息要及时编发、报送镇领导，进行 分析、追踪和应对，必要时报送县委、县政府及上 级部门。 六、营造良好氛围。充分发挥网络、简报、专 栏、标语等的宣传作用，开展系列专题宣传活动。 七、建立协调机制，处理好复杂问题。对网民 提出的比较复杂或者重大的问题，由办公室牵头协 调处理并将办理情况回复网民。 八、建立处理机制，明确工作职责。 对镇领导在网络信息上的批示，镇网络问政办 公室要根据党委、政府领导批示的要求，按照工作 分工督促相关人员及时处理落实，将处理情况及时 上报，向网民反馈。 及时查询：办公室每天要安排专人上网，查阅 和浏览“闻韶民声网络问政平台”网络问政板块， 对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督 办处理。 交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件 内容，办公室确定承办单位和办理要求，发出督促 办理通知，并将文件、查办件转给承办相关部门办 理，然后跟踪检查催办。 检查催办：跟踪检查事项办理进度，督促承办 相关部门抓紧办理，综合协调解决办理过程中的问 题和矛盾。对执行、办理事项中出现的梗阻现象， 根据职能和领导授权，会同有关部门理顺关系，解 决问题和矛盾，推进决策和各项工作的落实，限期 完成交办事项。 反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示 的问题以及办理结果按时限要求向交办部门或领导 做出反馈。 及时回复。通过“闻韶民声网络问政平台”对 网民所提问题进行回复，回复内容将在“部门回应” 一栏中公布。回复步骤：要遵循立即回复、按程序 办理、及时派员处理、办结情况告知等“四部曲” 进行。回复时限：一般问题必须在 7 个工作日内回 复，比较复杂、涉及多个部门的问题必须在 15 个 工作日内回复，同时，将回复和办理情况以书面形 式分别向县信访局、县委办督查室反馈，直到办结 为止。回复方式：对网友提交的信件，统一通过 “闻韶民声网络问政平台”的回复平台进行回复； 对网民问题的处理和回复情况，要形成月报存档备 查。 办结归档：将已办结的督查催办事项的有关材 料整理归档。 为更好地拓宽民意沟通渠道，提高政府工作透 明度和人民群众对政府工作的满意度，充分掌握互 联网问政的水平，根据省委、省政府的有关批示精 神，市委、市政府 XX 县委、县政府的要求，现就 加强我镇网络问政工作提出如下实施方案： 一、指导思想。以科学发展观为指导，以“收 集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨， 以提高党委、政府部门执行力为要求，进一步拓展 党委、政府与群众沟通的渠道，在开设“闻韶民声 网络问政平台”板块，并逐步完善相关内容，建立 收集、报送、交办、处理、反馈群众意见、建议的 工作机制，从而更好的掌握民情民意，化解社会矛 盾，解决热点问题，密切党群关系，推动“和谐闻 韶”构建。 二、精心组织实施。召开网络问政工作动员大 会，对相关工作进行周密部署。坚持每个月通报处 理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验 总结会，及时查找存在问题及其原因，研究解决问 题的办法。 三、明确工作责任。成立了由党委副书记、镇 长担任组长的网络问政工作领导小组，领导小组各 成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、 人人尽其责”的工作格局。 四、建立考核机制。建立健全创优、奖惩并重 的绩效考核机制，细化工作任务，量化工作指标， 提升网络问政能力，促进各项工作落实。 五、办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政 平台”及相关网站进行搜索和浏览，及时关注、收 集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个 人问题；反映群众关心的涉及民生、经济、社会发 展等各方面的情况及竞见和建议；涉及我镇的重大 事件、重大问题、突发性事件的舆情信息。发现重 要信息、敏感信息要及时编发、报送镇领导，进行 分析、追踪和应对，必要时报送县委、县政府及上 级部门。 六、营造良好氛围。充分发挥网络、简报、专 栏、标语等的宣传作用，开展系列专题宣传活动。 七、建立协调机制，处理好复杂问题。对网民 提出的比较复杂或者重大的问题，由办公室牵头协 调处理并将办理情况回复网民。 八、建立处理机制，明确工作职责。 对镇领导在网络信息上的批示，镇网络问政办 公室要根据党委、政府领导批示的要求，按照工作 分工督促相关人员及时处理落实，将处理情况及时 上报，向网民反馈。 及时查询：办公室每天要安排专人上网，查阅 和浏览“闻韶民声网络问政平台”网络问政板块， 对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督 办处理。 交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件 内容，办公室确定承办单位和办理要求，发出督促 办理通知，并将文件、查办件转给承办相关部门办 理，然后跟踪检查催办。 检查催办：跟踪检查事项办理进度，督促承办 相关部门抓紧办理，综合协调解决办理过程中的问 题和矛盾。对执行、办理事项中出现的梗阻现象， 根据职能和领导授权，会同有关部门理顺关系，解 决问题和矛盾，推进决策和各项工作的落实，限期 完成交办事项。 反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示 的问题以及办理结果按时限要求向交办部门或领导 做出反馈。 及时回复。通过“闻韶民声网络问政平台”对 网民所提问题进行回复，回复内容将在“部门回应” 一栏中公布。回复步骤：要遵循立即回复、按程序 办理、及时派员处理、办结情况告知等“四部曲” 进行。回复时限：一般问题必须在 7 个工作日内回 复，比较复杂、涉及多个部门的问题必须在 15 个 工作日内回复，同时，将回复和办理情况以书面形 式分别向县信访局、县委办督查室反馈，直到办结 为止。回复方式：对网友提交的信件，统一通过 “闻韶民声网络问政平台”的回复平台进行回复； 对网民问题的处理和回复情况，要形成月报存档备 查。 办结归档：将已办结的督查催办事项的有关材 料整理归档。 为更好地拓宽民意沟通渠道，提高政府工作透 明度和人民群众对政府工作的满意度，充分掌握互 联网问政的水平，根据省委、省政府的有关批示精 神，市委、市政府 XX 县委、县政府的要求，现就 加强我镇网络问政工作提出如下实施方案： 一、指导思想。以科学发展观为指导，以“收 集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨， 以提高党委、政府部门执行力为要求，进一步拓展 党委、政府与群众沟通的渠道，在开设“闻韶民声 网络问政平台”板块，并逐步完善相关内容，建立 收集、报送、交办、处理、反馈群众意见、建议的 工作机制，从而更好的掌握民情民意，化解社会矛 盾，解决热点问题，密切党群关系，推动“和谐闻 韶”构建。 二、精心组织实施。召开网络问政工作动员大 会，对相关工作进行周密部署。坚持每个月通报处 理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验 总结会，及时查找存在问题及其原因，研究解决问 题的办法。 三、明确工作责任。成立了由党委副书记、镇 长担任组长的网络问政工作领导小组，领导小组各 成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、 人人尽其责”的工作格局。 四、建立考核机制。建立健全创优、奖惩并重 的绩效考核机制，细化工作任务，量化工作指标， 提升网络问政能力，促进各项工作落实。 五、办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政 平台”及相关网站进行搜索和浏览，及时关注、收 集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个 人问题；反映群众关心的涉及民生、经济、社会发 展等各方面的情况及竞见和建议；涉及我镇的重大 事件、重大问题、突发性事件的舆情信息。发现重 要信息、敏感信息要及时编发、报送镇领导，进行 分析、追踪和应对，必要时报送县委、县政府及上 级部门。 六、营造良好氛围。充分发挥网络、简报、专 栏、标语等的宣传作用，开展系列专题宣传活动。 七、建立协调机制，处理好复杂问题。对网民 提出的比较复杂或者重大的问题，由办公室牵头协 调处理并将办理情况回复网民。 八、建立处理机制，明确工作职责。 对镇领导在网络信息上的批示，镇网络问政办 公室要根据党委、政府领导批示的要求，按照工作 分工督促相关人员及时处理落实，将处理情况及时 上报，向网民反馈。 及时查询：办公室每天要安排专人上网，查阅 和浏览“闻韶民声网络问政平台”网络问政板块， 对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督 办处理。 交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件 内容，办公室确定承办单位和办理要求，发出督促 办理通知，并将文件、查办件转给承办相关部门办 理，然后跟踪检查催办。 检查催办：跟踪检查事项办理进度，督促承办 相关部门抓紧办理，综合协调解决办理过程中的问 题和矛盾。对执行、办理事项中出现的梗阻现象， 根据职能和领导授权，会同有关部门理顺关系，解 决问题和矛盾，推进决策和各项工作的落实，限期 完成交办事项。 反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示 的问题以及办理结果按时限要求向交办部门或领导 做出反馈。 及时回复。通过“闻韶民声网络问政平台”对 网民所提问题进行回复，回复内容将在“部门回应” 一栏中公布。回复步骤