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XX 年毕业季大学毕业设计论文:中小企业网 络营销问题的研究 中小企业网络营销问题的研究 摘 要 随着全球信息技术的迅速发展和互联网的日益普及， 电子商务在各个领域中的应用越来越广泛，传统商务正面 临着从经营观念到经营模式的全面变革。网络营销在我国 已经成为一种新的经营方式,它给我国企业,特别是中小企 业带来前所未有的发展机遇和剧烈的冲击。网络营销不仅 是企业市场营销的新形式，而且是企业发展网络经济的关 键。与传统营销方式相比网络营销具有很大的优势，并有 其自身的特点，如：广泛性、交互性、低成本性和高效率 性等。企业应积极利用这一新技术来变革经营理念、经营 组织、经营方式，以促进企业的飞速发展。但是，由于我 国企业的网络营销起步较晚，目前发展中仍存在着一定的 问题，如基础设施建设滞后、消费者观念意识淡薄、网络 安全存在隐患、网上支付不统一、法律法规不健全、网络 营销人才缺乏等。 本文着重分析了我国企业网络营销存在的主要问题,并 在此基础上提出了相应的解决对策。 关 键 词：网络营销,中小企业，问题，对策 MACROBUTTON AcceptAllChangesShown 单击此处键入 英文题目 ABSTRACT With the rapid development of global information technology and the increasing popularity of World Wide Web, e-commerce has been widely applied in all sorts of domains. The marketing of the network has already become a kind of new management style in our country. It brought our country enterprise , In particular SMES the unprecedented development opportunity and the fierce impact. The network marketing is not only a new form of the enterprises marketing, but also the key for the enterprise to develop the network economy. Compared with traditional marketing means, it has many advantages and its own characteristic. For example: universality, interactive, low cost and highly effective and so on. The enterprise should use this new technology to transform the management idea, the operation scheme, the management way positively, promotes the enterprise with rapid development. But, because our country enterprises network marketing start is late, at present developed still has the certain problem, like the infrastructure construction lag, consumer idea consciousness light, on the network security existence hidden danger, the on-line payment was not unified, the legal laws and regulations were not perfect, the network marketing talented person lacks and so on. This paper has emphatically analyzed our country enterprise network marketing existence main question. Moreover, some relative measures are given based on such analysis. KEY WORDS：Online marketing，Middle or small enterprise, Problem, Measure 前 言 随着科技的发展，电子信息技术的进步，网络营销逐 渐成为企业进行市场角逐的必备手段，中小企业处于竞争 的劣势，而在经济中占重要的地位，所以要更加重视网络 营销的运用。 众所周知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络 经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化。网络 虚拟市场中的竞争游戏规则和竞争手段都有别于传统市场， 传统市场营销中的一些资源在网络市场营销中可能会失去 优势与传统营销相比，网络营销有着突破时空局限、降 低交易成本、满足个性消费等优点，因而人们普遍认为它 将成为 21 世纪初全球最大经济增长点之一。现在发达国家 已纷纷制定政策，促进信息产业发展和信息技术在国民经 济各领域中的应用，力争在新一轮的国际分工中占领制高 点，嬴得新的竞争优势。网络信息时代，网络技术的开发 与应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、 学习、工作、合作和交流的环境，因此企业必须重新审视 网络虚拟市场，不能简单地将传统的市场营销策略搬入网 络营销，而要积极利用新技术变革经营理念、经营组织和 经营方法。尽管现阶段网络营销的社会经济环境还不尽完 善, 存在着观念、安全、人才、管理等问题，需要政府或 其他相关部门去解决。但从企业本身来看,正确面对网络营 销中存在的问题, 运用科学有效的网络营销对策, 是企业 生存、发展、赢得竞争力的关键。1 本文侧重于对网络营销存在的问题及对策的研究，在 总结前人理论研究的基础上，深入浅出，全面剖析制约我 国企业网络营销发展的因素。力图从基础设施建设、营销 理念等方面出发，尤其侧重网络营销策略的实施。对网络 营销存在的问题作出一个全面客观的分析，为更多更好的 对策的产生做理论上的基础。同时也将自己在大学期间学 到的电子商务理论知识应用其中，做理论和学术上的探究， 为以后的工作和学习打开思路、检验自己。网络营销是 21 世纪市场营销发展的重要方向，正在不断地渗入我们生活 的每个角落，只有相应的问题得以逐步地解决，网络营销 才能实现真正意义上的 Online，才会让我们的社会更加和 谐而丰富多彩！2 第 1 章 网络营销的内涵及职能 1.1 网络营销的内涵 网络营销全称是网络直复营销，属于直复营销的一种 形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络 技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以 计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动总称。3 1.2 广义和狭义的网络营销概念 1.2.1 广义的网络营销 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、 在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思， 笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销 活动。 营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销 的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。 “中国网络营销网”汇集了最新最全最完善的网络营销资 讯。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键 是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互 联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销 活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须 重视网络营销实用方法的原因。 1.2.2 义的网络营销 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联 网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满 足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业 营销模式。4 1.3 网络营销的职能 1.3.1 网络品牌。 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广 企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸， 一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企 业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通 过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认 可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络 获得的直接收益。 1.3.2 网址推广。 是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为 网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广 显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访 问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。 1.3.3 信息发布。 网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销 的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职 能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果 都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客、在顾客、 媒体等。 1.3.4 销售促进。 营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也 不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有 关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营 销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 1.3.5 销 售渠道。 一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上 交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上 销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子 商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形 式的合作等。 1.3.6 顾客服务。 互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式 最简单的 FAQ，到邮件列表，以及 BBS、聊天室等各种即时 信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。 1.3.7 顾客关系。 良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通 过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时， 也增进了顾客关系。 1.3.8 网上调研。 通过在线调查表或者电子邮件等方式可以完成网上市 场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成 本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。 5 第 2 章 网络营销对中小企业的影响 网络营销在我国已经成为一种新的经营方式,它给我国 企业,特别是中小企业带来前所未有的发展机遇和剧烈的冲 击。网络营销不仅是企业市场营销的新形式，而且是企业 发展网络经济的关键。那么，网络营销对中小企业胡影响 主要有哪些方面呢？ 2.1 有利于扩大市场规模 网络营销使以销定产更为简便易行。企业通过电脑网 络展示自己的产品的质量、性能、价格、售前售后服务以 及付款条件等，可户各取所需，发出定单，企业生产部门 根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和 品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交 货的理想模式，适应现代社会消费潮流。网络营销的实施 不但可以大大提高交易的速度，加快定单处理和货款的结 算支付，而且还可以减少人为的疏忽。6 2.2 增加了与 大企业同步竞争的机会 Internet 是一个开放式的大市场，网络营销消除了企 业竞争的无形壁垒。中小企业无须庞大的商业体系，无须 巨大的广告费，无须众多的销售人员，就可以加入到全球 国家大市场中参与市场竞争，接触这个市场中广大的客户。 这样使得原本资金和资源相形见拙的中小企业可以从以前 被大企业垄断的市场份额中分取一杯羹。在网络营销环境 中，中小企业也可以通过 BBS、E-Talking、E-mail 等方式， 以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的搜索， 与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业 进行探讨，发表意见和建议，企业就可以从市场调查了解 到产品设计和定产品制作、销售及售后服务全过程的信息 反馈，并做出适时的调整。7 2.3 有利于提高企业利润 企业通过电子邮件、网上电话、网上会等方式，可以 降低交通和通讯费用；利用网络多媒体推广产品远比其他 媒体广告省更多的费用。此外，网络营销可以优化企业供 应链，实现网上直销，减少库存和营业面积，降低周转与 管理成本和价格。据统计，在传统商务模式下，商品从订 货到售出过程中的物流费用约占企业成本的 18%-20%,利用 网络营销优化供应链后，该费用比例降低到 10%-12%。由此 可知，网络营销的应用有利于提高企业利润。8 第 3 章 中小企业开展网络营销所遇到的问题 鉴于中小企业在发展中所处的劣势，更好地开展网络 营销变得更为迫切。但是，如今中小企业在开展网络营销 时却不尽如人意。其问题主要表现为以下几点： 3.1 安全 问题 从技术上讲, 网络营销发展的核心和关键问题是交易 的安全性。由于 Internet 本身的开放性, 使网上交易面临 着种种危险, 企业与消费者同样担心。消费者担心自己的 信用卡的卡号和密码被盗, 而企业害怕拿到的信用卡是盗 用的而使收款出问题。如果没有妥善的安全体系, 网络营 销的发展终究会受到限制。9 3.2 观念问题 网络营销是一种新的营销方式, 不但需要经营者更需 要消费者观念上的认同。开展网络营销活动,需要企业经营 者资金、技术和人才的投入, 而在经营初期, 只会是低利 润甚至是亏损经营, 短期利益不佳, 这会令一部分经营者 望而却步。从消费者来看,传统的营销观念在人们心中的根 深蒂固, 对网络营销采取怀疑和观望的态度。同时我国不 成熟的市场经济中的某些弊端, 使人们总有“一朝被蛇咬, 十年怕井绳”的感觉, 对新的东西过分理论化或带有不信 任的感觉。同时消费者的时间观念没有树立, 人们宁可多 花钱, 多跑路, 也要眼见为实的心态也制约着网络营销的 发展。10 3.3 网络和用户数量问题 近年来我国通信业虽然发展迅速, 为我国国民经济的 信息化奠定了基础, 但这与流通网络化的未来发展要求比 起来, 还是远远不能满足。网络营销的发展, 网络的建设 是一个必要条件。我国地广人多,各地经济、科技发展、文 化素质均有差异。所以, 要使 Internet 在短期内覆盖到所 有地区及每个人, 是一件不太可能的事情。企业开展网络 营销活动, 网络用户数量也是网络营销发展的必要条件。 但是我国的计算机尚未普及, 网民数量有限。发展网络用 户, 一方面靠的是网上经营者自身的营销策略, 另一方面 有待于计算机的普及和网民的增长。网络用户越多,网络的 渗透功能就越强, 网上交易就越具有效益。 11 3.4 法律 问题 在我国网上交易本身缺乏法律的认可和保护。目前我 国的经济合同法不承认网上交易合同, 当然更谈不上保护, 网上交易需要新的立法对消费者和经营者的权益进行保护。 网上交易, 是交易方式的电子化, 经营者与消费者不直接 见面, 消费者与商品不直接接触, 这将会引发一系列的法 律问题, 例如: 购买者得到的商品与选购的商品不一致、 网上欺诈行为等, 在立法方面, 应吸收和借鉴国际上比较 成熟的经验, 立法先行, 防患于未燃。12 3.5 配送和支 付问题 网上交易有两个一开始就必须解决的问题: 一是在有 购买需求, 特别是在异地需求的情况下, 如何配送发贷; 二是结算问题。网络营销如果物流配送不当, 会给企业和 消费者带来不便, 为了适应物流配送, 企业的连锁化经营 成为必然。或者由若干个企业联合组建物流配送中心, 实 施社会化服务, 也是解决物流配送的方法。由于我国的电 子银行业务几乎处于一种一穷二白的阶段, 使得结算成为 一大难题, 结算问题的解决有待于金融手段和方式的现代 化。13 3.6 税收问题 由于 Internet 没有一个固定的地址, 当一项交易发生 时, 应由哪个地区的税务机构对它行使税收管辖权难以确 定, 另外税收的检查稽核难度大。首先网络销售产品, 其 边际成本几乎为零, 使税务机构不能用投入与产出的内在 联系来检查企业的纳税情况; 其次, 通过 Internet 交易不 需要中间人, 税务机构也无从核查; 最后 Internet 上用的 电子货币与现金一样是匿名的, 税务机构也无从跟踪。14 第 4 章 发展中小企业网络营销的对策 在经济全球化的今天，我国中小企业应抓住网络营销 给其带来的发展契机,针对存在的现实问题,积极采取应对 策略, 消除劣势，不断提高企业市场竞争。主要策略如下： 4.1 树立网络营销的理念。 企业应面对迎面而来的、以高度信息化为标志的知识 经济浪潮, 理应清醒地认识到, 单一依靠传统手段从事生 产经营活动的时代已经过去, 顺应营销方式的革命,必须确 立借助国际互联网, 树立改善经营、开发新产品、开拓新 市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战 略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性, 抓住有机时机, 大力发展网络营销。 15 4.2 加快电子商 务人才的培养。 网络营销对人才的要求很高, 网络营销人 才不仅要熟悉电脑、互联网, 还要精通金融贸易、物资经 营管理, 还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节, 如 商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等 问题。没有这样的人才, 进行网络营销就成了一句空话。 因此, 企业当务之急是培养电子商务人才。 16 4.3 重视 企业网站建设, 提高网站的交互性 设计精美、内容丰富、 更新及时的网站, 会强烈地吸引网上用户, 刺激用户的购 买欲望, 还可以为企业或企业的产品树立起良好的形象。 为了尽可能地方便用户, 企业网站应提供全文检索、智能 导购等功能, 使用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商 品。交互性是网络营销的重要功能, 企业通过自己的网站、 电子邮件、网上订单等形式, 可以与客户进行有效的沟通, 及时了解客户、潜在客户的需求, 预测市场发展的趋势, 增强客户对企业的信任, 最大限度地满足客户的个性化需 求。17 4.4 确定网络营销目标市场定位。 网络营销目 标市场定位是指根据选定目标市场上的竞争者、现有产品 所处的位置和企业自身的条件, 从各方面为网络产品创造 一定的特色, 塑造并树立一定的市场形象, 以求在目标顾 客心目中形成一种特殊的偏爱。市场定位的实质在于取得 目标市场的竞争优势, 确定产品在用户心目中的适当位置 并留下值得购买的印象, 以便吸引更多的用户。通常的情 况下, 中小企业限于实力不可能像大企业那样建立完备的 产品组合和产品线, 所以对于中小企业来讲, 要想确定目 标市场, 有必要对市场进行细分, 对自身应该进行明确的 市场定位。18 4.5 建立畅通的网络营销渠道。 随着网络经济的发展企业的传统营销渠道必将面临挑 战, 分销渠道的细化是网络经济时代一个显著的渠道特征。 渠道各环节的主体只有互相合作, 才能使各方面的利益共 同达到最大化, 因此, 各分销渠道主体之间将共同创造双 赢的合作竞争关系。企业在分销渠道方面致胜的关键在于 创新, 构建多样化、直接分销为主导的分销形式, 系统推 进柔性营销管理, 提高面向市场的反应速度, 增强渠道的 透明度是绝对不可少的。19 4.6 完善网络营销客服系统。 随着网络营销的开展, 客户反馈的增加, 纯粹地靠人 手进行销售跟进和客户服务, 已经不能满足需求。于是, 建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。适应网 络时代的传媒特点, 售后服务应及时到位、销售后勤保障 有力, 利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制 化产品服务, 同时及时了解消费者对企业产品的评价, 以 便改进和加快新产品研究与开发,并可为企业提供更多的商 业机会。20 结 论 网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变 革的新生事物，是 21 世纪营销的新潮流。随着网络经济对 传统经济的不断渗透，利用网络进行营销正成为企业在互 联网时代的一种基本生存方式，目前越来越被企业视为未 来赢得竞争优势的途径和手段之一，网络营销成为企业寻 求市场营销新思路的突破口。但是我国网络经济起步比较 晚,企业网络营销开展的时间较短,因而也存在着许许多多 的问题。 本文首先介绍了网络营销的概念，并详细阐述了我国 中小企业开展网络营销的有利方面。继而主要介绍了我国 企业网络营销存在的问题，通过对网络消费群体使用互联 网资源的调查并结合网络消费的特征和网络消费者的购买 构成有针对性的提出了具体的实用性的各种策略，并在搜 索关键词的确定、网络广告可以采用分时段投放和定制营 销版块的常设性方面提出了自己的建议。当今社会正处在 网络营销蓬勃发展的时期，同时也有越来越多的人认识到 了发展网络营销的重要性，并积极地参与分析与研究，紧 跟世界潮流，为企业更好地发展网络营销奠定理论基础， 相信我国企业未来的网络营销事业一定会有一个更加广阔 的天地和更加美好的前景！ 由于本人阅历尚浅，水平有限，虽然阅读了大量的资 料，但仍深感自己的浅薄。纵观全文，本人只是通过对我 国中小企业网络营销的现状进行分析，总结出几条关键性 的问题，并集合所学知识提出自己的意见。关于这方面， 还有很多问题需要我们不断去探讨去研究。 参考文献 1 沈云岗,黄鹤.我国网络营销发展J.商业研究. 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BlackEnterprise, XX,35(4):110. 致 谢 本文是在姚老师的悉心指导下完成的，从论文的选题、 撰写、修改直到最终定稿的每一个环节，都得到了姚老师 的指点和启发。在这里首先向姚老师表示衷心的感谢；论 文的写作过程中，很多同学也为本文的完成提供了很大的 帮助，通过与他们的切磋得到更全面的资料；同时在搜集 资料的过程中，王老师等工商管理研究所的老师们也为我 作了很好的指导，感谢他们！并感谢本文所参考的文献的 作者们，感谢在写本文过程中帮助过我的每一个人！ 外文翻译资料 Online Marketing Channel and Conducting Online Marketing Online marketing is conducted through interactive online computer system which link consumers with sellers electronicallyThere are two types of online marketing channels：commercial online services and the Internet Commercial online services offer online information and marketing services to subscribers who pay a monthly feeThe best known online service provider is giant America Online，which has more than 21 million subscribersMicrosoft Network (MSN) and Prodigy trail far behind AOL with 2.45 million and 1 million subscribers，respectivelyThese online services provide subscribers with information (news，libraries，education，travel，sports，refere nce)， entertainment (fun and games)，shopping services，dialogue opportunities (bulletin boards，forums，chat boxes)，and e-mail After growing rapidly through the mid- 1990s，the commercial online services have now been overtaken by the Internet as the primary online marketing channelThe Internet is a vast and burgeoning global Web of computer networksIt evolved from a network created by the Defense Department during the 1960s， initially to link government labs，contractors，and military installationsToday， this huge，public computer network links computer users of all types all around the worldAnyone with a PC，a modem，and the right software can browse the Interact with other users Internet usage surged with the development of the user-friendly World Wide Web (the Web) and Web browser software such as Netscape Navigator and Microsoft Internet ExplorerToday，even novices can surf the Internet and experience fully integrated text，graphics，images，and soundUsers can sendE-mail informationThe Internet itself is free，although individual users usually must pay a commercial access provider to be hooked up to it Marketers can conduct online marketing in four ways：by creating an electronic presence online：placing ads online：participating in Internet forums， newsgroups，or “Web communities”：or using online e-mail or Web casting A company can establish an electronic online presence in two ways：It can buy space on a commercial online service or it can open its own Web siteBuying a location on a commercial online service involves either renting storage space on the online services computer or establishing a link from the companys own computer to the online services shopping mallJapanned，for example，has links to America Online，Microsoft Network，and Prodigy，gaining access to the millions of consumers who subscribe to these servicesThe online service an annual fee plus a small percentage of the companys online sales In addition to buying a location on an online service，or as an alternative，most companies have now created their own Web sitesThese sites vary greatly in purpose and contentThe most basic type is a corporate Web siteThese sites are designed to build customer goodwill and to supplement other sales channels rather than to sell the companys products directlyFor example，you cant buy ice cream at www.B，but you can learn all about Ben & Jerrys company philosophy，products，and while away time in the Fun Stuff area， playing “Ask Hibernia” or “The Phase Game”. Companies can use online adverting to build their Internet brand or to attract visitors to their Web sitesOnline ads pop up while Internet users are surfing online services or Web sitesSuch ads include banner ads，pop-up windows，” tickers” (banners that move across the move across the screen)，and “roadblocks” (full- screen ads that users must pass through to get to other screens they wish to view)For example，a Web user or America Online subscriber who is looking up airline schedules or fares might find a flashing banner on the screen exclaiming “Rent a car from Alamo and get up to 2 days free!” To attract visitors to its own Web site， Toyota sponsors Web banner ads on other sites，ranging from ESPN Sport Zone (wwwespncom) to Parent Soup (wwwparentsoupcom)，a kind of online coffee klatch through which moms and dads exchange viewsAnother form of Web advertising is content sponsorshipFor example，Advil sponsors ESPN Sport Zones Injury Report and Oldsmobile sponsors AOLs Celebrity Circle Companies may decide to participate in or sponsor Internet forums， newsgroups，and bulletin boards that appeal to specific special-interest groupsSuch activities may be organized for commercial or noncommercial purposesForums are discussion groups located on commercial online servicesA forum may operate a library，a “chat room” for real-tie message exchanges，and even a classified ad directoryFor example，America Online boasts some 14，000 chat rooms，which account for a third of its members when friends are online timeIt also provides “buddy lists”， which alert members when friends are online，allowing them to exchange instant messagesMost forums are sponsored by special- interest groupsThus，as a major musical instruments manufacturer，Yamaha might start a forum on classical music News group are the Internet version of forumsHowever，such groups are limited to people posting and reading messages on a specified topic，rather than managing libraries or conferencingInternet users can participate in newsgroups without subscribingThere are thousands of newsgroups dealing with every imaginable topic，from healthful eating and caring for your Bonsai tree to collecting antique cars or exchange views on the latest soap opera happenings Bulletin board systems (BBS) are specialized online services that center on a specific topic or groupThere are over 60，000 BBS originating in the United States，Marketers might want to identify and participate in newsgroups and BBS that attract subscribers who fit their target marketsHowever，newsgroup and BBS users often resent commercial intrusions on their Net space，so the marketer must tread carefully，participants The popularity of forums and newsgroups has resulted in a rash of commercially sponsored Web sites called Web communitiesSuch sites allow members to congregate online and exchange views on issues of common interestThey are the cyberspace equivalent to a Starbucks coffeehouse，a place where everybody knows your e-mail addressFor example，villager is a Web community in which “smart， compassionate，real women” can obtain information and exchange views on families，fitness，relationships，travel，finances ，or just about any other topicThe site reaches 7.3 million unique visitors per month，greater than the combined monthly average paid circulation of Cosmopolitan，Glamour，Vogue， and Marie Claire magazinesTripod is an online hangout for twenty something， offering chat rooms and free home pages for posting spend time online gathering parenting information，chatting with other parents about kid- related issues， and linking with other related sites Visitors to these Internet neighborhoods develop a strong sense of communitySuch communities are attractive to advertisers because they draw consumers with common interests and well- defined demographicsFor example， Parent Soup provides an ideal environment for the Web ads of Johnson & Johnson， Gerbers，Wal-Mart，and other companies targeting family audiencesMoreover， cyber hood consumers visit frequently and stay online longer，increase the chance of meaningful exposure to the advertisers message Web communities can be either social or work related： one successful work related community is Agriculture Online (or agriculture Online)This site offers commodity prices，recent farm news，and chat rooms of all typesRural surfers can visit the Electronic Coffee Shop and pick up the latest down-on-the-farm joke or join a hot discussion on controlling soybean cyst nematodesagriculture Online has been highly successful，attracting as many as 5 million hits per month