xx年殡仪馆工作总结.docx

XX 年殡仪馆工作总结 一年来，我馆在县委政府的正确领导下，在局领导的 精心安排督署下，实现了顺利开炉火化，并逐步走向正轨。 一年来，我馆紧紧围绕殡葬工作队中心任务，积极开拓思 路，创新求变；通过局领导和全体职工的共同努力，全面 完成了工作任务，实现了一个良好的开端，进一步得升了 民政窗口文明服务的新形象。现就这一年的工作总结如下： 一、这一年的工作回顾 按县委、政府和局领导的要求，我馆早准备、早部署， 于年初 3 月 20 下午 15 时 20 分开炉火化，火化过程运行正 常，获得首次成功。全体职工认真学习，并及时总结这次 成功的经验与不足的地方，通过不断的学习实践与总结， 我馆全体职工的业务和技术水平都有了进步和提高。例如： 办公的流程更方便、快捷了，车间火化的油耗也由刚开始 的单具油耗 55 升降至 35 升。由后来的单具耗时两小时降 至 1 小时 30 分钟，从前期的烘炉到年末工作完成全年总油 耗为 705 升。通过这一年的摸索和学习为我馆全体职工在 今后的工作提供了宝贵的实践经验。 一年来，在局领导的关心、支持和帮助下，我馆各项 工作开展有序，全体职工团结一心、相互协作，紧紧围绕 全馆中心工作，充分发挥岗位职能，认真学习，不断改进 工作方法，提高工作效率，较好地完成了每一次的火化任 务和涉外接待工作。 安全工作具体到位，我馆始终严格要求落实安全责任 制，分工到人，不定时对馆内各种电路、油路、管线进行 巡查，严格各项机器操作程序，贯彻落实各项安全检查和 值班制度，开展安全教育，使每一名职工充分认识安全工 作的重要性，始终绷紧安全弦，有效地保证了工作安全无 事故。 全体职工每月定期组织学习相关的文件，及时传达文 件精神，并在局领导的精心安排带队下，组织员工三次到 昆明、大理、XX、香格里拉等地学习、考察。通过这一年 来不断的学习，全体职工的思想觉悟、理论水平和业务技 能都有了很大的提高，进一步的提升了服务的水平。 我馆自开业以来，始终坚持“丧主至上、服务第一” 的殡葬服务宗旨，每一位职工都从一点一滴做起。互致力 接待丧主、引导丧主，认真细致解决丧主的问题。在办公 流程上做到了方便、快捷、高效、收费合理。 二、过去一年来总结经验和存在的不足 通过这一年的工作我馆的社会形象得到提升，发展势 头良好，但发展中还存在着一些问题和不足。 由于传统观念的限制和现代殡葬文化的发展，特别是 面对新年更加繁重的工作任务，我馆全体职工的思想素质、 服务技能急需进一步提高。 由于各方面的原因我馆许多相关业务和服务都还未能 开展，如尸体接运、化妆、整容等。这些都是在新的一年 里必须面对解决的问题。 是我馆的发展环境有待进一步优化。 是馆内从 4 月份到现在缺水的问题和馆内接路灯的问 题。 三、明年的工作思路 加强职工队伍的建设，开展丰富多样的工会活动，增 强团队凝聚力，加强文化知识、岗位技能知识、岗位技能 的教育培训。 加强服务质量，树立服务形象，进一步创新服务方法， 规范服务行为，变被动服务为主动服务，充分满足不同群 体的服务需求，着力打造我馆服务形象，提高我馆的社会 效益和经济效益。 加强安全管理，把综合治理落到实处。提高值班质量， 完善车辆管理制度