蒲公英之旅创业计划书

1 蒲公英之旅 创业计划书 一、摘要 蒲公英之旅是一个小型的旅游公司，经营第三产业 ，以服务广大学生为主，我们公司主要的优势在于掌握市场动向，创造适合大众的旅游形式，形式多样、有特点，市场前景良好、投入较小以及得到学校政策的大力支持。而且我们为学生提供免费的服务（收发快递、邮寄包裹等 )。相信蒲公英的明天会更加美好。 二、公司概述 你想体验一次与众不同的旅游吗？你想留下一次一段难以忘怀的旅途吗？那么就不要犹豫，加入我们吧！ 公司简介 蒲公英之旅 有限责任公司注册成立于 2014 年 ,主要经营大学生 旅游新模式 ,如 农家乐 ,高校大学生联谊出游”等多种旅游体验模式 ,公司凭着“面向千家万户，愿尝千辛万苦，细说千言万语，伴您千山万水”的服务理念，秉承“让您的每一次旅游都成为美好的回忆”的服务终极目标，并且公司在实践中形成了“创想 娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，打造属于 90 后的独特旅游品牌，在全体员工的共同努力下，公司从创业初期已经取得非常瞩目的业绩，得到了校领导，老师，及各社团的肯定与好评！ 服务宗旨：完美造就卓越 用心成就客户 服务理念：热心 耐心 细心 贴心 经营理念：诚信 稳健 超越平凡 经营目标：您的出行专家 您的伴行朋友 企业精神：团结 协作 不断进取 2 工作作风：平实 低调 优质高效 企业之本：四海之源 生生不息 人才理念：正直 尽责 合作 创新 员工素质： 1） 对待上级：职业化的沟通意识 2）对待同事：职业化的协作意识 3）对待公司：职业化的诚信意识 4）对待客户：职业化的服务意识 5）对待工作：职业化的责任意识 因为敬业所以专业，因为执著所以完美，“蒲公英之旅”力创独具个性的旅游服务品牌，多种创新旅游模式的 创立，为大学生出游量身打造完美的线路设计和行程安排，具有纯游玩路线，零购物点的特点，真正实现超值休闲，洗涤身心，快乐履行的目的。为了保证“蒲公英之旅”的服务质量，公司专门设立了“旅游质量监督”岗位，专门负责对所有团队接待质量跟踪，处理游客投诉，收集，整理游客意见，有力的保证“事事有人管，时时有服务，人人都满意”的最佳服务境界，竭诚创立“蒲公英之旅”的品牌。此外，公司秉承“省心 省钱 贴身 贴心”的四项基本服务原则，同时公司配备专业策划的工作队伍，根据大学生的不同需求，量身定做不同的旅游个性游产品，生态游产品 ，你期待这样说走就走的旅行吗？ 3 市场描述 根据教育部 2009 年底公布的数据，我国目前在校大学生人数已超过2000 万，位居世界第一。巨大的消费群体数量为较大客源市场的形成提供了可能，庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力，属于新兴旅游市场，市场前景广阔。 公司结构 总李经亚理龙 市场部昂文静 财务部李家浩 策划部夏明琴 后勤部朱运动 计调部刘荣钱 4 部门 职务 工作说明 所需素质或技能 总经办 总经理 做计划， 制定目标，监督实施，协调内部关系，与工商税务等单位打交道 有主见、认真、果断、善于应变、容易交往 市场部 市场部经理 负责每日客户的订单，经常与客户进行交流，打好关系为以后有更多机会合作。 口头表达能力和应变能力都较强，有敏锐的洞察力，善于发现客户的服务要求 财务部 会计 出纳、收款、记账、管理资金、盘点账目 认真踏实、有条理、 诚实、细心 策划部 策划部经理 对公司的旅游进行策划，为广大客户提供需求，有很大的吸引力。 具有很好的策划天赋，创造能力强，富于创新精神，工作认真。 后勤部 后勤主任 不需要超强的交际能力，但是要有足够的协调与管理能力 肯吃苦耐劳，认真、细心管理好后勤工作 计调部 计调部主管 负责协调公司的业务，包括与旅游景点的沟通，联系，调节客服的工作态度与方法，增强“驴友”对游客的责任心。 交流能力强，善于发现问题并迅速解决问题。 5 三、公司旅游组成形式 旅游形式 居家旅游 高校联谊 名胜古迹旅游 农家乐 1 农村式休闲生活 2 专程旅游路线指引 3 农家风味小吃 4 适合朋友旅行、情侣踏青、班级活动、协会出游、家人休闲 5 另外通过本公司提供专车接送，经济实惠，方便快捷，并有纪念物品赠送，而且会员另有惊喜。青春挥洒，心行相融，每一步脚印，美一段光阴，欢迎您的到来。 大学生相互交流、相互认识的旅游方式 是安徽省唯一一家针对大学生的旅游社团 知名景点旅游 1 参观美丽中国美丽的风景胜地 2 提供优质的服务 3 专车接送至旅游地 4 与其他公司相比，价格低廉 5 只针对在校的大学生 1 根据农家乐报名人数，安排好车辆、导游、工作人员。 2、 根据报名意 向以及对参加旅游的大学生的一些了解，和旅游地的居民做好沟通，登记可行的住所。 3、 负责人在约定的时间地点聚集好人数，按照安排好了的路线到达目的地，与目的地的负责人做好工作交接 1 安排接送车辆 2 组织一些小游戏 3 安排好人员接待（并安排好食宿 情况而定）安排好活动地点，让同学们稍作休整； 6、 4 准备游戏和活动所需的材料，提供给参加者们玩乐。 项目活动 1 全心全意的做好接待工作 2 最快的速度安排他们过去 3 “驴友”团队的陪伴 4 居住在当地人家里 5 旅游结束，专车接送 6 赠送纪念品 1 修 学旅游 2 体育旅游 3 探险旅游 4 生态旅游 5 其他形式的旅游 6 农家乐 1、我们在旅游开始前一个星期让旅客报名、填表。 2、 根据农家乐报名人数进行购票，安排好车辆、导游、工作人员。 3 根据报名意向以及对参加旅游的大学生的一些了解，和旅游地的居民做好沟通，登记可行的住所。 的居民做好沟通，登记可行的住所。 4 负责人在约定的时间地点聚集好人数，按照安排好了的路线到达目的地，与目的地的负责人做好工作交接。 5、要求去农家乐之前统计参加者的身体健康（如晕车）， 到 时 做 好 相 应 的 措 施 准 备 ， 防止所有万一发生。 6、 在前往农家乐的途中，可以让参加者在车上交流分享曾经有趣 的经历、趣事，或者玩小游戏。同时再次提醒参加者们应注意的事项。以及到达后 安排住所，准备食物。 7、带领参加者们欣赏农村的美景，感受淳朴的民风，享受农家乐之旅。 8、准备游戏和活动所需的材料，提供给参加者们玩乐。（例如 :踩汽 球、厨艺比赛、烧烤晚会、 集体大寻宝等） 高校联谊 1、通过我们的朋友圈或者在其他高校代理人员联系班级、协会以及宿舍 2、根据参加人数安排接送车辆，在接送过程中可以让同学们先自我介绍下，让彼此熟悉，或者我们组织一些小游戏，以增加同学们之间的熟悉度。 3、安排好人员接待（并安排好食宿 排好活动地点，让同学们稍作休整。 5、联谊结束后，我们用专车送回各自的学校，并反馈信息。 4、联谊过程中，我们可以分为自 由式（随机组成一队他们自己游玩）和团队式（所有的人聚集在一起游玩 )两种方式进行活动或游戏 (智力体力大考验 、真心话大冒险、拔河比赛、寻宝大行动 ） 知名 景点 游 1、对于任何一个报名参加旅游的游客，我们都会本着“顾客就是上帝”的原则，全心全意的做好接待工作，且以最快的速度安排他们过去，也许他们就是想有一次“说走就走”的旅行，不愿意被生活或者工作的事情烦扰，而影响了旅游的心情。 2、 我们公司的“驴友”团队也是公司的核心部分，他们拥有丰富的旅游经验，他 们拥有无比的热情，会把每位游客都当做自己最好的朋友，给他们提供所有力所能及的服务。在从公司去往景点的过程中，会应游客的要求，要不要“驴友”团队的陪伴，如果需要，驴友们会在坐车过程中，游客有精力的情况下，在车上与他们互动，使得彼此间变得熟悉。 7 1） 合肥天鹅湖 位于真武文化新区内， 东临潜山路、南临祁门路、西临圣泉路、北临东流路，湖面约为 1000 亩， 2003 年开始蓄水， 2004 年正式向市民开放。主要景观是各种雕塑、 园林小品 和占地 1040 亩的人工湖 。3、 到达景点所在地之后，我们的住所不是在景区旁边的著名酒店，而是更加亲民的当地人家里（当地人家与公司会达成协商），但是居住的环境也是整洁、干净、优雅的环境，并且居住在当地人家里的住宿费也不会很高，满足了大学生不需要花太多的钱，却体验了一次优质的旅游和难忘的美好回忆。在进 行参观景点的过程中，也同样是由游客选择要不要“驴友”的陪同以保证安全，如果不需要，“驴友”会给游客说明有哪些是危险区，有哪些是需要提高警惕的区域 . 8 天鹅湖之旅 12 级建筑工程管理一班记忆专属我思故我在我游故我美2） 紫蓬山风景名胜区 正以“ 淮军 故里、福地名山、健身王国、生态家园”为发展定位，本着“以人为本，规 划为纲，生态为基， 旅游 为业，人文 为魂， 体育 为媒”的思路，坚持旅游开发与生态 环境保护 并重，旅游开发与人文资源挖掘并重，把紫蓬山建设成为城市近郊 生态旅游 、体育运动为主要内容的 休闲度假 区，逐步建设成为 国家级风景名胜区 和 旅游区。 紫蓬山风景名胜区 . 9 “ 525 宿舍 ” 紫蓬山之旅一路美景，缤纷您的旅程3) 蜀山森林公园 坐落在合肥西郊的大蜀山，距市中心约 10 公里，面积566 公顷，海拔 284 米，是合肥近郊唯一的一座大山。大蜀山系大潜山余脉，由火山喷发而成，简介 蜀山森林公园坐落在合肥西郊的大蜀山 ，距市中心约 10 公里，面积 566 公顷，海拔 284 米，是合肥近郊唯一的一座大山。大蜀山系大潜山余脉，由 火山 喷发而成，因 火山活动 而形成大 蜀山区 的矿泉水蕴藏量丰富。 10 高中好友一路游4) 天堂寨 ， 位于 大别山 主峰 安徽省 金寨县与 湖北省 罗田县交界的地区，有“ 华东最后一片 原始森林 、植物的王 国、花的海洋”的美称。 南麓为湖北天堂寨风景区（ 大别山国家森林公园 、 大别山国家地质公园 ），北麓为安徽天堂寨风景区（国家 5A 级景区），景区总面积 120 平方公里，境内千米以上的高峰 25 座，天堂寨最高峰的海拔 1729 米，为 大别山主峰 之一，系 江淮 分水岭 ，常年平均降雨量 1350度 85%，年均气温 ，水质为地表一级卫生 饮用水 。其间， 雄关漫道 ， 崇山峻岭 ，茂林修竹， 龙潭飞瀑 ，奇松怪石颇多，古称“吴楚东南第一关”，气势雄伟壮观。 乘着清风的脚步，欣赏溪流的歌声；和着快乐的节拍，攀登美丽的高山；携着宁静的气息，探寻峡谷的幽邃；淸嗅甜蜜的芬芳，领略自然的妖娆。世界旅游日到了，愿你快乐旅游！美景就在身边天堂寨之自然风光 11 5) 石寨 位于金寨县南溪镇石寨村。此寨与附近群山不相连接，异山突起，屹立于曾畈、麻河、北塘之间。山势险峻，四周峭壁高耸，南北西三面，无路可通，仅东面有一崎岖小径，可攀山顶。顶上较平坦，相传在元朝以前，此间已有 3 座庙宇。石寨还是风景胜地，四周奇石悬崖，丛林蔚然。如登山远眺，丘岭迭翠，茫茫无际。清人张小溪曾在寨上题有“万峰共翠”四字。金寨名医张竹渠 亦题有“山起风云环石垒，天垂星斗迎崖峰”之句，盛赞石寨之宏丽壮观。 湖光山色净化着心灵，让人与自然融合为一体 ; 高原幽谷充实着灵魂，让人的境界更高一层；缤纷美景熏陶着性情，让人的灵感油然而生，世界旅游日，带上行囊，快乐旅行！与恩师同游石寨6) 黄山 被誉为“天下第一奇山”的黄山，位于安徽省南部黄山市黄山区境内，南北长约 40 公里，东西宽约 30 公里，山脉总面积 1200 平方公里，核心景区面积约 方公里，面积 1078 平方公里。黄山为“三山五岳”中三山之一，以天都峰、莲花峰、光明顶三大主峰为中心向周围延展的连绵不断的山脉，蜿蜒曲折，蔚为壮观。黄山以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”著称，将各大名山的特色融为一体，浑 然天成。 12 世界旅游日 ,让我们带着心灵出发 云淡风轻中我们携手相伴，快乐的足迹踏遍万水千山，悠悠岁月里我们心心相连，幸福的感觉遍布海角天边，去增长视野，共创美好回忆！好友聚游，其乐无穷大学好友品水的秀美 ,心旷神怡 ;赏花的妖娆 ,心花怒放 ;登山的伟岸 ,神清气爽 ;游世界的角落 ,眼界大开 ,你期待与众不同的旅游吗 ?“蒲公英之旅”将会为你量身打造属于你的专属旅行！期待你们的加入！ 13 四、蒲公英之旅宣传 一 . 前期宣传（重点宣传）：新华华学院 宣传阶段 中期宣传：合肥市高校 后期宣传：其他高校 二 消费者的心理：好奇心理（消费者好奇是一个广告成功的主要因素）；逆反 心理（利用逆反心理刺激消费者行为，加大关注度）；兴趣 心理（挖掘群众的兴趣，吸引群众的眼球）； 宣传根据 公司吸引力（特色）：大力宣传公司新颖的项目，热情的服务，优惠的消费， 不一样的体验。 学校可利用资源：宣传设备（海报栏，广播站， ），人际关系（同学 老师），组织（社团班级）。 群众习惯与兴趣：根据学生的日常习惯以及兴趣爱好进行宣传（如：学生 喜欢网上购物，习惯浏览一些网页等）。 三 宣传设施利用 四 宣传实施 前期宣传 海报栏、 播站、校园网、 信、传单、网站、 明信片。 宣传方式： （ 1） 、利用校园固定设施宣传：张贴海报、 示宣传、广播站宣传、校园网内宣传、横幅宣传等。 优势： 利用学校已有设施进行宣传，工作量小，宣传成本大大降低。另外学校设施分布广，宣传范围大，且宣 传时间长，有固定宣传的作用。 前提：拥有营业许可证等证件，得到学校及有关部门的认可与支持。 14 （ 2）、网络宣传 :在浏览量大的网页上（人才招聘网、创业网、购物网等）发布消息；在百度知道、新浪爱问、雅虎知识等平 台回答知识； 言，个性签名，创立 ，以及微信、 子邮件等网络工具的利用。 优势： 对于网络技术飞速发展的时代，网络宣传具有速度快，范围广，制作成本低，更改方便，不受时空限制等宣传优势。另外 子邮件、微信等工具的推崇，人们对网页浏览量的增加，以及在大型网站（百度、谷歌、雅虎等）回答知识的权威性，网络宣传已成为最有效的宣传方式之一。 具体实行： 找专业 士，在在各大浏览量大的网站发布广告，由于网站对各种广告的拦截以及网页上各种广告的更新速度大，需要有专门人员在各网站进行定期 发布广告，以保证其出现频率。公司人员申请各大网站账号，利用里面的知识回答平台，回答跟本公司产品相关的问题，利用其权威性，增大公司的吸引力及关注度。在好友空间留言、发送邮件、设置自己的个性签名、创立公司 以此介绍本公司。 具体实行 ： 购买 ，纸张，打印彩报，附上公司产品介绍，突出公司特色，并贴上照片，突出真实性在学校各个可用宣传栏进行张贴。与各宿管中心，食堂等配有 地方联系，在上下课，吃饭等人流量大的时间段显示本公司宣传广告。在课余时间利用广播站播放本公司相关介绍。另外，在获得学校的支持下，将本公司相关介绍传入校园网，利用校园网的权威性，提高其信赖度。 （ 3）、人流量大的场所处宣传：与学校周边学生常去之地（食堂、商店、理发店、体育场、餐厅、宾馆，车行、网吧）协议，张贴小标签并发放有关公司产品读物。 优势： 在人流量大以及学生常去之地进行宣传，可扩大宣传范围，提高宣传效率，有效的节省人力物力。 具体实行： 印刷宣传单（做成各种图案式、叠成各种样式），由公司工作人员在食堂等人流量大的场所进行发放，另外，进入宿舍发送传单。与学校周围餐厅、宾馆、理发店等场所联 系，发送有关公司产品读物（予其一定的费用）；放置消费者一接触的地方，供消费者 排队或是等候的时候阅读（可为消费者消磨时间，并达到宣传效果）。 15 中期宣传 后期宣传 与外校相关负责人联系，得其认可后，可聘用当校宣传员，联系该校可靠朋友，班长，社团负责人等助其宣传，并运用前期中各种宣传方式进行大范围宣传，另外还可以利用本公司高校联谊项目进行宣传。 公司进入稳定发展阶段，拥有一定的物质基础和品牌效应，可以与其他公司签约借其宣传，还可联系招商局，扩大品牌。 （ 4）、班级、社团、团队宣传：进入班级、社团自行宣传，或与班级社团负责人联系，借其宣传。 优势： 在班级、社团等组织人数集中，安排有序，听众注意力相对集中，宣传便捷，效率高。 具体实行： 获得学校许可，在晚自习期间，进入班级宣传（主要针对大一学生），具体介绍公司所提供的项目以及服务，并在班级发送公司产品读物。与社团负责人联系，可在社团成员签到或是开会结束时进行宣传。宣传时突出本公司可提供班级、社团外出活动项目，并有团购价， 让学生体会活动的新鲜感，增加公司吸引力。 （ 5）、利用人际关系宣传：凡公司工作人员都可利用自己的交际圈（朋友同学）进行宣传，并发送明信片。 优势： 人际关系是宣传的一大有效工具，朋友同学之间进行宣传可大幅度增加信赖度，并且朋友之间还可以连带宣传，具有连锁效应 ，其宣传力度大，效果明显。 具体实行： 凡公司工作人员都可利用自己的人际关系进行对本公司的宣传，在朋友聚会、聊天等场合下，都可以顺带为本公司打广告，并发送明信片，可以以聊天的形式，轻松愉快地介绍本公司，并借助朋友进行宣传。 （ 6）、流行语式宣传：如 旅游吧；给我们一场说走就走的旅行。 优势： 例如：“土豪”一词的风靡，使其在人们心中根固，流行语宣传具有流传速度快，互动效应强，成本低等优点。 具体实行： 将本公司“给我们一场说走就走的旅行”的口号喊亮校园，利用条幅，示频等宣传本公司的口 号。另外，日常生活中带动群众，将口号喊到生活中。 16 五 、 产品及服务 主要提供大学生团体旅游服务和黄金时间的各地想旅游的人提供周全的服务和旅游方案。 同时依据当前人出游需求，我们还提供自助游装备租赁， 单车骑行活 动 ， 联谊旅游活动，交友旅游活动等特色服务， 为了方便客户及让客户在旅游之后留下美好回忆 ， 推出了土特产、风情饰品销售和订购，旅行纪念册等活动 面向泉州甚至全省大学生主推的短途经典路线旅行，提供散客组团和集体包游业务。当其他省市的人想到泉州安溪游玩，我们可以设计一系列的游玩路线，或者如果人数众多（在 10人以上） ，我们提供游客自主选择游玩景点，我们按照游客所选景点进行行程的安排。团 体旅游非常符合大学生出游的特点与需求，同时又可以将分散的大学生旅游配套资源有秩序和组织的结合起来，形成一个立足泉州的地域性旅游服务体系，为日益增多的高校旅行学子 和各地人提供专业且具特色的服务。 A 自驾旅游 现在家庭都有自己的车，他们希望可以自由的安排活动 (本公司也提供代买门票 ) B. 单车行 组织单车骑游活动，感受行与游完美结合，为旅游者提供最亲切自然 17 的旅行体验 C交友旅游 以报名的形式，把各低想交友的人集中起来，每月推行一次交友旅游。 将人数较少或男女人员不协调的两个团体，在双方有意愿的情况下，提供联谊旅游服务。 D旅行纪念册（纪念册销售） 以旅游景点为背景对照片进行专业处理的结合旅游主题打造专属旅行纪念册， 为您记录欢乐时光。 E土产、风情饰品的销售和订购 客 户 可 以 在 预 订 游 时 ，事 先 说 明 需 要 本 项 目 ，也 可 以 在旅 行 结 束 时 向 本 公 司 购 买（ 本 公司代销各类土产和风情饰品）。 F 自助游装备 为自助游爱好者提供帐篷，户外炊具，对讲机等专业户外装备。 18 六、市场分析 （一） 势 ) 市场优势 机遇 优势 挑战 劣势 根据教育部 2009 年底公布的数据，我国目前在校大学生人数已超过 2000 万，位居世界第一。巨大的消费 群体数量为较大客源市场的形成提供了可能，庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力，属于新兴旅游市场，市场前景广阔。 大学生旅游市场较之于其他市场而言有更加充裕的闲暇时间。大学生的闲暇时间主要包括周末、法定假日（含清明、五一、端午、中秋、十一、元旦）、寒暑假，大约有 110 天假期，约占全年的 30%。其实大学生的时间不仅于此，曾有人经过统计分析得出大学四年时间可以读完 本科，足见大学生的闲暇时间之多。充裕的闲暇时间为大学生出游提供了时间保证，大部分学生会选择在十一、暑假和寒假等较长的闲暇时间段 出游，周末出游比例不大，且出游时大多选择的为短途一日游线路 19 公司优势 型的公司我们公司更加实惠 针对性，游客联系方便 险小 颖 随着我国经济水平的不断提高与社会的持续发展，目前大学生家长的观念逐渐更新，大部分家长鼓励子女出游以增长见识，扩大视野，且在寒暑假期间，家长往往会陪同子女一同出外旅游。家庭的经济支持增加、各种奖学金支持、勤工俭学等，为大学生出游的经济条件打下了基础，大学生出游的客观条件基本具备。 。大学生体力充沛、精力旺盛、思维活跃、好奇心强，具有冒险精神，对旅游怀有极大的兴致，出游愿望强烈。一方面由于学习空间限制，大部分大学生的活动范围往往局限于三点一线，狭 窄的活动空间和学生竞争的压力使得大学生的学习生活变得单调、枯燥，旅游在帮助大学生拓宽眼界的同时，可以帮助消除其在学习生活中所面临的各种紧张和压力；另一方面在通过网络、电视等媒体越来越多地接触到外界社会的同时，大学生对异地的社会和文化抱有更加强烈的好奇心，他们迫切希望亲身去经历和体验外面精彩的世界。 因为我们本身就是一名大学生，所以我们更容易了解当代大学生实际需要，我们能设计出更符合当代大学生特色的旅游方式。 20 （二） 势） 天气） 我国的大学生群体到目前为止仍属于消费一族，虽拥有一定的可支配收入可供假期外出旅游，但从该群体 的外出消费水平来看，仍相对偏低。据调查资料显示，大学生的旅游日平均消费额在 100200 在 100 元以下的占到 即意味着 80%的大学生的旅游日花费水平低于 200 元，由此可见，目前大学生旅游市场的旅游消费水平仍相对较低。此外，大学生在出游时，对价格也非常的敏感，这一点也印证了大学生旅游消费能力相对不足。 由于大学生旅游市场本身的特殊性 对价格更为敏感、对旅游产品的需求特殊，面对这一庞大市场，旅游企业对大学生旅游市场需求、未来发展潜力认识不足。大部分旅行社所持观点 是：“大学生旅游，既要省钱，又要玩得痛快。旅行社难以找到良好的额经营模式和赢利点，这块市场形同鸡肋，食之无味，弃之可惜。”基于这个原因，很多旅行社对该市场的重视不够，也未针对大学生这一特殊群体开发、规划专项旅游产品。 大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占 ；购车船票问题（占 ；食宿问题（占 ；健康问题（占 2。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。 21 （三） 遇） （四） 战） 为打造旅游强国，我国政府一直大力扶持旅游和其相关产业的发展，政府还大力完善了住宿、交通、通信等基础设施。政府对旅游业的支持态度为旅游市场的未来发展提供了物质配套和政策保障，有利于带动旅游市场的持续发展。 一方面有赖于良好的社会经济形势。当前，我国经济增长迅速，居民收入不断提高，旅游消 费进入了一个快速发展的新阶段，这为我国旅游市场的扩张提供了内在的活力。 进入世纪，我国旅游市场将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：我国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为我国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。在广阔的旅游大市场带动下，大学生市场作为我国整体旅游市场中的一个重要组成部分，面临着巨大的发展空间，并将迎来前所未有的发展机遇。 对政治经济环境、自然环境、社会环境具有较强的依赖性。为此，大学生旅游市场发展所面临的挑战也 主要来源于外部环境的突发性事件影响，尤其是突发性的公共卫生事件，如非典、流感等。事实表明，突发性事件会使得居民旅游需求暂时受到抑制，进而影响到旅游市场的发展。 22 以对创业的经验不足， 而且市场上的旅游公司很多，所以有很大的竞争对象。 析表 优势（ 针对性，游客联系方便 险小 有特色 颖 劣势（ 天气） 机遇（ 挑战（ 23 运用回归分析法分析了我国旅游业入境旅游人数、 国内旅游人数和旅游总收入与时间及人均国民收入的关系 ,认为“三大旅游经济指标”与时间 (年 )和人均国民收入均存在极显著的正相关性。当人均国民收入增加 1 美元时 ,入境旅游人数将增加 人次 ,国内旅游人数将增加 人次 ,旅游总收入增加 元人民币 ;预测到 2015年 ,入境旅游人数将接近 2亿人次 ,国内旅游人数突破 20亿人次大关 ,旅游总收入也将突破 2 万亿元人民币 , 24 七、经营战略 经营战略 市场导向 勇于创新 打造品牌 勇于创新 随机应变 富有特色 市场导向 市场导向 就是一个公司的自我定位 蒲公英之旅是相当于一个中介型的旅游公司，消费对象前期主要针对在校大学生，因为大学生人口基数大，而且相对集中，因此市场广阔。蒲公英刚发展时仅仅是一所小型公司，发展前期只能以新华学院学生为中心，然后逐渐面向合肥市其他高校的学生。 对于一个刚刚发展的公 司，市场定位显得尤为重要。对于蒲公英之旅相类似的公司在合肥市并不是很多，因此，在合肥市的市场较为广阔，发展前景还是相当乐观的。蒲公英之旅决定抓住这个契机成立，蒲公英通过旅游信息收集，市场调研等方式。并通过对所得结果进行整理与分析，发展广大学生喜闻乐见的旅游方式。 创新是一个公司发展的动力与源泉，一个公司离不了创新，一旦离开创新，公司将失去动力与源泉，失去了与其他公司竞争的筹码，要想让公司立于不败之地，关键在于创新。 创新并不是那么简单，要了解其他公司的做法，在传统的做法上另辟蹊径，蒲公英之旅立 足传统，在传统的做法上做了点小手术。（我们与当地居民协商，学生居其家，食其餐，了解当地的风俗文化，体验当地特色生活，感受当地的风土人情。） 25 随机应变 富有特色 打造品牌 品牌是一个公司诚信与服务质量积累，无论从公司发展的长远性、全局性，还是 抗争性与客观性方面呢，公司的品牌都是我们所要考虑的问题。如何打造一个良好的品牌，将是决定公司发展的命脉。 一个公司要有良好的品牌必须以下几点。 一个公司要想与其他公司竞争，若想立于不败之地，那么这个公司就必须拥有与其他 公司的不同之处，这样才能使游者源源不断，公司才可以得以持续发展。 蒲公英之旅不仅给予展示独特的风景（例如黄山的迎客松、温泉、云海等等）还将向你展示浓浓的乡村文化与美食文化（例如去八公山旅游，不仅了解民俗，还可以品尝当地有名的“臭豆腐” 若去黄山旅游，采茶时节的来临，我们还可以与当地茶农一起采摘，一起体验丰收的喜悦 ) 此外，蒲公英之旅还将为你提供娱乐活动 (例如寻宝行动、心有灵犀一点通的猜物等活动 )让你享受不一样的旅途，拥有一份美好的回忆，还在等待什么呢？让我们一起快乐出发。 只有通过市场调研，才能正确的了解市场，才能找准自己公司的位置，正所谓没有实践，就没有发言权。然后结合自己公司的优势和劣势，确定公司经营的范围以及服务的对象，针对性的去打造自己公司的品牌，这样才能最准确的打造品牌。 面对市场的多元化，学生需求的多样化，蒲公英之旅将随机应变。 蒲公英之旅跟随市场的脚步，旅游的潮流，满足合肥市广大学生需求为己任。发展前期消费对象主要指对新华学院的大学生，发展中后期，拓展市场，大多数学生希望有什么类型的的旅游方式，我们就打造什么类型的的旅游方式来满足广大学生与市场的需求。 26 运营方式 网上订购 公司对客户群进行分批处理 并和相关单位做交换 旅客自行安排所有旅程 工作人员对有要求的旅 客进行跟踪拍摄 对于订购特殊服务的客户 旅行纪念册及特产的订购 造品牌内涵。 与时俱进才会实现公司的可持续发展，才能不被旅游的洪流淹没。以顾客为师，根据顾客的需求和公司的实际去为顾客打造旅游品牌（例如：面对压力的原因，公司打造休闲、舒适的旅游品牌。针对环保，打造生态旅游的品牌） 3,建立品牌 识别 。 衣服有自己独特的品牌（例如：乔 丹，特步等等）那么公司也应该建立自己的品牌。让顾客看到你的商标就知道你是哪家旅游公司，以及你所打的旅游品牌。 强品牌管理与推广。 提高品牌创新能力，打造特色旅游品牌，因地制宜，针对不同地区打造不的品牌，并对所打造的品牌进行管理，通过传统的宣传方式以及多媒体技术惊醒对品牌的宣传与推广，提高品牌的影响力。 网上点单（客户下订单，注明需要的服务） 将旅客送往旅游目的地 接旅客回程 客户留言及意见 对于客户留言进行整理，发觉长期客户 27 八、营销策划 1、市场概述 旅游业竞争激烈，但产品却日趋雷同，进入了同质化竞争，大多数旅游公司提供着类似的产品，在一个局限的市场打得头破血流，其结果是利润的压缩和旅行产品品质的下降。市场大众对于旅行社的服务满意度始终在较低水平，怎样在这样一个竞争激烈的行业中开拓一片新的利润增加点是旅游公司面临的一个课题。 根据我们的市场调查，有 42%的大学生每年旅行 2 次至 3 次， 28%的大学生每年旅行 4 次至 5 次， 7%的大学生每年旅行 5 次至 10 次，如果我们把市场仅仅限定在合肥市范围内，即我们的潜在客户是合肥所有高校的在校大学生。根据四年来合肥市普通高校高考实际录取人数，算出来总和约 334273 人，再加上其他途径录取的大学生，总人数约为 40 万左右，那每年将有至少 92 万人次的大学生出游，这无疑有着巨大潜力的市场。 事实上，学生旅游市场非常具有吸引力。全球学生旅游市场的市场容量很大，占全球旅游市场的 20；市场成长性也较高，以每年5% 25%的速度成长。虽然整个旅游市场竞争激烈，但学生旅游市场始终缺少专营者，一般的旅行社仅将其作为业务的一小部分，在寒暑假推出一些针对学生的旅行项目，其实远远不能满足这个市场群体的需求。 相比旅游市场中的其他部分而言，大学生旅行市场更具一些优质特性，主要呈现在以下方面： 28 1 经常在淡季或旺季进行旅游活 动 旅行市场往往具有很强的季节性，分有明显的旺季和淡季，而大学生出游则显示出一定的平稳性。根据我们的调查，选择在黄金周和寒暑假等旅游旺季出行的大学生仅占 48%，同时有 52%的大学生会选择在周末、短假甚至于平时出游，这便使大学生形成了一个十分稳定的旅行市场。 2 大学生可支配收入逐渐增加 根据全国学生联合会、新生代市场监测机构和中国青年校园先锋文化有限公司联合公布的 2012 中国大学生消费与生活形态研究报告，当代大学生具有较强的消费能力，大学生每学期的平均收入约为 5200 元，支出约为 5000 元，同时，国 家统计局公布的数据显示，中国平均每人的年度可支配收入在 8000 至9000 元之间。仅将大学生在两个假期的支出计算在内，我国大学生每年的平均消费支出已经在一万元以上。可预见在今后，随着大学生消费力的不断增强，大学生旅游市场也必然不断增长。 3旅游计划时间短 通过对一些大学生进行关于旅行计划制定的深度访谈，发现大学生在旅行计划制定的过程中往往时间较短，通常由一人或几人提议，一至两周，甚至几天之后即可成行。所以我们所做的一些宣传往往能够得到较迅速的即时效果。 4旅行线路灵活性较大 大学生在选择旅行线 路的过程中往往具有很大的灵活性。并不像旅行社通常所制定的旅行线路那样走马观花地经过景点，大学生在旅行过程中在某一景点逗留的时间往往较长，旅行计划通常会因时间、金钱等要素而做出临时调整，这便造成传统的旅行服务无法满足大学生旅行的需求，需要重新建立针对大学生这一群体的服务和营销模式。 5旅行线路集中 在计划旅行的过程中，大学生很容易受到来自于网络、同学、朋友和校园中一些广告的影响，时常会产生某一时段某一线路的热点，形成学生团队旅游具有出游重复率高的特征。这样，旅行社便能都通过规模效应压低成本，创造更大的利润空间。 而从目前的情况来看，针对大学生市场的旅游产品营销仍处于空白状态，高达 81%的大学生通常选择的旅游方式为自助游，只有 19%的人选择了跟团出游，大学生旅行市场仍然具有巨大的潜力。 29 2、 市场细分及产品设计 根据大学生旅行中多体现出的特征，我们对大学生旅行市场做出以下细分： 一、按出行时段细分 大学生出游的时间呈现出较为平稳的态 势，主要的出游热点主要分布在寒暑假、黄金周、短假和双休日中，而寒暑假中的中长线客流往往能够汇入到旅行社传统的业务区域内，则我们营销的重点则应放在短假、双休日甚至是工作日这些时间段。尤其是双休日，作为针对大学生市场的一个特色项目，将成为大学生旅行项目的主要盈利点。 1双休日： 2 短假 针对群体：双休日住校的学生 市场特征：时间较短，通常周五晚上或周六早晨出发，周日下午回来。线路以短线为宜，一般选择合肥周边或江浙一带的旅游景点。 特色线路：新生游，每年 9 月开学阶段，针对大一到合肥新生开发合肥及周边旅行项目 合肥文化游，开发合肥文化旅游资源，设计若干条文化线路，可在高校内招募志愿者做导游，在合肥 开发一些文化旅游项目 古镇游，利用合肥周边成熟的古镇线路，开发为适合大学生出游的旅游产品 春秋游，许多大学生依然会怀念中小学时的春游、秋游，可在春秋两季开发利用周末出游的短线旅游项目。 针对群体：短假在校的大学生 市场特征：短假通常以中国传统节假日为主，每逢佳节总让人有思乡之感，可借一些民俗活动带动起旅行热情。旅行目的地以传统人文景观为主，加强旅行项目的参与性。 特色线路：清明踏青游，端午游，中秋赏月游等等。 30 二、按出行规模细分 大学生出游总是以团体出现，而团体规模的大小也决定了不同的旅行模式。其模式主要分为以下几种： 3、 市场的进入 内部筹备： 校园推广 ： 内部准备完成后，”蒲公英之旅”将正式迈入大学生校园。为了在大学生中树立“蒲公英之旅”的旗帜，我们的校园宣传推广方案独自出游 ：比例较小，通常旅行随机性较大，较难推出针对的旅行产品，可作为其他旅行产品的附 带吸引对象。 情侣出游 ：约 10%的大学生会与自己的男、女朋友一同出游，针对这部分市场，可以从时间和旅行目的地两方面考虑推出旅行项目。时间上可以针对情人节、七夕节推出旅游产品，而在线路上则可以考虑一些适合情侣的线路。 密友出游 ：高达 68%的受调查者选择的出行人数为 3，无疑这部分出行者将成为我们市场的主体，而这部分旅行团体通常会是朋友、同学的关系。这类出游数量较多而且目的地较为分散，但对价格敏感度较高，可以推出一些优惠线路，引导这部分市场前往某些旅行线路，从而通过规模化运作缩减成本。 班级出游 ： 大学中有大量的班级、社团和其他学生组织，通常会一起出去游玩，可以针对这部分群体推出一些群体旅行项目。这部分群体出游一般会选择较近的地点，一般在合肥周边，而且经过的旅游景点比较单一，可能只会去一、两个地方游玩，可以根据这些地点推出相应的旅游产品。 在市场细分、目标化和定位的基础上，“蒲公英之旅”需要开始整合内部的资源，为进驻大学生市场做准备。通过对内部大量旅游资源和渠道的分析，公司将选择合适的旅舍、交通渠道建立针对大学生市场的合作，同时将这些可利用资源进行整合，构成一套较完善的旅游资源组合机制。 具体来 说，根据我们所做的调研，大部分大学生所能接受的宾馆（旅行社）价格在 100 元以下，那我们就会选择当地较为廉价的住宿，为大学生提供干净、卫生、设施完善的住宿服务；同时我们也会通过组织线路中的交通运力，通过规模化的运输来降低旅行成本。 31 为： 综合利用人力、网络、广告等资源进行对公司的形象宣传。我社注重长期的宣传手段，成功进入校园后将针对时间和需求在每周推出旅游线路，进行校内推广，为广大的同学带去方便。 人员推广与广告促销相结合： 在各个高校与有一定实力并较为成熟的学生旅游类社团进行合作。 学生社团具有办事积极、热情，贴近学生，可利用广泛校内资源等优点，与旅游类社团的合作可以为公司带来一批年轻的校园推广力量，例如：大型的户外推广活动、文字宣传等方面。当然公司也将促进校园社团的发展。我公 司对学生社团将成立一套有效的激励制度，指导和监督校园推广工作的实施。在校大学生能够通过各种渠道，兼职、实习和志愿者的形式参与到我们的工作中。 作为公司和各个高校学生沟通的桥梁，我公司在选择社团时将注意以下几点： A、 有实力并有良好意愿在校内成功地实施公司宣传计划。 B、 有一定校园知名度和号召力。 C、 与高校达成一定有效沟通，在高校内设立办事处。 D、 办事处是公司在高校设立的服务学生、销售产品的平台。广大学生可通过高校内的办事处获得公司的最新旅游资讯，包括新推出的旅游路线、旅游咨询服务、旅游注意事项及小贴士等。办事处的 设立使得学生更加快捷地联系到公司，找到适合自己的旅游计划，也反映了公司服务学生的宗旨。 “蒲公英之旅”将在校园内建立一套完整的人员宣传机制，并实施有效的激励方案。“蒲公英之旅”强调产品和服务的安全、实惠、舒适等，同时也将为热情活力的大学生群体带去探索世界的快乐和亲近自然的愉悦。这种理念同样也是公司在宣传过程中需要体现和演绎的。 32 校园网络推进互动式的宣传 ： 在公司旅游产品和服务导入高校的期间，我公司将把重心放在与社团合作，促进宣传力度方面，适当地伴以营业推广，挖掘顾客。导入工作完成后，我公司将把重心放在品牌维护和顾客长期服务上，以促进公司在校园的长期发展和成熟。 网络是一个有效的媒体，在大学校园中网络的传播覆盖面正在逐渐扩大。充分利用高校的贴吧渠道发布公司的活动信息将有效地扩大公司的知名度。网络宣传的互动性也使公司和学生之间的沟通更 为便捷。 33 九、资金统计 一、 公司证件：推荐找办证公司， 8000 元左右； 需要如下资料： 1、 公司法定代表人签署的公司设立登记申请书； 2、 全体股东签署的指定代表或者共同委托代理人的证明（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章）及指定代表或委托代理人的身份证复印件（本人签 字）；应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。 3、 全体股东签署的公司章程（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章）； 4、 股东的主体资格证明或者自然人身份证明复印件；股东为企业的，提交营业执照副本复印件；股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件；股东人为社团法人的，提交社团法人登记证复印件；股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件；股东为自然人的，提交身份证复印件。 5、 依法设立的验资机构出具的验资证明； 6、 股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的 证明文件； 7、 董事、监事和经理的任职文件及身份证明复印件；依据公司法和公司章程的规定和程序，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署（股东为自然人的由本人签字；自然人 34 以外的股东加盖公章），董事会决议由董事签字。 8、 法定代表人任职文件及身份证明复印件；根据公司法和公司章程的规定和程序，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章），董事会决议由董事签字。 9、 住所使用证明；自有房产