青岛市RED企业项目计划书

1 青岛市 业项目计划书 企 业 使 命 和 目 标 ( 适、温馨的阅读环境和阅读空间。 （ 1） 2012 年 10 月 1 日 2014 年初，建立试点书店，并扩大影响力，在资金方面收回成本； （ 2） 2014 年 2016 年初，实施维持战略，企业资金增长率达到 18%，积攒资金； （ 3） 2016 年 2018 年初，实施扩张战略，利用盈利 资金、招商引资投资建立分部，使企业做大做强。 备注 (由于市场环境的可变性和难以预测性，距离较远的 2018 年以后的目标计划，根据市场环境的变更，做出及时的制定，总体方针为“做大做强，逐步建立连锁机构，并与时俱进的改进企业文化和企业目标。”另，由于市场的盲目性，可能导致大量跟风企业，本企业会增强实力和竞争力，但不消除会有对目标小幅改动的情况发生。 一、 战略环境分析 ( 2 （ 1）政治环境分析 (of 在经济社会发展的所有资源中，人无疑是最宝贵的资源，我国是世界上人口最多的国家，在人力资源上占优势，但在人口素质方面，与发达国家相比的确有很大欠缺。因此我国把“提高国民素质”作为一项基本国策。 （中国审计2008 年 13 期）此外， 2010 年 1 月，中国文化软实力研究中心主任张国祚撰文指出，“在国际上，综合实力的较量中，一个国家的硬实力不行，可能一打就败；一个国家的软实力不行，可能不打就 败。”这也充分说明了文化软实力的重要性。另，党的十七大对实现全面建设小康社会的目标中，也明确指出只有提高国民素质才能实现，经济更加发展，民主更加健全，文化更加繁荣，社会更加和谐，生态更加文明的小康社会的目标 。在构建和谐社会的过程中，国民素质也是推动社会和谐的必不可少的力量。（软实力大战略，人民日报出版社， 2009 年 5 月；软实力与文化管理，中国经济出版社， 2009 年 1 月） 本企业项目，为广大读者提供安静、舒适、温馨的阅读环境和阅读空间的使命和能够吸引更加广泛的群众进入书店的实际店面布局，恰恰能够增加国 民阅读量进而提升国民素质。因此，目前的政治环境非常有利于本企业的创立和发展。 （ 2）经济环境分析 ( 3 在 2012 年第一季度，我国的 比增长 明显低于去年的四季度增速，但是在对于国际的复杂形势和国内出现的新问题、新情况，我国的经济发展呈现出缓中趋稳的特点，在新兴国家经济体中，仍远远高于其他国家的经济增速。而且，从消费来看，今年居民收入还在稳步增加，社会保障体系也在稳步推进，居民的收入增长能力以及消费意愿还是比较高的，这有利于消 费保持合理的增长。在这种经济环境下，人们对精神需求的购买力肯定会有提高。 2012 年第一季度，国民 数，除食品外其他各类商品价格变动情况如下： 消费类型 上涨百分点 烟酒及用品 衣着 家庭设备用品及维修服务 医疗保健和个人用品 交通和通信价格 娱乐教育文化用品及服务 住房租金 建房及装修材料 水、电、燃料 从表中，我们可以得到以下几点结论。首先，人们对娱乐 4 教育文化用品的需求在增加，说明我们的企 业项目市场还是比较可观的；然后，娱乐教育文化用品的需求在与其他需求的比较中，在国民经济及 数都在增长的情况下，并不占优势，说明此类商品对消费的刺激还不够强势，这正是我们企业的着力点所在，因此，从本年的经济形势上来看，本企业的发展前景还是很占优势的。 此外，由近几年的经济走向，和中国恩格尔系数近 10 年的走势可见，今年第一季度的经济形势不是偶然表现，我国经济会稳步持续的发展。而且，农村城市恩格尔系数的普遍波动下降形态，告诉我们的国民的生活水平的普遍提高，对精神消费的量肯定会有所加大。 综上的经济形势分 析，我国的经济现状非常适合本企业的发展，为本企业的壮大也提供了很好的经济条件。 （ 3）法律环境分析 (of 严禁黄、赌、毒是一项国家一直贯彻落实的行政法规，此类书籍更是被严禁打击。本企业本着为人民服务，为国家的国民素质的提高做贡献的心态，当然一定会严格遵守国家法律，并在此基础上给自己定下更高的道德要求并严肃 5 遵守。 此外，在书店开业之前，我们会遵守一切的法律程序， 到工商部门办理工商营业执照，到税务部门办理税务登记证，到文化局或新闻出版局办理审批手续 。毫不犹 豫的坚决按法律规定办事。 （ 4）文化环境分析 (目前，衡量我国情况的指标已经从单纯的经济指标，逐步扩展到环保指标、制造业指标和构建和谐社会的指标上。人们对幸福的关注度逐年增强，人们也越来越关注自 己 的 生 活 状 态 。 根据荷 兰 学的授对中国 3 次幸福指数的调查，中国2005 年国民幸福指数（ 度 )， 2006 年上升到 2011 年却下降到 据表明，即使经济持续快速增长也并不能保证国民幸福的持续增加。 （ 百度文库） 况且，中国 许多海外国家相比，的确相差甚远。因此，提高国民幸福指数也是建设和谐社会的非常重要的一环。 中国的文化本自博大精深，现代文学的发展也是程欣欣向荣的态势。提高国民幸福指数，很大一部分来自对人们精神世界的哺育和营养。因此，在文化环境的创设和引领方面，本企业任重道远。 6 此外，社会的阴暗面新闻的不断曝光，使得人们之间的信任和朴素心情越来越淡薄。本企业将增加很多人性化的设计，使得人们在忙碌的生活中，能够静下心来，找回那份古老的安宁和相互的信任。 （ 5）技术环境分析 ( 书店本身需要的技术环境较低，只需我们对书籍的分类有较为详细的理解即可。此外，我们还需要会计方面的人才，为本企业做详细的收支明细记录。对于咖啡厅和小食品专卖店，我们会采取加盟的形式，承包给有责任心，与我们的企业文化能够融合的加盟商，这方面的技术需求便不再计入。 （ 6）社会环境分析 (on 在此，只分析我们选定的第一个书店所在地的社会环境， 以后的分部，会以此为蓝本，选择拥有相似的社会环境的地域。 我们的书店打算开在青岛大学东部校区附近。首先，这里学生分布密集，有青岛二中，青岛大学东校区和青岛科技大学等高校。广大对书籍有较大渴求的学生，为本书店提供了足够大的顾客流量。而且，此地的农民工和当地居民也在我们的服务范围内。依托学生的宣传力量和学生的带动力量，带动此地的爱读书风气。其次，根据我们的调查研究表明，学校图书馆并不能很好的迎合 7 青年一代的阅读需求，而且，学校的教室也经常出现人满为患的情况，针对这些不足，我们企业打算做好中间力量，为大家提供更好更 优质的阅读甚至是自习的空间。再次，迎合广大学生对浪漫和感性的追求，本企业将增加许多人性化和温馨的小设计，使得大众群体能够真正的放松和愉悦的阅读。 （ 1）优势 ( 首先，我们本身就是大学生，深刻的了解大学生的物质和心理需求，能够更贴切的找到适合的产品和自己的经营方式。其次，开书店的成本较小而且风险不大，对于创业初期的我们，无论是资金方面还是能力方面都非常合适。再次，我们项目的全体成员都非常有创造力和新奇的 想法，当我们把这些或许是天花乱坠，是大人们不敢想的想法付诸实践的时候，会以其独特的风格吸引处于风潮瞬息万变的时代的人们的关注。 （ 2）劣势 ( 首先，创业初期，我们对社会的了解甚少，对供应商和竞争者甚至消费者的整体把握的力度都不够，很容易出现自己片面的理解和不能完全深入调查的现象。其次，我们虽有初生牛犊不怕虎的激情，但是对于一些突发情况的应变能力还有待于提高。再次，形式的独创性很容 8 易被模仿，怎样做到有自己的难以被模仿和超越的企业特色和文化，还有待于进一步探索和调研。 设计方案（ 一、 店面设计 1、 址 首先根据我们需要服务主要人群特点来说，店面选址应基本符合两个特点： a 靠近人群相对集中的地方，如学校集中、居住区面积较大、休闲设施较多的地段。 b、周围环境不宜过于吵闹。其次，为达到使顾客放松休闲目的，一面可相对靠近湖或海，绿化面积较大。 2、外观设计 传统设计风格和现代装饰相结合，既可以在浮躁的社会中停下脚步来体验传统的庄严与宁静，给人以心灵的慰藉，又可以体验到现代设计所带来的舒适感，以愉悦身心，减轻压力。 3、整体设计 整体颜色以灯光变幻来体现，色彩运用不是单一 的 ,而是综合的 不同季节 ,节假日 ,色彩运用不同，给人每天以不同的心情，具有新鲜感，消除顾客的视觉疲劳。 地面：以木质地板铺面，根据不同区域，选择不同颜色、不同纹路的地板，整体要求协调搭配，使顾客很容易区分开来。 墙面：整体以灰色隔音壁纸（印有竹子或兰花等植物）为主，墙面与顶面相交处可安装音响和多种变幻灯（根据不同季节搭配使用） ,将其用木质材料包装（上可以雕出各种不同花纹，既可散热，又美观大 9 方）。墙壁上可悬挂名人字画和中式壁灯。窗户以传统木窗设计为主，窗上可放置君子兰等绿色植物，窗外靠海或湖、向阳、 空旷，使阳光容易打进来。 顶面：顶面以吊灯为主，阅读区设以一个大型中式吊灯；休闲区设有两个现代吊灯；食品区则以小灯为主，以心形排列。 4、模块设计 为三个层次：物品存放和前台服务区；甜品与饮品区；阅读与休闲区 a 物品存放和前台服务区 收银台设在进门后最显眼的地方，便于顾客咨询与购买。收银台用环绕式仿真树桩设计，使顾客能够马上感受到店内的自然气息。 临时储物柜采用现代自动模式，颜色设以暖色，与整体相协调。既节省顾客时间、确保顾客物品的安全性，又在一定程度上减少了喧哗，为店内提供安静的环境。 b 甜品 与饮品区 此区域设计还是以现代装饰为主，依然采用环形柜台，柜台后上方设以滚动价格显示屏，列出不同种类的甜品和饮品。柜台上摆放纸和笔，顾客选择好后填写在单子上并附上自己所在桌的号码，即可在座位上等待。 另一面设以“愿望树”，只有树干和树枝，顾客可以在不同颜色的叶形纸上写下自己的愿望、心事或者一切想要表达或宣泄的话，然后挂在愿望树上，这样可以在赢利条件下，增加店内的人文气息。 10 c 阅读与休闲区 此区域为店内的主体部分，前两个区域都是以服务此区域为目的。书架还是以仿真木质为主，两边设计为环形，接口之处为入口，入口两边设以书签架，木质书架上挂着标有号码的树叶形状的书签，以拱形藤蔓设门进入阅读区，根据书的类型分为不同区域，如文学类，自然科学类，生活常识类、杂志类等，文学类又可进行再分，中国文学和世界文学等，这样越细化越便于顾客寻找，每个区域的名字以别致木牌显示。 书架的另一个接口即为休闲区的入口，此区域为顾客提供了自由舒适的空间，中间设有椭圆形深灰色木桌，可供学生阅读或复习，周围设有小型双人或三人桌，可供情侣或家庭一同阅读休闲，所有的椅子都为编织扶手椅，上可放置软垫和抱枕。靠窗处可放置几把摇椅，可供老年或残疾读者使用。 二、营销策略 前期宣传： 1、 与各大高校的移动或者电信营业厅，餐厅，邮局，打印社等盈利性单位合作，一次性充话费或餐费超过 100 元，邮寄累计超过十次，打印累计超过 50 元，可以在开业当天免费领取招牌奶茶、招牌咖啡、或特色甜品一份。 2、 在学生公寓、餐厅、校门口等学生流量大的地方张贴海报，我们工作人员分发宣传单，宣传单内容不仅要体现我们经营方向，也要体现我们在营造温馨的学习环境上所做的努力，最后一个小版块，关于美容养生、 11 日历、娱乐、智力题等来吸引学生眼球。 3、 在学生经常浏览 的网页设置连接，比如在选课高峰期的时候在学校的教务在线设置，或者加入学生人数多的 ，人人主页，让更多的学生在浏览网页、上网休闲时也能感受到 4、 与学校团体组织合作。与自强社、文明督导岗等合作，为学生提供勤工助学的机会，在同学通过自己的努力获得自己的生活费的同时，还可以在课余时间就能得到锻炼自己的机会，在这一部分同学向店里借阅、购买时可以得到相应的优惠。对我们来说可以得到廉价而又优质的工作人员。与其他学生会、社联合作，在他们在为我店做宣传的同时可以为他们提供活动资金。 促销方式： 1、 办理会员卡 ，购买饮品、甜品、书籍可打折积分。 2、 在高中、大学学校附近的店里，在距离高考、考研前一百天时，挂高考、考研倒计时的计时牌，开辟专为考生备考的一角，提供轻松的复习环境。 3、 愿望树。每天都可以为同学、老师、家长、朋友写一些祝福，提供愿望便签，写完后可以挂在树上。当节假日、高考、考研来临时定会异常火爆。 4、 采取打折式促销、抽奖式促销、焦点式促销、会员式促销等促销方式相结合的形。书籍可预定，团购有优惠。常客有鼓励，携友更便宜。 12 二、 组织管理制度 借阅规则 ： 1、 本室藏书实行开架借阅方式，凭借书证借阅。 2、交纳 50 元押金的读 者，每次可借阅图书 1 册。交纳 100 元押金的读者，每次可借阅图书 2 册。如所借图书价格超过押金，另加收整数押金，加收的整数押金，还书时即退。 3、借阅期限为 15 天，如有特殊情况，可续借一次。逾期归还者，须交纳逾期使用费，每册每天 。 4、读者应爱护藏书，借阅时，请当面检查所借藏书是否有污损、少页、涂写、剪裁等现象，若发现应立即向工作人员声明。对污损、剪裁、丢失、偷窃藏书者，按本馆相关规定处理。 5、借书证只限本人使用，如有丢失，请及时办理挂失、补证手续，补证收费 。 6、没有借书证欲在本室阅览， 每人每次收费 ，需要外借者，按藏书定价的 2 倍交纳押金，每册每天收费 。 7、请读者妥善保管好押金收据、借书证正、副本，办理退还押金手续时，须同时出示押金收据、借书证正、副本，否则，不予退还押金。 8、 本室实行全面开架阅览，室内书刊按序排列。读者阅览时，请自觉把刊物、报纸放回原处，不能随意丢放在阅览架上、桌上或私自藏于角落，以免造成乱架。 9、读者进出书屋不得将书刊携带出阅览室。 13 10、读者入室后不得大声说话，随地吐痰，不得吃零食、乱扔果皮、纸屑。桌凳轻拿轻放，不随意搬动桌凳。阅览完毕，请将凳 子紧靠阅览桌放置。 11、读者要遵守公德，共同维护阅览室的安全卫生和保持室内安静。 12、尊重工作人员，协助工作人员做好工作。 13、办证读者，即视为同意并遵守本规则 。 管理人员职责： 1、做好读者的阅读登记工作。 2、 负责每天按时开放，及开放后报刊、杂志等的管理、损坏资料的修订和卫生的打扫。 3、 维护学生进出漂流室的秩序，防止学生私下带出，损坏报刊、杂志等。 4、 确保该室桌凳及其它设备的安全，做好安全隐患排查。 工作人员安排 店长 （许敏） 店长负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时做好书吧 与学校，以及书吧与社会的交流工作 。 人力资源主管 （闫福珍） 主要职责： 14 1。人员到职与离职的相关办理。 2。各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理。 3。员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业。 4。员工考勤，督导并薪资核算。 5。对本店各项工作的纪律检查。 6。做好每次会议的会议记录。 7。做好书吧每次招待知名人士的经验记录，以便下次招待借鉴。 8。协调员工关系，做好员工培训。 财务主管 （克西） 实行严格的财务管理。实现损益控制的手段是通过 “周 报表 ”和 “月报表 ”上的科目审核。审核内容包括销售额，顾客数，顾客平均消费数量，现金超收或不足，收银机的操作错误，亏损，其他营业项目，成本的项目，记时工作人员的工资，电费，水费，网络费等。 主要职责： 1。审查，财务预算（包括现金预算，预算资产负债，预算损益等） 2。作出财务预算，策划，业务预算与策划报告。 15 3。日常记帐，复核，盘点，保管凭证单据与银行帐户，月，季，年度负责财务总结，盘点。 工作内容： 1。顾客的消费结算。 2。结算每天，每班的票据，款项和帐单，并编制相应的营业报表。 3。收集，整理，点核店里各处银台的现金收入和转帐票据，并将其送存银行。 4。支付店内各部门报销帐款的现金以及签发各种付款费用。 5。办理同银行的结算事项，处理有关的结算问题，管理银行帐户的收支。 6。准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况。 市场部经理 （崔冬雨） 负责书吧的产品宣传，促销以及促进书吧与消费主体 顾客群体之间的联系。它的工作直接或间接关系着书吧的形象及客流，销售情况，是个重要的部门。 除此之外，还要负责公司的采购。 16 主管（张娟娟） 面对面直接对上门顾客服务，负责网上预 订、电话预定的统计，管理书籍的摆放，安排每日值日，公司的卫生，书店内部的装修，平时的装饰，同时，还要协助市场部经理的采购。 运营程序（ 一、前馈控制 为了保证书店经营过程的顺利进行，管理人员就必须在书店经营开始之前就检查书店是否已经或能够筹措到在质和量上符合计划要求的各类经营资源，首先的店铺的环境和店铺里的设配是否达到了开书店的标准，书店需要的东西虽然不是很多但是东西比较杂乱，如书架书柜，电脑打印设备纸张，休闲吧里的杯子饮料等，还有各类书籍在电脑里的记录情况，既然是经 营考试书籍，所以就必须保证各类的考试书籍的库存量，这是最重要的。利用预测的方法对经营的成果事先描述，并使之与书店的需要相对照，如果预测的结果符合书店的需要，那么书店活动就可以按原定的程序进行，如果不符合，则需要改变书店的运行过程及其投入。 二、 在书店日常的经营活动中，对下属的工作进行现场监督。管理人员应该积极地对现场进行监督，一来，可以指导下属以正确的方法进行工作，指导下属的工作，培养下属的能力，这是每个管理者最重要的职责。二来，可以让上级有机会当面解释工作的要领和技巧，纠正下属错误的作业方法与 过程，从而提高他们的工作能力。再者，可以保证书店的经营计划的执行和计划目标的实现，通过现场的检查，可以使得管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以使经