xx年行政服务中心工作总结及xx年主要工作安排.docx

XX 年行政服务中心工作总结及 XX 年主要工 作安排 县委、县政府： 现将XX 县行政服务中心 XX 年工作总结及 XX 年工作 安排报告如下： 一、XX 年工作总结 XX 年，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大 力支持下，县行政服务中心坚持以科学发展观为指导，严 格遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，通过不 断简化审批程序、减少办事环节、规范审批行为，使中心 办事效率和服务水平都得到明显提高，为我县经济社会又 好又快发展作出了积极的贡献。截止目前，中心共受理办 件 84663 件，已办理即办件 30752 件、承诺件 53901 件， 办结率 99.9%，实现税费收入 8900 万余元。 以修改完善制度为抓手，提高行政效能 今年以来，中心为适应新形势、新情况的需要，在现 有的管理制度的基础上，重新制定和修改完善了行政服 务中心窗口及工作人员考核办法、行政服务中心会议 制度、行政服务中心管理制度、行政服务中心学 习制度以及行政服务中心党组织三会一课制度等等。 做到始终以制度约束人，以制度管理人。具体要求：一是 以制度为核心，以按章办事为准则，狠抓窗口规范服务及 人员管理工作；二是坚持中心领导带班制度，做到每天上 下午到大厅巡查不少于 3 次，做到随时受理问题，随时解 决；三是狠抓窗口及工作人员考核评比不放松，坚持每月 按行政服务中心窗口及工作人员考核办法对窗口及工 作人员进行考核打分，评选每月的优秀服务窗口和优秀服 务标兵，激励大厅工作人员的积极性；四是对静态的窗口 实行动态管理，中心在把好进入实得同时，及时做好新近 人员的思想政治工作，开展一对一谈心活动，以高标准、 严要求来确保每个工作人会员创造优质高效的服务。 以实施新流程为重点，完善并联审批 XX 年，县行政服务中心在“两集中、三到位”和行政 审批项目流程再造的基础上，继续将实施新流程作为中心 重点工作来抓。一是印制了行政审批项目服务指南， 将所有行政审批的项目名称、法律依据、申报条件、提交 材料、审批环节、收费标准、审批时限、咨询电话、监督 电话等九公开进行公示公布，接受群众监督。二是不定期 组织专门人员对行政审批项目新流程的实施进行专项监督 检查，确保各行政审批项目规范高效运行。三是按照XX 县行政审批项目并联审批暂行办法的要求，对重大项目 实行绿色通道制度，做到急事急办、特事特办。目前为止 共办理并联审批件 49 件。 以精神文明创建为契机，促进工作开展 今年以来中心积极开展各级各类精神文明创建活动， 不断提升行政服务水平，强化工作人员团队意识。一是积 极开展争创县级“青年文明号”活动，四月，中心被授予 “青年文明号”荣誉称号，机关工作人员王锐哲同志被授 予“优秀团员”称号。二是以迎接国家三类语言达标评估 验收为契机，以创建语言文字工作规范化示范单位为抓手， 成立了以常务副主任为组长，领导班子成员为副组长，有 关窗口、办公室负责人为成员的领导小组，形成了主要领 导亲自抓，分管领导专门抓方方面面配合抓的良好工作机 制，并制定了计划、制度，为语言文字工作提供了组织保 障，营造了上下共同参与语言文字工作氛围，夯实了工作 基础。三是开展了标准化窗口建设，加强了对窗口人员的 日常教育培训，加大了考核奖惩力度，保证了首问负责制 等效能建设制度的落实，锻炼出了一支责任性强、业务水 平过硬的高素质窗口工作人员队伍。四是以创先争优活动 为契机，提高党员素质，XX 年，中心按照县委、县政府的 要求，积极开展了创先争优活动，中心领导高度重视，成 立了创先争优工作领导小组，认真贯彻执行党工委制定的 关于在行政服务中心党组织和党员中深入开展创先争优 活动的实施方案，有计划、有步骤地把创先争优活动与 推进学习型党组织建设有机地结合起来，扎实推进创先争 优与学习型党组织建设。 以完善三级联动为基础，实现政务公开全覆盖 我县是省政务公开工作示范点，今年又是市政府提出 政务公开工作“一年打基础，二年抓延伸，三年全覆盖” 的第三年。我们在去年建立 10 个示范点的基础上，又建立 60 个政务公开子站点，包括 10 个乡镇、40 个县行政部门、 10 个公共企事业单位，扎实推进政务公开和办事公开向基 层的延伸。同时，以县行政服务中心为主体，乡镇便民服 务中心为依托，村级便民服务站为补充的三级便民服务网 络工作正在进行当中。 二、XX 工作安排 1.加快建立行政审批电子监察系统。 XX 年行政服务中心将建立行政审批电子监察系统最为 重中之重，通过行政审批电子监察系统的建立，规范全县 所有行政审批项目的实施，客观】公正地对各单位行政审 批项目实施过程进行效能评估，切实增强监督的针对性和 实效性。 2继续推进行政审批流程再造工作向纵深发展，增加 服务项目，拓展服务领域，完善服务功能，加强指导和督 查。 XX 件中心将在市级建设项目收费一表制管理和同事竣 工验收的基础上，探索运行我县建设项目收费一表制管理 办法和建设项目统一竣工验收管理办法。 3、继续推行并联审批制。 按照XX 县行政审批项目并联审批暂行办法一个窗 口受理、相关窗口承办、中心协调办理的程序，严格实行 限时办结制和超时默认制。 4.继续完善中心的各项管理制度。 加强对进驻窗口及其工作人员的教育管理，切实实行 “一次性告知制”和“首问负责制”，继续开展标准化窗 口建设活动，进一步提高窗口服务水平。 5继续加强依法行政工作。 充分发挥县行政服务中心的大窗口作用，在巩固对全 县行政职能部门实施行政审批“两集中、三到位”工作及 行政审批流程再造工作成果的基础上，本着高效、便民、 透明的原则，进一步完善对行政审批权的制约监督机制， 加快推进行政审批流程再造，创新行政审批业务公开形式。 按照市政府的统一部署，积极做好行政职权清理、确认工 作，编制职权目录，绘制权力运行流程图，规范自由裁量 权，建立县级电子监察平台，有序推进行政权力网上公开 透明运行，建立权责清晰、程序严密、运行公开、制约有 效的行政权力公开透明运行机制。 6切实加强政务公开工作 多层次、多渠道开展政府信息公开的宣传、培训、学 习活动，树立政务公开工作先进典型，并突出对政务公开 典型经验、典型做法的宣传报道。增强行政机关领导干部 重视政府信息公开、依法行政的意识；增强工作人员做好 政府信息公开工作的崇高使命感和责任感，提高服务意识； 推进政府信息公开下基层、进社区、入民心，引导群众积 极有序参与政务公开，自觉维护和行使自己的知情权、参 与权、表达权和监督权。 7切实开展好 XX 县行政审批服务“十佳标兵”评比 活动。 行政服务中心每月都开展“优秀服务标兵”