软件科技有限责任公司创业计划书

1 软件科技有限责任公司创业计划书 第一部分 创业计 划 综述 江西燎原软件科技有限责任公司 江西燎原软件科技有限责任公司是 由 江西省软件行业协会 认定 ， 省信息产业厅 会 签 ， 省税务部门批准公布，并颁发软件企业认定证书，报信息产业部备案 的软件公司 。本公司 位于高新区南昌大学科技园内 ，主要 从事管理软件 的开发、技术人员的 培训、 软件售后 技术服务等 。 本 公司 拥有一批年轻、专业、高素质的管理与 技术人员，组建了具有丰富从业经验 与创新思想 的现代型企业团队。燎原软件公司立足于高科技领域的前沿阵地，引 进、研发、消化和吸收国内外先进成 熟的管理软件技术和产品，并力图在第一时间 提供给广大用户。 本 公司坚持以技术为先导，人才为 动力 ， 创新为 活力， 服务为后盾 向用户提供一流技术与服务 ，坚持将对客户的高度社会责任感，追赶软件前沿的使命感与公司的发展 协调结合，创建具有人文精神的现代新型企业 。 我们 热诚欢迎来有理想有朝气有实力的软件人才加入我们的行列，我们 期待着业界同仁的 支持与合作 ，为我国的信息化 建设， 为 拓展 21 世纪的朝阳产业，共同努力， 共同发展 ，共创双赢 ！ 公司标志 服务对象 企事业单位、团体、个人等 营业项目 主导产品 （ 小区物 业管理系统软件 ） 学 生 信 息 管 理 软 件 家 政 服 务 管 理 软 件 超 市 库 存 管 理 软 件 图书管理系统软件 药品管理系统软件 学生公寓管理软件 财务管理系统软件 农村信息管理系统 理软件 等 产品特点 功能齐全，实用性强， 安全性高，人性化设计， 界面友好且易学易用 ， 适合中小型企事业单位。 主要推出 燎原物业管理 系列软件 。该系列软件 是 本 公司在 对市场广泛、充分调研的基础上 ,结合 江西 实际 情况 ,集中公司精干力量开发 的一套适合 小区和写字楼物业 2 管理单位 使用的办公自动化 软件 ,其内容涵盖 物业 办公管理 各个领域 ,主要包括 : 燎原物业 管理系统、 燎原物业 维修基金管理系统、 小区治安 管理系统 或基于系统构建的综合系统 等。 发展理念 科技引领品质生活，燎原让管理更轻松！ 服务宗旨 尽 职 满 意 忠 诚 创 新 生产与研发 本公司 位于 南昌大学科技园， 可 充分 利用南昌大学 各种优越 资源 ， 并 与南昌大学软件学院 科技 研究所合作进行产品研发，确保 技术始终处于领先水平。 营销 模式 采用 4销组合策略，以优质、相对低 价的优势进入 市场， 建立直接、间接的分销渠道，结合 具体 营销策略开拓市 场。 风险 管理 经过对资源、技术、市场、政策法律、营销策略、财务等风险进行认真分 析，本公司能够将各种风险控制在可接受范围内 。 管理体系 公司成立初期采用有限责任公司形式，下设五个部门，并将建立质量保证、预算、 研发、企划和企业文化系统。 创业团队 本创业团队 来自南昌大学软件学院，由项目管理（专升本）、 编程专业 和研究生院的同学所 组成 的 一支知识结构合理、专业（大专）互补、团结奋进，又有一定社会经验的队伍。 附注：南昌市江信国际花园小区已与本公司 签订了 开发 意向书 ，并有多家小区有采购意愿 。 3 第二部分 公司介绍 2 . 1 公司的创新思想 燎原软件公司要在市场上立于不败之地就必须创新， 创新是燎原软件公司全体员工 不变的总体思想。 我们的创新包括 对公司 的 技术，产品，制度，营销方式等方面进行创新。技术创新是企业创新的主要内容，技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志，企业要在激烈的市场竞争中处于主动，就必须顺应甚至引导社会技术进步的方向，不断地进行技术创新。根据企业和技术发展和技术步的要求不断地从外部取得合格的新有人力资源，而且更应注重企业内部现有人力的继续教育，用新技术，新知识去培训、改 造和发展他们，使之适应技术进步的要求。是企业的生命，企业只有不断地创造新产品，才能更好地生存和发展。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力与利益得到充分的体现。 2 2 公司的目标 公司以追求软件 特色 品牌为最终目标，在 国内 软件业中没有多少国际性品牌，这也是 我国 高新技术产业 的现状 。 燎原 准备用两年时间在南昌建立稳固 销售基地 ,58 年后 在 周边省市 创办合资 公司 。 在竞争激烈的 软件 市场 ,“燎原 ”希望 在十年内 ,从一家默默无闻的小公司成为闻名 全国 的大 软件 公司。 3 公司的现状 公司现处于市场进入阶段，根据最有价值的管理机构设置，设有五个部门，共 30 多 名员工。公司人员配置好合理，制度管理严密，是一所小型的但具备 先进 技术和创新意识的软件开发公司。 2 4 公司的经营范围 从事管理软件开发、销售、 培训、技术服务 等 。 2 5 企业分析 公司 组建了具有丰富从业经验的现代型企业团队 ， 以追求软件品牌为目标，以注重人才为发展动力，以向用户提供一流技术与服务为本职。坚持技术为先导，人才为活力，销售为中心，服务为后盾，以高效的工作、精湛的技术和对用户高度的责任感为企业的发展要求。作为软件 开发行业的后起之秀， 燎原 软件公司从创业之初就有了自己明确的市场定位：立足南昌 ，服务江西，角逐全国，放眼 世界 。公司的发展轨迹， 将 印证这一定位的准确性。 在 短短几年， 燎原 软件公司 将像她的名字一样“星星之火，可以燎原”， 从一个默默无闻的小型软件企业，脱颖而出，发展成 为 在江西乃至全国软件开发行业都有一定知名度和实力的软件开发公司。 4 第三部分 项目 背景 项目概述 项 目 管理 项目 管理 就是一定的主体，为了实现公司基 本 目标，利用各种有效手段，对执行中的项目周期的各阶段工作进行计划、组织 、协调、指挥、控制，以取得良好经济效益的各项活动的总和。 软件项目管理的四个阶段 软件项目管理路线图 3 3 项目介绍 公司以 开发物业管理软件为主，我们通过软件开发与运用流程，使软件满足消费者的具体需求。下面是我们物业管理系统的项目介绍。 小区 物业管理系统 面向各种小区物业，集团型物业 涵盖从入伙管理、收费管理、报修投诉、设备维护保养等完善的业务流程 解决多表、多收费项目等繁杂业务、提供主信息、房产信息的管理和查询 软件项目管理核心 启 动 规划 跟踪 控制 启 动 5 提供各种实收、尚欠、押金、收现 日报、时段、收缴率等报表，为决策提供有力依据 （ 相关项目可延伸到社区、别墅、公寓等） 商场物业管理系统 针对大型商场、 子商城、交易市场 涵盖了商铺管理、广告位、车位、租户管理、小业主管理、租赁流程、收费流程、提成租金等物业管理内容 本系统能够跟踪商场运作情况，提供各种深度报告以帮助商场和业住作出正确决策，提供商场以前的收支评估及未来收入预测，租赁分布状况及商场运营情况分析 （可延伸到写字楼等） 集团化物业管理平台 满足各类型物业需求，提供多种企业架构供你选择。 涵盖了小区、写字楼、别墅、公寓、商场等不同形态物业特点， 解决总部与各分公司异地各种信息的汇总，解决跨地域信息沟通 障碍，提供及时有效的人性化异地控制，提升集团现代化管理服务水平 。 6 第四章 市场分析 本章概述：根据各种资料，预计到 2006 年 管理软件市场销售份额同比增长将达到 30%左右。而市场中存在的“记录型”软件过多， 理软件将存在着巨大的市场缺口。为巩固产品开发质量，打造自己的品牌， 燎原 前几年以开发物业管理软件 及 家政 服务 管理软件为主。然后，将逐渐扩大生产 规模，并不断开发 出适合市场的新 型智能化 管理软件 ,与江西各种需要 管理软件的写字楼、社区等配套，形成具有特色的管理软件系列产品优势。 市场环境 分析 我们对某些地区进行调查， 05年 中国软件市场中 小 企业之间的竞争，已经由过去单一的价值链拼比向全程价值链对决进行转变。过去企业在产品技术、市场推广、销售渠道或客户服务方面所具备的个性优势或许能够维系企业在市场竞争中保持阶段性的领先优势，但今天企业之间的竞争要求必须在企业整体价值链中凸显优势，才可能在市场中掌握主动。 市场现状分析 中国企业用户信息化重 点正在从硬件向软件转移，从基础软件向应用软件转移，包括在内的管理软件成为今年中国 场增长最快的板块之一。在垂直市场，中小企业正在成为拉动管理软件市场第二轮增长的原动力，占据总体市场接近 60%的市场份额，增长率远超过大型企业。认为中小企业用户对标准化管理软件的需求将持续释放，但是也不能回避中小企业市场开拓成本较高、边际利润较低的现实，厂商需要更务实的产品及价格策略引导市场良性成长。 行业 竞争 分析 根据 我们 对 软件 产 品的用途及市 场状况 调查 ， 我们 的竞争目 标 群分 为 ： 从 事 教育、 知识管理（ 件研发与推广应用 。 如（ 南昌先锋软件股份有限公司 、 A & 从事 “系列管理软件产品 。 如（ 泰豪软件股份有限公司） 从事物流、分销、工业企业 。 如 （江西金鼎软件有限公司、 江西华兴软件有限公司 、 江西雄览软件有限公司 ） 从事财务管理软件开发与推广 。 如（江西九州通软件有限公司、 用友软件股份 有限公司 ） 目标顾客 调查表明，管理软件应用广泛，市场供不应求，就以江西的物业管理软件为例，其中 南昌市有 120 多 家生活社区，而真正使用小区管理软件不到 5%（如万达 广场 、 青 山湖 高 校 小区），想使用的占 80%（ 如 江信国际花园、世纪花园、时代广场） 。 分销商 ： 除了注重零售之外，专业化、规模化也是区域分销商的共识。一些华东的区域分销商已经开始合作，如华清、国微、朋扬的合作就是一个很好的例子。 零售商 ： 华 中、华东 的零售市场一直比较发达，历来就是商家必争之地。传统上， 软件业 零售的主渠道是电脑城，这种情况虽然 没有发生大的变化，但从去年开始，电脑城受到了来自 芝麻 7 开门、新大地 等 为代表 的 连锁卖场和以 趣网 、淘宝网 、卓越网 为首的专业 软件网上连锁店的冲击。 4. 6 目 标市场 专业化的物业管理需要专业化的信息系统， 燎原软件公司 开始在市场上寻找与企业发展相适应的管理软件。经过 三个多月 的市场调查， 我 们发现市场上提供的物业管理软件基本都是一种 “ 记录型 ” 的软件，也就是说，只能把公司过去的手工操作变成电脑操作，除了能实现信息的共享，并不能从实质上改变企业管理的现状。 虽然我们公司才起步，并且面向中小型物业公司。但 是 ， 我们的最终目标是 在向着集团化方向发展的过程， 希望 涉足的领域包括了酒店、写字楼、社区 、公共设施 等多种物业类型，提供的服务也延伸到各个项目的配套采购、商旅服务等内容，普通的物 业管理软件很难支撑得起这种集团化管理的规模和架构， 我们 需要一个支持自己长期发展的管理信息系统。而且，随着 社会需求 集团化管理目标的日益明确， 我 们对未来的信息系统的建设目标也日益明确，就是要建成一个能够对企业内部资源进行统一规划和管理的 统。 4. 7 市场竞争分析 对于厂商来讲，大型企业市场上演着由国外 与本土厂商用友、金蝶等寡头垄断的局面，而中小企业市场竞争格局远未明朗，呈现群雄逐鹿、军阀割据的局面。大型管理软件厂商把业务重点开始向中小企业市场转移，定位于中小企业市场的一些厂商在这一市 场上已获得了某些先期导入的竞争优势，同时还有大量定位于某些细分行业和区域市场的厂商正在寻求局部上的稳定增长。 市场评估及前景展望 在市场竞争越来越激烈、市场发展趋于成熟的过程中，中小企业市场不可避免地面临着厂商间的进入退出、优胜劣汰，特别是优势品牌的出现。在市场格局明朗之前， 我们燎原软件公司 的资源布局、竞争策略、反应速度 将 决定了其在未来竞争格局中的地位。 我们还 将通过对目前中小企业市场上厂商的竞争力分析刻画其在不同行业和区域市场上的竞争地位；并在用户需求和厂商竞争力分析相结合的基础上，预测性 描绘未来 我们燎原软件公司 的竞争格局演变，给在这一市场谋划前景 下将有可能发生的事提出问题，希望引以 借鉴和警示 ，并在未来的竞争中立于不败的境地，能迅速成为全国最大的管理软件的开发商之一。 8 第五部分 公司战略 本章概述：通过对本公司产品市场的 析，我们的产品可打入市场，占领市场，成为省内甚至国内市场上的优秀 者。 5. 1 总体战略 1进入市场时，采用成本领先战略迅速占领市场。 2后续发展战略应用一体化战略兼并一些生产流程落后的小公司，逐步壮大，实现规模化。 3同时，采取动态竞争 战略来应对市场变化及竞争对手的策略。 5. 1. 1 公司使命宗旨 公司 依法经营，注重自主创新、公众知名度高、企业信誉良好， 积极支持、配合行业管理工作，按时上报各类统计报表。 三 到 五 年内成为江西软件十强企业， 在十年之内 从一个默默无闻的小型软件企业脱颖而出，发展成 为 在江西乃至全国软件开发行业都有一定知名度和实力的软件开发公司。 我们立志于在开发与销售领域恪守信誉、提高声望 ， 做到市场响应 快速，价格合理， 开发 适销对路的产品来丰富市场需求， 利用软件产品特有的特点拓宽销售渠道 。为达到此目标，我们采取缩短新产品的开发周期 ，密切注视市场趋势和需求，开发具有创意性和获利性产品，并在 功能 、服务 上创 新 等方式来实现。 为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以成为江西所有小区物业、家政服务领域管理系统软件知名品牌的态度对待顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司，因为 燎原 公司与有关的各 软件公司、电脑销售商家 相互之间都是互利互助的。 为实现我们的目标，燎原公司需要前期资金投入、管理技术、技术人才等。 公司产品的 析 作为一家学生创业的新公司，我们有自己的优势与不足，与我们的竞争对手相比较，我们的优势、劣势用 阵分析如下 : 优势、劣势分析表 图表 5 势 1、 技术保证：我们的技术省内领先， 国 内先进 机 会 O 1、 公司准备入座南昌国家科技园， 入园企业除享受江西省、南昌市、高新区的优惠政策外，还可享受南昌大学和科技园的优惠政策，以此 形成了多层面的优惠政策体系，使入园企业有一个宽松的创业环境。 2、 入园企业可利用南昌大学的图书馆、实验室、研究所、工程中心、网络中心、测试中心等有关资源 。 3、 国务院 18 号文件的颁布以及我省 “ 双软 ” 认定工作的开展取得显著成效，为软件企业营造了良好的发展环境，对我省软件产业的发展起到了巨大的推动作用。 4、 目前同种产品开发厂 家不多 5、我国城市基建、旧老城市改造、西部大开发等均需本公司产品 威 胁 T 1、国内厂商（广东、浙江等）已占据一定的市场份额，并有扩大生产规模的趋势 2、 同种行 业 紧盯南昌市场 3、更先进的生产 流程技术 的出现 4、 省内一些公司 的模仿威胁 9 S 2、产品价格：由于自主研制、开发，故人员成本低，价格比省内外同类产品低 3、 从软件产品来看，目前我省企业自行研发的软件产品基本上集中在应用软件领域 ，燎原的产品主要是 管理软件 ，市场潜力巨大 4、产品应用范围广：小区物业、家政服务、学校教务 、个体经营店等 等 5、市场竞争： 生产开发技术保密，短期内无人能效仿 6、科技依托：与南昌大学软件学院科技研究所进行校企合作 劣 势 W 1、行业内已进入一定数量的竞争者，占据了一定的市场，因而我们缺乏先发优势 2、目前市场上大部分产品为省外进口，质量、售后服务 很 好， 部分 消费者形成了一定的购买偏好 3、顾客对我们的产品不太了解，需逐渐让顾客熟悉本公司产品 4、 江西整体经济相对落后，国民经济与社会信息化水平不高 ，省内市场相对狭小 机 会、威胁分析表 图表 5竞争战略 本领先战略 以成本领先战略作为主战略，贯穿产品的投入期、成长期、发展期和成熟期。原因如下： （ 1） 公司准备入座南昌国家科技园， 入园企业除享受江西省、南昌市、高新区的优惠政策外，还可享受南昌大学和科技园的优惠政策，以此形成了多层面的优惠政策体系，使入园企业有一个宽松的创业环境 ，一定程度上降低了成本。 （ 4）采取项目管理，对成本、时间等领域进行综合管理，做到从头至尾合理节约成本，提高工作效率，充分合理利用时间。 （ 5）采用成本领先战略结合后面的营销策略，这样可以迅速占领市场，并为以后的发展打下基础。 技术领先战略 我们采取自主开发技术，为省内同类产 品先进，具有一定的地域优势。而且，我们将会加大科研的投入，和南昌大学 联手，始终保持技术领先。 人才优化战略 二十一世纪是个人才竞争的社会，我们将一律公平公开的向社会招聘，选择最优秀、最合适的人才放在最合适的位置上，并建立完善的人才机制，留住优秀人才。 5 3 经营发展战略 10 1、第一阶段（ 1 年）：产品的投入期。逐步进入小区物业管理系统软件 市场并占领省内部分市场份额。 2、第二阶段（ 23 年）：产品的成长期。由于我们产品定价合理，而外地产品因购买成本、技术支持困难等原因，使得价格很高、维护困难，本产品将逐渐把原有依赖进口厂家的缺额补平，本产品在国内市场上取得重要地位，并逐渐通过资本经营兼并一些 开发技术 落后的小公司，逐步壮大，实现规模化。在消费者心目中形成一定的品牌忠诚度。同时用销售额的15投入研发，开发出新的产品。 3、第三阶段 (45 年 )：随着国家政策的放宽，国外企业逐渐进入国内，产品处于成熟期阶段，竞争达到白 热化程度。 态竞争战略 公司一旦进入市场，将引发市场上竞争格局的变化，加剧竞争的激烈程度，竞争对手必然会采取一些措施来应对，以巩固自己原有的市场份额，抑制本公司进入 。 理战略 燎原 “末日管理 ” 燎原的推行 “末日管理 ”经营模式。企业经营者和全体员工面对市场和竞争都要充满危机感 ,认识到企业有末日 ,产品有末日 ,企业鼎盛时期往往也潜伏着最大的危机。燎原树立 “怀抱炸弹 ”的经营思想 ,形成了一套独特的 立足全省， 放眼 全国 ,争创一流的营销方式。 一流质量 燎原把每一项质量指标、经 营指标、生产效率指标都同 全国 一流公司的参数一一相比。 一流产品 燎原的产品向世界一流 软件公司 看齐 ,产品开发 系列化 ,力 创一流品 质 。最近 ,燎原自行设计 并开发出一套面向小区管理系统的软件 ,已经有物业公司对我们的产品表示感兴趣，并协议开发， 这种 产品技术含量高，价格 合适 。 一流人才 燎原十分注重对人才的吸收、培养和使用 ,在全 国 范围内招聘人才。目前在燎原工作的 本科生 10 位，研究生 有 5 位 ，员工 30 多位。 一流管理 燎原实行 高要求， 如果产品 在一定 时间 内 卖不出去 ,宁可 放弃 ,目的就是在适销上下功 夫 ,把好每道关 ,做到 “零 ”缺陷 生产高质量的、满足市场需求的、没有缺陷的产品。 11 第六部分 市场营销 本章概述：这里列出了我们的营销目标，为实现这个目标，我们采取以下的营销组合策略。 销目标 燎原最想找的那一桶金在哪里？我们在设定年度营销目标时，不应仅仅在既定的市场、技术及组织内专注于运用 4P（ 去适应市场和竞争者，而应该根据 “企业存在的价值和使命 ”去选择具有竞争优势的市场。因此，年度营销目标的设定要能反应企业的理念和使命。 我们产品五年内的市场销售量目标预测 单位：套 年份 产品 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 小区物业管理软件 120 200 350 400 500 家政服务管理软件 60 100 180 250 250 学生信息管理软件 60 100 180 250 250 销售额 / 单位：万元 120 200 356 460 500 图表 6公司将依照滚动计划法来对营销 目标做出适当调整。 运用 析法来设定年度营销目标 ， 根据上一年度的评估结果来设定年度营销目标 ， 根据市场总需求分析来设定年度营销目标 。 目标客户 重点是针对南昌红谷滩新区， 因为 那边小区比较集中， 也具有一定的 规模和档次，经过调查 80%未 装相应管理系统软件，另外根据目前调查，南昌东湖区小区 36 个，西湖区 40个，湾里区 18 个，青云谱 12 个， 青 山湖小区 15 个， 加上别的地方共计 130 多个， 这将是我们的 首批发展对象，以后逐步向江西其他市、县区及周边省市 发展，市场潜力巨 大。 销策略 我们 将采用美国营销学家 销组合战略，即产品、价格、分销、促销的组合策略，来分析我们公司的营销策略。 品策略（ 我们 的主 导产 品是小区管理软件，同 时经营 学生信息管理软件、家政服务管理系统软件、图书管理系统软件、药品管理系统软件、学生公寓管理软件、财务管理系统软件、农村信息管理系统、 理软件等，并采用 统 一品牌策略，采取一系列 宣传 措施 来 提升品牌知名度。 1、产品组合策略 公司在成立初期，同时经营燎原 原 原 2 学生信息管理系统三种 中 小型 挡 次 产品。以后的三、四年，公司在资金、技术力量壮大的基础上陆续开发系列管理系统软件，预测会有大量的公司进驻南昌及周边省市场，导致市场竞争激烈，利润率下降，那时公司将突出核心产品 点销售 缓高端产品的销售增长率。随后的几年中，在现行产品组合中增加发展潜力较大的新产品，扩大产品范围。 2、品牌 产品中文名称：燎原 燎原 燎原 产 品英文名 称 ： 商 标 ： 涵 义 ： 本 标 志以“ 为 主要 设计 元素，以 绿 色 为 主要色彩。象征 着 活力、希望和 实 力。燎，星星之火，可以燎原，预示燎原顽强不可抗拒的生命力；原，茫茫原野是我们源源不断的客户，公司力 求上进 ，永 葆实 力， 创实 力品牌， 树 高 质形 象。 品牌策略 ：直接用公司的标志作为产品品牌商标，利用 统 一品牌策略 树 立良好的企业形象，实现企业目标。采用统 一品牌策略，易于识别，并可降低成本。对创业企业来说，产品和企业的知名度低，企业为了提升品牌知名度，将采取一系列品牌推广策略： 定期在专业杂志如电脑报、软件产业报等上作广告宣传； 在相关软件产业集中地利用户外媒体如大型广告牌； 加入江西软件行业协会，主办软件行业技术交流会，邀请相关知名专家到 会。 3、质量保证，售后服务 （ 1）质量保证：公司成立了专门的品质保证部门，并采取严格的质量管理体系，满足目标客户对质 量的要求。 （ 2）售后服务： 。建立公司网站，保证客户与公司的信息传递流畅； 。 为 客户提供技术指导； 。准确、及时的发货到位； 。提供人性化的服务，尽 我 所能，与目标客户共同发展。 4、新产品开发 为了满足现实的市场需求 、 保持企业的持续竞争优势，我们会不断保持产品的技术创新，以提高行业进入壁垒。为此邀请了 南昌大学 软件学院 刘晓强 博士担任本 公司技术顾问。 价格策略（ 1、定价目标 我们产品的 采用的是 术 开发 ， 节约成本。并 采用成本加成定价法，结合快 速渗透的定价策略来定价。使产品与国外竞争对手相比有 一定的价格优势，与国内竞争对手相比具有自己的 质量优势，以便占领市场，实现营销目标。 2、 定价方法 13 单位产品价格 按单机版、网络版 及客户需要功能模块多少 和 难易程度 都不同，所以我们公司 采用 了 需求导向和成本导向相结合 的定价方式 所 决 定 ，有利于保证消费者的利益。 3、具体价格策略 公司在销售给 经销 商 和目标客户 时， 一般情况下 必须严格遵守 公司内部 规定的价格， 但同时也可以根据量和需要服务的多少 来 进行适当的调节 。 4、价格调整 产 品正式上市后定期就 产 品价格 进 行市 场调 查，合理 调 整 产 品价格 来保证消费者的利益 ， 并 在保证 公司成长的 同时 体 现 出 我们公司的 竞争优势。 渠道 策略 （ 直销： 公司 正处于投入和起点阶段 ，立足南昌、辐射全省 。 近 两年 公司计划投入 一定资金 在全国建立 15办事处，每个办事处安排销售人员 2 人，技术维护人员 2 人和适当 数量的 的培训人员。 由于软件产品 其本身来说 具有一定 的利润，直接销售 更有利于 保证公司获得 利润， 并 也有利于向顾客提供高质量、高水平的服务。 分销商：分销商是公司市场计划中的重要一环。本公司将在营销活动尚未达到的区域，或对全国市场有重要辐射影响的大城市，选择诚实可靠、对软件行业熟悉、有较广泛社会关系的个人或经营机构作为本公司的代理商。 互联网销售：目前公司在互联网上设立网页，开辟有业务咨询、产品及服务介绍、公司简介、商业邮件等目录，目的是面向全国潜在客户，广泛分布产品信息，筛选出有购买意向的客户，方便与客户进行交流等。 促销策略（ 考虑到本产品的特殊性，公司计划通过一系列促销活动来支持产品的推出和发展，塑造良好的公司形象，在一定时间内形成品牌效益，并使本产品占有一定的市场份额。本公司将采取以人员推销、公共关系为主，营业推广为辅的促销组合策略。 1、 人员推销 本公司 将 采取以下一系列措施 来 确保人 员 推 销得 到最佳效果： （）销售人员职责 市场 经 理 统筹 管理大体 销 售工作，并定期向公司部 报 告 销 售 业绩 ，制定完成工作任 务 的具体步 骤 ，直接 领导销 售代表。每 个销 售代表 负责 1 目 标 市 场，直 接与企 业 或 经销 商洽谈 ， 开拓当 地市 场， 建立良好的 销 售网 ，扩 大 产 品在 当 地的市 场份额 ；遵守公司 规 章制度，及时 向市场 经 理反映市 场 情 况 ，在外 树 立好公司的形象。在占有一定的市 场后，公 司根据客户资 料 对 客 户进 行 分类 ， 销 售人 员要 服 从 公司安排， 积极 主 动 与大客 户 建立 长期 有效融洽的合 作关 系。 （ 2）销售人员培训 如下图所示 培训内容 图表 7训对象 销 售 人 员 职业道德培 训 职业道德准则、诚实守信、商业伦理标准、企业相关规定 心理素质培训 人际压力、合作精神、创造力的培训 14 专业能力培训 相关营销理论知识的培训，与目标客户的沟通表达能力 企业 相关知识培训 认知企业文化、企业实况，熟知产品性能、用途等知识 销 售人 员 的激 励 制度 我公司的激励制度是依据马斯诺需求 理论 “双因素”和“ Y 理论” 制定的。首先公司将对员工的需求进行测试，然后针对不同层次的销售人员，给予不同类型的激励措施。 2、具体促销活动 （ 1）、产品推广，帮助目标客户实现产品销售，扩大市场占有率，反过来拉动本公司产品的销售。 如客户买某公司 （特别针对电脑公司） 的产品同时需要相应的管理软件，我们可以 先制定出满足消费者需求的标准化软件能后在跟 公司合作，把双方的产品同时 卖给客户， 更能满足市场的 需求并能够带动销售量， 实现双赢 。 （ 2）产品附带 系列。如软件售后服务在一定时间内是免费的，但超过 双方协定的时间我方将收取一定服务费用，包括培训费、产品升级费等。 （ 3）、开业典礼： 开业庆典不 仅仅是庆祝典礼，它是一个很好的企业与外界沟通的良机，整体活动的新潮感将是表现其品牌内涵的关键点。 3、公共关系 根据 对 大多 数 江西省的软件公司的访谈结果得知，软件公司的公共关系主要是处理公司与政府的关系、处理公司与内部公众的关系。 （ 1）企业与政府的关系： 对于软件公司来说，取得政府的支持相当重要。本公司将贯彻政府的方针 、政策，执行政府的法规、条例和各项规章制度服从管理。并通过自己切实的工作成绩和有效的沟通活动，在政府领导者和工作人员心目中树立良好的形象，从而争取到政策上的支持和扶助，使公司更好的发展。 （ 2）企业与内部公众的关系： 满意的员工将创造满意的客户。内部公众是保证企业正常运作的重要前提，企业要为员工创造一个发展的空间，充分考虑员工的福利待遇，使员工既有工作的热情，又有工作的后劲，有安心工作的员工才有稳定的企业，企业才有更大的精力去改革与发展。 4. 网络营销 与其它商品相比，软件的销售和购买过程有其特 殊性。因此，软件网络营销也不同于一般商品。 燎原软件产品在线购买方式 /说明 ： 网上软件报价全为实价 ,包含一年期免费升级 客户信息管理系统 (网络版）分服务器部分及客户端，用户数量不限，即注册一套软件，全公司所有电脑均可免费下载客户端软件使用。 在 本公司网 站 下载燎原软件 验软件） 款 取注册安全码完成购买； 目前公司已建立自己的网站，不仅代表公司的形象，更是公司对外宣传的一个窗口 寻找并培养潜在顾客 实践表明， 一般情况下 开发任何一个新客户的成本都远远高于维持一个老客户的费用。 15 因此，任何 销售 人员的目标都是 在 维持长期 稳定的 老 客户 同时开发新客户 。要长期 稳定住 现实客户， 销售 人员 都 必须 在把 目标客户转变为现实客户之后，继续不断地对现实客户提供更多更具有吸引力的措施，使现实客户 能够充分的享受本产品的相对应的服务 ， 如客户有特殊需求我们可以适当的调节尽自己最大的努力，使我们现有的客户都成为我们的 成为满意客户 。 我们也希望通过我们老客户的推荐形式带来 新的潜在的客户，不断的庞大自己的客户群。 同时 公司 也 将运用 逐户寻访 、 客户引荐 、 电话 、查阅资料、市场咨询等 方式 寻找自己的客户 ，并对这些 潜在的 客户 提供咨询服务 。 第七部分 产品开发技术与服务 7 1 产品概述 随着我国国民经济的飞速发展，人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居民居住环境不断提出新的要求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套高效的管理信息网络系统，以便在小区内快速地发布和获取信息，并以最快的速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提 供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。 本系统可以彻底解决手工计算，抄写物业管理中房产资料、业主资料、住户资料以及文件档案等操作时数量庞大的难题，也可以有效避免长时间无法即时查询某房产或业主资料的繁琐性。随时按照业主名称、房号、房屋类型、房间朝向、面积等多种条件任意查询，减少重复，提高工作效率。 7 2 产品名称与应用领域 本产品名称为小区物业管理系统；主要应用于各种物业管理的小区物业管理系统，管理的项目大体上包括以 下几方面的内容：住户管理、住户管理、住户投拆管理、住户报修管理、物业设备维修管理、建筑维修工程管理、停车场管理、物业收费项目管理等。 7 3 我们的产品与市场产品比较 使用起来更加方便、简洁、即经济又实惠，对用户的硬件要求也不高，主要面向低中端用户，并提供了强大的帮助功能，同时提供了免费的培训。 7 4 技术介绍与原理 我们的系统采用面向对象的软件工程的思想来完成这个项目 . 7 5 技术创新特点 我们的系统主要针对中低段用户 ,系统可以分为单机版 ,C/S 版 ,B/S 版本 (后期扩展 )多个版本 统大多操作太过复杂 ,不适合低端用户操作 ,而且大多没有给普通的小区居民提供更多的服务 ,诸如网上查询 ,网上投诉等 . 我们的系统提供多个版本 ,并且各个版本可以很好的集成 ,如单机版 +B/S,C/S+B/S 版相集成 ,充分满足用户的需要 7 6 开发设计过程 软件开发过程是指为生产某个软件产品或系统，需要什么人在什么时候以何种方式进行何种活动的集合。在软件开发过程中我们采用面向对象的软件工程思想来完成这个项目 ,系统开发过程包括可行性分析 ,需求分析 ,软件设计 ,编码 ,软件测试来完成这个 项目。 1、可行性分析（ 对于我们这个项目的可行性分析主要从以下五个 16 方面来进行考虑： 通过我们市场部人员的前期调查，从获取的准确信息可知，我们的项目（小区物业管理系统）在市场上有比较广阔的前景，并且迫切需要此系统的客户也特别多，现在对我们产品有意向的物业管理公司就已经有好多家；其次通过市场财务分析可知，我们的系统可以获取更加丰富的收益。 我们的系 统对用户的硬件要求并不高，单机版只需一台普通的计算机就可以运行 ,C/S 版本需要小区管理处拥有局域网和服务器 ,客户需要普通的计算机即可 ,B/S 版本需要需要小区管理处拥有局域网和服务器 ,客户需要普通的计算机即可 . 客户要求我们在较短的时间内完成项目 ,所以我们需要采用 速开发工具 )为开发工具 并且对 较熟悉 ,所以在技术是可行的 . 2、需求分析 下面是我们得到的用户的业务流程图 : 户的业务流程图 报修服务流程图 : 17 业主收楼入住流程图 : 18 业主投诉流程图 : 19 装修工程流程图 : 20 同时我们从我们的客户江信国际花园那里得到了有关小区物业管理资料的一些表格如江信国际花园住户登记表 ,常住人员情况 ,返修单存根 ,用户收费台帐 ,见附件一 . 江信国际花园业主欠约服务手册 ,见附带手册 . 由于用户对计 算机并不太熟悉 ,所以我们采用原型法 (获得了下面的需求 :, 面我们用用例图表示用户的功能性需求如下 : 用例图 : 21 22 功能性需求 : 息 用户要输入的部分基本是用户提供给我们的表格部分 ,见附件一 ,要存储的信息主要是上面用例图表示的一些报表 . 面和服务 用 户通过使用我们的原型 ,对我们的软件界面要求如下 : 从一栋楼到一个单元再到一个房间可以方便的查看业主的个人资料其家庭资料 . 报修统计 ,投诉统计要求可以按年 ,月 ,日进行统计 . 数据需求 : 23 |根据 和 前 的功能和非功能性需求我们得到用户的数据需求 ,现在用 （ 1） （ 2） （ 3） 24 （ 4） 统的数据库设计 : 统的静态建模 : 统的包设计 统的类设计 统的动态建模 : 统的时序图 : 统的协作图 : 统类的完善 : 统的部署 见附件二 7 6 1 开发语言与环境 考虑到时间和进度问题 ,我们采用 速开发工具 )为开发工具 .,司的旗舰产品 ,它在数据库开发应用方面有很大的优势 ,它提供了很多的数据控件 ,可以帮助我们快速而高效的完成我们这个项目 . 7 6 2 运行要求 一般来说，要想安全、可靠的运行此软件，用户的计算机应该满足以下配置： 1计算机芯片： 66以上机型，如 25 2内存需求：如果安装的是单机版，那么至少要求 64果是其他版本，则至少需要 128 7 6 3 后期维护 我们可以 在一定时间内为客户 进行培训 ,让用户熟练使用我们的产品 ,同时 能 用户那里得 到反馈 ,把系统进一步完善 ,进一步满足用户的需要 . 26 第九 部分 管理体系 本章概述 :公司成立初期采用有限责任公司形式，下设五个部门，并将建立公司激励机制、预算 、计划系统和企业文化系统。公司以“双因素”和“ Y 理论”为基础，对公司员工进行激励 ，同时，公司具有一套完整的形象识别系统。 一 . 公司名称 : 江西燎原软件有限责任公司 二 . 公司类型 : 公司成立初期 :采用有限责任公司形式 三 . 公司性质 ： 私营集资 四 . 组织结构 : 五 . 公司管理机构及职能： 1、总经理 负责公司的日常管理工作；负责公司发展战略、公司质量目标和质量方针的制定；对公司进行宏观调控；重要人员的任命；重大事件的处理等。 2、 副经理 协助总经理制定公司发展战略；总体把握市场动态；协助总经理处理日常管理工作；协助总经理处理突发事件、危机事件、重大事件等。 负责公司人事管理工作，包括人员招聘、培训、劳资管理、奖励与惩罚制度、考核等工作；协助处理日常管理工作和外来人员的接待等。 4、财务部 负责公司总体的财务管理，通过对公司资金的计划、使用和分配 ，保证公司总体发展战总 经 理 监 事 会 技术部 企划部 市场营销部 财务部 经 理 燎原软件开发有限公司股东大会 董 事 会 经 理 人力资源 部 研发处，维护处 27 略的安全实施等。 5、技术部 负责公司的技术开发与研制，为公司提供技术支持与维护 ,为用户提供技术指导与培训 6、市场营销部 负责市场的调查、分析；负责公司销售和采购工作；负责公司信息的收集和汇总并向公司高层汇报；负责公司形象的塑造、宣传等。 7、 企划部 协助总经理对公司进行全面规划，对公司的发展前景进行预测，促进各部门之间的相互沟通与协调运作 六 公司制度 公司将实行总经理工作负责制， 各部门拥有相关的部门制度与规定。 公司重大决策均由股东大会决定。 七 公司激励机制 公司以美国心理 学家弗雷德里克赫兹伯格的双因素理论和美国管理心理学家道格拉斯 Y 理论 ”为基础 ,对员工进行激励主要从以下几方面 建立本公司激励系统 ： 绩效工资 分红 员工持股计划 总奖金 知识工资 灵活的工作日程 八 形象识别系统 良好的企业形象系统不但对员工具有导向约束功能，而且可以统一思想、凝心聚力，树立良好的企业公众形象。本公司注重企业文化建设，从理念（ 行为（ 视觉（ 方面建立企业形象识别系统 企业理念识别系统（ 其中企业发展理念为： 科技引领品质生活，燎原让管理更轻 松！ 企业服务宗旨为： 尽 职、满 意 、忠 诚 、创 新 企业行为识别系统（ 通过员工手册，规章规度来统一思想，规范行为。 企业视觉识别系统（ 通过公司名称、样品、企业标志、产品包装、企业印刷品、企业外形等各种视觉设计来塑造和强化企业形象。 28 第 十 部分 公司财务情况预算 司的资金结构和来源 （一）公司债务资金： 银行贷款 ： 100 万元 小计： 100 万元 （二）公司权益资金： 吸收直接投资： 220 万元 团队投资资金： 30 万元 小计： 250 万元 公司资产总额： 350 万元 司的注册资金： 100 万元 根据我国公司法规定，以科技开发的有限责任公司的注册资金不得少于是 10 万元，燎原软件科技有限责任以 100 万元的注册资金，以显示出本公司的资金实力。 务分析 财务分析以公司财务报告及其他相关资料为主要依据，对公司的财务状况和经营成果