城市交易市场报警系统设计说明书

*报警工程设计方案 *有限公司 1 城市交易市场报警系统设计说明书 一 、 *科技有限公司简介 二、系统概述及设计依据 年来，随着科学技术的不断发展，现代化安全防范技术也得到了越来越广泛的应用。作为安防技术中具有代表性的报警系统，以及与之相关联的自动化控制管理技术更成为了一些单位 /部门必不可少的技术防范手段。 二十一世纪 智能安防 建设，安全防范工作显得尤其重要。随着犯罪手段的提高，一套先进 的报警系统在交易市场安防管理中便显得更加重要。报警系统已成为交易市场的基础建设之一。为加强对交易市场的管理，建立一套完备的报警系统势在必行。本公司结合多年的实践经验，制定了此工程方案设计书。希望能给交易市场提供一个更为安全的保障，同时也为交易市场的物业管理和领导提供一个更为先进的管理系统。让您在交易市场的管理中事半功倍。 本系统在交易市场两侧围栏共设计安装 3 对红外对射，在系统布防情况下只要有人入侵，系统就会发出报警信号，对违法犯罪分子的翻越市场护拦作案起到震慑作用，大大减少翻墙作案率，通过它能够很好地将“人 防”与“技防”相结合第一时间让保安人员采取相应措施。 1、设计 原则 A:引用国际先进的周界报警概念 “ 阻挡为主，报警为辅 ” ，将 犯罪制止于翻越之前，集威慑和警戒于一身。 B:采用第一流的专业传输设备；切实保证工程质量和工程扩展的延续性。 *报警工程设计方案 *有限公司 2 C:综合考虑系统方案的严密性、设备布局的合理性、系统功能的先进性，会集公司多年实践经验的精髓，以务实的态度追求系统工程最高值的性能价格比 2、 系统设计依据和标准 四、设计原则： 系统设计原则如下： 场内都能得到保护。 要求操作简便，环节少，易学。 能自身报警外，必须及时传到保卫部门，并同时上报当地公安报警中心。 统是可靠。 3、设备选型 警主机 主要功能： 1、八个无线防区，一个有线防区，一个紧急防区。自带编程键盘，可存贮 1 26 位电话、手机号码。 2、自录报警语音，可重放录音效果，报警 时向接警人播出报警语音，之后主机自动转入现场监听。有利接警人员掌握现场*报警工程设计方案 *有限公司 3 情况，作出反应。 3、电话外线防剪报警：一旦电话外线被剪断或短路，本机每 60秒响 “ 嘀 ” 一声提示音，表示线路故障（须通过电话线检测开关设置） 4、无线探测器、遥控器、门磁与主机之间采用学习式自动对码，增配探测器、遥控器更加方便快捷。 5、布防 1（外出布防），布防 2（留守布防）两种布防方式，方便留守（主人在家或值班）人员的布 /撤防选择。 6、通过遥控器控制主机 “ 布防 ” 、 “ 撤防 ” 、 “ 紧急报警 ” 。 7、具有优先报警功能：当电话占线时，优先拨打报警 电话。 8、全新的人性化操作方法：所有功能设置为一键式快捷选择，无需记忆繁琐的操作说明，一看就会。 9、配备微功耗无线红外探测器、无线门磁，实现全方位监控报警。信号数字编码，万户不干扰、串机。 10、有外接警号接口，响声、静音开关，选择报警时是否发出报警声。 11、具有有线入侵探测器标准接口，可与有线红外探测器、传感器相配接。 12、交直流两用电源：内置高效备用电池（选购），平时涓流充电，交流停电时自动切换，确保系统正常工作。 13、可选购联网模块，兼容 D 接警中心通信协议，与安定宝接警中心 联网。 光束红外对射 *报警工程设计方案 *有限公司 4 功能简介： 坚固耐用：产品以坚固耐用铝合金型 材为主体，太阳暴晒不变形，防水结构，室内外全天候使用； 性能优越：采用美国原装电脑芯片， 处理，自适应数码智能调制，由多束红外光栅构成一个看不见防线，平时不影响该防线外人们的正常活动，技术领先，性能卓越； 灵敏度高：防范警戒距离 3 档可调， 路设计，灵敏度高； 抗干扰强：采用特殊光学技术，进口滤光片，具有极强的抗干扰能力和高可靠性，对乱光、太阳光有效抑制，误报率极低； 四防功能：防拆、防剪、防移 动，双束识别原理能有效防止小动物、飞鸟等小物体引起的误报； 品种齐全：有线 /无线 /有线无线兼容， 2束、多种杆长及对射距离 5可选；结构美观：银白色优质铝合金外壳，造型别致，简洁美观； 安装方便： 210 度无级旋转，实现精确快速对焦，使用安装方便； 适用广泛：具有标准输出接口，适用于国内外各种报警主机；广泛用于住宅门窗、阳台、小区周界、别墅围墙、停车场等场所的周界安全防范。 防范距离：远距离红外对射栅栏防范距离在（ 100） 3. 2 光束 30 米红外探测器 (升级版 ) 二光束，户外安全警戒距离 30 米，自带液晶显示，二级防雷，抗闪电抗强光，自动增益控制 ;增益回路自动调节感应控制，适应雨、雾、雪等恶劣天气；广角非球面镜头、尺寸小、有效口径大；光轴水平调整角度 90 ，垂直方向 10 。 功能特点： *报警工程设计方案 *有限公司 5 1、专业 块，技术先进，性能优越。 2、人工智能识别技术，防止恶意入侵。 3、数字变频超强信号滤波，可靠性好、抗干扰能力强。 4、具有防水、防尘、防虫进线口。 5、具有多重防拆卸、防断电、防移动保护功能。 6、自动错码抗干扰技术。 7、嵌入式光轴调整电压显示，便捷式光 轴调整机构。 8、超低功耗控制，传输距离更远。 9、整机结构一体化优化设计，造型轻巧，简洁美观。 10、对射防范警戒距离稳定，灵敏度高，室内室外全天候工作。 11、有线报警输出，可接国内外各种报警主机。 技术参数： 光束数 二 束 探测方式 二光束同时遮断检知式 光源 红外 应速度 50报输出 继电器接点输出 1c,接点电容量 C 30V 电源电压 耗电流 65 85使用温度范围 +55 防拆输出 接点输出 1b 光轴调整角度 水平 :180(90) 光轴调整角度 垂直 :10(5) 其他附加机能 接收指示 ,光轴测试点 材质 脂 *报警工程设计方案 *有限公司 6 重量 850g(发射机 +接收机 ) 4、警灯、语音型对射防盗栅栏 三、线缆敷设及简要说明 线路走向请参考图纸。 本工程施工时，全部线路采用 线缆的敷设符合下列要求 : 1、 电缆的弯曲半径应大于电缆直径的 15 倍。 2、 电源线与信号线、控制线分开敷设。 3、 电缆长度逐盘核对 ,无电 缆的接续。 *报警工程设计方案 *有限公司 7 4、 墙壁电缆的敷设 ,采用卡子方式。墙壁电缆沿墙角转弯时 ,应在墙角处设转角担。电缆卡子的间距在水平路径上宜为 垂直路径上宜为 1m。 5、 穿放电缆时宜涂抹黄油或滑石粉。 6、 进入管孔的电缆应保持平直 ,并采取防潮、防腐蚀、防鼠等措施。 四、系统拓扑图 报警系统拓扑图 五、 质量保证体系 为健全、完善我公司的质量保证体系，结合公司产品及各类工程设计、施工中的实际情况，对质量管理贯彻全面、有效的方针，特制定公司的质量保证大纲。 公司建立质量保证体系目 的是为了向社会通过符合用户需求的产品或施工质量，从而使用户满意，使公司不断开拓发展。具体要求为： *报警工程设计方案 *有限公司 8 竞争中获得良好的经济效益。 公司质量保证体系由总经理直接领导，设立质量师对总经理直接负责。正常性质量管理工作由质量师代表总经理直接下达到各部门；某些具体质量工作及研制过程、施工过程中的质量应该由各主管副总经理及正副总工程师按公司规定的质量法规贯彻执行。各工 程制造部经理、各工程研究室主任兼所属部或科室的质量负责人，确保质量体系工作的顺利畅通，具体工作的落实可以因事而定具体执行者。 公司质量信息系统是在全面质量管理中对产品质量、工程质量、工作质量、售后服务质量等各种信息搜集、分析、反馈、处理。 *各部门设兼职质量信息员，及时搜集有关部门信息，及时送报各对口领导。 *由公司各部门、各科室主管领导直接对本部门的质量负责，处理具体质量事故。 *重大质量事故直接报质量师，由质量师组织有关人员进行分析后提出处理意见；必要时由总经理参加，处理 结果直接向质量师汇报。 *售后服务质量信息搜集、反馈、处理见售后服务质保体系具体规定。 量奖惩 *公司每季度一次对重点工程的质量成本进行核标和分析，控制和降低故障损失，既确保产品质量又提高经济效益。 *公司每半年专题研究对产品及报警防范工程质量达到规定标准和合同要求，为国家企业作出重大贡献的业务主管及有关人员给予奖励。对忽视质量要求，造成社会影响及经济损失的有关人员，一经发现及时分析，限期解决，视损失程度及责任大小给予处理。质量管理，质量保证体系是公司全员的系统管理，是关系到公司声誉与发 展的*报警工程设计方案 *有限公司 9 大事。由公司总经理直接负责，下面设质量师外，各级领导、全体员工均需十分重视，按每人的质量责任制做好自己的工作 。 六、公司服务体系 *是有着 17年以上 安防经验的 专业化公司，长期将为客户提供安全、可靠、服务保障及时作为企业的首要使命，经过十几年的不断积累，我们不但建立了一整套完善售后服务的管理体系和技术支撑体系，而且还拥有一支技术精湛、经验丰富、专业全面庞大的专业维护队伍。 我公司本着 客户至上，服务第一 的服务宗旨 用 成长的经验告诉我们，顾客的成功才是我们的成功。我们以先进高效的客户服务手段为依 托，充满激情的专业化队伍为核心，建立起完整、规范的客户服务体系。顾客至上，联合发展，公司为客户提供优良产品的同时，也为您提供专业、及时、高效的技术支持和完善的服务。 服务示意图 海德安 科技有限公司 售后 服务中心建立了合理完善的绩效考核制度，从管理上保证了客户服务人员热情、积极、细致、高效的完成服务工作。 1）海德安科技有限公司向甲方承诺，从工程验收合格日起，免费保修时间为一年。*报警工程设计方案 *有限公司 10 过了保修期限之后，终身维修。在免费保修期限之内，我公司会对整个系统做定时巡检，周期为 1 个月。 2） 确 保所使用 视频 通信线路的畅通， 一但线路出现故障 确保立即抢修我方承担责任的通信设施障碍。 3）从工程验收合格后确保 724 小时的机房值班，接受客户的故障申告。对于客户端设备故障， 我公司的技术支持 人员会在最快时间内到达现场，为客户排除故障。 4）本公司还 可以根据客户的需求，提供对用户端设备、网络的技术咨询支持、对相关维护人员的培训等， 量体裁衣 ，满足客户个性化的要求。 坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目 及产品售后服务发挥其应有 的效能。 后 服务规范 第一章 总则 第一条 为了增强客户服务中心工程师的服务意识，加强对工程师行为的管理，提高工程师的综合素质，进一步提高软件的服务质量，维护用户和公司的利益，根据公司质量管理体系和员工手册的要求，特制定本规范。 第二条 客户服务中心工程师在上岗以前，必须通过本部门和人力资源部组织的上岗考试。考试合格后，方可上岗。 第三条 客户服务中心工程师必须按公司质量管理体系所要求的规范、程序进行工作，按要求做好质量记录和工作报告，字迹必须端正、清晰。 第四条 无论任何理由，都 不许和客户发生争吵。 第五条 服务禁用语 职权范围能解决的问题，决不能说： 我们不管 ； 本系统软硬件出现的故障，决不能说： 跟我们没关系 ； 己不能解决的问题，决不能说： 没办法解决 ； 户发表自己的意见和看法时，决不能说： 随便 ； 户咨询的问题而自己无法确定时，决不能说： 不清楚 ， 不知道 。 第二章 现场服务条例 *报警工程设计方案 *有限公司 11 第六条 在客户现场工作时，客户服务中心工程师必须严格遵守客户方的管理规范和管理制度。严禁接受客户馈赠。 第七条 维护过程工作要求 ： *维护过程中除了向顾客解释原因外，必要时可以给顾客提出使用建议和指导； *严禁在客户现场吸烟、玩游戏及与本次工作无关的事项；不允许使用客户的电话打 与本次工作无关的电话，若因问题需与公司联系，应得到客户的允许方可使用； *除非工作需要并获得用户许可，否则，严禁在客户现场上网； *没有客户签字的书面许可，不得擅自登录客户系统，不得擅自打开客户的设备； *维护的注意事项：要求客户首先进行数据备份，当客户在工作记录上签字已作备份 后，方可开始工作； *如需将设备带回检查、修理，必须征得客户同意，并 主动留下取机凭证； * 维护完毕后，必须当着用户面检测原故障是否彻底解决，并做相应的解释说明工 作（故障产生的原因，解决的方法，以后操作应注意的问题）。客户验收通过后，按要求认真填写相关的工作表单，填好后请客户确认、签字或盖章； 第三章 电话接听条例 第八条 接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中 。 第九条 电话铃响 3 声内必须拿起电话，主动问候： 您好！客户服务中心 。请问您有什么问题。 对服务请求电话，要按规范做好记录； 第十条 对无法当场解决的问题，要给客户一个带确切 时间的答复。并在该时间内给客户一个处理方案。 第十一条 接听投诉电话应保持平和的心态，多听少说，尤其不能推托责任，避免向客户表露情绪，避免与客户纠缠以往的不快，避免向客户陈述公司内部的运作细节，对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满，应给予真诚的道歉；同时应认真做好记录，并按规定程序逐级反映。 *为用户提供工程及产品使用维护说明书，根据合同规定提供维修备用附件及工具。 *报警工程设计方案 *有限公司 12 *为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确