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文档简介

从三年看十年 十年前的人们，恐怕还很难想象，没有公费医疗的日 子；十年前的人们，恐怕也没有办法理解，有朝一日，我 们会用一张卡片买药看病。 十年前，我大学三年级，正在报社实习，用好奇的眼 睛看社会。我生病了，在学校的医务室看病拿药，该多少 钱给多少钱。绝没有想到，这个国家很多地方，正在悄然 筹备、建立一个全新的机构，一个新的制度和时代就此诞 生。 XX 年，我报考公务员，在招考目录上，看到了*市医 疗保险管理中心。哦，医保，我知道，国家的民生工程。 但是，仅此而已。 报到上班以后，第一项工作，是下学校进行居保扩面 的宣传。*市的城镇居民医疗保险是*的试点，居保这个 陌生的新事物，对于体制内的工作人员来说，是了然于胸 的国家政策，对于学校的师生来说，却是一个莫名而来的 不速之客。从胆怯到坦然，从试探的问答到流畅的侃侃而 谈，从陌生的疑虑到握手言欢的信任，这期间，可谓有滋 有味有嚼头，满载而归的，不仅仅是学校的参保名册，对 医保的了解和责任，也在此时油然而生。 再接下来，到科室。每天，懂的，不懂的，就是铺天 盖地的问答。一开始，接到电话，大多问题答不上来，只 好礼貌地说：“请您稍等一下。”然后，跳起来去翻政策 书，手忙脚乱翻到，再淡定地拿起电话：“这样的，您刚 才说的问题”像是被老师突然点中回答问题的学生， 偏偏又没有做足功课。慌乱是不能继续下去的，只有好好 做功课。中心培训过后，考试了一次，巫助理点评了试卷， 我还记得他和蔼的微笑，他说，很快，你们就会熟悉政策 了。 接下来，到前台，真的很快熟悉了。 在前台，能办的，不能办的，每天都有人生百态。我 们常常开玩笑说，前台的工作就是“斗智斗勇”。“斗智 斗勇”，斗的不是伶牙俐齿，不是言辞犀利，斗的是我们 做人处事的态度，制度下“斤斤计较”的坚持，坚持下的 假刻薄真宽容，宽容理解后面“处心积虑”的言简意赅， 深入浅出。有一天妈妈突然打电话给我：“你平时工作对 人态度可要好一点而啊！”我莫名其妙：“亲爱的老妈， 我每天都面带微笑好不好？！”妈妈说，今天出去办事， 受气了。办事的人对她爱理不理颐指气使，她非常郁闷， 所以要提醒我，别人来办事不容易，千万要善待他人，做 好本分。依然记得有位领导说的话，说在劳动保障这条战 线上工作的人，都是有福之人，因为面对的都是弱势群体， 做的都是积德行善的事情。 乌飞兔走，三年就这么一晃过去了。医保制度的建立 很辉煌，但我们的工作很平凡。中心这么多同事，这么多 元老，他们的十年，也是这么努力着，挥洒着，就在弹指 一挥间过去了吧！ 十周年的日子，如果真要说什么的话，我们只能说， 我们会继续，继续走该走的路，想该想的事儿，干该干的 活儿。这
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