企业员工培训管理流程研究.docx

企业员工培训管理流程研究 (内蒙古机电职业技术学院，内蒙古 呼和浩特 010010) 摘 要： 文章从企业员工培训管 理流程入手，对培训 需求分析、战略导向的培训计划与设计进行了论述，并简 要分析了培训 实施及培训效果的评估程序。 关键词：培训；管理流程；研究 中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号： 10076921(XX)02005202 企业员工培训管理流程包括从战略目标出发，进行需 求分析、培训计划与设计、培训实 施、培训效果评估这些 环节，最终体现在企业的绩效上。公司培训管理流程。 1 员工培训需求分析 很多企业虽然也做培训需求调查，但培训需求分析做 得很粗糙，没有结合企业战略与目 标、结合工作分析进行， 甚至出现了这种情况：经过需求调查，员工认为加入了 应该 注重英语语言的学习，于是人力资源部花费了 大笔资金聘请教授来公司教授英语，最终学员 越来越少， 老师越讲越没劲儿，干脆主动请辞不干了，这个课程项目 以失败而告终。培训给 企业带来的并没有实际上绩效改善， 反而是浪费了资金。这种情况的出现，充分说明了企业 培 训需求的浮浅性，或者说是不科学性。 笔者设计的培训需求分析每年进行一次，时间在每年 的一月份，由人力资源部门负责组 织，各子公司、各部门 负责配合。 1.1 要进行组织分析 这一层次的分析由公司的总经理和各部门经理一起进 行，分析中充分考虑组织战略目标 、组织资源和组织面对 的内外部环境，注重使培训与企业发展战略及经营目标相 结合。分析 得出的需求结果于指定日期前交给培训部门。 1.2 进行工作分析和个人分析 将这两个层次的分析在一起进行，因为它们都需要部 门管理者的参与，而且如果不了解 工作职责和工作环境等 具体影响因素，就很难确定员工的绩效达不到要求的问题 是不是培训 可以解决。另外，培训负责人只有一人，这样 可以减轻其工作量。工作分析由公司的各部门 管理者根据 各部门的目标、业务特点、工作职位职责和任职资格分析 得出。个人分析由员工 个人根据自身绩效、自我评价和未 来发展规划，提出自己的培训需求，其上级主管与员工充 分沟通后，结合工作分析，确定培训需求，填写企业员 工培训需求调查表，见表 1-1， 于指定日期前交给培训 部门。培训需求调查表特意设置了部门年度发展目标这一 栏目，主要 是为了结合公司及部门目标确定个人态度、技 能或知识的提高切入点，并且要由部门负责人 对员工的提 议签署意见，增强部门参与培训的重视程度，充分发挥培 训管理体系的各部分职 能。培训部门在收到全部表格后统 筹资料并寻找资源，确定出可以培训的课程，编排年度培 训计划，并在此基础上制定具体的培训项目计划。 740)this.width=740“ border=undefined 填表说明： 1.请员工根据个人需求填写此表。2.部门主管根据部 门目标及员工岗位任职要求、员工考核 情况填写此表。 谢谢您的合作！ 2 员工培训计划与设计 培训计划主要由战略导向的全局性计划和各子公司、 各部门支持性培训计划两层次三 部分组成。 制定战略导向性的全局培训计划主要解决以下两个重 要问题：组织内部目前不具备 实现培训项目的战略性支 持能力；由于各部门对外部或宏观环境缺乏了解而导致 的培训 发展滞后或缺乏战略性导向。培训支持计划的作用 在于明确培训管理者在整个企业培训体系 中的战略促进者 角色，这一计划在民营企业尤为重要，因为民营企业各子 公司、各部门对培 训了解不够，执行起来容易发生偏差。 部门培训计划是企业中最为基本的培训计划，也是培 训系 统计划得以贯彻的基础保障，与前两项计划相互依存、相 互促进。 740)this.width=740“ border=undefined 制定切合公司战略的培训计划，离不开培训管理制度 的完善。除了明确培训的管理流程 之外，还应编制培训的 考核规定，强化培训激励措施；另外重点对新员工入司培 训进行规范 ，针对外出培训制定培训协议，按培训费 用确定在企业的服务年限。为了建立、管理内 部培训师队 伍，制定内部培训师管理办法。 此外，针对培训形式单一、内容滞后、创新性差的问 题，在培训计划设计时，应注重成 人学习的特点，多种培 训形式并举，引进案例教学、干部轮岗培训、拓 展训练培 训、岗位技能竞赛。 3 培训实施 企业员工培训实施，按照岗前培训、在岗培训、赴外 培训来管理。 3.1 岗前培训的流程 人力资源部门发通知给相应讲师与新员工人力资源 部门组织培训与考核人力资源 部门效果评估，根据效果 进行培训总结，通知相关人员改进将考核结果反馈给用 人部门与 员工本人对合格者通知用人部门组织专业培训； 对不合格者限期进行自学，并组织进行补 考，合格者转用 人部门，不合格者直接辞退。 3.2 在岗培训流程 人力资源部门在每年一月份，组织制定公司年度的整 体培训计划，并分解到月子公司 报总经理审批，集团人 力资源部备案；集团总部报总裁审批人力资源部门通知 各部门做好 准备人力资源部门根据培训计划，结合运营 需求，在每月 26 日组织制定月度培训计划，按 上述权限 报批后执行，结果存入员工个人培训档案。 3.3 赴外培训流程 根据情况由需求部门/人员提出书面需求报人力资源部 门审核，按上条权限报批人力 资源部门根据审批后的需 求，与受训者签订培训协议并安排培训受训者培训 后，资料 报人力资源部门存档，并在 1 个月内按公司要求 进行内部培训。 4 培训效果评估 培训效果评估是指运用科学分析、比较的方法和程序， 从培训中获得各种信息，将其与 整个组织的需求和目标联 系起来，以实现培训目标的过程。 企业培训效果评估程序如图 3： 740)this.width=740“ border=undefined 参考文献 1 林媛媛.企业培训理论与实践M.厦门：厦门 大学出版社，XX.7578. 2 企业员工管理方法研究组.企业员工培训方法 M.XX：中国经济出版社，2 002. 3 Kirkpatrick, D.L.“Techniques for Evaluation Training Programs“, in E valuating Training Progra