供水系统人大代表履职报告.docx

供水系统人大代表履职报告 人 大 代 表 述 职 报 告 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！担任市人大代表以来，我不断强化责任意识， 刻苦学习理论和业务知识，积极参加人大常委会组织的有 关活动，依法行使代表职权，履行代表义务，取得了一定 的成绩。现将履职情况简要汇报如下： 一、认真学习，围绕尽责提素质。连续当选三届人大 代表，我深感一种崇高的责任，特别是作为供水行业中， 唯一的一名人大代表，我认为，只有掌握并运用好新的供 水知识，尽最大努力让老百姓都喝上安全水，才是更好的 履行职责，才能不负人民重托。因此，我结合自身实际， 多次到周边水司交流学习生产、服务等方面的经验和做法， 并参加全国二氧化氯生产应用研讨会、全国自来水深度处 理年会等，积极开阔眼界，增加为民管好生命之源的思路 和举措。在人大常委会组织的各类例会、座谈会、视察调 研活动中，我以做好代表的责任感和使命感，认真学习各 行业在市场运营、企业管理等方面的做法，并将阻碍供水 事业稳定发展的问题，及时向有关部门汇报，得到了各级 领导的关心和支持，让更多的用水客户得到了实惠。 二、忠心代言，乐为群众解疑难。根据市人大常委会 的统一要求，在干好本职工作的同时，我充分发挥供水企 业客户多、联系面广等优势，深入基层掌握社情民意，在 每次代表小组或人大常委会组织的各种会议和活动上，都 能结合实际发表见解，提出一些具有可行性的意见和建议。 如，针对水源水可能出现的污染情况，以及老百姓对饮用 水安全的重视，及时提出了加强水源地防护，保障安全供 水的建议，并从多个层面、多个角度，提出了峡山水库综 合防护的措施，引起了有关部门的重视。另外，为提升饮 用水水质口感和应对可能发生的水源突发事件，我又多次 邀请清华大学 王占生 教授亲临水厂指导，就公司开展 的给水深度处理实验，进行数据研讨，制水工艺进一步改 善，水质处理得到强化，使居民在各类应急情况下，持续 喝上安全水有了可靠保障。 三、用心服务，甘为社会做奉献。作为一名基层人大 代表，立足企业实际，能为经济社会发展贡献一份力量， 切实让群众满意，政府放心，员工受益就是对我的最高嘉 奖。一年来，我坚持为了保证水质，不计成本，尽最大努 力，让老百姓喝上放心水的理念，使供水生产和服务，文 化建设，党的建设在统筹协调、整体推进中取得了新成效。 一是加快开源提质，让群众喝上健康水。在市委、市 政府的支持下，先后实施了提升饮用水口感、加强水源地 建设、自来水深度处理研究等提标改造工程。在美国杜邦 专家、清华大学 王占生 教授的论证指导下，用纯二氧 化氯代替液氯消毒，虽然制水成本大幅增长，但饮用水水 质和口感明显改善。新建、改造 6 眼深水井作为备用水源， 与城区管网连接，保障了应急供水需求。自制压力喷淋除 冰系统，解决了自水厂建成以来，沉淀池冬季结冰的难题， “沉淀池的防结冰装置”被授为国家实用新型专利。目前， 该专利在 XX 周边水司得到推广应用，收到较好效果。积极 开展清洁生产，节能降耗，被评为 XX 市首家供水行业清洁 生产优秀企业。另外，公司安全供水工作也得到了各级领 导的肯定，3 月 22 日，XX 市委杜昌文书记在视察南湖水厂 后，对公司的水质处理、水质检测工作给予充分肯定。8 月 27 日，在 XX 市供水规范化管理创建活动表彰会上，公 司被评为规范化管理企业，水厂被评为五星级水厂。 二是优质规范服务，让群众喝上满意水。公司坚持客 户至上的服务宗旨，以客服大厅为载体，引导员工举止友 善，提供亲情化服务；开展用水异常提醒业务，建立和谐 供用水关系。同时，深化承诺服务，建立短信和微信平台， 明确现场服务时限，树立了诚信形象。围绕精细化服务， 开通 24 小时热线录音电话，并借助民生网、市长热线和客 户来电，有效、快速解答客户提出的各类用水咨询。此外， 在全市设置管网压力点和流量点 79 个，实时监测水压水量， 保障居民需求。建立完善了管网运行管理机制，实行供水 区域网格化管理，管道损失率降到 10%；开展供水普查，完 善用户信息，群众用水更加明白放心；配备多功能抢修车， 并多次开展抢修应急演练，优化、串联所有供水管网，各 水厂实现联动供水，群众不间断用水得到保障。多方式、 多层次的服务得到了群众的认可，“嘉源”服务品牌被评 为山东省服务名牌。 三是履行社会责任，回馈社会做奉献。始终坚持以人 为本，积极在企业中营造“人水和谐”的局面，从维护员 工权益入手，以召开职代会的形式，扩大和深化员工参与 企业管理。每年为优秀员工增加一级岗位工资，定期组织 健康查体，发放保健书籍，参加医疗互助保障计划，为考 入高校的员工子女发放助学奖励，并结合实际开展文体活 动等，增强了员工的归属感。另外，开展“德”的教育， 提高道德素质，建立善行义举四德榜，传播正能量，公司 涌现出勇救落水儿童、主动救助街头晕倒老人等好人好事。 同时，开展“供水服务进社区”活动，宣传节水知识，提 供免费服务。支持并参与助学工作，在儿童节、教师节、 聋人节，为中小学送去学习用品；参与公益事业，开展 “慈心一日捐”等捐款活动，累计捐款 36.2 万元。带领员 工参加春蕾女童救助行动，资助了 7 名儿童继续学业。公 司成功入围山东省最具社会责任感企业，并被评为高密市 最具社会责任感十佳企业。今年，公司被中华全国总工会 评为“全国模范职