信息时代图书馆员复合型人才角色定位.docx

信息时代图书馆员复合型人才角色定位 (中国矿业大学 图书馆 文昌校区流通阅览部，江苏 徐州 221008) 摘 要：文章从服务 意识与职业道德、知识结构以及 相关能力三个角度探讨了复合型人才的内涵，这也是现代 馆 员合格的基本标准。 关键词：图书馆复合型人才；服务意识与职业道德； 知识结构；相关能力 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007 6921(XX)07037801 随着信息时代的到来，数字图书馆的出现和文献信息 资源共享体系的建立，文献数字化、信 息加工自动化已取 代传统的文献加工方式1。我们应给予信息产品加工、 开发、 利用者 图书馆的人力资源标准以重新的定位， 图书馆管理与专业岗位需要复合型人才。复合型人 才即在 知识结构上不是单一的而是复合的，这类人员只需经过短 期熟悉和适应，就能在图书 馆的业务管理与执行岗位上开 展正常的工作与研究。由于信息环境和技术手段的变化， 服务 工作增加了许多新的内容和技术含量，读者希望得到 图书馆员的帮助和专业指导，得到知识 信息管理、知识导 航、知识分类的能力，对服务人员的要求是多方面的，不 但要掌握传统服 务的技能，还必须掌握现代服务技能。因 此，图书馆的复合型人才应具备以下基本条件。 1 树立良好的服务意识和形成优秀的职业道德 图书馆员应该能够全面准确地执行贯彻各项方针政策， 具有宽阔的胸怀和处理问题公正的态 度，对图书馆事业有 高度责任感和奉献精神。除去传统的职业道德内容外，对 于一个身处信 息集散中心的图书馆员来说，保证信息的真 实、公平、新颖 2 ，为全世界所共同 享有也是 一个道德问题，完全有必要进行规范。 2 优化知识结构 2.1 奠定扎实的专业基本功底 图书馆员的知识水平、业务技能、专业素养是图书馆 服务工作中最核心因素 3 。 代表图书馆形象， 反映图书馆整体工作水平，决定服务质量。图书馆员有系 统的图书馆专业 知识，有扎实深厚的专业知识基础。消化 和吸收图书馆学、信息资源管理开发等领域内的重 大成就， 并跟踪这些领域的发展前沿。包括：图书馆学基础理论、 计算机自动化编目和编制 文摘、文献信息资源建设管理及 开发利用、图书馆自动化管理、网络资源共享、数字图书 馆 等，都应加以普遍关注。 2.2 掌握相关学科知识 在现代学习型的社会里，需要图书馆员不断学习来提 高自己的文化素养，除了图书馆理论外 ，更要学习相关的 信息技术和必要的相关专业知识，以此来丰富自己的业务 能力。 2.2.1 计算机知识。网络技术、通讯技术、多媒体技 术、计算机技术与信息工作的结合越来越紧密，各种技术 的 飞速发展，对图书馆员提出了新的要求，信息时代图书 馆服务工作需要大量掌握计算机知识 与新技术的服务工作 人员。 2.2.2 外语尤其是英语知识。熟练地掌握外语和使用 外语，特别是英语。未来的世界是“网”上世界，一大部 分资料需要 掌握外语特别是英语才能够了解其内容，数字 环境下的图书馆除了为读者提供传统的图书外 ，更重要的 业务是为读者提供书刊以外的信息、智慧和教育。图书馆 人要成为信息咨询的专 家、知识的导航员，必须能够具备 收集整理这些信息的能力，而且作为信息服务本身，不仅 要获得当今世界上最新的信息，而且还要有能力研究国外 先进科学成果，大胆吸收和借鉴人 类社会创造的一切文明 成果 4 。广博的知识和外语能力可以使网络化、 电子化时 代图书馆工作人员的信息服务更加顺利，水平更 高。 2.2.3 其他学科知识。有专家指出：“最精锐的馆员， 是那些带着广博知识或某一专业知识背景而进入图书馆行 业 的人。” 知识体系的膨胀，学科之间的交叉渗透、边 缘学科的大量出现，对图书馆员的知 识结构提出了新的挑 战；这就要求图书馆员除具备专业知识外，还应了解相关 学科的知识。 相关学科的知识主要是与未来图书馆工作紧 密相关的知识，如管理学、信息学、经济学、心 理学、教 育学、法律以及自然科学相关学科等方面的专业知识，以 便使信息资源的开发利用 收到最佳效果。 3 培养和提高各种能力 图书馆员除了掌握信系统的基本理论知识外，还应具 备各种能力，主要有以下几个方面： 3.1 信息处理能力 在当今信息时代，整个社会广泛采用计算机和网络为 主的信息技术，图书馆的信息处理、信 息存贮、信息检索 及信息服务也发生了重大变化。这就要求图书馆员必须具 备掌握各种现代 信息处理能力。例如：能进行多方位、多 视角的查询；制作网页，宣传馆藏以及能为学科读 者提供 网上交互式对话；具有文字处理能力，对不同来源的信息 进行选择、整理和加工，形 成方便学科读者利用的网上信 息资源。 3.2 创新能力 创新是一个图书馆发展的灵魂，只有具有敢于探索改 革的精神，才能打破固有的管理模式， 提出更多的合理化 建议，提供更加实际的管理经验，使图书馆的现代化成为 可能。图书馆员 的创新能力体现在对信息的敏锐性，具有 敏锐的洞察力，具有系统分析与综合思维能力，具 有解决 问题的独创性，具有领导业务工作的开拓精神和创新意识， 并具有一定的研究能力。 3.3 公关协调能力 图书馆服务工作已经辐射到社会的每一个角落，服务 的受众面非常广泛，需要与各种各样的 人打交道，学习和 掌握与用户沟通的技巧非常重要。图书馆员应有较强的社 会能力、人际交 往能力、语言表达能力。通过公关协调， 缩短馆员与读者之间的距离，努力达成共识，建立 起一种 部门间相互配合、馆员与读者之间相互信任、理解的相容 关系。使图书馆员能真正成 为服务社会的信息领航员。 3.4 对读者教育和管理能力 读者的信息素养影响着读者获取信息的质量 5 ，对到馆人员的信息素养教育是图 书馆员应 尽的义务。 不少读者在查找文献中遇到困难，不了解图书的分类和排 架规则，不了解中图 法，常用工具书不会使用，不熟 悉目录，不会使用检索工具，尤其是查找方法较为复杂的 检索期刊和会议录。因此，指导读者学会使用图书馆的目 录是读者服务的重要内容。在帮读 者找书的过程中，工作 人员应该帮助他们了解目录组织体系，说明本馆的分类规 则、大类类 目、标记符号等。初次到馆的读者对这种简单 的咨询和学习都非常感兴趣。这也使得他们以 后自己查找 资料更方便。与此同时，加强对读者的管理，这是图书馆 和谐有序运转的前提和 保障。 此外，图书馆员还要具备善于学习的能力，善于向资 料学习，善于向别人甚至向读者学习， 扬长避短，克服不 足，提高自己的服务水平。 总之，在信息时代的环境下，网络改变了图书馆的形 态，文献的传递已不受空间和时间的限 制，加速文献的流 通已非图书馆的主流工作，图书馆员的角色也发生了相应 的变化，呈现出 一种多元化复合化的发展趋势。图书馆员 在观念和心理上做好充分准备，及时调整自己的努 力方向， 从传统的“文献资料的保管者和传播者”解放出来，重新 定位角色。努力掌握新技 术、新知识，担负起“知识导航 者”的重任，适应新的形势，与时俱进，努力做好图书馆 工 作。 参考文献 1 国家图书馆发展研究院院著.转型期图书馆工作 研究M.XX：XX 图