住建局窗口先进事迹报告会汇报材料.docx

住建局窗口先进事迹报告会汇报材料 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是来自住建局窗口的 xx，今天，我演讲的 题目是树一流形象，展年轻风采。 在 xx 市政务服务中心和 xx 市住建局双重领导下，我 们住建局窗口深化作风建设，努力践行为民、服务、清廉 宗旨,打造住建局效能名片，以热情的服务态度，优异的服 务质量，踏实的工作作风，为办事群众提供了“百分百” 的满意。 每一尺柜台都是一个窗口，业务的熟练与精通与否将 直接影响到办事效率乃至窗口单位形象。我们窗口全体工 作人员按照市中心和主管局领导的要求认真学习教育读本 和建设领域的相关法律法规，熟悉新政策的变化和要求， 现在每位工作人员在行政审批业务上都能做到“一专多能” ，我们窗口都是年轻人，我们在窗口负责人靳华的带领下， 克服上有老下有小、工作压力大、审批任务重等困难，严 格遵守中心各项管理制度，认真接待每一位前来办事的企 业、群众。2 月上旬 xx 省中畅生态工程建设有限公司申报 公路工程施工总承包企业资质，需我窗口初审后上报合肥 市建委窗口，然后上报省住建厅，由于企业自身原因开工 时间紧，且企业经营场所在合肥市区，企业接近下班时才 从合肥赶来 xx 办理审批手续，为了能在上级主管部门规定 的时间节点前完成初审上报工作，我们下班后等到 6 点多 才接到企业的申报材料，经过几次修改审查，直到近 10 点 才为企业审批好第二天去合肥办证的初审材料，并主动帮 助企业与合肥市政务服务中心住建窗口做好对接，这样的 例子还很多。 每一张笑脸都是一个形象，我们住建窗口坚持以亲民 的理念、提供一流的服务为基础，用换位思考的方法来为 群众排忧解难，让服务对象能够满意。我们知道，文明服 务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情和 爱心才能真正做到这一点。提高服务质量、提升公众形象 离不开的就是文明服务。俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。 我们用自己的真心与热情为办事企业、群众献上最好的服 务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们 赠与办事企业、群众的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚 谊。态度超过能力，细节决定成败，办事企业能够满意而 归，就是对我们最好的回报，多年来，我们窗口从来没有 因为服务态度问题与办事企业发生争执，而有损中心和住 建局形象。 每一个创新都是一种动力。住建窗口始终将工作创新 作为一种窗口工作发展的驱动力，我们先后通过开辟快速 通道、建立延时服务、预约服务等制度灵活变通服务方式， 对需要立即办理的，我们立即组织人员现场办公；对办理 存在困难的群众，积极协调，指导解决；对重点、专项企 业，主动衔接，做好跟踪服务。对所有审批业务坚决做到 事事有着落、件件能落实、事事都满意。同时做好涉及建 设许可证的并联审批，积极做好牵头联系工作，认真完成 规定运作程序，实行项目办理登记制，建立了一套完整的 项目台帐，方便企业查询和上级检查；对办件实行全程跟 踪服务，及时向企业反馈信息，跟踪服务效果，努力做到 优质办件。在 3 月上旬，在党的群众路线教育实践活动调 研走访中，我们听取了 xx 碧桂园开发部负责人的意见后， 制作了“原件已核”印章，窗口工作人员在第一次审核证 件原件后，在多张原件的复印件上盖上我们雕制的“原件 已核”，等同于办事企业提供了证件原件，避免了办事企 业在不同的审批阶段，需多次提交相同证件的麻烦，开发 部的徐总说：感谢你们想出这么个好点子，消除了我们多 次去 XX 总公司借取证件的麻烦，你们这才是真调研。 经过多年的努力，我们住建窗口多次获得中心表彰的 年度和季度红旗窗口称号，多人次被评为政务服务之星， 但我们也深刻认识到服务永远无止境，永远没有最好只有 更好。在今后工作中，住建局窗口将继续按照中心主任汤 卫东同志提出的大力推进 “六心级”“六个零”目标，提 升政务服务水平的总体要求，进一步提升优化环境的责任 意识、培养与时俱进的创新能力、加大科学发展的推进力 度、提高争创一流的工作标杆、树立勤廉公正的对外形象。 中心给了我们一片崭新的天地，一个施展的大舞台。 我们就要在这个岗