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文档简介

便民服务中心群众路线教育实践活动工作 计划 今年，镇便民服务中心将继续遵循“便民、规范、廉 洁、高效”的服务宗旨，紧紧围绕镇党委政府的各项中心 工作目标，以提升为民服务质量为重点，狠抓工作作风建 设，拓展服务功能，全力提升便民服务水平。主要抓好以 下几方面的工作： 一、抓好便民服务工作的宣传力度 走出窗口，采取多种方式深入到村、群众家中发放资 料，进行广泛宣讲，让老百姓对便民中心工作内容有所了 解，知道有需求时“去哪里办理”、“找谁办理”、“该 怎样办理”，主动到中心去咨询和办理相关业务，使自己 的困难能及时得到帮助，问题能及时得到解决，诉求能及 时得到反映。 二、抓好中心内部管理，提高自身素质和业务能力 1、严格执行上下班工作制度和纪律，杜绝庸懒散现象 发生，确保各项负面通报为“零”。 2、带领大家加强政治理论和业务知识学习，做到思想 上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，发挥出 整体优势，提升中心服务水平和服务质量。 3、强化团结协作，树立大局观念，“全局一盘棋”的 思想，讲团结、讲正气，加强沟通、增进理解、做到大事 讲原则小事讲风格。 三、抓好便民优质服务，树立政府执政为民良好形象 1、严格执行首问负责制。规范首问责任制，继续推行 “五心、三声、三一样”服务，切实解决门难进、脸难看、 事难办的问题，着力改善服务态度。 2、严格执行限时办结制。建立健全工作台账和督办制 度，对办事流程优化，接受服务对象监督，提高办事时效。 3、严格执行责任追究制。对违规违纪行为坚决追究责 任，确保政令畅通。 4、继续推进特色和个性化服务，时刻把群众的冷暖放 在心上，把工作结果放到群众的心里去衡量，促进便民服 务工作再上新台阶。 四、抓好办件信息录入系统 严格按照省、市、区要求规范使用电子监察数据录入 系统，做到各事项办理录入及时准确，实现零超时、零差 错。 五、抓好服务项目和服务范围拓展 紧紧围绕“上为政府分忧，下为群众解愁”的宗旨， 充分发挥便民中心服务阵地作用，在涉及群众生产生活、 经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，切实为民 办实事、办好事、办成事。 六、抓好各村便民服务代办点管理 继续加强与村便民服务代办点的业务指导和联系，实 现规范化、标准化服务。 七、抓好依法行政，规范运行 严格贯彻落实行政许可法，对窗口工作人员进行 经常化、制度化的学习和培训，让大家自觉在法律框架内 思考问题和开展工作。 八、抓好每月信息编辑报送
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