信息技术对现代企业管理的影响.docx

信息技术对现代企业管理的影响 (河南大学 心理系，河南 开封 475001) 摘 要：文章首先概括了现代信息技术在管理思想、组 织结构、管理策略中的具体表现以及对人们心理的影响， 然后分析了企业应用信息技术应注意的问题。 关键词：信息技术；现代企业管理；管理模式 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号： 10076921(XX)11003302 随着科学技术的迅猛发展,社会信息化和经济一体化逐 渐成为人类社会的重大发展趋势，并有逐渐加强的现象。 经济一体化、全球化使得企业面临前所未有的机遇和挑战， 因此，现代企业管理者必须寻找对策，探索新型管理模式 及其理论，使企业能在时代的潮流中发展、壮大。 1 信息技术是企业现代化管理的核心 英国著名经济学家 P.J.Monk 提出信息技术是一种主动 处理信息并存储和传递信息的技术1。现代企业是信息 技术应用的主体，企业运用信息技术对企业内外部信息资 源进行优化配置，支持企业的产品研发、生产、销售、服 务等诸多环节，实现生产过程的自动化，管理决策的网络 化，商务活动的电子化，实现供应链管理和电子商务，以 此提高其经济效益和核心竞争力。信息技术是企业应对经 济全球化的重要条件，是企业实现可持续发展的必由之路。 企业管理和现代信息技术之间有着密切的联系，因为任何 一个管理系统都是一个信息输入、转化、处理、输出的信 息与信息反馈系统。从理论的角度来说，科学技术与管理 科学在发展中形成相互依赖、互为动因的关系：一项科技 成果能否转化为现实生产力及其转化的程度，与相应的管 理过程和方法密切相关，离不开管理科学的正确应用；同 样，科学技术的不断发展，促进社会经济系统的剧烈变革， 导致管理对象由低级到高级、由简单到复杂迅速的变化， 从而必将对各种管理方法和理论提出越来越高的要求，进 而促进管理科学的产生和发展2。 2 2.1 信息技术对组织结构的影响 任何企业,作为一个组织其管理结构可分为战略层、战 术层和作业层三个层次。这一传统企业管理的基本形式流 行了近 200 年,它是以亚当?斯密的劳动分工理论作为其核 心原理的。然而,由于信息技术的介入,传统的自上而下的 “金字塔”式组织结构阻碍了企业绩效的提升，不能够适 应经济全球化的要求。因此，企业结构需要变革。 随着信息技术的发展和应用，原有的塔形结构正在向 扁平化、分散化、网络化、小型化转变，逐步呈现出管理 层次少、权力下放、横向联系加强的局面。在这种组织结 构中，中层管理的作用将大大降低、中层管理人员数目减 少、机构规模大大缩减。加大了高层管理者的管理幅度， 拉近了企业的战略层与作业层之间的距离。通过远程通讯 和网络，高层管理人员可以直接与低层部门联系，从而不 仅把消息更准确的传达给每个人，而且还节省了信息传递 时间。另外，基层工作人员能及时把市场需求更快更准确 的反映给高层管理人员，从而根据市场情况及时调整管理 决策，使企业能更好地迎合市场需求。另一方面，错综复 杂的信息网络使新型企业组织形式虚拟企业(Virtual Enterprise)应运而生。它是指若干个企业群体，为了赢得 或寻找某一市场，把某一复杂产品迅速开发出来并推向市 场，从各自的现有资源中选出开发新产品的优势资源部分， 通过彼此间的合作网络，将它们综合成一种没有围墙的、 超越空间约束的、依靠电子手段联系的、统一指挥的经营 实体3。 在新型管理模式中，信息是管理的核心，获取信息的 方式是决定管理组织形式的重要因素之一。现代信息技术 的发展，使得任何人在任何时间、任何地点获取所需要的 信息成为可能。所以在基于知识和信息的全球化信息经济 中，企业管理离不开信息技术的支持，信息技术正在影响 着甚至改变了传统的企业管理模式 4 。 2.2 信息技术对管理思想和企业文化的影响 文化是一种价值观,企业文化既是给企业外部公众的第 一感觉,也是企业员工的一种因自豪而来的约束。在信息技 术广泛应用的今天,企业文化的内容有了很大的变化。鼓 励员工追求自身的价值。信息技术的发展使得企业成员从 单调、重复、乏味的工作中解放出来,有更多的精力投入到 更加富有创造性的工作中去。这样，员工就可以在“发现 问题，研究问题，解决问题”的过程中发现并实现自身的 价值，从而增强了员工实现高层次需要的能力。更加重 视民主和平等。发达的信息媒介和畅通的沟通渠道使领导 者与员工、员工与员工之间可以进行充分的信息交流，共 商企业发展之大计，民主和平等进一步得到重视和强调。 崇尚合 作与团队精神。在新的企业文化氛围中，每个员工能 共享企业远景目标，关心企业的命运，企业领导者从工作 监督者、控制者变为了企业的感情联络者。 在管理思想方面，企业为了获得稳定、持续的发展， 必须时刻进行自我调整与改造，以适应变化着的环境。无 论是国家管理还是企业管理，所谓的管理都是人的管理,在 国内外，所有的管理思想都非常重视发挥人在管理中的关 键作用。在科技高速发展的现代，信息技术的开发和应用 比以往任何时候都更依赖于人,新技术不管如何高级，如果 没有人的介入，都不能改变人的行为。知识经济是知识和 人才的时代，掌握了人才等于掌握了最佳资源。在探索人 与组织的协调性以及组织利益与社会利益的统一性过程中， 人们开始认识到，在新经济时代，人性得到充分尊重、个 人自主性得到充分发挥、企业得到可持续发展的惟一正确 的管理模式将是没有管理的管理人人都是管理者的模 式。另外，现代的管理思想还强调“学习型组织”。学习 型组织就是指那种能认识环境、适应环境，进而能动的作 用于环境的有效组织。这种基于系统、适应和学习等诸多 概念的管理变革思想，若干年前就已萌生，但远没有达到 可操作的阶段。近些年来信息技术的迅猛发展，为这种思 想的实施奠定了坚实的基础。 2.3 信息技术对管理策略的影响 面对变化莫测、激烈竞争的市场, 战略管理成为企业 的生命线, 信息技术的发展影响着企业战略的制定、规划、 实施、评价和修正。信息技术为企业的生存和发展提供了 有利条件：企业可以利用信息系统及时的了解市场需求和 各种资源，大大提高了企业决策层的快速反应能力；还可 以随时了解决策的执行情况，并根据企业内外环境及时做 出战略调整。这不仅提高了企业的整体应变能力还可以使 企业抓住有利时机开发新产品、开拓新市场。另外，信息 技术的发展也使得决策者可以在适当的时间里获得适当的 信息，从而提高了决策的科学性和合理性。因此，现代企 业应当积极推行信息导向的管理模式,以适应复杂而多变的 环境。 2.4 信息技术对人们心理的影响 2.4.1 科学技术的高度发展，对管理人员在知识、能 力经验方面提出了严峻的挑战。由于一系列新要求的提出， 促使了管理人员的知识系统、经验系统等的更新，用新的 方法解决所遇到的问题。 2.4.2 要求管理者采取新的管理作风，随着决策技术 日益自动化，要求管理者具有灵敏反应、快节奏、高效能 的作风，以适应快速决策的环境。而且，领导者还要具有 更强烈的自制力和自信心5。 2.4.3 信息技术的发展也影响了组织内部的情感。传 统的管理方式中，遇到问题管理人员就一起商议，不仅解 决了问题还交流了感情，使人际关系更加密切，能更好地 合作。现在，电子通讯设备所能进行的远距离操作和信息 交流，使人们的交流突破了时间和空间的限制，交流的内 容可能由过去广泛的生活交流向工作集中。因而导致了管 理者之间彼此的疏远，使企业各部门在遇到冲突时，不能 很好的协调。 2.4.4 信息技术的发展还影响了管理者和员工之间的 心理。信息技术的应用，不仅使管理者和员工接触的机会 少了，关系变的生疏，而且会使管理者的职务威信大大降 低，使那些拥有较多专业技术知识的员工满足感上升。因 为在现代化企业中，管理职能的发挥必须借助于管理者所 拥有的科学知识，也必须更多的依赖各方面的技术人员。 另外，由于信息分享的深度和广度大大提高，信息沟通量 难以控制。 3 在管理中成功应用信息技术的前提 3.1 提高全体员工的信息化意识 经济全球化使我们意识到信息时代的到来，信息已成 为重要的资源之一，信息技术应用到企业管理中也是历史 的必然。一方面我们要认识到面对生存与发展，信息化是 企业的迫切要求；另一方面，要认识到只有具有广博的知 识和较强的信息意识才能适应企业环境的变化。 3.2 加强人员培训，培养“复合型”人才 目前，我国企业中整体人员素质不高，业务水平低， 难于掌握高科技的信息技术，导致了信息技术在企业中没 有很好地发挥作用。因此，企业应加强员工的培训，提高 员工整体素质，并多引进专业化的信息人才。以知识经济 为主的国际竞争，归根到底使人才的竞争，拥有一批高素 质、专业精深的信息人才是搞信息化管理的根本和基础。 3.3 企业管理要规范，组织结构要合理 随着信息技术的应用，企业的管理模式、管理制度、 组织结构等都会发生一系列的改变。要想保证管理的信息 化，就要加强企业管理，使管理规范化。另外面对信息传 递方式的改变，企业结构也不得不发生相应的改变。在组 织重组的时候，管理者一定要制定相应的措施，并逐步展 开。只有在管理规范，组织稳定这一环境的前提下，管理 信息化才能够顺利进行。 3.4 要正确认识信息技术的作用 我们要认识到，推广信息技术是提高我国企业管理、 提高生产效率、能更好地适应国际环境、增强国际竞争力 的有效途径。信息技术只能在良好的企业环境中才能起到 “发动机”的作用，因此，我们不能盲目的应用信息技术， 要考虑到企业自身的情况，根据企业内部的硬件来配对相 应的信息技术，只有这样才能真正发挥信息技术的作用。 参考文献