信访工作先进集体事迹材料.docx

信访工作先进集体事迹材料 信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信 访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、 政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我 局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作 要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极 实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造 我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡 献。 一、强化领导，明确责任 我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立 了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长，科室负 责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作 中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体 性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、 逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访， 做到了事情有人问、有人管、有人解决。 二、加强学习，掌握政策 信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人看来， 接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。 为少出或不出差错，做到准确答复，我局结合当前开展的 解放思想大讨论和机关效能建设活动，组织信访政策和业 务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对信 访条例、中华人民共和国行政许可法以及有关业务 和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率 先学，自己先会先懂，并结合群众来信、来访及如何及时 有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲 解。同时，要求各负责人要做到多学、学深，提高信访干 部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把 各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通 过学习，提高了广大干部职工的整体素质，提高了全局接 访能力和解决问题的能力。同时，为切实抓好信访接待工 作，贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求，我 局认真开展局领导接访日活动，对班子领导接访日做出了 具体安排，提高了信访工作质量，进一步加强了与人民群 众的联系、为及时化解矛盾，及时发现隐患奠定了基础。 三、规范管理，健全制度 为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起 责任，我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公 开传真、电话，责成专人负责信访信件、信息的受理。为 方便群众，提高工作效率，还完善了首问责任制、限时办 结制等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法 制化的轨道。 四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患 现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复 杂，为此，我局超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当 地，处理在基层。一方面是结合商务局实际，认真排查商 务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件，查 找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、 纳昆康小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映乾龙房 地产公司建盖住房有质量及未履行协议、西双版纳恒源肉 食品加工有限公司与原 wmk 镇屠宰场的整合、和市商业旅 游总公司低保人员移交工作等问题作为工作重点。在日常 工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷，把上访人员 的问题解决在市商务局，实现了“一下降、三减少”，为 奥运会成功举办和改革开放 30 周年纪念活动顺利进行创造 了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访” 转办和集中交办的信访问题。先后办理了 wmk 市第四届政 协第一次会议上委员提出规范境外投资、替代种植工作 、开设边境贸易“绿色通道”，做活边民互市，促进我 市经济发展提案；以及书记、市长大接访日转交办理的 信访案件。 五、积极开展接访下访活动 主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常 深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、 生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。对来信来 访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当 场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及 时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上 访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常 棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因， 症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解