烟台开发区网站建设方案设计书

烟台开发区自来水公司网站建设方案 1 烟台开发区网站建设方案设计 书 第一部分 公司简介 一、公司简介 司简介 成立时间： 烟台开发区 子科技有限公司 （以下简称“公司” ）成立于 2004年。 经营业务： 主要从事基于应用软件以及互联网业务的应用软件开发、网站制作以及计算机网络系统集成。 注册资本： 100 万，员工 20 多人。 办公地址： 人员配备： 10 多人从事网站制作、维护以及软件开发业务， 10 多人从事计算机网络系统集成。 富的网站开发和运营经验 从 2004 年公司成立以来，已经完成了多个门户网站、行业网站、企业网站的建设。通过这些 网站的建设，使得公司在门户网站、行业网站、企业网站的制作、开发方面积累了丰富的经验。这为我们开发贵公司的网站奠定了一个良好的基础。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 2 第二部分 网站建设技术方案 一、网站技术方案 目基本情况 基于国际互联网的电子政务是信息化发展的一个方向，是实现便民服务的主要技术平台。烟台开发区自来水公司作为辖区供水的承担部门，为了进一步宣传供水政策法规、加强同社会各界的沟通和联系、为广大用户提供优质便利的服务和加强社会监督，决定建设网站。 站建设的主要目标 网页设计理念：操 作更简单，服务更快捷 系统设计理念：数字业务、阳光政务 通过整合资源、完善网站发布管理、增强网站服务功能、使公司网站更好体现业务特点，突出公司特色，成为全国一流的网站。 具体如下： 度的安全性 互联网是一个标准开放的网络，在网上进行商务活动，可能面对黑客的攻击，病毒的侵袭等因此，确保系统安全十分重要。 公司建立的网站都将严格通过安全性测试，保证网站抵御黑客攻击的能力。安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理，法律法规的保障等。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 3 站内容规划科学 网站内容的管理和结构的规划决定了 网站是否清晰、具有条理性，也决定了用户能否按照正常的思维习惯方便的浏览网站。因此，对本网站的各个栏目进行科学全面的规划，让用户在 2 3 层目录中找到所需要的资料。 速实现能力 由于行业竞争日趋激烈，所建设的网站，应该具有快速实现的能力，以求缩短开发周期，尽快让系统投入实施运作，并能在商业应用中有着快速的反应能力。 拥有大批优秀的网页设计师、程序设计师、平面设计师和企业创意设计师，拥有多年企业网站设计的经验，能为企业设计功能强大、界面美观的优秀网站。 度的可扩展能力 随着业务量的扩展，系 统应该具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。网站中 强大功能的新闻发布系统、网页包含、调用技术 的使用充分体现了可扩展能利。 在便民平台上：预留语音查询系统、触摸屏查询体统、掌上电脑等多渠道待进一步完善。 度的可靠性 系统要能够提供每天 24 小时，每周 7 天的不间断运作能力，并保证系统在访问高峰期能做到正常工作且快速响应，否则，将可能给客户带来不必要的损失，影响客户的信心和公司的业务操作。 要内容 网站总体设计：要求体现公司业务特色，突出公司特点； 网页制作：要求静态信息发布管理按照栏目由不同 人员维护； 开发水费动态查询管理系统，并通过网站向用户发布水费情况，便于社会监督和政务公开； 用户留言功能； 烟台开发区自来水公司网站建设方案 4 具有表单、文件下载功能； 网站安全和防病毒方案； 国内外主要搜索引擎网站及网络实名查询注册。 框架： 精美首页 公司概况 公司服务 规章制度 动态信息 网上申报 水费查询 留言板 联系公司 网上调查 公司简介 组织机构 部门职能 公司荣誉 领导致辞 服务理念 发展方向 企业目标 规章制度 水业法规 社会服务 公告 公司新闻 行业信息 各种新闻 后端数据库 信 息 资 料 管理员 烟台开发区自来水公司网站建设方案 5 站拓扑结构图 见上页图表 站创意 成功的网站，是 技术、艺术、企业 形象与企业业务 的有机组合！因此，在策划和设计中以其 结构组织、页面风格、层次关系 等表现出公司的业务流程，以先进的网页技术与高超的平面设计水平展示企业形象，以合理的结构层次和准确的链接关系表达公司的政务公开。 认为一个成功的网站的创意： 充分体现公司特色、树立全新的社会形象、突出供水业务的特点 宣传供水政策法规、加强同社会各界的沟通和联系 实现 阳光 政务工程 为广大用户提供优质便利的服务 页页面设计方案 首页风格介绍： 以蓝色为主色调，用深蓝和浅蓝色相互衬托，体现蔚蓝的海岸，清洁的海洋 以开发 区为宽幅的形象条，体现地方特色 阳光黄为点缀，色调反差大，重点突出阳光政务 便民的几个栏目：网上申报、在线查询等采用浮标，可随页面下拉而浮动。 增加视频功能，展示公司的实力和形象 2、首页及内页技术标准： 首页内容严格控制在 40内，保证 4 5 秒能完成下载，让浏览者能快速进入表单处理 数 据 其他。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 6 到主页； 利用网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和 件编写进行检测； 网站所提供的资料准确。 3、增加多媒体功能： 360 度全景演示 展示公司实力、优美的办公环境、先 进的设备等， 360 自由旋转让客户了解更清楚 可随意控制场景的旋转角度， 需提供完整场景效果图 视频播放 把新闻媒体对平时公司的报道、重大活动剪辑成视频放到网上，增加网站的多媒体功能。 体内容页 每个栏目采用不同的色调，突出本栏目的特色。 每个栏目的具体栏目可以通过后台自动增加、删除、修改。 站优化 网站优化的基本思想是：通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的人性化和网络营销功能，坚持以用户导向。网站优化设计 的含义具体表现在三个方面： 载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任； 累网络营销网站资源（如互换链接、互换广告等）； 方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。 网站经过流量统计分析以后， 将会对其流量大小，搜索引擎营销状况，网站结构的合理性等有一个很好的了解，然后就要对企业网站进行优化了。企业网站优化主要分以下烟台开发区自来水公司网站建设方案 7 几个步骤： 站结构优化 网站内部链接优化， 网站文件目录优化，每个栏目一个合理的文件夹， 网站文件名优化，网站文件名，最好用英文，并且可以包含英文关键词。 站页面优化 大多企业的页面虽然好看，但是并不实用，存在着许多对营销很不利的因素需要优化，主要从以下几个方面进行优化 : 首页优化 :少用图片，多用文字 图片优化：图片加入文字注释，文字 注释中千万别放过关键词 给网页减肥：提高网页下载速度以及其他方面的好处 索引擎排名的优化 网页标签优化：主要包括标题标签，关键词标签，描述标签等等。 导航栏目优化：最好用文字连接，并且时当加粗其字体 设计一个导航页面：融入众多关键词，对搜索引擎排名十分有利 页面字体优化：一定要自然的突出关键词。比如网页内容标题中包含关键词 布式 N 层组件技术 本系统全面采用国际领先的基于分布式 N 层的组件技术，其核心处理方法在于将应用中的对象抽象成公共组件，这些组件装在在客户端和数据库服务器以 外的 N 个层面的应用服务器上，一部分组件能直接运行于应用服务器上，另一部分组件能被下载运行 客户端。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 8 作为基于分布式 能够充分发挥应用服务器 均衡分布式计算的负载； 减少网络通讯的交通流量，发挥网络资源的效率； 优先安排重要事务的交易处理，提高 事务型组件，可以提高企业事务处理的一致性和完整性； 组件的可扩展性，提高了软件的应用弹性，以及程序的生命周期； 组件的共享性和可重用性，大幅度提高了软件开发效率和产品质量； 组件技术可以 提高软件的可维护性，降低系统开发的风险； 根据组件开发便于系统的分割，有利于企业业务流程的重组； 有效提高运行系统的可靠性，减少由于断线、网络阻塞延迟带来的系统瘫痪； 能支持 利于跨地域部署和管理； 界领先的开发工具 本系统全面基于 术平台，采用 B/S 架构，结合 技术，确保系统的先进性，在开发工具的选择中首先考虑能够构支持面向对象的设计和开发工具，支持组件技术，从而使得软件系统具有以下优势： 保证软件的完整 性和高质量、控制软件的复杂度、软件代码的可重用性、保证软件的可验证性和可测试性、保证软件的组织和项目的管理。 发环境、开发语言选择 本系统拟定开发环境为选用 台作为数据库服务器，以提高安全性、稳定性和可伸缩性。同时根据客户要求可以选用 000 服务器平台， 开发工具 : 页面采用： 多媒体转换： 0， 360 度全景软件：造景师 编程工具： 运行环境： 8 以上版本。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 9 一种新的计算平台，它简化了在高度分布式 境中的应用程序开发。 在实现下列目标： 提供一个一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在 分布，或者是在远程执行的。 提供一个将软件部署和版本控制冲突最小化的代码执行环境。 提供一个保证代码（包括 由未知的或不完全受信任的第三方创建的代码）安全执行的代码执行环境。 提供一个可消除脚本环境或解释环境的性能问题的代码执行环境。 使开发人员的经验在面对类型大不相同的应用程序（如基于 应用程序和基于 应用程序）时保持一致。 按照工业标准生成所有通信，以确保基于 代码可与任何其他代码集成。 于 数据浏览，采用 行开发。 仅仅是下一版本的 它是统一的 发平台，用来提供开发人员生成企业级 用程序所需的服务。 语法在很大程度上与 容，同时它还提供一种新的编程模型和结构，用于生成更安全、可伸缩和稳定的应用程序。可以通过在现有 用程序中逐渐添加 能，随时增强该 用程序的功能。 一个已编译的、基于 环境，可以用任何与 容的语言（包括 C# 和 创作应用程序 。另外，任何 用程序都可以使用整个 发人员可以方便地获得这些技术的优点，其中包括托管的公共语言运行库环境、类型安全、继承等等。 以无缝地与 辑器和其他编程工具（包括 起工作。这不仅使得 发更加方便，而且还能提供这些工具必须提供的所有优点，包括开发人员可以用来将服务器控件拖放到 的 完全集烟台开发区自来水公司网站建设方案 10 成的调试支持。 当创建 用程序时，可以使用 体或 eb 以合适的任何方式进行组合。每个功能都能得到同一结构的支持，使您能够使用身份验证方案，缓存经常使用的数据，或者对应用程序的配置进行自定义，这里只是列出几种可能性而已。 使用 体可以生成功能强大的基于窗体的 。 eb 供了远程访问服务器功能的途径。 有了面向对象语言的所有特征。 面向对象编程有几个优点，比如：易于进行代码维护， 可扩展性好，代码重用技术。这些优点是过程编程所没有的。 在提供大量面向对象功能，包括应用程序继承，它允许你从其它类导出你想创建的类。像在其它面向对象语言里一样，你能覆盖基类的方法和属性，并且能实现多态以创建健壮的、扩展性好的组件。 采用 程，将极大地有利于系统地设计及维护。 据库选择 目前大多数企业用的均为 据库，多数政务办公系统、数据管理系统也都采用该数据库管理系统。 据库可以允许多个客户端访问 ，为系统以后的扩容打下了良好的基础。同时，操作系统和数据库端都采用微软的产品，其相容性和稳定性都能得到保证。 同时，选用 台作为数据库服务器，以提高安全性、稳定性和可伸缩性。 统构架方式 本系统采用 三层 B/S(构 模式。 系统采用最新的分布式多层体系结构构建，系统分为 客户浏览器 ( 用层、务层、业务逻辑层、企业数据层 ，各个层次上的主要功能如下图所示。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 11 统设计特点 用多种先进的技术 系统设计采用了多种先进的信息技术，如： 术、 术、网络安全技术、电子办公以及现代移动办公技术等。 一平台，不同角色 多种角色在同一个平台上操作、交换和共享数据，公司各部门、各下属单位、外部用户等均可以在允许的权限内进行访问。 统可扩展性增强 当发现因系统的客户端增加导致业务处理的速度变慢时，可以增加中间层服务器实现负数据服务 用户浏览器 用界面 面处理流程 务接口 业务工作流 业务逻辑 业务实体 数据访问逻辑 安全 操作管理 通信 烟台开发区自来水公司网站建设方案 12 载均衡和故障恢复，从而改善系统的整体性能。 统可维护性增强 由于采用 B/S 以及多层结构，把业 务展示和逻辑以及规则处理放到中间层服务器上，客户端只需要使用浏览器登陆到网站即可，无需安装任何客户端软件，减少了系统的维护费用。 统开放性增强 通过精心设计严格划分不同层次之间的交互关系，使得客户层只与 务层或业务逻辑层交互，把底层的数据库系统和其它遗留系统封装起来，这样这些底层系统对客户透明，容易实现企业应用集成并且增强系统的可扩展性和开放性，使得本来开发平台、数据库平台等不同的系统以一种统一的方式展示给客户。 据存储处理 由于部门及地域等关系，系统数据的存放，通常采用两种模式， 集中式处理方式及分散式处理。系统的具体存放方式可根据公司具体情况而定。 中处理方式 采用集中式处理方式，即所有系统数据均集中在数据服务器上，从而使得数据维护方便，组织统一，有利于数据保密。 统数据安全处理 因为本系统是建立在 基础上的， 身的固有缺点，如安全性、不稳定性、脆弱性、阻塞性等不利因素同样也影响到本系统的安全、数据完整和系统运行速度，针对这些问题，本系统有以下解决方式： 统的安全性能得到改善 系统提供各种数据的保密等级，对于比较敏感的 数据服务的业务逻辑放到专门的中间层烟台开发区自来水公司网站建设方案 13 服务器上进行特殊的管理。用户端只能通过逻辑层来访问数据层，减少了入口点，提高了系统的安全性。 据传输加密 为了防止在网络传输过程中造成公司数据泄密，系统采用 据加密方式和 份校验方式，确保数据不泄密。 据隔离 本系统对外部访问 (如下级分支机构数据访问、 览 )采用三层的方式，使这些外部访问不直接操作数据库，而是通过服务器上后台系统进行处理，可确保不安全或非法的 强的安全权限 系统整体采用用户身份验证 技术，用户密码采用单向不可逆 法进行处理，即使系统维护人员也无法破解和修改密码，保障了系统的安全性。 软件系统整体采用局域 +广域网络结构，设计采用 B/S 架构，内部及有条件的各相关机构采用局域网络设计，其它机构采用 络，采用虚拟局域网 (术直接连接，与整个软件系统进行数据交换。 件体系整体架构 考虑到目前数据处理以及将来的业务状况，软件采用三层架构体系，如下图所示。 整个体系中，系统业务处理及数据处理集中到应用服务层，数据库服务器、应用服务器以及 务器 均支持从单机部署到平衡、非平衡式分布部署等多种部署方案，使得系统具有很大的灵活性。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 14 数据库服务器、应用服务器、 务器配置在指定机房，其它机构及办事单位直接通过 陆到 务器上进行业务处理。 应 用 服 务 器 终 端 数据访问 务外观 务 务规则 /业务逻辑 据 库 本地数据库 据库 务器 用程序 端录入器 户浏览器 输 服务器 数据传输服务 台开发区自来水公司网站建设方案 15 站内容 站新闻发布系统介绍 在网站中，以新闻栏目为主，因此，将采用网站新闻发布系统。 网站新闻发布系统是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。 它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短。 特点： 采用模块开发增加了系统的可维护性和可扩展性 自由设置新闻类别，可建立多个文章栏目，每 个文章栏目下可进行多级文章分类 具有功能强大的在线网页编辑，可以在文章中插入多幅图片或表格，实现图文混排 网页上安排了多个自由编辑区域，可排放广告位或任意内容 具有完整的辅助功能管理，如： 栏广告、计数器、友情链接等 自动显示信息的发布时间、访问人次等信息 统后台介绍 网站系统后台功能主要有： 主功能模块 子功能模块 功能描述 1、中文版管理 系统用户 管理 可设置多名管理员，配置管理员的管理权限。不同栏 目可由不同人员管理，定制个性环境。 分类管理 可以设置前台网 站中各版块中二级栏目的栏目名称， 烟台开发区自来水公司网站建设方案 16 内容管理 文章栏目管理 可以设置文章栏目的名称，设定文章的排序方法，设置图文新闻的缩图显示尺寸等 文章内容管理 首先选择一个文章栏目，进入一个栏目后可以对该栏目下的文章类别，文章内容进行管理。添加和管理文章采用功能强大的在线网页编辑器 在线网页编辑器 通过在线网页编辑器可以直接进行图文混排编辑、表格编辑，也可以将 编辑好的文档直接拷贝到编辑器内，甚至可以将网页上显示的内容直接拷贝回编辑框。 下载文档管理 文档分类 文档管理 留言信息管理 增加、修改、删除留言信息 招聘信息管理 增加、修改、删除招聘信息 联系信息管理 部门设置 用户管理 辅助功能管理 告 设置显示或隐藏 告；上传广告图片，支持 式 滚动字幕管理 设置是否显示滚动字幕和字母内容 浮动广告 设置显示或隐藏浮动广告；上传广告图片 友情链接管理 计数器 设置是否显示计数器，选择图形计数器的式样和显示长度，设置计数器的初始数值 标头标尾管理 网站采用包含、调用技术，网站标头部分、标尾部分都可以经常更换 2、英文版管理 英文版根据客户要求再制作 能，其二为综合信息，由于实际情况的不同，其实际执行功能需针对用户提出具体的要求，方可实现。因此，在此不再做详细的功能上的描述。 态查询系统 动态查询系统主要功能是供广大用户进行申报和查询其申报结果以及水费使用情况。 为了提高公司部门的办事效率和方便申报单位申报，系统通过 式提供网上申报和网上查询。 另外，广大用户可以在网上查询用水情况。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 17 态信息 静态信息主要用于显示国家法令法规，有关规定，以及其他有关文件，同时系统提供 动态维护功能，允许系统管理员进行动态添加维护。 主要 功能有： 主功能模块 子功能模块 功能描述 静态信息 公司简介 主要职责 服务承诺社会监督 行政相对人的权利和义务 收费依据 政务公开项目一览表 政务公开项目内容 政务办理申请书格式文本 其他相关信息 公文下载 提供各种法律文本的下载 音查询系统 语音查询系统提供了一种线上人机沟通方式。它把电话机变成使用简单的终端，企业及个人可以通过电话方便的获取政策法规、申报单受理、水费情况等信息。 语音 查询 系统能够帮助公司处理大量的日常查询业务，而无须通过办理人员，并可以提供每周 7 天，每天 24 小时全天候服务。企业可根据语音导航通过按键或语音选择，向语音查询系统输入需要查询信息，在允许范围内访问各类有关数据，如申报单进展情况。企业通过自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。 语音查询系统是基于计算机与通信集成技术（ 智能化信息自动应答、查询、留言系统。 主功能模块 功能描述 烟台开发区自来水公司网站建设方案 18 自动语音应答 系统的各种提示音能够让用户方便获取所需要的信息。 动态数据查询 通过 问各类数据库，充分利用现有资源。 语音信箱 自动语音留言。 自动报读 支持平滑、自然人性化的文本转语音（ 读功能，中英文文本、数字自动报读。 数据跟踪 系统能够将客户 互活动记录到电话跟踪数据库中，自动构造业务跟踪数据库。 三、项目实施方案 由于项目所具有的一次性及不可逆转性，同时每个项目具有其独特性，由此充分显示出项目管理的重要性，同时也显示出项目实施的过程管理及监控是项目成功的保障。 量管理的目标 一个高质量的项目、成功的项目应该是让双方都满 意，实现双赢的格局。具体来说，应该是： 对自来水公司： 系统如期投入应用、运行稳定； 提高了工作效率和管理水平（具体的指标），其效益高于付出的成本； 培养了一批既懂业务、又懂网络运作的复合型人才； 持续支持的保障 对 ： 公司对产品、实施质量、服务非常满意，对 非常信任，建立起长期合作关系； 收入实现、成本在预算控制范围之内； 项目计划、进度、风险控制得较好； 烟台开发区自来水公司网站建设方案 19 知识积累和顾问培养； 成功案例对市场的正面影响 量管理的基本要求： 做的写下来（ 计划） 按写的作出来 （ 执行） 把做的记下来（ 检查） 过程充分受控（ 验证） 目质量管理的内容 项目质量管理是全面的质量管理，不仅仅是实施阶段的质量管理，涉及从售前、到实施、维护的全过程。 前 项目成功的第一步是售前支持和商务谈判，售前阶段要做充分的风险评估、按照规范的工作流程和公司签订开发合同、实施服务合同和工作任务书，重点明确双方责任和义务、项目实施范围、验收标准和付款条件。 施阶段 实施阶段的质量管理包括项目组织、工作流程、实施计划、交付成果、变动、成本控制和文档的审核和规范。 护阶段 维护阶段主要是问题的预警、保证问题得到迅速的解决。 量管理的措施 量管理程序对实施工作流程、文档进行检查和审核，确保项目实施过程的烟台开发区自来水公司网站建设方案 20 规范、文档齐全、关键点（里程碑任务）得到自来水公司批准确认。 项目组长对项目计划、进度、问题解决、风险控制、回款和成本控制进行监督。 行业应用专家、高级咨询顾问、技术顾问对应用方案、技术方案的审核。 项目经理本身对项目进度、问题解决、风险控制、回款和成本支出的管理和控制，对项目组成员工作质量的检查。 项目实 施小组内部的质量管理：包括系统测试、数据校验、培训考核等。 度控制的方式 项目的进度控制主要通过例会制度来保证： （ 1）每周的项目例会： 内容：通过每周的项目例会，对项目小组的实施工作完成情况予以检查并确定 下周的工作计划，同时在项目例会上对提出的争议和问题进行讨论。 时间：项目的例会确定在每周某个时间举行， 参加人员：要求的参加人员是双方项目组成员， 记录：项目经理为会议召集人并指定会议记录人员。例会结束后整理每周项目状态报告，发送给双方项目组长。 （ 2）月度的项目进度检查 会议 参加人员：月度的项目进度检查会议由项目经理及项目组核心成员组成， 内容：主要讨论总体的项目进展、问题和变更的状态、后续的工作进程和任务 分配等并形成会议纪要。 时间：月度会议由项目经理根据实际项目进度按月召集。 记录：双方的项目经理应在月末提交项目进程报告至项目组长。 （ 3）临时会议如审议总体项目进展及项目风险和争议问题的会议，视情况随时召集，主要由项目经理及核心项目组成员组成，并报告双方项目组长，由双方高层协商确定。 除了每周的项目例会外，举行其他的项目会议均要求提前 3发出会议通知，并形成会议纪要。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 21 目状态报告 项目经理每周向项目组长提交项目状态报告，书面说明每周计划完成情况（指出未完成的工作）、存在问题和下周的计划任务和人员分配。每月向项目组长提交项目进程报告。项目经理每月统计顾问工作工时和费用，向项目组长提交项目人天报告和项目费用报告。涉及实施范围、上线时间、人员变动等重大问题，项目经理应及时向项目组长报告，形式不限。 通机制 良好的沟通机制是保证项目顺利实施的前提条件之一，项目经理应建立起有效的沟通渠道，确保项目进度，具体包括： 项目经理和自来水 公司项目经理之间 项目经理和项目组成员之间 双方项目组成员之间 双方高层之间 项目经理和双方高层之间 除了每周的双方项目组例会以外，项目小组还可以采用 忘录、电子邮件等方式随时进行项目信息沟通。 项目组的内部沟通会议可以视具体情况随时进行。 项目实施中的重大问题，如制订计划、需求和方案确认，以及计划、范围的变动等，都必须通过项目经理直接与自来水公司沟通，不允许项目组成员在不知会项目经理的情况下直接与自来水公司项目经理或高层讨论、确认。 项目经理在遇到影响项目进程或自身无法协调解决的重大问题时，如属 于自来水公司方原因造成，应及时向自来水公司项目组长汇报，报送项目重大问题报告；如属于 方面的原因造成，则向 公司的项目组长报告。 段工作确认 /验收 项目实施的验收采用分阶段 (里程碑 )提交工作成果和验收的原则。项目阶段 (里程碑 )在项目实施主计划书中确定，每完成一个阶段 (里程碑 )的工作，项目经理就将工作成果的报烟台开发区自来水公司网站建设方案 22 告提交自来水公司确认。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。 按照标准的实施流程（不包括二次开发），阶段成果 (里程碑 )至少包括： 项目启动会会议纪要 系统正式安装确认书 项目组培训总结 需求调研报告 应用方案 测试报告 最终用户培训总结 系统切换报告 项目总结验收报告 除项目总结验收报告需要双方项目组长或更高级别领导签字外， 项目经理与自来水公司项目经理在以上阶段成果报告上签字，双方各自保存一份。 目小组组织结构 人员的组织将会影响项目的实施速度、实施质量，甚至会影响项目实施的成败，因此要建立合理的组织机构。人员组织的目的是充分结合 和自来水公司双方的力量， 由实施人员和企业员工共同参与，确保项目达到预定的目标。同时，企业员工的参与也是为了在实施过程中实现知识和技术的转移，为自来水公司培养出一支精干的内部咨询和实施队伍，以确保实现管理的持续改进。 软件项目实施采用项目经理负责制。项目组由项目经理、行业专家、应用顾问、技术顾问组成，并要求自来水公司方建立相同的架构，共同组成项目实施小组。 烟台开发区自来水公司网站建设方案 23 目组 1、项目领导小组：负责与自来水公司项目领导小组保持沟通与交流，在项目实施过程中出现重大困难时给予强有力的支持和推进。 2、项目专家顾问：负责系统总体架构的设计， 为项目实施小组提供支持。 3、项目实施小组： 项目组长：负责本项目实施中与自来水公司项目组的总体协调。 项目经理：负责本项目实施中与自来水公司的协调及实施工作安排，掌握项目实施进度，提交相关实施报告及成果。 美工设计组、程序开发组：按计划完成项目经理布置各项业务应用方面的实施任务，提交工作成果。 技术组：负责数据库及软件的安装、调试，系统管理人员的培训，提交工作成果。 接洽 客户分析 调研 方案书 客户确认 合同 不可行 可行 参与人 市场部 策划、信息部 策划部、技术部 市场部、合生创展 客户服务部、合生创展 策划、信息部 项目开发流程 市场部、自来水公司 客户 服务部、自来水公司 烟台开发区自来水公司网站建设方案 24 成立项目开发组 项目开发 客户监控 质量控