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公安信访工作动态信息 XX 市局大力加强新形势下的公安信访工作 今年以来，XX 市局坚持把信访工作贯穿于公安工作和 队伍建设全过程，在涉法涉诉信访工作改革的新形势下， 特别注重源头预防、标本兼治、机制落实，有效促进了公 安信访工作的良性发展。 一、源头预防，深化疏导化解。一方面，落实领导接 访。根据浙江省公安厅关于进一步加强和改进信访工作 的意见要求，严格落实局主要领导每月约访，其他领导 定时定点接访。在此基础上，该局每月召开信访案件研究 分析会，由该局局长主持，各主管副局长汇报分管线上信 访案件的办理情况以及民警接处警、治安管理、窗口服务 等各项工作中可能发生的信访问题，分析原因，研究解决 问题的办法，尽可能将信访问题解决在萌芽状态。今年以 来，该局领导共接访 14 批 39 人次。另一方面，落实矛盾 纠纷排查化解。坚持全面排查与重点排查相结合，全面深 入排查各类信访突出问题，对排查出的重点矛盾纠纷，明 确责任领导、责任单位、责任人员和化解时限，以“事要 解决”为核心，以“案结事了”“停访息诉”为目标，综 合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育 等手段，力争问题得到有效解决。今年以来，共排查各类 矛盾纠纷 385 起，成功调处 296 起，有效预防了信访案事 件的发生。 二、标本兼治，强化规范执法。为进一步提升执法服 务满意率，该局周密部署，狠抓落实，强化规范执法。一 是注重源头规范。深入开展执法为民教育活动，端正民警 执法理念，推行阳光警务，公开办理流程，方便群众查询， 接受群众监督。实行立案、破案和未破案件“三告知”， 通过多方式多渠道，加强与案件当事人沟通，主动征求群 众意见和建议，争取群众理解和支持。二是注重过程控制。 建立健全执法行为标准体系，规范执法程序，先后制定了 接处警、案件办理、涉案财物管理、网上案件办理等细则， 切实用制度约束行为、规范执法。三是注重执法效能。全 面推行说理性执法，主动向当事人说明事理、说透法理、 说通情理，实现法、理、情有机统一。 三、全力推动，强化机制落实。一是落实网上排查机 制。通过在 XX 公安网上直通车网站开设“网上咨询”“网 上信访”等栏目，建立信访网上排查机制，对网上信访问 题，专人收集办理，及时给予回复。今年以来，XX 公安网 上直通车网站共受理各类信访咨询、投诉 15 起，目前已全 部妥善处理。二是落实挂牌督办机制。对案情复杂、久拖 未决的疑难信访问题，按照一个信访班子、一个化解方案、 一个处置预案、一套奖惩办法的“四个一”工作要求，由 包案局领导牵头，责任单位具体负责，限期办结。三是落 实督查问责机制。坚持定期通报和不定期督察相结合，对 各信访责任单位落实问责机制，明晰行动最新战况。对工 作重
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