公司经理助理实践感想--实习经历.docx

公司经理助理实践感想-实习经历 摘要：我在 12 月份到*公司实习,担任经理助理的工 作.虽然至今只是短短的几个月，但通过这几个月的实际运 用，使我了解公司的架构,运作流程,代理产品的品牌种类 和关联同事的认识。也使我对公司的经营有了一定的了解， 通过这次的实践，学到了很多在课堂上根本就学不到的知 识，也把学校所学的知识联系实际运用于实践中，实在受 益匪浅。另外，我还学会了很多技巧，包括沟通技巧，谈 判技巧，销售技巧，接触了不同的人与事，也认识到自身 的不足。为此，我还要不断从生活，学习，工作实践中学 其他知识，不断地从各方面武装自已，完善自己，争在激 烈的竞争中突出自己，表现自己 . 一前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位：*有限公司 *有限公司成立于 1988 年 11 月，公司主要经营食品 和日用百货品的销售和贸易，是*市的知名民营企业，也 是同行业中的龙头企业。多年来，公司致力于为客户提供 多元化优良的产品，所代理的品牌有：美赞臣、安怡、亨 氏、蓝月亮、箭牌、味奇、金得利、怡爽、嘉顿、嘉禾、 森和园、农心面、清嘴等 50 多个知名品牌。公司的营销网 络辐射到东莞、惠州、深圳外围及珠三角部分区域，营销 网点 XX 多个。 公司现有员工近 200 多人，拥有一支高素质充满激情 的管理和销售团队，并拥有完善的物流配送系统和全电脑 化信息操作平台。新时期，新机遇，新挑战，三方将继续 发挥三方人的精神，以品牌发展为重心，以管理机制创新 为动力，以发展提升为主旋律，向多元化集团企业迈进， 成为具有核心竞争力的百年企业。 随着公司的不断发展壮大，东三宝及各分公司热忱欢 送欢迎各有识之加盟，共创辉煌。 2、实习部门：营销部门 我们营销部门负责现有产品的定位和市场推广战略， 包括产品定位和价格策略，新老产品的具体宣传活动，它 的作用是激发市场需求，与市场有效地沟通，向销售渠道 提供支持，同时还负责收集来自销售渠道的信息，对渠道 策略和渠道支持提出建议。由于营销处于企业的最前线， 也是离消费者和市场最近的关键部门，因此凭借这种战略 性和前瞻性的位置优势，成为企业里对市场信息和消费者 需求最为敏感的部门，也是最善于捕捉和处理这些资讯的 前端部门。营销是最为重要的职能部门之一。 3实习职位介绍：经理助理 协调经理完成公司的日常管理工作,监督各部门工作质 量和督促,协调各部门工作配合完成,贯彻工作的真正落实 和执行。 二、实习的内容，问题，方法 对收货区主管负责，确保验收货物过程顺利进行，配 合主管协调收货组与供应商及各职能部门的工作，按订货 单据联系相应的供应商验货，并合理安排卸货地点，严禁 堵塞通道等等，还需要跟着经理跑业务，协助经理制定定 单，购买合同等一系列常规工。 在这些工作中遇到了不少的问题，也一直寻找解决的 办法，幸好找到了这些工作的平衡点。这使我能够更好更 积极的对待工作。 验收商品。因为商品实在太多了，记得有一次因为不 熟悉商品，被客户问的哑口无言，所以为了更好的熟悉商 品，我就把商品目录带回家，把商品名称记熟，这样在第 二天验收商品时才不用整天低头看目录。把食品的中英文 目录看熟，遇到中外顾客也就能为他们流利地介绍我们的 商品。 每天要发传真、收信件、解收订单，整理废旧纸张在 利用等。虽然只是些小事情，但要做好真的不容易，收到 客户的传真，邮件，必须把它建档归类，还要及时告知组 管，并按订货单据联系相应的供应商验货，处理突发的事 件。所以我必须了解客户的资料，把他们这些资料记住， 才能很快的从他们的邮件中理出大概，再告诉经理所要发 的货或者别的。 按商品的堆放要求整理收货区的商品。刚开始我并不 了解为什么我还要到仓库工作熟悉流程，后来我才知道到 仓库熟悉之后，不但能够让我更好更快的记熟商品号，还 能知道库存量等，有利于我更准确的回复客户以及解答客 户的问题咨询。另外也能使我合理安排卸货地点，严禁堵 塞通道等等。 跟着经理跑业务，协助经理制定定单，购买合同等一 系列常规工作。初出社会什么都不懂，每天跟着经理，组 管跑，才体验到学校学习的舒适，还要面对不同的人际， 接触形形色色的人，使我学了很多，懂得察言观色，做事 得要有毅力，尤其在跑业务的时候需要更多的是耐心和信 心。 三、实习主要收获和体会 对于服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争 力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为 顾客留下深刻的印象，为其再次合作打下基础，而能够使 顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过公司 组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识， 养成了面对客人泛出微笑的好习惯，有耐心的聆听客人的 要求，解答问题。学会用标准的礼仪礼貌待客，也明白了 学好外语的重要性。 经过了几个多月的公司实习，使我对公司的基本业务 和操作有了一定的了解， 礼貌是一个人综合素质的集中反映，做服务行业更加 如此。我现在已经敢于开口向 人问好，在向人问好的过程中争取做到三到：口到， 眼到，神到，一项都不缺少， 对于客人的要求，也尽全力去满足，尽管有些不是我 们职责范围的事情，也要尽力 帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都用委 婉的语气拒绝，帮他寻求其 解决方法。刚刚接触这个激烈竞争的社会，对事情还 不上手，很怕别人笑，总是有 点不好意思，现在我找到了方法，做到了微笑待人， 诚恳待人，尽力满足客户的要 求，有耐心地聆听客户的意见。 良好的服务确实是一个连接客户的好桥梁。 虽然我们公司主要是做国内生意的,但也有部分是出口 到国外,甚至有时出店面 帮忙时还会遇到外国人,在接触来外国的客人的过程中， 英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，做单时也得看 懂英文,没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他服务。 增强了自信心。在第一次跑业务推销商品的时候,非常 紧张,讲话没有主次.后来 经理告诉我,其实推销产品，实际上就是先推销自己 业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人 不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 要对自己所推销的商品有信心,其实也是要对自己有信心, 这样才能够让顾客相信你.后来我成功的做成了一单生意, 这挡生意是一间超市。为了这挡生意我做了很多功夫：背 熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败 原因等等，也由于适逢春节的前,家家户户都要添置年货, 而且该家超市生意也挺红火的,我很成功的推销出了 10 箱 休闲食品。虽然在内外力的共同作用下，我成功的做到了 这份生意，这使我对往后的工作充满自信，这种自信不是 自夸，而是对自己的能力做出肯定。在社会经验缺乏，学 历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来 就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切 就变得容易解决了。 在这次的实习中我深深觉得我的服务意识以及我的外 语水平都有所提高了。 自主实习是我们大学里的一个重要环节，但在工作过 程中，我觉得我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报 酬，而是当自己是单位的一员，和各部门同事密切合作维 护公司形象和创造最大的利益。 实习过程中，我并不会因为还是在读生而受到特别的 礼遇，和其他心员工一样，从公司的基本知识和本职工作 开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。 通过这次实习，我比较全面地了解了公司的组织架构 和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多 很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们 拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 实习不是体验生活，实习是一个接触社会的过程。 作为公司的一员，穿上了制服，作为一个真正的员工， 拥有自己的工作卡，感觉自 己已经不是一个学生了，每天 7 点起床，把自己和公 司紧密联系起来，要熟悉公司的信息，要令自己的一言一 行都要代表公司的利益，时刻为公司做宣传，提高公司和 自己的形象。增强了我的团队的精神。 在实习过程中，使我提前接触了社会，认识到了当今 的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策 划。实习实际上就是一次就业的演练。 实习是每一个大学 毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会， 让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视 野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础， 实习是把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这次 的实习真的使我成长了不少，许多以前孩子气的想法现在 回想起来是忒地可笑，与其等待幻想成真，不如脚踏实地 实现理想。 四 实习总结 短短的几个多月的实习，教会了我怎么待人接物，如 何处理各种事情。虽然在短短的时间里看