pdca管理法

LOGO PDCA循环管理法 热烈欢迎大家来参加本课程的学习！热烈欢迎大家来参加本课程的学习！ 课程目的 认识认识 PDCA循环法，通过循环法，通过 PDCA循环循环 法提高和锻炼管理能力，并法提高和锻炼管理能力，并 应用到管理 中， 实现公司的战略目标 。 案例： 1、 工作紧张 ,总是没有结果； 2、什么事情都要自己亲自干或过问； 3、 老总最是不满意，让你无所适从； 4、下属也不理解你； 5、其他部门也不理解。 案例： 案例： 好难啊，不知从何说起好难啊，不知从何说起 怎样成为有效管理着 什么是 PDCA管理 如何进行 PDCA管理 一、企业组织模式 董事会 技能 产品或服务 钱 员工股东 组织机构 目标 管理技术 激励机制 组织人 个人个人 针对对象： 人、财、物、技 术、客户、信息 、供应商、目标 、社会关系。 组织人 企业组织是以 目标 为纽带的，通过一 定的约束机制而形 成的集合系统，将 管理对象资源进行 整合，达到 价值创 造 目的 工作目标和计划模块的总体思路 管理是为实现组织目标对 管理对象 的活动进行决策、组织、计划、指挥、 协调、监督和控制的 行为过程 。 三 何谓管理 流程： 策划（计划） 实施 验证 满足 目标 目的： 1、让每一个员工都只做正确的事，使所做的每一件事 都能为企业带来价值增值，实现最大化的效益； 2、让每一个员工都只正确地做事，使其做任何一件 事的方法都有充分高的效率，保证从单个活动的角度分 析，都能以相对较少的投入实现最大化的产出； 3、让每一个员工都积极负责地做事。确保企业目标 的完成。 四、管理实现模式 目 管理方法 v规章制度 v流程图 v表格 v标准 v操作手册 v措施 vPDCA v管理图表 目标实现方法 : 管理制度 +目标管理 +会议管理 +报表管理 +绩效管理 GB/T 19001/ISO 9001 GB/T 24001/ISO 14001 GB/T 28001/OHSAS 18001 GMP 良好作业规范 HACCP 危害分析和关键控制点 SA 8000 社会责任管理体系 管理方法 -管理制度 管理方法 -绩效管理四阶段 P绩效计划、 D绩效实施、 A绩效考核、 C绩效沟通， 管理方法 -会议管理 会议通知、会议讨论、会议纪要、会议检查 管理方法 -目标管理四阶段 目标管理过程图示 12项修炼： 会议，沟通，表达，计划 ，决策，检查，团队，领导 ，培育，标准，管制，考核 管理技能 问题的解决程序 问题分类 找出原因 排列顺序 假设方案 评估测试 修 正 行动方案问题现象 A P C D 处置 检查 执行 计划 PDCA绩效改进循环 P D CA PDCA（ 循环） PDCA（ 持续循环） 目标 现状 管理循环法（ PDCA） 怎样成为有效管理着 什么是 PDCA循环管理法 如何进行 PDCA管理 23 如何才是有效管理者、领导者？如何才是有效管理者、领导者？ 管理 工具目标 + 领导 力+ 有效的管理者 管理 什么是 PDCA管理 如何进行 PDCA管理 PDCA来源 是最早由美国问题管理专家戴明提出来的，所以又 称为 “ 戴明环 ” 。 PDCA的含义如下： P（ Plan） -计划 :确定方针和目标，确定活动计划 ； D（ Do） -执行 :实地去做，实现计划中的内容； C（ Check） -检查 :总结执行计划的结果，注意效 果，找出问题； A（ Action） -行动 :对总结检查的结果进行处理， 成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的 教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一 个 PDCA循环。 PDCA简介 PDCA循环是管理体系运转的基本方法， 其实施需要搜集大量数据资料，并综合运 用各种管理技术和方法。如下图所示， A P C D 处置 检查 执行 计划 PDCA循环法 PDCA循 环是管理 体系运转 的基本方 法，其实 施需要搜 集大量数 据资料， 并综合运 用各种管 理技术和 方法。 PDCA循环法 一个 PDCA循环一般都要经历以下 4个阶 段 (图 1所示 )、 8个步骤。 PDCA循环有以下四个明显特点 -1 周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完 结，而是周而复始地进行。一个循环结束 了，解决了一部分问题，可能还有问题没 有解决，或者又出现了新的问题，再进行 下一个 PDCA循环，依此类推。 大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体 运行的体系与其内部各子体系的关系，是 大环带小环的有机逻辑组合体。 PDCA循环有以下四个明显特点 -2 阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环 ，不断解决问题的过程就是水平逐步上升 的过程 ; 统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理 方法。作为推动工作、发现问题和解决问 题的有效工具 ; PDCA（ 循环） PDCA（ 持续循环） 目标 现状 PDCA循环有以下四个明显特点 -1 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 典型的模式被称为 “四个阶段 “、 “八个步骤 “ 和 “七种工具 “。 PDCA循环法 P D A C PA DC PA C D 四个阶段就是 P、 D、 C、 A； PDCA循环法 -四个阶段 PDCA-8个步骤 PLAN 1. 分析现状，找出存在 的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析 产生问题的 各种原因或影响因素 3. 找出 影响问题的 主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 DO 5. 实施行动计划 CHECK 6. 评估结果（分析数据） ACT 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用 PDCA循环 PDCA七种工具 七种工具是指在问题管理中广泛应用的 直方图、控制图、因果图、排列图、相关图 、分层法和统计分析表等。 Upper control limit Average Lower control limit Out of control Time Unit 控制图 Defect MO TU WE TH FR Total A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 Total 17 8 6 6 5 42 Week/March 2-6 Resp. Supervisor: Glen DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY 检查表 Ranking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列图 PDCA七种工具 直方图 流程图 D EB C G F A 其它图形 PDCA七种工具 PDCA工作流程 部门目的 管理项目知识积累 异 常 正 常 检查记录 实施工作 实施培训 工作标准 分工权限 紧急 处置 防 范 P DC A PDCA循环法的实施流程循环法的实施流程 总结总结 PDCA循环法循环法 强调团队合作，全员、强调团队合作，全员、 全过程、全企业参与全过程、全企业参与 目标 41 PDCA既是管理过程，也是 一个训练的过程 怎样成为有效管理着 什么是 PDCA循环管理法 如何进行 PDCA循环管理法 制订管理项目的步骤 依据部门目的展开 PDCA项目 :1020项形成一页管理法 . 排列优先顺序 :大 小 ;重要 次要 ( 石头和沙子 ) 将前 1020项列入管理重点 案例说明 1: 部门目的 及时 ,准确的传递信息 管 理 项 目 P计划 1.制订信息传递计划2.制订信息反应计划 D执行 下达计划，安排人员实施 C检查 信息计划过程检查 ,分析 A修正 总结，改进 练习 (表 ) 部门目的 培养储备人才 管 理 项 目 P 1.制订人才需求计划 2.培养计划 D 1.挑选 ,确定对象 2.系统化培养 C 1.明