关于玉林烟草企业文化建设的几点思考.docx

关于玉林烟草企业文化建设的几点思考 一、当前玉林烟草企业文化建设中存在的一些问题 对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下， 很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发 展的重要意义，片面地把企业文化建设与思想政治教育完 全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些热热闹闹的活 动，做一些表面文章，把企业文化等同于员工的文体活动 等，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。 企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面 员工参与度不高，一些员工对企业文化的内涵掌握不准， 理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面， 一些领导和部门往往把企业文化建设看作政工或工会的部 门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文 化之外。 企业价值取向模糊不清。作为一个企业，是以完成上 级下达的任务为企业追求的最大目标还是以追求企业利润 最大化为目标？表面看两者没有多大的区别和矛盾，完成 或超额完成上级任务的同时，可以增加企业的经济效益， 但是，在实际操作中就会产生很大的偏差，为了达到完成 销售任务的目的，往往可以忽视投入与产出，忽视人工成 本，甚至可以牺牲国家、企业利益甚至职工的利益为代价， 前几年所出现的“低、补、倒、赊”的现象就是最好的例 子，这实质上是官本位主义思想的反映。这对人力资源的 整合、决策机制、激励与考核机制的建立将产生重大的影 响。也是“要我做”还是“我要做”的问题的关键所在。 人本管理思想没有形成。管理方式没有从以“工作为 主”的管理方式向“以人为主”的管理方式过渡。有的领 导没有真正把员工当作“完整人”看待，只是当作使用的 “工具”。缺乏人性化管理，对下属指责多、引导少，批 评多、帮助少，有的甚至对工作出现的问题，只责备下属 而不检讨自己的责任，有的过于纠缠于细枝末节，搞得上 下级关系紧张，缺乏宽松、和谐的工作环境，影响员工的 士气。 团队建设中凝聚力不强，协调机制不够完善，相互协 作没有形成合力。首先有的领导者不善于营造发挥团队成 员作用的环境和氛围，在作出的决策和措施之前，没有充 分听取各方面的意见和建议，缺乏“有事找大家商量，因 为企业的事就是大家的事”的团队思想，团队成员没有感 受到在集体的作用，影响团队的凝聚力；其次要完成一项 工作任务，必须依靠各个部门的通力合作，针对需要解决 的问题，大家共同面对探讨如何发挥职能部门的作用，改 进工作程序、方法，进行分工、合作、协调、监督和保障， 才能发挥最佳效能，达到最佳效果，由于有时协调机制不 够完善，影响各项工作的整体推进，效率不高、效果不佳。 企业部分员工对企业领导者提出的经营理念、经营目 标、价值观念及行为准则尚未完全达成共识或认同，影响 企业目标整体推进的进程。认同是建立企业的关键所在， 不少领导在工作中遇到最伤脑筋的问题是：员工为什么不 听我的？反复强调、多次批评教育也不见有多大的成效？ 原因是多方面的，从企业文化的角度来分析，实质上是员 工对你的思想、观点、方法、措施的一种不认同，即没有 达成共识。从我们所了解的情况，具体归纳有以下几个方 面：一是他们认为你的方法是无效的，不现实的，是没结 果或没有意义的。其行为结果不是无动于衷就是采取一种 应付的态度；二是认为难以超越他们的能力障碍，是很难 甚至是不可能做到的，产生恐惧心理和抵触情绪；三是他 们认为做其它的事情更重要，尤其一些职能部门，甚至认 为不应是他们的事；四是员工不知道应该怎么做。因为你 仅仅是“告诉”他，要求他，而没有“教”他，他不懂得 如何去做，有时要做的事实在太多，要求过高，无所适从， 只能应付了事；五是他们认为正在按你的指令去做，但不 明白为什么你老是不满意？达不到预期结果不光是下面的 责任，久而久之变得麻木不仁；六是你只是要求他们如何 去做，但你并不重视他们的意见和建议，帮助他们解决实 际遇到的困难和问题，就会认为你是不重视、不关心他们， 时间长了就会产生消极情绪。上述的问题表面看是领导的 工作方式方法问题，实质上是企业“文化”问题。 二、建设玉林烟草企业文化的几点思考 企业文化建设的目标使企业健康发展 企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康、持 续、稳定地发展。俗话说，有用就是真理。离开生存和发 展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水， 不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的浮萍。因此，企业 文化的本质就是一种以做强做大企业为基本内容的企业发 展观点和经营理念。企业文化建设必须紧紧围绕这一中心， 只有不断提高企业的经济效益，才能不断满足员工的生存 与发展的需要，从而提高员工对企业的向心力、凝聚力和 满意度、忠诚度。 企业文化建设的中心经营理念 品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量。目 前烟草行业是一个政企合一的特殊行业，一方面作为代表 国家的行政管理机关，国家赋予维护烟草市场经济秩序的 神圣职责，国家利益高于一切，因此，我们必须把具体的 烟草专卖管理行为上升到维护国家利益和法律的尊严的高 度来认识烟草专卖工作，内强素质，外树形象；另一方面， 作为一个商业企业，必需打好“服务”这张品牌，必须树 立以客户关系为基础、以市场需求为导向、以诚信服务为 载体、以维护烟草市场经济秩序为己任、以追求企业经济 效益为目标的企业经营理念，通过不断改革与创新，不断 提高员工的素质和服务质量，做大做强企业，增强企业在 市场的竞争能力。 企业文化的内核价值观 价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。 任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文 化建设也不例外。 1、企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业 文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变 海尔，张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道 理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉 产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方 法论，企业领导者应倡导和传播以下六种文化： 一是责权文化：责和权是对等的，同时也双向的，要 求下级对上级负责的同时上级也应对下级负责，同时应给 予下级对等的自主权利。 二是亲和文化。领导者必需要有亲和力，善于与下属 沟通，要善于营造良好的民主的氛围，多听取各方面的意 见，听得进不同的意见，关心员工的工作、学习、生活， 用俗话说就是领导要有“人情味”。 三是制度文化。按制度办事的关键是权力必需接受制 度的约束，制度面前必须人人遵守，严格按制度办事，不 徇私情。 四是乐观进取文化。领导者的情绪直接影响下属员工 的积极性和工作质量，不管出现什么状况，领导者应始终 保持积极向上、乐观、自信的心态，感染每一个员工，以 极大的热情投入到工作中去。 五是廉洁自律文化。榜样的力量是无穷的，领导者的 以身作则就是最好的思想政治教育。 六是艰苦奋斗文化。当要求下属员工艰苦奋斗时，领 导者却在讲究享受，员工是不会卖命给你干的，领导者必 须与员工同甘共苦、共患难。 2、员工主体的价值观。企业文化总是建立在以员工利 益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值， 无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业的员工的福利、 员工的发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以 员工为主体的价值观的必须体现。 3、团队的价值观。团队员工的共同愿望和价值系统对 企业有很重要的影响，当好的价值理念、好的愿望在员工 心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队力量才 能发挥出来。我们要倡导把个人利益与企业整体利益融为 一体，把“企兴我有利，企衰我有失”、“爱事业，爱企 业，爱岗位”、“视企业如家”的理念变成员工个人的自 觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成 一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合 力与竞争力。 4、管理的价值观。从管理的文化梯次看，有科学管理、 人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提， 是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿 谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的 监督，是无为而治。要树立正确的管理价值观：第一、科 技是第一生产力，科学管理也是生产力，要使企业兴旺发 达，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的聪明才智，依 靠人才兴企，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的 过程，同时是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程， 也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、 体贴人、一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发 展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，实践 证明，再好的理念，如果没有落实为具体措施、制度就等 于“零”，而一个好制度如果没有一个好的机制作保证， 再完善的制度也是很难贯彻到位，因此，根据目前的实际 情况，必须要进一步完善企业的协调机制、保障机制和监 督机制。 5、思想政治工作的价值观。深化企业改革，树立正确 的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开宣传 政治工作。 6、烟草文化的价值观。卷烟作为一种特殊商品，有着 它的独特的价值，一是贡献与需要，烟草行业贡献大，同 时又满足了人们的需要。烟草行业为国家的建设积累大量 资金，对国家作出了重大的贡献，为此，作为烟草人应该 感到光荣与自豪，也值得骄傲。二是有害与引导。吸烟有 害健康，短期禁止不了但也不宜提倡，必须引导消费。烟 草专卖的目的，就是要通过国家的控制尽可能地生产低焦 油健康卷烟产品以满足消费者的需求。同时，要严厉打击 假冒伪劣的烟草制品，保障消费者的合法权益，确保国家 的利益的不流失。我们要大力宣传、正确引导一些人改变 吸食不经过加工降焦除去有害杂质的旱烟水烟的陋习。这 样不仅有利于烟草文化的健康发展，而且有利于引导和推 动烟草企业的健康发展，树立烟草企业形象。 企业文化建设的重点人本管理 在企业里，员工不仅仅是为企业增加财富的“工具人” 和追求物质利益的“经济人”，而且还是具有多方面需求 和发展能力、追求自我实现和全面发展的“社会人”，即 是一个“完整人”。以人为本管理的特征应体现以下四个 方面：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动 性；二是倡导员工进行有效学习。三是培养有利于员工与 企业共同发展的价值观；四是尊重员工对企业的需求和愿 望，员工对企业的“期望值”越高，原动力越大。 1、要树立以人为本的思想，管理方式要从以“工作为 主”的管理方式向“以人为主”的管理方式转变，充分尊 重员工对企业的需求和愿望。 2、在人本管理上，一是要不断转变思想观念。把“变” 的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，培养他们积 极乐观、敢于开拓创新精神；二是要培养敬业精神，养成 工作认真负责、一抓到底习惯。三是狠抓团队建设，营造 真诚氛围。四是狠抓机制创新，注重制度创新。 3、在激励机制上，要完善六个方面的激励机制：一是 薪酬激励机制。二是晋升激励机制。三是荣誉激励机制。 四是感情激励机制。五是民主激励机制。六是归属感激励 机制。员工对企业有归属感包含三方面要素：第一，员工 有着渴望保持在组织中的身份和平等的待遇的愿望；第二， 员工有在为企业利益付出最大努力的同时渴望得到肯定和 回报；第三，员工对企业期望目标与个人的期望值相一致。 概而论之，以人为本的管理思想，就是要树立人性化管理 理念，其内涵就是要以营造一种氛围尊重人、鼓励人、 促人提高、催人奋进，多引导、少指责，多帮助，少批评； 创造一个环境民主、和谐、宽松、包容。同时，不