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关于开展企业文化建设的几点启示 党的十六大报告指出：“文化的力量，深深熔铸在民 族的生命力、创造力和凝聚力之中。”这一科学论断，准 确地论述了文化建设的战略地位。在发展市场经济的新形 势下，随着经济管理结构的不断完善，企业文化作为凝聚 企业员工归属感、积极性和创造力的人本管理理论，正被 人们所认识和重视，并在很多知名企业得以广泛应用和推 广，成为焕发企业管理活力、推动社会经济发展的重要标 志和最经济的战略资源。下面，结合我矿开展企业文化建 设的做法，谈一下个人的认识和体会。 一、企业文化建设的初步探索与实践 企业文化作为人本管理的高级阶段，是企业在长期生 产经营中形成的价值观念和行为规范，是市场经济条件下 加强和改善企业管理的必由之路。越来越多的实践已经证 明，文化力能够激活生产力，提升竞争力。在这方面，我 们白庄矿进行了积极有效地探索与实践，并取得明显效果。 第一，正确理解和把握企业文化建设，使之纳入企业 总体规划，作为“一把手”工程，这是企业文化建设的重 要前提。我矿企业文化建设是从去年下半年申报“全国文 明煤矿”开始酝酿筹划的。为落实中煤政研会“用企业文 化打造高标准文明煤矿”的要求，矿党政班子多次召开会 议，专题学习讨论，并由党政主要领导或分管领导牵头先 后到大连、阳泉、新汶、XX 等地学习考察和参加培训，不 断加深了对企业文化建设的理解和把握。一致感到，企业 文化是企业加快发展的最经济的战略资源，是顺应时代发 展要求的必然选择。白庄矿作为全公司具有一定文化管理 基础的“龙头”矿井，要想持续跨越式发展，就必须把加 强企业文化建设摆在十分突出的位置来抓，用文化力激活 生产力，用文化力提升竞争力。特别是今年 2 月份集团公 司把白庄矿作为企业文化建设的试点单位后，我们进一步 加快了建塑特色企业文化的进程，并纳入全矿发展总体规 划，紧密结合“3612”奋斗目标，客观理性地作出了“一 年全面起步，两年升华发展，三年形成特色”的工作规划， 明确了构建“一个体系”、贯穿“七项原则”、建立“四 个识别系统”、抓好“七个步骤”和“六项工作措施”的 具体思路，同时成立了企业文化建设领导小组，设立了办 事机构，为全面开展企业文化建设提供了保证。企业文化 建塑不仅是一项探索、实践性的工作，更是对领导者意志、 胆略和综合素质能力的严峻考验。对企业文化建设工作矿 党政班子从开始酝酿就表现出巨大的热情和积极性，特别 是党政主要领导高度重视企业文化建设，切实摆到了“一 把手”工程来抓，亲自策划，亲自设计，亲自实践，各方 面全力支持，从而避免了唱“独角戏”，形成了党委统一 牵头、党政齐抓共管、任务逐级分解，压力层层传递的 “大合唱”局面。 第二，整合提炼、宣传灌输企业文化理念，使之融入 到生产经营的全过程，这是企业文化建设的重要基础。企 业文化是企业的灵魂，是由各种理念如企业核心理念、经 营理念、安全理念等融汇而成的人本管理理论。建塑企业 文化首先要建塑企业理念。为此，我们开展了以四大识别 系统，特别是理念识别系统为主体的企业理念征集活动， 采取上下结合，从群众中来、到群众中去的方法，在全矿 范围内对确定的 20 项包括核心理念、企业精神、经营管理、 安全生产等理念和战略识别系统、战略分项、战略步骤、 形象行为识别系统及听视觉识别系统进行了全面发动，广 泛征集，为实施和培育企业文化提供了较为丰厚的文化底 蕴和坚实的群众基础。同时，狠抓了文化理念的宣传灌输， 突出了“四个大讲”，即：大讲企业文化建设的目的意义， 大讲企业文化建设的深刻内涵，大讲企业文化建设的方法 步骤，大讲企业文化建设的工作重点，使企业核心理念、 安全理念、经营理念等家喻户晓、人人皆知，并融入了安 全生产经营管理的全过程，为卓有成效地开展企业文化建 设奠定了坚实的基础。 第三，以点带面，精心组织，全面推行 6S 管理，这是 企业文化建设的重要内容。在建塑企业文化的实践中，我 们借鉴先进经验，结合自身实际，提出并初步推行了以 “整理、清洁、准时、标准化、素养、安全”为内容的 6S 管理和 8 类 30 句文明用语，成立了 6S 管理督导组，依照 标准规范，深严细实抓检查，使干部职工的精神面貌、工 作环境和基本行为养成有了较大的提高，具有白庄矿人的 文明素养开始形成；在井下单位和部分地面单位深化完善 了班前安全礼仪活动，促进了安全管理和安全教育向规范 化、制度化及实效性上转变，取得了较好效果；积极筹措 资金，加大投入，有重点、分步骤地进行了环境刷新，全 矿的环境面貌得到大为改观。既树立了良好的企业外在形 象，又使广大职工家属直接感受到文化的习染和创建企业 文化从物质层面带来的真正实惠。同时，矿党政班子基于 “先行试点，以点带面，逐步加大工作力度”的思路和方 法，在企业文化建设中，从机关科室、地面后勤服务单位 先行试点，自上而下，逐步推开，特别是狠抓了试点单位 的推进工作，使全矿企业文化建设形成了点面结合、上下 联动、整体协调、稳步推进的良好局面。 第四，建立健全制度，严格检查考核，这是企业文化 建设的重要保证。企业文化的最终归宿就是融合到企业的 各项管理之中。我们感到，搞企业文化，必须建立与之相 适应的管理制度，使之更能体现高层次的管理标准、管理 手段和管理水平，并把这些既定的管理制度始终不渝地贯 彻好、落实好、执行好，最终实现由制度管理到人本管理 的根本转变。因此，我们从创建企业文化一开始就把制度 建设牢牢地抓在手上，每一项工作都专门制定下发文件， 都有明确的制度，都有明确的责任人，都从不同的角度向 管理渗透，努力促进了管理水平的提高。同时，坚持制度 严考核，做到考核从严不手软，奖罚兑现不变通，落实制 度不走样，长期坚持不松懈，较好地保证了每一项工作标 准要求落到实处。如在推行 6S 管理初始阶段，为保证六项 标准要求落到实处，我们先后建立了 6S 管理检查考核制度， 成立了三个督导小组，由矿分管领导牵头，定期、不定期 地对全矿企业文化动态建设情况进行覆盖式检查，并与经 济利益直接挂钩，严格考核兑现，从而保证了企业文化建 设的顺利推进。 经过短短几个月的初步探索和实践，我矿企业文化建 设工作取得了显著效果，可以概括为“六个新提升”，即： 各级领导干部学习新知识，热心参与企业文化建设的积极 性有新提升；井下生产过程中“双基”建设的标准有新提 升；机关科室、地面后勤单位的服务质量和水平有新提升； 自然环境和人文环境和谐优美，职工群众生活质量有新提 升；全面、协调、可持续的发展观得到落实，企业核心竞 争力有新提升；在各项工作中创出优异成绩，企业的影响 力和知名度有新提升。文化建塑工作不仅带动了矿山环境 面貌大改观，增强了职工归属感和自豪感，而且凝结了人 心，聚合了力量，使各项工作注入了生机和活力。尤其是 作为煤矿特色的安全文化建设取得突破性进展，“双基” 建设走在了全公司前列，生产经营指标项项超计划、超同 比，今年 111 月份累计完成利润 8465 万元，超计划 4764 万元，各项工作继续保持了整体推进、全面发展的强劲势 头。 二、从企业文化建设中得到的启示 在建塑企业文化的具体实践中，我们感到收获很大， 体会很深，启发很多。最主要的感受有以下几点： 第一，必须有明确的思路和目的。企业文化建设是一 项涉及内容多、覆盖面广并带有战略意义的庞大系统工程。 建塑企业文化必须着眼全面性，注意继承性，发挥能动性， 体现长效性。也就是说，要有一个明确的思路和目的。思 路不清，目的不明，盲目创建，既起不到文化力激活生产 力的作用，更达不到提升企业核心竞争力的效果，也就失 去了建塑企业文化的应有之义。我矿在实施企业文化建设 之初，矿党政班子就意识到，建塑企业文化必须围绕企业 的中心任务和发展目标，结合自身实际确立企业文化创建 思路。正是基于这一认识，我们立足于企业管理和文化建 设实际，围绕矿确立的后三年发展目标“3612”工程，客 观理性地提出了“一年全面起步，两年升华发展，三年形 成特色”的企业文化建设规划，并确立了以岗位创建为基 础的“先行试点，逐步加大工作力度”的创建思路，使文 化建设与企业管理活动融为了一体，达到了“互促双丰” 的效果。 第二，必须坚持结合本企业实际来进行。在开展企业 文化建设的实践中我们体会到，建塑企业文化不注意总结 和继承自己优良文化和管理经验，不突出自己的个性，结 合时代需求和环境的变化进行文化创新，而是机械地照抄 照搬、盲目效仿其它企业文化内容，就失去了企业文化应 有的凝聚力、感召力和生命力。其实每一企业都在自觉不 自觉地培育自己的企业文化，但要形成优秀的、有个性的 企业文化，必须体现出本行业、本企业的特色，紧密结合 工作实际来开展企业文化建设。作为煤炭企业，除了具备 其他企业所共有的一般属性外，还有着自己的行业特性。 煤炭企业文化建设，要根据煤炭自己的行业特性来进行。 如煤炭行业属于劳动密集型的行业，城乡结合，相对封闭 及井下作业又累又险等特点，决定了煤炭企业推行文化建 设的难度更大，任务也更艰巨。因此，煤炭企业要创建具 有煤矿特色的企业文化，必须结合企业自身的特点和工作 实际进行合理的扬弃和大胆的创新，从企业文化的各个层 面作全面、科学的分析和规划，突出企业文化的个性和可 操作性，构筑有行业、企业特色的文化体系。特别要注重 企业文化理念的整合、提炼与创新，以正规操作、安全生 产、工程质量、服务质量、诚信经营、敬业爱岗、遵纪守 法等工作为重点，制订出一套标准明确、易懂易记、操作 规范、有利推广、促进各项管理工作有新提高、职工群众 精神面貌和行为方式有新变化的企业文化建设管理模式， 经过较长一个时期的实践和推广，真正达到用企业文化打 造企业综合竞争力，推进企业持续、稳定、快速、协调发 展的目的。我矿在建塑企业文化试点工作中，每干一件事， 每搞一次文化理念的宣传，等等，都要思考这样做是否有 利于企业的持续健康发展，是否有利于职工的精神和物质 需要，是否在实事求是地塑造具有煤矿特色的企业文化。 在学习借鉴先进经验、充分尊重客观规律的基础上，结合 本矿实际，确立企业文化创建思路和方法，从而防止和避 免了企业文化建设过程中的各种偏差，有效地促进和保证 了安全生产经营等各项工作的健康稳定发展。 第三，必须立足于岗位创建抓深化。我矿企业文化建 设从试点一开始，矿党政班子就确立了“坚持岗位创建， 务求实效”的原则，既要运用一定的载体和形式开展企业 文化建设，更要避免和防止群众不喜欢、效果不明显、带 有形式主义色彩的活动形式和方法的简单套用。从井下到 井上，从机关到基层，先经过某些方面的试点，贴紧不同 岗位提出不同要求，从简到繁，从易到难，逐步深化，使 这项工作一开始就根植于群众，贴近于实际，有着较强的 吸引力和永续发展的生命力。如我们针对机关科室是全矿 各项工作枢纽，具有明显影响力和示范作用的实际，率先 推行了 6S 管理和文明服务用语，开展了以提高素质、提高 工作效率和服务质量，树立良好形象为重点的企业文化岗 位创建。针对安全生产是煤矿“天”字号大事的实际，我 们在井下各单位中开展了以打造安全质量标准化矿井为主 体的企业文化岗位创建，创出了一大批精品工程。针对地 面后勤单位为生产一线服务和具有企业外在形象窗口的特 点，开展了以“服务无盲区，服务零投诉”、“你的满意 是我的最大追求”为主要内容的企业文化岗位创建，使 “想一线所想，急一线所急”的思想树立的更加牢固，文 明素养和服务质量有了较大提高。 第四，必须克服脱离实际的几种不良倾向。建塑企业 文化既要正确理解和把握企业文化的深刻内涵，更要尊重 客观规律，结合实际来开展，特别要注意克服以下几种不 良倾向。 一是急功近利的倾向。企业文化建设是一项系统工程， 有一个由易到难、由表及里、循序渐进、逐步深化的过程。 而不是一朝一夕的事情，它需要在经营企业的过程中去营 造、培养和发展。如果一下子推开，一下子做好，那是不 现实的，如职工素养问题就有一个学习培育、习惯养成、 逐步提高的过程；文化理念真正运用到企业管理活动中并 发挥其应有的作用，也需要一个灌输、理解、渗透的过程。 也就是说，建塑企业文化重在过程，贵在坚持，但必须干 有突破，做有成效，并以阶段性成果确保全面工作的展开。 我矿在推进企业文化建设中，由于受企业自身因素、职工 素质状况及外部环境等因素的影响，在理念灌输、行为养 成等方面也遇到了一定的难度。为改变现状，我们遵循 “由浅入深，由表及里”的原则，狠抓有形工程建设，如 对矿区环境进行了大面积的刷新和绿化美化，推行了 6S 管 理和区队班前安全礼仪，等等，并在此基础上，采取各种 形式对企业文化理念进行了大力宣传灌输，使企业文化贯 穿到了生产经营等各项工作之中，确保了企业文化建设卓 有成效地开展。 二是象抓一般活动抓创建的倾向。建塑企业文化的过 程也是加深对企业文化认识和理解的过程，只有正确理解 和把握企业文化的深刻内涵，才能更好地开展企业文化建 设，彰显企业文化的威力和效力。那种认为搞个文艺演出、 开展几个活动、树上几个牌板就是搞企业文化了，其实完 全曲解了企业文化的含义。开展丰富多彩的文化活动是企 业文化建设重要的内容及手段，通过开展这些文化活动， 有助于提高职工的精神境界，使良好的企业精神、企业价 值观，企业形象得到认同，有助于密切干群关系，增强集 体荣誉感及企业凝聚力。但这些一般性的文体活动，仅属 于企业文化建设的一个部分、一个层面，而并非企业文化 建设的全部。企业文化是企业在长期生产经营活动中，所 培育形成的为广大员工所接受并共同遵循的价值观念和行 为规范，是以人本管理为基础的管理手段，它包括经营管 理、制度建设、精神文明建设等方方面面的内容，所蕴含 的内容非常丰富，是一个庞大的系统工程。建塑企业文化， 关键看是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、 行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否 真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业 的特色。把企业文化口号化、表象化、形式化，看成是一 般性的活动，是极其片面和狭窄的，既不利于有效地建塑 企业文化，更谈不上用文化力激活生产力、提升竞争力。 三是企业文化建设包罗一切的倾向。卓有成效地开展 企业文化建设，对于完善企业管理，提高员工素质，激发 员工积极性，促进企业全面、协调、可持续发展，有着十 分重要的作用。但作为一种载体和管理手段，企业文化建 设与生产经营、思想政治工作、精神文明建设等工