人力资源管理4

第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 现代企业管理课件现代企业管理课件 第十三章 人力资源管理 本章的主题是： 人力资源管理的概念及其主要职能 工作分析的基本内容及工作分析的实施过程 人力资源规划的主要内容以及人力资源预测的基本方法 人力资源招聘的程序和原则以及员工培训的工作流程 企业绩效考核的几种基本方法 薪酬管理的含义及其基本内容 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源及其特点 所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的 劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力 。 （一）生物性 （二）能动性 （三）可再生性 （四）时效性 （五）社会性 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第一节 人力资源管理概述 二、人力资源管理 人力资源管理，是指对人力资源取得、开发、保持和 利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制 的活动。 人力资源管理最重要的工作就是在适当的时间，把适 当的人选（最经济的人力）安排在适当的工作岗位上 ，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人 ，人事相宜，以实现组织目标。 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第一节 人力资源管理概述 三、人力资源管理的职能 （一）工作分析 （二）人力资源规划 （三）人员招聘 （四）培训 （五）员工职业生涯管理 （六）薪酬管理 （七）劳动关系管理 （八）绩效评价 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第一节 人力资源管理概述 四、人力资源管理理论的发展 （一）早期的人事管理活动 （二）人事管理阶段 （三）人力资源管理阶段 （四）人力资本管理阶段 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第二节 工作分析与设计 一、工作分析的概念 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的 系统过程。它提供了关于工作本身的内容、要求以及相 关的信息。 职位说明书一般包括两方面的内容：工作说明和工作规 范。工作说明是一份提供关于工作任务、职责信息的文 本说明。工作规范则包含了一个人完成某项工作所必须 的基本素质和条件。 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第二节 工作分析与设计 任务 责任 环境 工作分析 工作说明 工作规范 知识 技能 能力 人力资源规划 招聘 培训 绩效评估 薪酬管理 劳动关系 工作分析图 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第二节 工作分析与设计 二、工作分析所需的信息 （一）工作职责范围和工作职责内容 （二）人的活动 （三）工作特征 （四）所采用的工具、设备、机器和辅助设施 （五）工作的任职要求 （六）工作业绩 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第二节 工作分析与设计 三、工作信息收集方法 （一）工作实践法 （二）直接观察法 （三）访谈法 （四）问卷法 （五）典型事例法 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第二节 工作分析与设计 四、工作分析的实施过程 （一）成立工作分析的工作组 （二）收集与工作相关的背景信息 （三）收集工作分析的信息 （四）整理和分析所得到的工作信息 （五）编写职位说明书 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第二节 工作分析与设计 五、职位说明书的编写与管理 职位说明书一般包括以下几项内容 （一）职位基本信息 （二）工作目标与职责 （三）工作内容 （四）工作的时间特征 （五）工作完成结果及建议考核标准 （六）教育背景和工作经历 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第二节 工作分析与设计 （七）专业技能、证书和其他能力 （五）工作完成结果及建议考核标准 （六）教育背景和工作经历 （八）专门培训 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源规划 一、人力资源规划的定义和功能 人力资源规划是指组织分析自己在环境变化中的人力资源供 需状况，制定必要的政策和措施以确保其在需要的时候和需 要的岗位上获得各种需要的人才（包括质和量两个方面）， 以使组织和个体得到长期的利益 二、人力资源规划的主要内容 （一）总体规划 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源规划 （二）人员配备计划 （六）员工职业发展计划 （三）人员补充计划 （四）人员使用计划 （五）人员培训开发计划 （七）薪酬福利计划 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源规划 三、人力资源需求预测 （三）回归分析法 人力资源需求预测，是以与人员需求有关的某些因素为基础 ，来估计未来某个时期企业对人员的需求。 （一）德尔菲法 （二）经验预测法 （七）薪酬福利计划 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源规划 四、人力资源供给预测 供给预测包括两方面：一是内部人员拥有量预测，即根据现 有人力资源及其未来变动情况，预测出计划期内各时点上的 人员拥有量；二是外部供给量预测，即确定在计划期内各时 点上可以从企业外部获得的各类人员的数量 （一）管理人员接续计划 (二 ) 马尔可夫链 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 一、人力资源招聘 （一）人力资源招聘的概念 所谓人力资源招聘，就是通过各种信息途径吸引应聘者并从 中选拔、录用企业所需人员的过程。 确定招聘渠道 （二）人力资源招聘的程序 确定人员的需求 实施征召活动 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 初步筛选候选人 测评甄选 录用 招聘评价 （三）人力资源招聘的原则 1择优、全面原则 2公开、竞争原则 3宁缺勿滥原则 4能级原则 5全面考核原则 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 （四）人员招聘的途径 内部招聘 外部招聘 来源 内部公开招募；内部提拔； 岗 位 轮换 ；横向 调动 ；返聘 推荐；自荐； 职业 介 绍 机构；各 类 学校 和人才培养机构 招聘 方法 发 布内部招聘广告； 查阅 档案材料； 员 工推荐； 管理 层 指定 发 布招聘广告；借助中介机构； 校园招募； 参加人才交流会； 网上招聘 优 点 了解全面，准确性高； 可鼓舞企 业员 工士气，激励 员 工 进 取 应 聘者可更快地适 应 工作； 选择费 用低； 人 员 来源广， 选择 范 围 大，有利于招到 一流人才； 新雇 员 能 带 来新思路和新方法； 可以平 缓 内部 竞 争者的矛盾； 缺点 来源局限于企 业 内部， 选择 面窄； 容易造成近 亲 繁殖； 可能会引起内部 竞 争者之 间 的矛盾； 不了解企 业 情况， 进 入角色慢； 易出 现选 拔失 误 ； 内部 员 工的士气受到打 击 ； 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 （五）人事测评 面试 笔试 能力测试 评价中心 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 组织中的人员培训，是指组织为了实现组织自身和员工个人 的发展目标，有计划地对全体工作人员进行培养和训练，使 之提高与工作相关的知识、技艺、能力以及态度等素质，以 适应并胜任职位工作。 二、人力资源培训 （一）培训的含义 （二）培训形式的分类 从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和 半脱产培训 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 从培训的目的来划分，有文化补习，学历教育、岗位职 务培训等 （三）员工培训的工作流程 需求分析阶段 组织分析 任务分析 个人分析 培训设计阶段 培训目标 受培训者的状 态 学习原则 培训实施阶段 在职方式 脱产方式 培训评估阶段 反应 学习 行为转变 成果 员工培训的工作流程图 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 培训设计阶段 目 标 的 类 型 示例 知 识 受 训 者 应 能在定位培 训 之后，清楚地了解本企 业 的 创 始人、主要 发 展 历 程、 组织结 构，初步了解企 业 的 财务报销 、休假、晋升 、 业绩评 估等各 项 制度，并能准确地了解各部 门间 的工作与沟通 关系。 态 度 所有的受 训 者 应 明确：有效的定位培 训 能减少新 进员 工的麻 烦 ， 提高其 对组织 的 归 属感，并能从全局 层 面 认识 其工作的重要性。 技能 受 训 者 应 能准确使用工作手册和 员 工手册，在遇到生病、出差等 情况 时 ，了解如何按 规 定行事。 工作行 为 受 训 者能将其所了解的 组织 使命、 员 工基本行 为规 范、工作安全 等知 识 ，运用到其 处 理同事、客 户 关系的工作行 为 上去。 组织 成果 通 过 定位培 训 ，使 员 工 试 用期 间 流失率降低。 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第四节 人力资源的招聘与培训 培训实施阶段 4培训评估阶段 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第五节 人力资源的绩效考核 一、绩效考核的含义 绩效考核是指收集、分析、评价和传递有在某一个人在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程 。 二、绩效考核的作用 （一）有助于提高企业的生产率和竞争力 （二）为员工的薪酬管理提供依据 （三）为人员调配和职务调整提供依据 （四）为员工培训工作提供方向 （五）有助于员工的自我提升 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第五节 人力资源的绩效考核 三、绩效考核的原则 （一）客观、公正原则 （二）具体可衡量原则 （三）反馈原则 四、绩效考核的程序 （一）制定绩效考核标准 （二）评定绩效 （三）绩效考核反馈 （四）考核结果的运用 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第五节 人力资源的绩效考核 五、绩效考核的方法 （一）排列法 （二）成对比较法 （三）等级评估法 （四）关键事件法 （五）行为锚定评价法 （六） 360考核 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第六节 薪酬管理 一、薪酬的含义及其内容 从广义来理解，薪酬是员工为企业付出的劳动的回报。 从概念上讲，员工的外在报酬指的是由于就业关系的存在 ，员工从企业得到的各种形式的财务收益、服务和福利。 通常意义上的薪酬指的是这种外在报酬，也就是狭义上的 薪酬。它可以分为直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬包括工 资、奖金、津贴补贴和股权，间接薪酬即指福利。 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第六节 薪酬管理 报酬（广义薪酬） 内在报酬 外在报酬（狭义薪酬） ) 参 与 决 策 较 大 的 工 作 自 主 权 较 大 的 责 任 有 兴 趣 的 工 作 个 人 成 长 的 机 会 活 动 的 多 元 化 直接薪酬 间接薪酬 基 本 工 资 加 班 及 假 日 津 贴 绩 效 奖 金 利 润 分 享 股 票 期 权 休 闲 设 施 及 额 外 津 贴 假 日 等 非 工 作 时 间 付 酬 各 类 保 险 和 社 会 保 障 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第六节 薪酬管理 （一）工资 基本工资 激励工资 成就工资 （二）奖金 （三）津贴与补贴 （四）股权 （五）福利 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第六节 薪酬管理 二、影响企业薪酬的因素 （一）内部因素 1企业实力 工作状况 员工特征 组织规模 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第六节 薪酬管理 （二）外部因素 影响企业薪酬的外部因素主要有政府法规、区域经济发展状 况、行业水平和市场压力等。 1政府法规 区域经济发展水平 行业水平 市场压力 现代企业管理课件现代企业管理课件 第 十 三 章 人 力 资 源 管 理 第六节 薪酬管理 三、工