农信社股份制改革征文-提升自我 蓄势远航时间.docx

农信社股份制改革征文:提升自我 蓄势远 航时间 提升自我 蓄势远航时间 当前，我县农信社组建农商行工作正紧锣密鼓地扎实 推进，这是几代信合人的腾飞梦想，也是大势所趋，现实 意义重大。由农信社朝农商行迈进，表面上看来只是称谓 的变化，实质上却是产权制度的变革，标志着我县农信社 改革进入“深水区”。 宏观层面上，要把握好农信社组建农商行的市场定位 和工作重点，做到“两个坚持”，强化“两种意识”，纵 横对比找差距，谋求对策求发展。 坚持服务三农的发展方向。就目前的发展情况看，部 分农信社在推进股份制改革后，出现了商业化与服务“三 农”、行业管理与法人治理方面的新矛盾。在深化改革， 推进股份制改造的过程中，要明确一点：农信社提质为农 商行，其核心优势和竞争力仍在“三农”。几十年以来， 农信社一直承担着“支农”的重任，已经在农村形成了一 个庞大的金融网络和大批优质客户。经过长期的积淀，农 信社已经与农民建立了深厚的情感，这也是农商行生存发 展的根基。服务“三农”是推进农信社改革的出发点和归 宿。我县农信社在股份制改革中和成功组建农商行之后， 应找准定位，立足县域经济，始终坚持服务“三农”的方 向，这是每一个员工都应该明确的。 坚持制度落实，提高执行力。信用社要改革发展，制 度建设是关键。今年，联社基本制度建设围绕组建农商行 的目标开展，对近年来制定的信贷管理、财务管理、人事 管理等办法和制度进行重建，增强制度的指导性和实用性。 对于基层信用社员工而言，我们要认真学习相关制度、政 策及内部文件，对我县联社及自身所处的发展环境与目标 要有清醒的认识；要从日常工作中的点点滴滴做起，不断 提高制度执行力。XX 年我县联社在全县工作中已实施诸如 狠抓“三小”贷款、建立“四本台账”、实施“百千万” 客户工程、开展“三进三送三公开”活动等举措，这些都 是很好的具有实际操作性和应用价值的政策和制度。在落 实基本制度的基础上，要上下协同发力，稳步推进信用社 的改革发展进程。 强化优质服务意识。信用社归根结底是服务型企业， 服务是永恒的主题。每一位员工都应树立优质服务的意识， 认真贯彻落实xx 农村信用社文明服务规范化管理实施细 则，通过加强窗口形象意识，统一着装上岗，保持室外 室内环境卫生整洁，各种器具摆放有序，文明用语，举止 得体，真正扭转服务作风。同时，我县农信社要加快增设 一批自助服务设施，增加新的服务内容和产品科技含量， 如建立“网络银行、电话银行”等电子化服务网。目前， 联社已完善了一系列文明督导措施：设置客户意见簿，布 置了“xx 信用合作联社建议投诉咨询信箱”并开通了网上 投诉平台，选聘文明优质服务监督员深入各网点和客户群 体中监督员工的服务质量。对此，广大员工要高度重视， 不断反省自身，完善不足，把优质服务的意识深入骨髓。 增强主动营销意识。在竞争日益激烈的金融市场环境 下，我县联社朝农商行强力迈进更要求员工具备有强烈的 客户拓展意识。全员应牢固树立主动营销观念，改变“坐 等”作风，深入企业、商户和农户寻找客户，及时掌握市 场需求新情况，产品和服务的设计要逐渐向客户多元化的 需求转化。在日常下乡走访以及与政府部门、商会、个体 协会等衔接协调过程中，积极挖掘与拓展优质客户资源。 同时，可根据客户的贡献度，将现有分散在各系统、各渠 道中的高、中端客户基本资料，汇集到统一的管理系统中， 达到一个客户一个资料，随时查询，全方位、立体地掌握 优质客户基本信息，实行差别服务、专人维护、动态管理， 扎实做好客户维护工作。此外，农信社要分层建立高效的 营销队伍，包括经营领导营销层、客户经理营销层以及一 般信贷营销层，分别负责大型黄金客户营销，优质中层客 户营销和一般小型客户及潜在客户营销。营销人员应立足 于自己本职工作，制定正确的营销对策，满足市场和客户 的需求。 纵横对比求发展。孙子兵法曰：知己知彼者，百战不 殆。农村金融格局的多元性、开放性、竞争性不可逆转且 日趋增强，对于农信社及普通员工的发展而言，这是挑战 更是机遇。一方面，要纵观 xx 农信社的历史概况和发展现 状，分析当前的优势条件和发展瓶颈，向已完成股份制改 造的兄弟单位学习经验，找到相同点与不同点，权衡利弊 制定有效措施，稳步推进股份制改造进程。另一方面，在 工作中要有赶超的精神：与优秀的兄弟行社比先进，与邮 政、国有商业银行、XX 银行、华融湘江银行等竞争对手比 服务、比效益；跟以往的自己比进步，不断优化发展理念， 开阔眼界，奋勇向上。 微观层面上，要加强对自身业务水平的要求，不断丰 富知识，掌握工作方法，开动脑筋，把听、说、读、写这 “四项功夫”练到家。 耳听心受，谦虚纳言。金融行业的工作性质注定每天 会接待很多不同的客户，不少员工会把听见和倾听搞混淆。 听见仅是声能转变为大脑能理解的机械能，而倾听却是一 种心理过程。只是机械的去听客户说话是不够的，在加强 业务宣传的同时，还要更多的倾听客户心声，了解客户需 求，这样才能更好的抓住市场发展机遇，扩大市场份额。 正所谓“三人行必有我师”，谦虚使人进步。当客户直言 不讳地指出我们工作中存在的问题和需要改进之处时，我 们要高度重视，找到解决问题的办法，通过收集客户意见 来及时完善工作制度，规范业务操作流程。一名优秀的员 工应做到襟怀开阔，谨怀谦虚之心，听取多方意见和建议， 真正做到有则改之，无则加勉。 情见乎辞，把话说好。在实际工作中，我们往往可以 发现，很大一部分农民朋友对基本金融知识知之甚少，比 如不懂得如何设置密码、不知道定期储蓄有多种存期以及 支取方式，而一味的强调“凭本人支取”、不懂自动转存 所为何意，也不知道定期存单未到期之前均可办理该业务 等等。这就要求一线柜台人员耐心解释、多做业务宣传工 作，而非听之任之，这是对客户负责的表现，也能进一步 博得客户的信任与支持，提升广大客户对我县联社的印象。 在与客户沟通的过程中，难免会遇到一些障碍，当客户明 显语气生硬、情绪失控，我们就要避免太过强硬的字眼和 态度，避免激怒客户，先设法安抚客户情绪，让客户能平 静下来，然后再根据客户需求协助解决问题；当客户心情 明显愉快，甚至想和你分享其快乐心情时，可以适当地称 赞客户以取得认可。 好学不倦，读来硬功夫。近几年来，联社陆续招录大 学生员工百余人，作为其中的一员，我想“大学生”不应 仅仅成为一个响亮的称号，更不应停滞不前。金融市场融 合了国民经济各行业的发展，市场错综复杂、瞬息万变， 联社通过股份制改造组建农商行意味着我们将全面投入到 市场竞争的浪潮当中，这就对我们的员工提出了更高的要 求。一方面，勤学和知识是一对最美的情人，我们要加大 学习力度，提高专业技能，及时了解相关制度与发展动态， 不断加大金融、法律、经济学、计算机等方面的知识储备。 另一方面，古人云：学而不思则罔，要让学识真正发挥作 用，就必须活学活用，善于将书本知识转化为现实生产力， 真正提高分析和解决问题的能力，提出合理化的工作建议， 积极为我县联社农商行改革贡献自己的力量。 提笔为富，写出好业绩。“写”是一种实用而有效的 工作方法。通过认真撰写个人感悟，梳理工作中存在的问 题与不足，寻找差距，将大大强化正规化操作，加快实现 发展目标。我想农信社的每一名员工都应不断强化责任感 与共生共荣的发展意识。在联社及社主任的领导下，我们 要明确发展目标与任务规划，密切关注并记录业务发展状 况和资本市场供需情况，通过定期检查和核对目标完成情 况不断鞭策自己，与领导和同事们一起分析利弊因素，以 期达到各个突破，促进业务水平和工作业绩再上台阶。在 认真贯彻执行相关制度的同时，我们应养成总结并记录遇 到的新问题、新情况的好习惯，利用空闲时间积极寻找解 决问题的最佳措施，不能解决的要及时向上级主管部门反 应情况。另外，对于已经在实际工作中出现及登文通报的 各种业务违规操作和失范的行为要保持高度警觉，将业务 差错率降至最低。 忆往昔，xx 农信社的发展有成绩、有艰辛、有挫折； 看今朝，xx 农信社意气风发、乘势而上，正蓄势腾飞；望 明天，我们豪情满怀、信心十足，在跨越发展中展翅翱翔。 在我县农信社向