内衣店创业计划书.docx

内衣店创业计划书 有很多朋友想开个内衣店大发一把，其实这种心情很 容易理解，但成功经营一家内衣店远比经营一家女装店难 得多，内衣店则要求知识性较强，库存的把握要掌握得好， 比如说：成衣通常只有几个 S、m、L 等几个码，女装店只 要款式特别，就能很容易吸引消费者，而内衣则同一个款 分 A、B、c、D 几个罩杯，同时又有 70、75、80、85 等不 同的尺码，颜色至少 3 个色以上。 因此同一个款号的产品至少有 50 个不同的规格产品可 供选择，要不然，苦心经营一、两年变成一大堆积压货品。 本人将在“s”市一年多自营“霞黛芳”内衣专营店的 点滴经验总结出来，以馈读者，愿共同成长！ 一、了解内衣的发展前景和内衣品牌分类 内衣业的发展不过 20 年的时间，是一个成长较快的、 具有发展前景的行业，比成衣来讲，是较有利润、门槛较 低，风险较少的行业，现市场上的品牌分为三类：一线， 二线，三线品牌： 一线品牌：即高档品牌，零售价位较高，加盟条件较 高，首批进货和加盟费共 10 万左右。产品主流价位在 100300 之间，适合消费水平较高的大中城市，较知名的 品牌有：安莉芳、戴安芬、曼妮芬、戴安娜等。 二线品牌：即中档品牌，产品定位为 50-150 之间，其 中文胸主流价位在 70-90 之间，首批进货和加盟费共 3 万 左右。适合面较广，较知名的品牌有：霞黛芳，嘉莉诗、 奥丽侬、美思、鸿姿情、彩婷等。 三线品牌：即比市场流通货高一档次，按品牌操作， 产品价位较低、销量大，文胸主流价位 20-40 元，较知名 的品牌有：仙宜黛、姣莹、雅安丽娜、戴菲尔等。 品牌的选择有很多的技巧，因为品牌的选择直接关系 到加盟店是否能长久发展，一般的原则是寻找一家实力较 好，在市场上有影响力的公司。 二、分析所在城市的经济水平和商圈情况 山西省是属于经济水平一般的地方，人均月收入在 1000 元左右，属于消费力一般的城市，首先要对经营环境 和竞争对手进行调查： 1，本市经营内衣的商铺较多，低档内衣店达 20 家左 右，品牌也较多，有美思、奥丝蓝黛、霞黛芳、嘉诗芳、 芬怡等，其中有霞黛芳、爱慕等几家有形象专柜，其它品 牌则多店面形象较差。 2、本市有多处处繁华地段，其中有是经营低档货为主， 有的则是专卖店一条街，主要有依梦、优美世界、猛龙、 佐当奴、红蜻蜓，百丽等专卖店。 3、该街店租 30 平方的 3000 元/月左右，18 平方的 XX 元/月左右。 4、位于某该街上有内衣品牌店一家，形象好，店较偏， 开店初期生意较好，但后期生意不佳，单一品牌专卖，顾 客群较少。有两家低档内衣店，没装修，兼卖品牌货，主 要卖低档货挣钱，毛利率在 20%左右。 分析： 1、考虑内衣店为新店，为减少租金，减少费用，内衣 店面积少也可，因此决定先租 18 平方的店铺即可。 2、有两处繁华地段，但经营品牌就必须在此品牌一条 街。只有在此街找店铺才有商业氛围。 3、须是经营一家内衣综合店，才适合当地情况，因专 卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、无缝内衣、 家居服、袜子等。 三、费用预算、选址、确定品牌 1、预算（投资额为 4.6 万元,提前预付 2.4 万元店租， 总计 7 万元） （1） 、装修： A、展示柜 5 个*500 元/个=2500 元（厂家只收取成本 费） B、灯模、全身模特、店内装饰 1000 元 c、店内装修 8500 元 （2） 、产品首批调货 3.5 万元（3 个品牌，其中主要品 牌占 60%，补充品牌占 15%，无缝产品占 10%，家居服占 10%， 特价品、袜子占 5%） 2、选址： 该商业街东西走向，向西走的人流较多，因此，选店 必须在商业街向西方的右边的街面才是旺地，左边则人流 少点，店铺最好能选在商业街的中段，因为中段的生意较 好，经过房产中介的介绍，终于选中满意位置，月租 XX 元 /月。 3、选择品牌： （1） 、主推产品：因考虑知名品牌在旺季时经常断货， 单纯经营某一品牌的专卖店风险较大，所以得以组合店的 方式出现，霞黛芳是二线品牌的领导品牌之一，在本地又 没有经营网点，因此确定主推产品为霞黛芳，其主流价位 在 80-200 元之间，于是，与该公司签订专柜合同，首批进 货 3 万元，保证金 4 千元，店面门头以“霞黛芳”的形象 出现，店里 3 个形象柜展示。 （2） 、补充产品：选择“雪妮芳” ，主流价位在 50-80 元之间，可补充“霞黛芳”产品价位的不足，相互间不影 响，店内 1 个形象柜展示。 （3） 、无缝产品：因考虑无缝内衣较为热门，手感好， 冬季又可经营无缝保暧衣，因此，通过比较，选择“依雪 妮”产品，价位适中，消费者较容易接受，店内 1 个形象 柜展示。 （4） 、家居服：确定“曼妮雅” ，价位为 50-138 元/套， 补充“霞黛芳”产品线，店内 1 个睡衣展示区。 （5） 、店门口特价车：主要是流通货和袜子等。 四、经营效果分析： a)经过一年的销售，基本收回投资成本，以每月月销 2 万计算（年营业总额 24 万元，除去产品成本（因产品折 扣率不同，此处不详细说明）大约 12 万元，毛利为 12 万 元，全年费用： i.店租：XX 元/月*12=24000 元/年 ii.员工工资：3 人（店长 1 名，导购 2 名）500 元/月 *12 月*3 人=18000 元，提成：2400 元/年，店长职位津贴 3600 元/年，工资总计：24000 元 iii.工商税务等：1800 元/年 iv.水电费、电话费：500 元/月*12 月=6000 元/年 v.广告投入：XX 元/年 以上汇总，全年费用为 5.78 万元，全年纯利为：12- 5.78=662 万元 b)第二年收入计算：每月纯收入为：6.42 万元/12 月 =0.535 万元 c)各产品销售比重：霞黛芳 60%，雪妮芳 15%，依雪妮 10%，曼妮雅 13%，特价品和袜子 2%。 五、店铺管理和导购培训： 终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的 导购和没经过培训的导购之间的营业额有可能相差 8 倍以 上。因此一定要规定严格的制度和培训方案，让导购发挥 其能力，练就一双火眼金睛，也就是说，一个顾客进店起， 你就必须很清楚的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合 适，而不是用尺子去测量，然后你才能比较准确的给她推 荐，达不到这点的导购是不合格的。导购的年龄最好在 2840 岁之间，年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些 权威性不够，太老了，又难免会没有自身形象。一家专卖 店的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢 利也为期不远了。 （一）专卖店管理制度 为规范专卖店管理，体现霞黛芳专卖店品牌形象，特 别制定本管理制度： 1、导购需按店规穿着导购服装。 2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店 里、店外干净卫生。 3、不可迟到早退，请假需提前一天经店长批准后方可 请假。 4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，顾客进 店时，导购应站立接待，若需休息，只能轮流休息。 5、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货 物调换一次。 6、待客须热情、仔细、认真。 7、请节约用电，白天开室内“外孔灯” 、 “壁图灯” ， 阴天时加开“灯光模特” 。每天傍晚开室内“内、外孔灯” 、 “灯光模特” 、 “室外孔灯” ；20：00 至 22：00 开“招牌射 灯” 。请节约用水。 8、节约电话费，每次打电话不可超过 3 分钟。每月电 话费最高限额 50 元/月，超过部分由导购共同承担。 9、导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠， 由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检 查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。 10、若导购辞职，须提前一个月告知店长，店长同意 后方可辞职。 12、严格的奖惩制度，有效激励、激发导购销售激情， 导购每人每月的责任额为 7500 元/月，提成按总营业额提 成，1.5 万元/月以内按 1%作导购提成，按人数平分。超过 1.5 万元/月超过部分按 2%作导购提成，按人数平分；超过 2.5 万元以上，超过部分按 3%提成，按人数平分。本专卖 店实现财务公开、透明，让导购能及时得到提成。新导购 的提成从其上班的第一个月 1 号计起。 （二） 、行为规范、工作积分（10 分为满分） 1、打扫卫生不干净扣 1 分。 2、无礼貌用语扣 1 分。 3、收银单书写不全扣 1 分。 4、迟到、早退扣 1 分。 5、摆货不整齐扣 1 分。 6、模特三天换一次内衣，没执行扣 1 分。 7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣 1 分。 8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣 1 分。 9、不节约用电、用水、用电话扣 1 分。 10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流 休息扣 1 分。 11、待客不认真、不热情扣 1 分。 12、每月请假次数超过 3 次扣 1 分。 注：6 分为及格，若连续 2 个月不及格，则自动辞退。 （三） 、导购用语 1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便 看看（普通话）！” 2、当顾客的目光停留在某一款式的内衣时，对产品的 功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这 个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购 买了，穿起来后特别丰满，您试穿一下。 ”并主动询问其码 数，并将货物取下来，交到顾客手中。 3、对顾客感兴趣的内衣提出试穿：“根据我的经验， 请相信我，这个款式及杯形非常适合您，您试穿一下，我 指导您正确调整到最满意的程度。 ” 4、若顾客选定某款内衣，要及时赞美她的眼光好。 “大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的 款式，我将它包好。 ” 5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿 这个款式及穿后非常得体。 ” 6、交收现金，应唱收唱付：“共收您 100 元，找您 12 元，多谢！” 7、交接产品时。 “请收好，多谢惠顾！” 8、顾客挑了不买时。 “没关系，欢迎您再次光临，某 某时候我们有新款进货，有适合时再来。 ” 9、当顾客所需的内衣没货时。 “对不起，您想要的款 式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方 式，有货我们会马上通知您。 ” 10、当顾客要求打折扣时。 “对不起，我们公司有严格 的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。 ” 11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头， “请慢走！” 12、接电话时，应说普通话“您好，霞黛芳” ，挂机时， “再见。 ” 、专业知识： 1、女性胸型和臀型的了解 2、文胸的功能、分类、结构、尺码与量度 3、文胸的正确穿戴与调整 4、文胸的洗涤与保养 5、内裤的分类、内裤的结构、内裤的尺码 6、束身系列：腹带、收腹裤的功能、结构；腹带、收 腹裤的尺码选择；腹带、收腹裤的穿著方法；腹带、收腹 裤与体型的配合等。 六、店进销存管理 1、日销单 2、每日盘点货物记录 3、每月进销存表 4、进货单 七、促销活动： 1、开业九折。 （广告主题） 2、情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“霞 黛芳内衣呵护有加” ，购物并送护手霜，在全市引起轰动， 有不少人把此广告词作为口头禅。 3、三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“酷 感美人，迎三八魅力大放送” ，购物并送内裤，两次的广告 活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之 力。 4、为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：购满 100 元可参加购物抽奖，奖金为价值 5-100 元的购物券，此 活动的推出，让本店的销售增长 20%以上。 5、清理库存：A、对滞销品进行打折，5-8 折，B、 “买 一送一” ，买文胸送内裤。 6、长期赠送：购满 88 元，送精美内裤一条（自行购 买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显） 。 通常情况下，有针对性的广告更能带来直接的效益， 一个小内衣专卖店，当然不可能有很多的媒体广告来投入， 但完全可以花些小钱办些实事，比如说，在主要街道拉些 促销活动告示横幅。 ，现在的内衣品牌厂家一般都会有一些 促销品提供，有吸引力的促销赠品既可以加深和顾客的感 情，拉近距离，同时也是经营产品维持价格稳定不打折的 良好借口，同时，好的促销品就是一个流动的广告。如条 件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的 变换，给消费者以新鲜的感觉。说到广告营销，品牌运作， 又不得不说霞黛芳的操作团队，创新而贴又贴切，能做到 广告到我具体的店。效果确实很不错！ 八、经营心得： 1、旺地生意一定会旺。 2、导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管 理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。 3、货品的价位要互补。 4、多搞促销活动，除了公司规定的活