创新安全管理 同走安全之路.docx

创新安全管理 同走安全之路 近年来，河北沧州市烟草专卖局按照“安全第一、预防为 主、综合治理”的工作方针，强化安全基础管理，加大排 查整治力度，创新安全管理模式，完善安全体系建设，在 各级领导的亲切关怀和全体职工的共同努力下，全市行业 安全管理工作取得了扎实的成效。 在做好安全管理基础工作的同时，沧州烟草以职业健 康安全管理体系贯标为契机，创新安全工作思路，通过加 强企业安全文化建设，全面提升安全管理水平，并形成了 具有沧州烟草特色的“零”文化安全价值体系，推动全市 行业安全管理工作走上了持续、规范、健康发展之路。此 前，全省烟草商业系统安全文化建设现场会在沧州召开， 给沧州市局安全文化建设工作带来很大鼓舞，同时也坚定 了他们不断延伸安全“零”文化的信心。 一、安全“零”文化的价值体系解读 “安全只有0，没有1，只要发生任何一起事 故，都没有安全可言，一票否决；只有事故率为0，才 是绝对的安全。”这是沧州烟草在企业安全文化的探索与 实践中，经过积累、沉淀而形成的安全“零”文化的根本 涵义。 在安全文化建设中，沧州烟草提出了“1000010” 的“零”文化企业安全价值观，即“没有安全，一切等于 零”，有了安全作保障，其它各项工作才能安全起航。在 “零”文化企业安全价值观的基础上，形成了政治价值、 经济价值、管理价值、人本价值、社会价值的五大价值体 系，涵盖了安全文化建设的各个方面，明确了安全“零” 文化的建设目标，即让每一名员工都融入到安全文化建设 中来，从“要我安全”到“我要安全”，最终实现“安全 要我”，在保证企业稳定、快速、健康、和谐发展的同时， 努力让安全文化的雨露沐浴到每一个员工、每一个客户、 每一个家庭。 安全“零”文化超越了传统安全监督管理的局限，激 发员工“关注安全、关爱生命”的本能意识，升腾为“爱 护家庭，关怀客户”的小家意识，升华到“关心企业，爱 护企业”的大家意识，让员工从内心认同和践行安全文化 价值观。 二、延伸安全文化的必要性 案例一：不法分子向零售户购买一定数量的卷烟，然 后利用无牌照车辆为作案工具，慌称钱在车上或把烟先拿 到车上再付钱，趁机将烟拿走并迅速逃匿。 案例二：不法分子购买了某高档品牌的卷烟后，利用 零售户回身找零钱、开发票的机会，将事先准备好的假烟 进行真假“调包”，然后要求调换其它低档品牌的卷烟， 达到以假换真的目的。 案例三：零售户在店铺中利用大功率电器煮饭，造成 电线短路产生明火，因店内没有任何消防器材，致使火势 蔓延引起火灾，经济损失惨重。 在日常卷烟经营中，小到储藏卷烟不当而发生霉变， 大到安全隐患不排而发生火灾，诸如卷烟“调包”、盗窃、 抢夺等事件频频在广大零售户中发生。在给零售户造成经 济损失的同时，也在一定程度上影响了烟草企业的信誉， 损害了烟草公司与零售户之间的客户关系，搅乱了卷烟市 场经营秩序。 针对广大零售户发生的安全事故，沧州烟草组织客户 经理开展了“避免安全事故隐患”思想大讨论，全力帮助 广大零售户解决安全问题，做好安全防范。市局在深刻剖 析原因、总结经验教训时发现，安全事故的发生往往是因 为当事人安全意识淡薄，思想麻痹大意，不注意安全保障 细节而造成，轻则损失财产，重则造成人员伤亡。 这些教训表明，安全“零”文化价值观必须从企业向 “终端”延伸。沧州烟草结合工作实际，把安全常识教育 延伸到职工家庭，把安全文化渗透延伸到零售客户心中， 把安全监督机制延伸到送货路上。安全文化的延伸，将各 个安全管理末梢纳入了企业安全管理的统一体系，保证了 全市行业各个环节的安全、和谐、健康发展。 三、安全“零”文化延伸工作有声有色地进行 在当前烟草行业全力打造“服务品牌”的大背景下， 沧州烟草的客户经理队伍在做好经营业务指导的同时，全 方位提升服务客户的水平，将安全“零”文化延伸至卷烟 零售店中，使企业安全管理与打造服务品牌完美结合。沧 州各县局也纷纷围绕安全“零”文化，结合自身实际，集 思广益，群策群力，安全文化建设工作开展得有声有色。 黄骅营销部制作了安全经营手册、真假烟鉴别方法明 白卡、卷烟调包录像光盘以及消防、用电等生活常识宣传 卡，发放到全市 1603 户零售户手中，并将这些资料与安全 文化服务手册、工作计划、安全培训安排、安全知识手册 等组建为零售户安全文化档案。同时，选取城区及乡镇重 点户设立安全服务台，并准备了灭火器、打气筒、毛巾、 遮阳帽等日常用品，制作了包括消防、用电、逃生等知识 在内的安全文化警示牌，使零售户实实在在感受到烟草的 关爱，形成了良好的安全文化氛围。 东光营销部开展了安全提示小广播、亲情短信、驾驶 员出门宣誓、安全警句每人一句话、亲人照片伴你行、党 员身边无事故、职工家属座谈会等各具特色的活动，让职 工在丰富多彩的文娱活动中受到熏陶和启迪，不断增强对 安全理念的认知，提高安全文化建设的积极性和主动性。 吴桥营销部分期分批邀请零售户集中进行各类安全知 识培训会，培训内容包括观看卷烟调包监控录像资料，讲 解卷烟经营安全、仓储安全、消防安全、用电安全及识别 真假烟、真假币的方法等知识，发放温馨提示卡及安 全手册，与零售户共同排查安全隐患，提醒广大零售户不 断提高安全防范意识。 沧县营销部在市场检查、送货服务及拜访客户过程中， 对零售户店面进行安全隐患排查整改、消防器材日常维护， 随时宣传安全经营知识，提高零售户防范意识，并且把此 项工作纳入月终考核项目。为保证此项工作落到实处，充 分发挥安全员的作用，营销部采取了安全员定期检查和不 定期抽查两种方式，监督专管员、客户经理、司机是否执 行到位，严格落实奖惩措施。 河间营销部组织辖区零售户以知识竞赛的形式开展安 全知识教育，由客户经理将涉及防火、防盗、防调包、防 霉变等安全知识的试卷逐户发放到零售户手中，并根据零 售户答卷情况综合评选出一、二、三等奖，营造客我共建、 齐抓安全的良好氛围。 四、企业安全文化建设收效明显 不少零售户感慨：“沧州烟草是我们的贴心人，不仅 给我们提供货源，还为我们守护平安。” 通过全方位的安全文化建设，沧州烟草初步构建了 “11411”安全管理框架，即明确一个战略以人为本， 安全发展，文化制胜，建设安全型企业；锁定一个目标 时时想安全、事事会安全、处处能安全；构筑四级安全 愿景金字塔个人零违章、部门零隐患、县局零缺陷、 全市行业零事故；建立一套体系三级管理体系；规范 一套管理“四化”管理并举。“11411”安全管理框架 以细节管理为突破口，消除“安全金字塔”最底层的不安 全行为和不安全状态，促进日常安全管理工作规范、到位。 如今，安全“零”文化所体现的管理价值，已成为持 续改进和创新沧州烟草安全管理工作的一只“无形的手”。 不仅在企业内部形成了“人人关注安全，人人担负安全责 任，人人参加安全管理，人人维护企业安全”的良好局面， 更通过“安全文化延伸”，将安全文化延伸到职工家庭和 零售客户终端，将企业、职工、家属、零售户融入到一个 统一的安全文化体系中，使安全管理水平得到进一步提升， 客我关系得到进一步融洽。 “昨天