餐饮娱乐会员管理系统设计方案

餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 1 餐饮娱乐 会员管理系统设计方案 1 统 统说明 理平台： 【 统】是一个依托于网站平台的会员管理系统，会员可通过电脑和手机上网浏览和操作。 理功能： 网站、系统、会员、商家、商品、卡包、结算、消费、活动、短信、员工、后台、授权、信息、会员卡、广告位、打印、资料分析、统计、硬件接口等管理功能。 用功能： 网站可通过电脑和手机上网、浏览、登陆、注册、下单、消费、支付、结算、充值等。 销收入 家扣点】根据商家的营业收入扣点 收取服务费。因使用银行卡消费时，银联需扣系统的服务费，在收取商家扣点服务费时应考虑银联成本。 务年费】为确保系统运营成本，应向商家每年收取服务年费。服务年费应根据商家所属的行业和实际利润收入收取。 证金】为确保商家规范经营，应向商家收取一定数额的经营保证金，并可作为系统的日常流动资金使用。 他收入】前期运作无法考虑收取其他费用。 2 名词解释 统】是指 员管理系统（下称：系统）。 员】是指系统的注册，并在系统注册消费账户的会员（下称： 会员）。 庭会员】是指会员注册的消费账户，可供在系统中备案的其他家庭成员共同使用。 体会员】是指会员注册的消费账户，可供在系统中备案的其他成员共同使用。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 2 员级别】是指系统根据会员在商家的消费能力和在消费账户一次性充值数额而设置的一种会员晋级规则，会员级别越高，享受的优惠折扣越大。 费积分账户】是系统为会员设置的统计会员消费能力的累计消费积分的账户，系统以此评判会员级别，每消费一个 币可积累一个积分。 商家】是指在系统中注册的所有商家总称。 专属 商家】是指在系统中注册的【 家】，但依托系统自行发展会员和终端商家，可独立为其【专属会员】设置专属商家消费账户模式消费的商家。 家】是指在系统中注册的普通商家，既不发展会员和终端商家，仅依托系统发展的【 员】为其提供【 】消费结算的商家。 币】是指会员在系统内使用【 】与商家消费结算时的一种结算计量工具 1 元人民币兑换 1 个金币）。 值卡】是系统为方便会员充值而设置的充值卡，会员可通过现金购买充值卡向【 】消费账户充值消费。 】是系统取代传统意义上的【会员卡】后，而为会员设置的一种在系统内消费结算的第三方支付模式的消费账户，会员可通过【 】在系统中的任何商家消费结算。 银行账户】是系统为免除银行异地、跨行转账手续费用，而在各银行开设的【 行卡账户。 专属商家银行账户】是可独立发展【专属会员】，为便于【专属会员】使用银行卡进行充值而设立的银行卡账户， 消费账户】是指会员在商家消费，系统为会员设置的储值消费结算账户。 结算账户】是指会员在商家消费时， 为系统与商家进行结算而在系统内设置的一个商家的结算账户。 当期结算】是指系统无法与商户实时结算而采用的一种定期结算的方式，商家可通过系统设定的结算期限申请结现。 结算卡包】是系统为方便会员查询本人所拥有结算方式的一种服务功能，会员可将各种银行卡、支付宝等提前注册。 消费卡包】是系统为方便会员查询本人所拥有的各商家会员资格（含系统外），如，家乐福、肯德基等的一种查询服务功能。 登陆密码】是会员登陆网站使用的密码； 动态密码】是会员在商家使用【 】消费结算时，系统通过短信方式反馈给会员餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 3 的一次性消费密码，可大力提高会员消费账户的使用安全性。 3 会员管理 本会员注册 本会员】是指在系统网站注册基本信息的会员，无需实名注册，可浏览网站所有信息，并可在商家消费。 息注册】根据系统提示注册：用户名、登陆密码、电子邮箱，可通过邮箱找回密码，其他注册信息均为选择注册。 员协议】在会员确认注册时，系统应首先要求注册人阅读【会员协议】，认可确认后方可允许注册为基本会员，会员协议内容应包括所有系统网站商业活动的法律 责任义务条款（请参照其他电子商务网站）。 息维护】同时应设置删除 /修改维护功能，会员随时可对注册的信息进行删除 /修改维护处理。 惠折扣】基本会员可使用银行卡、支付宝等系统外的支付方式在商家消费结算，但仅享受系统和商家规定的最低一级会员资格的优惠折扣。 X 会员注册 员信息注册 册登陆】通过电脑或手机进入系统网站，输入：用户名、登陆密码登陆系统网站。 员注册】注册【 员】需首先注册为系统网站的基本会员，方可进入会员管理页 面注册【 员】。点击【 员注册】进入注册页面，按系统提示逐项选择注册。 人信息】真实姓名，身份证号，手机号码（可以注册多个手机号码），性别，出生年月，原籍住址（身份证），现在住址等必须登记的信息。 份验证】系统应要求会员上传本人身份证反正面扫描原件进行身份验证（从安全考虑是否需要，参考其他网站处理方式）。 他信息】如会员的，兴趣爱好、学历专业、职业职务等信息，供会员选择注册（参考其他网站会员注册的详细信息，会员选择注册）。 计 分析】系统应有对会员注册信息进行分类统计分析的功能，供商家进行群体营销策划活动时参考使用。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 4 格清除】会员注册的 员资格，系统可设定有效消费期限，对在期限内没有在【 】消费账户中储值消费的会员资格，系统将根据系统管理员所设置的有效消费期限进行自动清除。 息维护】同时应设置删除 /修改维护功能，会员随时可对注册的信息进行删除 /修改维护处理。 庭会员注册 满足会员的家庭消费需要。在会员注册为 员后，可进入家庭会员注册页面，进行家庭备案会 员的信息注册。家庭备注会员必须是系统网站的基本会员，否则无法进入系统网站消费。家庭成员的消费资格会员可随时进入维护页面进行添加、冻结、删除。 据系统提示注册家庭成员的：姓名、出生年月、性别、本人关系、手机号码、电子邮箱、一次消费额度等信息。家庭备注成员每次超出消费额度的消费，将被系统拒绝消费。 员在注册家庭会员时，系统管理员应提前对家庭备案成员的备案人数进行初始设置，一般可设置为 3 人。同时应对【 】最低储值余额进行初始设置，如： 1000 元。否则，家庭会员的注册信息将无 效，只有【 】储值余额达到 1000 元时，其他备案的家庭成员方可通过会员的【 】消费账户进行消费结算。 体会员注册 满足会员的社会关系消费需要。在会员注册为 员后，可进入团体会员注册页面，进行团体备案会员的信息注册。团体备注会员必须是系统网站的基本会员，否则无法进入系统网站消费。团体成员的消费资格会员可随时进入维护页面进行添加、冻结、删除。 据系统提示注册团体成员的：姓名、出生年月、性别、本人关系、手机号码、电子邮箱、一次消费额度、有效时间等信息。 团体备注成员每次超出消费额度的消费，将被系统拒绝消费；如果消费时，已超出注册的有效时间也将被系统拒绝消费。 员在注册团体会员时，系统管理员应提前对团体备案成员的备案人数进行初始设置，一般可根据会员要求设置。同时应对【 】最低储值余额进行初始设置，如： 10000 元。否则，团体会员的注册信息将无效，只有【 】储值余额达到 10000 元时，其他备案的团体成员方可通过会员的【 】消费账户进行消费结算。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 5 费账户管理 费账户】是系统为会员提供的在商家消费时的第三方支付 消费结算模式（参考支付宝等支付规定和模式进行设计管理）。 费账号】系统可使用会员注册的手机号码作为消费账号管理，变更手机号码时需提供原注册的手机号码作为消费账号（一个注册手机只可做一个消费账号管理）进行管理。 费结算】会员在商家使用【消费账户】进行消费结算时，系统将根据会员的消费额度将消费账户的储值转入商家的【结算账户】，并由系统负责与商家结现。 费密码】会员在商家消费结算时，为确保会员消费账户的安全性，在会员确认消费买单时，系统将要求会员输入一次性使用的动态消费密 码，系统将通过短信方式通知会员。 属会员】是带有商家属性的会员消费账户，会员在注册为【 员】后，同时可在系统中注册为独立发展会员商家的【专属会员】资格，并开设所属商家的【专属会员】消费账户，享受所属商家的【专属会员】优惠待遇（如， 员待遇等）。 格维护】会员进入系统网站【专属会员】资格维护页面，可随时对所注册的所属商家的【专属会员】资格进行删除。 户余额】会员对【专属会员】资格进行删除后，【专属会员】消费账户余额所属商家不可退换现金，系统将自动对【专属会员 】消费账户中的储值余额进行清零后删除所属商家的消费账号。 X 消费账户 X 宝运营 】是在系统内为会员设置的用于与商家进行消费结算的【消费账户】，也是会员在商家消费的第三方支付模式的系统名称（ 与商家的结算模式和要求，参考支付宝）。 费范围】会员可使用【 】在所有商家消费结算，并按会员级别享受相应的优惠折扣。 营模式】由系统对【 】中的消费储值进行独立运营管理，会员在商家消费后由系统负责与商家结算。 X 金 币 币】是会员在商家消费时的一种计量结算工具，计量单位为：金币。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 6 币换算】 币的换算规则： 1 元人民币购买 1 个金币。 得方式】会员可通过参加商家的商业活动获得 币，也可通过现金购买充值卡充值获得 币。 用规则】会员获得的 币将储值在会员的【 】消费账户中，仅可用于在商家消费结算使用，不可兑换现金。 营规则】 币由系统设置发行，并对会员在【 】中的消费储值负责，由系统独立管理、运营并与商家按 系统规定的当期方式进行结算。 X 宝银行账户 减轻会员使用银行卡向【 】充值和系统与商家结现的异地和跨行转账手续费，系统应在各地、各行设立银行卡账户（如：招行、光大、工行、建行等。）作为【 】银行账户。 统在每个开通业务的城市，均应在当地开设各银行的【 】银行卡账户。会员在系统网站使用银行卡向【 】充值时，在会员充值页面可进行城市、银行选择，从而免除异地、跨行转账手续费。 统与商家结算时，系统管理员可根据商家所在地和注 册的结算银行卡所属行，通过同地、同行的【 】银行卡账户与商家结算，从而免除异地、跨行转账手续费。 各地各行【 】银行卡账户长期沉淀的资金，系统管理员可通过网银将其汇总到【 】总账账户进行统一资金调用。 统管理员可在系统网站管理页面对新增和过时的各地、各行【 】银行卡账户进行添加和删除，并于会员充值页面进行对接。 属消费账户 属会员】消费账户是系统为有发展【专属会员】需求的商家提供的一种会员管理模式，【专属会员】消费账户是有商家属性的 消费账户（系统可使用会员的手机号码作为消费账号，一个注册手机只可做一个消费账号管理），只可在所属商家消费结算使用，不能在系统中的其他商家使用。 营模式】专属会员消费账户所属商家可根据经营需要独立发展其【专属会员】，由所属商家对专属会员消费账户中的消费储值进行独立运营管理。 营规则】专属会员消费账户中的消费储值，由所属商家设置发行，并对会员的消费餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 7 储值负责，由所属商家独立管理、运营并与终端商家自行设置当期进行结算（与系统结算当期设置相同）。 属会员】会员进入【专属会员】 注册页面，系统列出所有发展【专属会员】的商家名录（设置选择按钮），会员仅需点击商家的选择按钮即可完成所属商家【专属会员】的资格注册（会员资料已在注册 员时注册，无需再重新注册）。 家币】是【专属会员】在所属商家消费时的一种计量结算工具 量单位为：商家币。 算原则】商家币的换算规则： 1 元人民币购买 1 个商家币。 得方式】专属会员可通过参加所属商家的商业活动获得商家币，也可通过现金购买充值卡充值获得所属商家的商家币。 用规则】专属会员获得的商 家币是一种具有商家属性的 储值在所属商家【专属会员】消费账户中，仅可用于在所属商家消费结算使用，不可兑换现金。 发展专属会员商家的专属消费账户的银行账户同 银行账户设置方式。 包注册及使用 【卡包服务】会员通过系统网站进入卡包服务页面，并分别进入【消费卡包】和【结算卡包】注册页面。 费卡包注册及使用 费卡包】会员进入消费卡包注册 /删除页面，按系统要求对：会员卡号，商家名称，地址，电话等商家信息进行注册。如，会员可对大润发、家乐福。等 系统外会员资格逐项注册。 息维护】同时应设置删除 /修改维护功能，会员随时可对注册的信息进行删除 /修改维护处理。 费卡包】会员进入消费卡包显示页面，系统将显示会员在系统中的总消费积分和所处会员级别。 统无需显示所有【 家】名录，系统仅需提示：您拥有所有【 家】会员资格，并可凭【 】在所有商家消费结算。 属会员】系统显示会员在系统内所有注册的【专属会员】资格的商家名录，可据此选择所属商家进行消费，享受所属商家的 员优惠待遇 。 统外会员】系统显示所有会员在系统注册过的所有系统外商家名录，提示会员自餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 8 己所拥有的系统外商家会员资格。 费卡包作用】仅起提示会员在那些商家拥有会员资格，并显示商家地址、会员卡号，会员可凭此信息选择消费商家。 费作用】对仅需要提供会员卡号即可享受会员优惠消费待遇的商家，可起到查询会员卡号的作用，这部分商家的【会员卡】就无需携带了。 员在系统内的商家消费均为无卡消费结算模式，仅需记住登录名与登录密码，通过手机短信获得一次性动态消费密码，即 可通过消费账户进行消费。 算卡包注册及使用 算卡包】会员进入结算卡包注册 /删除页面，仅需对系统外消费结算方式逐项注册即可。按系统要求对银行卡的：银行名称、银行账号、地址等，对支付宝账号等信息进行注册。 息维护】同时应设置删除 /修改维护功能，会员随时可对注册的信息进行删除 /修改维护处理。 算卡包】会员进入结算卡包显示页面，系统将显示会员在系统注册过的所有消费结算方式。系统同时显示会员在系统中的总消费积分和所处会员级别，系统应有对会员的消费能力 和会员级别的统计功能，供商家有针对性的进行营销方案设计。 员】系统应提示：您可使用【 】在系统内所有商家消费结算，显示会员在【 】消费账户的储值余额，会员可根据储值余额选择消费或进行充值。 属会员】系统应提示：您可在以下【专属会员】所属商家消费结算，并显示所有【专属会员】所属商家名录，并显示会员在每个所属商家的储值余额，会员可根据储值余额选择消费或进行充值。系统同时显示【专属会员】在所属商家的总消费积分和所处所属商家的会员级别，系统应有对【专属会员】的在所属商 家消费能力和所属商家会员级别的统计功能，供所属商家有针对性的进行营销方案设计。 行卡】系统应提示：您可使用以下银行卡进行消费结算，系统列出所有会员在系统中注册的银行名录，供会员选择使用。 员使用专属会员消费账户在所属商家消费时，同样无需持卡消费，仅需记住用户名和登录密码，通过手机短信获得一次性动态消费密码，即可通过专属会员消费账户进行消费。 员晋级 【 员】是会员系统的消费主体，也是吸引各类商家加入系统的主要动力。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 9 员晋级规则 会员级别】为鼓励会员在商家消费，系统设置为 1会员管理模式，会员级别越高，在商家消费时的优惠折扣越大；同时【专属会员】所属商家也可根据需要为【专属会员】设置相应的会员级别进行管理。 级原则】为鼓励会员在系统中使用【 】储值和消费，系统设置：消费累计积分额和一次性充值额双轨会员晋级模式。 费晋级】会员在商家的每次消费数额将作为消费积分转入系统为会员设置的【消费积分账户】（每消费 1 个金币即可积累 1 个积分），会员级别将跟随累计消费积分数额的不断增加而不断晋级，会员级别 越高享受的优惠折扣越大。 值晋级】会员也可通过每次向【 】消费账户充值的一次性充值数额获得跳跃晋级，在原会员级别上跳跃 1 4 级。 员晋级设置 【 员】晋级初始化设置。 始设置】由系统管理员进入系统网站会员晋级初始化设置页面进行设置。 数调整】系统管理员可随时根据市场运营情况，对【会员晋级】的【消费累计积分】和【一次性充值】参数进行设置或调整。 级参数设置（单位：元、分）。以下参数为假设 会员级别 晋级条件 会员级别 （分） 1 级 2 级 。 。 。 。 。 16 级 累计消费积分 不限 1000 。 。 。 。 。 1000000 跳级级数 跳级条件 充值跳级（元） 跳升 1 级 跳升 2 级 跳升 3 级 跳升 4 级 一次性充值数额 100000 190000 280000 370000 计消费积分】是指会员在商家消费累积的总积分数额，在商家每消费一个金币就在会员的【消费积分账户】 累计一个积分，系统在会员消费结算时会通过【消费积分账户】的实际累计积分数额分析会员消费时的【会员级别】，并享受相应级别的优惠折扣待遇。 次性充值额】是指会员每次充值的实际数额，如果达到跳跃晋级的充值数额，系统将直接把会员的现有级别直接拉升到对应的【会员级别】，会员在商家消费时可根据拉升后的【会员级别】享受优惠折扣待遇。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 10 4 充值管理 值方式 员必须通过【 】消费账户与商家进行消费结算，方可按会员等级在商家消费获得最大的优惠折扣。 值卡充值】会员通 过购买【 值卡】在系统网站充值页面向【 】消费账户充值，会员可 通过手机和电脑上网进行充值消费。 行卡充值】会员进入系统网站充值页面通过银行卡向【 】消费账户充值，会员可 通过手机和电脑上网进行充值消费 。 三方支付充值】会员进入系统网站充值页面通过支付宝等第三方支付模式向【 费充值。会员 可使用支付宝等第三方支方式，通过手机和电脑上网进行充值消费。 现金充值】会员可在商家实体店中使用现金充值。 商家在实体店为会员进行充值时，商家收取会员现金，系统 将从商家的【结算账户】中扣除相应的充值金额（是扣除扣点服务费后的结现金额）。 X 充值卡 值卡市场发行 行管理】 值卡是以系统为主体设置的现金充值方式，是系统面向会员的主要市场营销方式之一。 值卡有系统统一管理、发行、设计。 销网络】 家是 值卡的主要营销机构，会员可在任何商家使用现金购买【 值卡】，并通过手机和电脑上网充值。 行种类】系统应根据市场需要、客户要求、活动要求、商家要求等发行不同面值和类别的【 值卡】。 用性质】 值卡为无记名一次性使用的充值卡，不退换，不挂失，由持卡人妥善保管。 面设计要求 面设计】包含系统的 象、面额等设计，起到良好的公共视觉效果，并具有宣传、促销、收藏、兑奖等促进销售的功能。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 11 面设计】应有充值方式、促销、收藏、兑奖说明，并吸引会员和商家积极参与。 号密码】 值卡的卡号和密码均为一次性使用设置，由系统对应自动生成。卡号和秘码与系统对比错误，将被系统判为：无效卡。 认信息】在充值卡反面应印制系统确认信息。如， 值卡的卡号，一次性使用密码（随机生成，涂层遮盖）等信息，在会员充值页面按系统提示：卡号（并对应充值卡面额），刮开涂层输入密码（随机生成），系统进行确认。如果充值卡的信息已被输入过系统，系统应提示该卡已用过；如果系统编码和密码在系统中不存在，系统应提示该卡无效。 用性质】 值卡完成一次性充值后，将自动作废，再次输入将被系统确认为无效充值卡。 值操作 员可通过手机或电脑登陆进入系统的【 值卡】的充值页 面。 入【 币卡】的面额、卡号、密码（刮开防伪涂层显示）。确认后，系统判断是否有效： 如果，有问题，系统提示：本卡无效卡、重新输入等提示信息。 如果，连续三次输入错误，系统提示：今日三次输错，本卡已冻结， 24 小时后再用等提示。 如果，确认后，输入信息正确，完成充值，您的【 】已于 2013 年 5 月 1 日（系统自动记录充值时间）充值 币，目前账户余额是多少。 统自动将【 值卡】面额储值转换为相应数量的【 币】，充入会员的【 费账户。 【专属会员】的商家现金充值可具有同等充值卡充值功能，但必须输入【商家充值卡】的商家代码，以示商家账户的区别。 值卡初始化设置 种设置】具体【 值卡】的种类和面额，由系统管理员在后台管理页面可根据需要设置或调整维护。假设： 商家设置 系统客服中心设置 商家特定 用户团购特定 。 系统活动特定 种类设置 1 2 3 。 N 1 2 。 N 1 2 。 N 。 1 2 。 N 面额设置 100 500 1000 。 10000 10 50 。 。 100 500 。 。 。 10 20 。 。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 12 规种类设置】可根据市场需要由系统管理员设置不同面额的常规【 值卡】，供会员使用现金购买充值。如， 100、 300、 500、 1000、 3000、 5000、 10000 元等面额充值卡。 家特定设置】可根据商家发展【专属会员】需要，系统管理员可为商家设置专用【商家充值卡】，并可根据商家要求设置不同面额种类。 户团购设置】可根据用户团购需要（福利或礼品），为团购用户设置专用【礼品充值卡】，并可根 据用户需要设置不同面额种类。 统活动设置】可根据系统或商家宣传活动需要，为某项活动设置专用【活动充值卡】，并可根据活动需要设置不同面额种类。 家采购销售 值卡】的营销网络和营销网点主要由商家构成。 值卡】销售应成为商家的利润收入之一（但折扣不可能太大）。 家进入系统网站的【 值卡】采购页面，按系统提示采购。 系统提示：请填入商家代码，采购面额，种类、数量（系统显示不同面额充值卡，供商家选择 ）。系统显示：充值卡采购清单及采购时间。商家最终确认，下单。 选择结算方式】系统显示结算方式：商家结算账户、银行卡、支付宝等，供商家选择。 家如果选择结算账户结算，系统将扣除商家结算账户的相应数额款项，并显示采购清单和结算账余额。采用结算账户结算可将商家结算账户的结现款项直接变现。 家如果选择银行卡或支付宝结算，可直接按系统提示操作。 家无论采用何种方式结算，为确保商家结算支付的安全性，均需按系统要求输入手机短信获得的，一次性有效地动态 【消费密码】确认支付款项。 家下单成功后，系统将在 5 个工作日内，通过快递方式将充值卡送达采购商家。 家采购优惠折扣设置 统应根据商家一次性采购【 值卡】面额的多少给予相应的优惠折扣，系统管理员可在【 值卡】优惠采购设置页面进行设置和维护。 值卡】采购优惠设置应体现一次性购买越多越优惠原则。具体【采购优惠折扣率】可在系统进行设置。 统应设置在商家采购【 值卡】后，如果在长时间无法卖出时，可允许在规定餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 13 时间内，按 系统设定的最高采购折扣率退还商家现金。如： 100 天以后可按【 币卡】面额的95%退现。假设系统设置： 采购优惠折扣率 99% 98% 97% 96% 95% 退现折扣 退现期限 一次性购买数额 10000 30000 50000 80000 100000 80% 100 天后 现折扣】是指商家在系统退现充值卡时的结现率。如， 100 元充值卡，系统将按80 元向商家退现。充值卡的退现设置，肯定会有会员通过商家将充值卡退现，但系统只是一个管理平台，不是真正的商家，通过退现对系统来说也是一种盈 利模式（是否可以考虑）。 商家退现需设置【退现期限】，也就是允许商户在采购【 值卡】后多长时间无法售出可退现。如，设置 100 天，也就是说商家在采购充值卡 100 天后，可按 80%退现。但系统应设置商家在系统中退现的总额不能超过最近一次采购的数额。 家充值卡退现，进入系统网站退现页面，按系统退现提示输入：每一张充值卡的面额、卡号、密码，系统判断同充值，并判断是否达到退现期限，是否超过最后一次采购的数额。商家充值卡退现后，系统直接将商家应得的退现金额转入结算账户，商家可 通过结算账户提现。 行卡充值 员要使用银行卡进行消费、充值，应在银行卡的发行银行营业网点，开通银行卡网上银行和手机支付功能。 系统的会员后台管理注册页面，会员应在结算卡包中，按系统要求注册会员常用的银行卡的银行名称、卡号等信息。 员可通过手机或电脑进入系统的会员充值页面，选择银行卡充值并按系统要求操作。 统显示会员在系统中注册的所有【银行卡】信息，选择银行名称，输入：充值数额。确认后，需等待一次性动态【消费密码】的手机短信，输入【消费密码】确认 后方可完成充值。手机上网充值无需动态【消费密码】确认。 值完成后，系统自动将充值数额转换为相应数量的 币，储值于会员的【 】消费账户中，并显示：充值时间，充值数额，账户余额等信息。 他方式充值 系统的会员后台管理注册页面，会员应在结算卡包中，按系统要求注册会员常用的支付宝等第三方支付模式的账号等信息。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 14 员可通过手机或电脑进入系统的会员充值页面，选择银行卡充值并按系统要求操作。 统显示会员在系统中注册的所有第三方支付信息，选择支付方式， 输入：充值数额。确认后，需等待一次性动态【消费密码】的手机短信，输入【消费密码】确认后方可完成充值。手机上网充值无需动态【消费密码】确认。 值完成后，系统自动将充值数额转换为相应数量的 币，储值于会员的【 】消费账户中，并显示：充值时间，充值数额，账户余额等信息。 专属商家】的专属会员消费账户充值，与系统的充值方式一样，但在结算卡包注册时应多了一项第三方支付的方式，即商家【结算账户】的支付方式。因商家既是系统的商家，同时首先也是系统的会员，商家可使用自己的【结算账 户】同自己的【 】一样，可以在任何商家消费结算。 5 系统商家 家类别 通商家】是指借助系统平台仅为会员提供商业活动的普通商家。这类商家既不需要独立发展会员，也不需要发展终端商家。 属商家】是指借助系统平台即为【 员】提供商业活动，同时也借助系统平台发展自己的【专属会员】并提供 务，同时也可借助于系统平台发展终端商家。 统注册的所有商家不是一般电子商务的网店，系统主要针对的还是传统行业有会员营销需求的商家，如果问你们现在进入纯粹的【电 商】行业已经太晚，与成熟的【电商】商家已无法抗衡。 家信息注册 入系统网站【商家注册】页面，按系统提示要求注册商家基本信息。 册本人和法人代表的基本信息：姓名、性别、民族、出生年月、身份证号、固定电话、手机电话、电子邮箱等信息（参考其他电子商务网站）。 传扫描资料：本人和法人代表的免冠 2 寸彩色照片、身份证反正面，系统验证（参考其他电子商务网站）。 业信息注册：营业执照、税务登记、企业代码、卫生许可证、特许授权证等合法证餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 15 件号码，并上传 原件扫描件（参考其他电子商务网站）。 业基本信息登记：注册资金、注册地址、营业地址、经营项目、企业人数、经营年限、经营规模（年营业额）、企业简介、会员规模（预测）、会员分布（本市、本省、全国）等（参考其他电子商务网站）。 认商家注册注息前，选择：同意或不同意【商家协议】。选择同意：注册信息提交系统审核，不同意返回系统网站首页。 家信息注册，并经系统审核确认后，即为系统的普通商家，为会员提供商业服务活动。 属商家分类 【专属商家】基本分为 两类： 类是指具有连锁性质、加盟性质或具有资源整合能力，以战略联盟方式运营的商家，他们需要借助系统平台既发展他们的【专属会员】，也需要对终端商家进行管理； 一类是指单店经营性质的商家。如：理发店、美容店、俱乐部、会所等。，他们主要是借助于系统平台发展自己的【专属会员】，没有终端商家。 属商家】本身都已具有一定的会员数量规模，会员已在其商家开设【会员卡】形式的储值消费账户，需要延续和扩大消费群体运营。 属商家】本身就一直在向【专属会员】发行【会员 卡】充值消费，并独立管理【专属会员】消费充值的沉淀资金及延续服务。【专属商家】可借助系统平台提升他们的信誉，并可在【 员】中发展他们的【专属会员】。 属商家】可借助系统平台为【专属会员】设立专属会员消费账户，在其【专属会员】在下属终端商家通过会员消费账户消费结算后，由【专属商家】负责与终端商家结算（同系统与商家结算方式一样）。 专属会员消费账户是有商家属性的，只能在所属的【专属商家】内和其终端商家内消费结算，可享受所属商家的 惠服务，但不能再在系统平台的其他商家消费结算 。 属商家】的所属终端商家必须逐家按普通商家在系统平台进行注册，所以【专属商家】及其所属终端商家首先都是系统平台的普通商家，【 员】可凭【 】消费账户在任何【专属商家】和其所属终端商家消费结算。 员】在【专属商家】和其所属终端商家通过【 】消费账户结算时，由系统与其通过商家的【结算账户】进行当期结算。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 16 属会员】在【专属商家】所属终端商家通过【专属会员】消费账户结算时，由【专属商家】与其所属终端商家通过【专属商家】的【终端商家结算账户】进行结算。 费者在注册【专属商家】的【专属会员】时，首先要注册为系统网站的【基本会员】，否则将无法进入系统网站注册所属商家的【专属会员】。 家初始设置 统设置】系统管理员进入商家初始参数设置页面，对商家的年服务费、营收扣点、经营保证金等，根据系统与商家的服务协议约定进行初始设置。服务费、保证金、营收扣点将从商家的【结算账户】中按月扣除。 服务费】根据系统与商家签订的服务协议规定，系统每年应根据商家的服务性质、营销规模收取一次性年服务费，以保证系统的正常运营费用。收取方 式：为降低商家入网门槛，可考虑从商家的营业收入中分月扣除，系统初始设置每月扣除数额。 证金】根据系统与商家签订的服务协议规定，系统应根据商家的服务性质、营销规模收取经营保证金，以保证商家在系统内守法、守规经营。收取方式：为降低商家入网门槛，可考虑从商家的营业收入中每月按营业收入的比例扣除。系统初始设置保证金扣除总额和每月按营业收入的比例，直至扣除完毕为止。如，因商家被会员投诉或被提出索赔时，系统将根据最终法律有效结论或双方协商意见，从保证金中向会员支付赔偿，并在商家【结算账户】中补齐。保证金应 在商家退出系统经营时一次性退还商家。 收扣点】根据系统与商家签订的服务协议规定，系统将跟每月应根据商家的服务性质、营销规模按实际应业收入的数额收取经营服务费，以保证系统的正常运营费用。收取方式：系统初始设置每月按营业收入的比例，在系统与商家结算时直接扣除。 统应在商家信息营业信息管理页面显示：每月扣除的服务费、保证金、营收扣点服务费的数额。 家结算设置 家在系统的【结算账户】可直接使用商家注册人身份证号码（也可专设手机号码）作为商家的【结算账号】。 家首先应进入【银行结算账户】注册页面，按系统提示注册：银行名称，银行卡号，餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 17 持卡人必须是本人，并可随时更换和删除， 系统无法与银行直接联网实现与商家的实时结算，只能与商家进行人工当期结算方式进行结现，为降低系统与商家结算的人工成本，系统管理员需对商家的当期结算的【结现周期】和【结现限额】进行初始化设置。 现周期】是指商家每 7 天或 10 天（系统管理员设置）可以向系统申请一次结现。商家进入商家结现申请页面，系统显示商家【结算账户】的结算余额，商家根据系统提示：输入结现数额 ，确认后，等待手机短息发出的动态【消费密码】，输入后，确认即可。系统接到商家结现申请后 3 天内将扣除扣点服务费后的现金准入商家在系统中注册的银行卡账户。 现限额】是指商家申请结现时的最小申请数额（如， 10 元或 100 元）。有系统管理员可根据人工结现工作量的情况在系统进行统一设置。 员优惠设置 家对会员的消费优惠折扣，是由商家根据季节和促销活动需要按会员级别进行设置的。商家进入【会员优惠折扣】设置页面随时对会员的优惠折扣率进行调整和设置。 家可按【商品】 设置优惠折扣率：可对全部商品设置统一折扣率，也可按商品品种逐个设置优惠折扣率。 家可按会员级别设置优惠折扣率：会员级别越高说明消费能力越强，为吸引消费能力强的会员前来消费，应对其设置的优惠折扣率越高。 家可对本商家的【专属会员】单独设置优惠折扣率：使所属会员享受商家的 员待遇，对设置了【专属会员】级别的商家，也可按会员级别设置优惠折扣率。 与银行有促销活动的商家，可单独设置相关银行卡支付的优惠折扣率，并可同时按会员级别设置优惠折扣率，以便吸引高消费能力的会员参 加活动。 吸引更多的会员在系统商家进行消费，商家对【 员】必须按会员级别设置优惠折扣率；对选用银行卡或第三方支付的会员应享受最低级别会员的优惠折扣率。 商品名称 会员级别 结算方式 会员级别 一级 二级 三级 四级 五级 六级 七级 八级 商品 1 专属会员 97% 96% 95% 94% 93% 92% 91% 90% 员 98% 97% 96% 95% 94% 93% 92% 91% 其他方式 。 。 商品 N 专属会员 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 员 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 其他方式 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 18 惠折扣率】是指商家给会员消费结算时享受的优惠折扣，如设置会员级别优惠折扣率，会员级别越高优惠折扣率优惠越大。 算方式】是指会员消费结算时使用的结算方式，如【 】【银行卡】【支付宝】【结算账户】等。 他方式】是指商家指定的支付宝、招行卡、光大卡等需要进行优惠活动的结算方式，没有设置的结算方式一律享受最低一级【 员】的优惠折扣率。 6 会员卡使用 根据 西安美智网络科技有限公司建议。 X 系统为了便于商家以低成本借助平台发展业务，整个会员管理平台是依托于系统网站开展业务的，商家只要可连接互联网进入系统网站即可完成对会员的消费管理，无需借助于任何硬件设备和辅助设施，是一个纯粹的低成本业务扩展管理平台。 满足有些【专属商家】对会员卡管理的业务需求，在系统的软件开发时应预留【会员卡】的软件接口，【会员卡】设备的使用可由【专属商家】自行选择。 一些类似【停 车场】等商家的会员管理的确也需要刷卡消费消费模式，软件接口应给予充分的预留和考虑，以方便更多不同需求的商家进入系统平台。 的选择，软件设计可考虑采用 频卡。 是指菲利浦下属子公司恩智浦出品的芯片缩写，全称为 列。 利用 装 片、感应天线，然后压制成型后而制作的卡即是所说的 射频卡，属于非接触式 的一种。 优点：可读可写，容量大，不易损坏，稳定性高。 缺点：白卡价格稍贵，因为采用 工作频率，所以感应距离不超过 10 具体视环境而定。 频卡读写卡设备分为只读设备和读写设备。 目前 频卡市场规模较大，采购方便，同时读写卡设备成本相对低廉。 的使用，在具体使用中，【会员卡】将只记录账户的名称，在消费过程中，客户在正确输入密码后，消费终端会通过访问数据库，提取相关的数据，如：会员等级、消费余额等信息。具体消费后，数据库会更改相应的数据。 这样做最大的好处是保证了会员【消费账户】中资金的安全。消除了会员卡在被盗、丢失后，相关数据被盗用的可能性。同时保证了数据库相关统计数据的收集和保存。 餐饮娱乐会员管理系统设计方案概要 第 页 共 31 页 19 而且在【读卡器】的配备中，将只给【 系统商家】配备只读设备，既降低了成本，又避免了商户拥有读写设备所带来的风险。 卡器（分为只读和读写两种），射频卡打印设备，以及完善的卡管理软件。 的应用。系统还可以在条件具备的情况下，扩展它的使用范围。例如：停车场的缴费系统，根据后台设定，会员可以根据级别的不同，享受差异化的停车服务。还有门禁系统，可根据级别不同，决定会员是否能通过不同的门禁等功能。 7 系统安全保障 根据 西安美智网络科技有限公司建议。 在软件开发中应特别重视系统的安全性，毕竟是一个涉及到 “金钱 ”这个敏感问题的管理系统。 安全一定是重中之重。在大的安全保障方面应从了以下方面进行统筹考虑。 第一、出于综合考虑，系统应将采用全新架构进行设计。根据系统的实际需求开发，为各类会员和商家提供更加完善的功能以及更加简单的操控。同时也应针对会员晋级机制、商家对会员的级别设置及财务结算做到最符合系统要求进行设计。 第二、在系统的超级管理员方面，为了系统的安全性，应设定严格的权限验证。可以根据需要设定 证或者