县劳动保障局企业服务年工作纪实.docx

县劳动保障局企业服务年工作纪实 和谐劳动意正浓 优化环境情更切 *县劳动保障局“企业服务年”工作纪实 丝丝冬意寒，浓浓雪来早。11 月 21 日，大雪悄融，我 局纪检组长郜伟敏一行 7 人踏积雪、冒严寒，驱车前往企 业了解情况，征求意见，及时为企业排忧解难，同时开箱 查看设在各乡镇的意见箱，以便及时反馈。 在江苏沙钢集团*永兴钢铁公司，企业工会主席、党 委副书记包国勇感触地说：“劳动保障局张局长、包括局 党组全体对企业发展非常关心，对我们企业发展给了很大 的帮助，我们非常感谢”。包书记的一番话，体现了县域 企业的心声，也鼓励着劳动保障局所有干部职工做的更好。 带着感情服务企业 “一定要带着感情服务企业，服务基层”。在劳动保 障局每周按时召开的例会上，这是局党组书记、局长张新 民经常教诲干部的一句话。 在当前金融危机背景下，最能给企业带来信心的，就 是政府全力支持企业发展，就是政府真情服务企业，就是 政府竭尽所能帮助企业解决问题。由此，劳动保障局以履 职尽责作为效能工作的出发点，实施了目标量化百分考核 机制，将目标落实到人，落实到岗，深挖潜力，激发活力， 使广大干部提高了思想认识，增强了责任感，急企业之所 急、想企业之所想，集中精力为企业排忧解难。各职能机 构统一实施服务承诺制，限时办结制，做到言出行随，首 问负责，马上就办，办就办好。 用工备案微机管理企业用工管理的一项重大改革，对 规范劳动用工秩序，维护劳动者和用人单位双方合法权益 起着相当重要的作用。全县推行用工备案微机管理后，很 多企业一知半解，软件操作不规范，政策掌握不透彻，为 此，我局统筹安排，抽人员，挤时间深入企业，逐个进行 现场培训，使企业能够正常操作运用。用工备案微机管理 的成功推行，促进了企业规范化管理，维护了企业的稳定 和谐。截止目前，我县微机备案人数超过 14000 人，在五 县名列第一位。 真情服务企业，就得充分理解企业。从小事做起，让 企业少跑路子，集中精力搞生产经营，劳动保障系统各职 能部门都在默默努力。技师培训是发掘企业优秀人才的主 要途径，从报名到考试需要一套较为复杂的手续，为减轻 企业、职工双方的负担，我局在技师报名工作中，把报名 表格送到企业，现场指导填报，我县报名人数在远远超过 年目标数。与此同时，工资集体协商工作马不停蹄，50 余 家企业已成功推行，广大企业劳资关系进一步和谐稳 定 一站服务为企解忧 11 月 13 日，在服务窗口办理企业养老保险手续的白莲 坡煤矿人事负责人说：“一站式服务就是好，参保、退休 等项目都能一站办理，工作人员非常热情，办理手续的时 间和材料一目了然，不用来回奔波，真是想企业之所想啊！ ”。 一站式服务窗口的设立是审批模式的有效改革。 过去，劳动保障局办事机构分散，企业办一个手续要 到数个部门审核，给群众带来诸多不便。为了改变这种局 面，该局在办公大厅设置了一站式服务窗口，劳动保障行 政许可、行政确认、业务办理项目的受理、办理、送达均 在服务窗口进行，缩短了项目审批周期，方便了群众。服 务窗口对外公示了申请人应提交的材料、审批程序、办结 时限、权益告知等，对相关项目实行统一受理，全程代理， 隔断了申请人与承办人的联系,搭建了廉洁从政平台。此举， 践行了便民利民的执政理念，形成了监督有力、便民高效、 行为规范、权责分明的行政审批服务机制。一站式服务窗 口设立以来，深受企业和群众好评，日均接待办事人员上 百人，涉及全县各类企业。 对各二级机构业务流程进行规范是我局加快效能的另 一项重要举措。 我局对养老保险、医疗保险、劳动就业处等各职能机 构的业务流程进行规范，在醒目位置设置效能公开栏，将 工作流程上墙，公开办事项目、负责人姓名、手机号码、 办结时限等项目，企业有急事可不拘于工作时间，随时联 系咨询。营造了高效、良好的服务环境。 服务企业上门办公 面对经济危机的全面冲击，今年我局开展了比去年规 模更大、范围更广的服务企业上门办公活动，在一个多月 时间里，深入沙钢永兴钢铁公司、湖波水泥有限公司等 20 家企业上门服务，调研企业发展情况、用工情况，现场对 工人工龄进行认定，办理职工参保等手续，解答企业参加 社会保险方面的有关问题，为企业排忧解难，现场为企业 解决问题 110 多个，并总结归纳出 6 类 47 个问题拟定了长 期解决计划。 “要通过上门办公服务，解决一批企业的困难，稳定 一批企业的用工，促进企业发展!”按照张新民局长的要求， 作为落实县委、县政府确定的“服务年”的一项重要举措， 服务企业上门办公活动取得了实实在在的效果，各部门立 足职能，为企业解决了一大批疑难问题。 边发现问题边解决问题，边总结归纳边提出应对思路， 是上门办公的一项具体任务。劳务输出管理中心在为企业 服务中，发现很多企业想利用金融危机的间隙进行技能培 训，于是立即根据企业需求，组织技能培训班，为*华冶 机械公司、江南冶炼公司等企业培训焊工、计算机操作工 等技能人员 400 多名，在经济形势转好后，这些人员回到 岗位，为企业降低了人力资源成本。 详细掌握并及时帮助企业解决发展问题困难，进一步 优化了企业发展环境的同时，也再次传达了政府与企业共 渡难关、共克时艰的信息。服务企业上门办公活动，进一 步增强了企业应对危机的信心决心，达到了预期目的。 问计发展虚心纳谏 在劳动保障局服务窗口的征求意见薄上，经常收到这 样的意见：“劳动保障政策法规多，真希望劳动保障局能 够多下乡搞宣传，那样企业就会少走很多弯路，劳资关系 就会进一步和谐了”。每每收到这样的意见，我们都会主 动联系对方，为企业送上整套的宣传资料。 在劳动保障系统的每一个服务办事机构，都在醒目位 置设有征求意见箱，第一个窗口服务台上，都放置了效能 建设意见簿，让每个来办事群众给劳动保障局提效能建设 意见。以此来真正提高我局机关效能建设，为办事群众服 务。 与此同时，我局每年组织机关干部开展集中征求意见 活动，深入到工矿企业、有关部门、乡镇，虚心听取对劳 动和社会保障执法情况和服务情况的意见和建议，采取召 开企业代表座谈会、发放征求意见表等方式，虚心向企业 纳谏。在 XX 年征求意见活动中，先后从企业征求到意见和 建议 116 条，对这些问题进行了认真分析研究，并制定了 改进劳动保障工作的具体措施。 为在更大范围内拓宽监督渠道，为企业排忧解难，今 年两会期间，我局党组成员全体出动，征求人大代表、政 协委员的意见建议 90 多条，在全县 21 个乡镇主要街道设 立了意见箱 23 个，在全县各行业聘请劳动保障监督员 32 名 穷尽思路研究对策 “一个好的主张和意识，关键是要去落实。”这是张 新民局长挂在嘴边的一句话。 能办的问题一定要尽快办。在张新民局长的办公桌上， 放有针对各项工作督办的记事本，以便每天对各项工作进 行督导落实，以便发现问题及时解决。企业反映的问题， 只要没有政策障碍、没法律障碍、具备条件的，要迅速加 以解决。 暂时不能解决的问题要制定切实可行的计划。各单位 一把手是直接责任人，能快则快，能提前的尽量提